1 étoile car pas le choix sinon 00
Ma voiture est accidenté depuis le 30/12/2024, à ce jour, soit 19 jours, aucun retour !!!
Le 08/01, (déjà 9 jours de passé) je reçois un appelle de la société de gardiennage me faisant part qu'un remorqueur était là pour me prendre la voiture et me l'emmenais dans un garage pour épave !!!!! Personne ne m'a appelé pour me faire part de cette information.
Mais heureusement (cette fois ci) au vu de leur incompétence, la société de gardiennage me dit qu'ils ne laisse pas la voiture car je dois venir payer les frais !!!! (normalement pris en charge), et j'apprends que leur assistance AXA (aussi incompétent) à ouvert un dossier qu'en date du 02/01, et en situation de panne !!!
Ma déclaration à bien été faite le 31/12, en accident avec constat à l'appui, donc prise en charge.
Mais je ne comprends pas pourquoi un garage pour épave alors que pas d'expert et plus de 30 minutes de chez moi (ile de france, je penses qu'il y a pas mal de garage).
Je reçois un mail de l'expert le 14/01, (6 jours de plus) m'annonçant sa visite pour le jour même !!!!
Le lendemain, j'appelle le garage et ce dernier me dit qu'il n'y a pas eu de visite de l'expert et qu'elle est programmée pour le 16/01 !!!
A quel moment DIRECT ASSURANCE me prévient de tout cela ?????
Leur 48h n'existe pas !!! Etant cardiaque et ayant des rendez vous médicaux, et une fille de 14 ans collégienne, donc besoin d'une voiture, je loue à mes frais depuis 15 jours. J'ai envoyé les factures leur demandant un remboursement au moins d'une facture sur 2, et la un conseiller vient de m'appeler me disant, que déjà même lui n'arrivait pas à joindre le cabinet d'expertise !! mais que je ne serai pas remboursé !!!!
Je veux bien qu'il y ait du retard mais plus de 10 jours, cela n'est pas à moi de payer l'incompétence de tout ces gens.
J'avais été assuré il y a 30 ans, chez eux et j'avais déjà eu un problème, ma naïveté, (pas le prix car ils ne sont pas si compétitif), m'a fait croire que depuis ces années là ils s'étaient amélioré.....