Tourlane Avis 

Expérience parfaite pour notre voyage à Bali. Merci Tourlane,

C’est top, tout est bien ficelé, notre voyage a été bien organisé, aucun souci !

Très mauvaise expérience avec cette agence comparée à d’autres avec qui nous avons voyagé. Sur le devis tout allait bien, puis après le versement de l’acompte gros changement d’un hôtel qui n’avait rien à voir niveau standing et situé à 80 kms pour 3 nuits imposant des aller / retours inutiles. Globalement les hôtels étaient moyens et plusieurs étaient bien en dessous du descriptif (un hottube annoncé : fermé depuis 5 ans), obligé de payer un supplément pour avoir un grand lit dans un autre. Nous avons dû contacter nous même l’assistance (très efficace) étant dans une zone avec des incendies imposant un changement d’étape. Non vraiment, nous voyageons souvent mais là ce n’était pas au niveau, pas bon niveau qualité / prix et le commercial que nous avons eu nous a bien pris pour des débutants. Passez votre chemin

Nous sommes partis d'un itinéraire type que nous avons pu adapter à nos envies et contraintes.
Les échanges avec notre travel planner pour la première phase étaient très fluides et agréables puis une fois le voyage validé, le support par email ou par téléphone est très efficace.
Les relais locaux sont de qualité et assurent un voyage extrêmement serein où il ne reste qu'à profiter des découvertes.
Nous recommandons vivement Tourlane

Je passe des moments très agréable et c’est un très beau pays

Tout s’est très bien déroulé et conforme à nos attentes.
L’application est très facile d’utilisation.

J’ai sollicité Tourlane pour organiser un voyage en Argentine. Je n’ai pas donné suite à ce projet car certains critères n’ont pu être intégrés néanmoins je tiens à remercier Constant pour son accueil et sa disponibilité. J’ai apprécié discuter avec un vrai professionnel qui connaissait bien la destination. Cela reste pour moi une expérience positive que j’espère concrétiser prochainement.

Magnifique safari en Tanzanie en famille. Du 1er contact avec Tourlane au dernier jour de safari, tout a été parfait. Mon contact pour la création du voyage, Antoine REVARDEAU a été de très bons conseils, il a surtout été à mon écoute et a élaboré le voyage selon mes demandes. Ensuite, Fabien PRUVOST, du service client, a répondu à chacune de mes interrogations avant le départ, toujours avec patience et pertinence.
Arrivés en Tanzanie, nous avons pu constater que tout avait été minutieusement préparé et nous avons pu apprécier la qualité incroyable de l'agence Leopard Tour qui nous a prit en charge. Le parcours, les lodges, les aménagements que j'avais demandés : parfait ! Une mention spéciale pour notre guide Rama qui nous a accompagné tout au long du safari et qui nous a apprit beaucoup sur la Tanzanie et sur les animaux.
C'était ma 1ère expérience avec Tourlane mais certainement pas la dernière !

Réservation pour un groupe de 16 personnes, il fallait passer par une agence! Tourlane a répondu présent .
Nous avons établi le programme ensemble et tout s'est tres bien passé. L'application est facile d'utilisation , pas besoin de formation.
Au niveau de prix je pense qu'en moyenne c'est 20% plus cher que le prix de base si tu le fais en direct sur place (hotel, activités)
Mais le prix se justifie par le service et la tranquillité une fois sur place. La tranquillité en vacances ça se paie.

le seul point d'amélioration, c'est qu'une fois que l'offre est signée avec l'expert voyage, on perd son contact et c'est le service client qui prend le relais. On n'a pas plus le coté humain du départ même si le service client est très réactif et compétent.

Nous avons fait appel à Tourlane pour organiser notre road trip aux États-Unis (2 mamans + 2 ados), et nous avons été très satisfaits de leur accompagnement, du début à la fin.

Lors de la préparation de notre voyage, nous avons eu un contact privilégié, qui a pris le temps d’échanger avec nous, de comprendre nos envies et d’adapter le road trip en fonction de nos besoins. Nous avons vraiment apprécié cette écoute et cette disponibilité.

Une fois la réservation finalisée, nous avons ensuite eu un autre interlocuteur dédié au suivi de notre voyage. Là encore, nous avons toujours trouvé quelqu’un de disponible pour répondre à nos questions et nous accompagner avant le départ.

Le vrai plus a été pendant notre road trip : nous avons rencontré un souci avec la réservation d’une activité et avons pu joindre Tourlane par téléphone pour être aidés, même à des horaires tardifs. C’est très rassurant de savoir que l’équipe reste disponible une fois le voyage commencé et qu’on peut compter sur elle en cas de problème.

Nous avons également beaucoup apprécié l’application Tourlane, qui est vraiment très bien conçue, complète et pratique. Tout notre voyage y était regroupé : hébergements, activités, informations pratiques, documents… Nous pouvions également y ajouter nous-mêmes nos propres documents.

Et surtout, pour un road trip, les points GPS de tous nos arrêts étaient déjà enregistrés dans l’application, ce qui était extrêmement pratique pour nous repérer et retrouver facilement chaque étape de notre itinéraire. Un vrai gain de temps et un confort supplémentaire pendant le voyage !

Nous repartons donc avec une très belle expérience de notre road trip aux États-Unis et une entière satisfaction concernant l’accompagnement de Tourlane.

Nous recommandons sans hésiter et nous repasserons très certainement par Tourlane pour notre prochain voyage ! 🌎❤️

Nous avons fait appel à Tourlane pour un voyage de noce (avec enfants) en Norvège. Étant habitués aux road trip fait maison nous avions décidé de nous laisser guider par une agence pour une fois.

Ce sera notre dernière expérience avec une agence malheureusement.
Tourlane n’a aucune connaissance de la Norvège et dans l’incapacité de fournir une expérience unique à ses clients. Leur appli fluide cache un manque cruel de fonds et l’automatisation avec trip advisor ne sert à rien.

Nous ne recommandons pas les agences de manière générale et encore moins Tourlane. Le voyage est réalisé par une personne le plus souvent en télétravail en France sans aucunes connaissances du pays en question (en tout cas pour la Norvège).

Le suivi après signature est correct. Il gagnerait à être plus proactif. Nous avons fait face a une annulation d’activité. Rien n’a été proposé par Tourlane (nous avons trouvé autre chose nous même sur place). Aucune empathie pour notre situation (voyage de noce en recherche de logement haut de gamme et voyageant avec 2 enfants)

On est jamais mieux servi que par soi même.

Juliette Cazes nous a proposé un voyage sur mesure pour le Japon de façon très professionnelle et agréable, elle a été très à l’écoute de nos besoins.

Dès le début, nous avons été très bien accueillis et conseillés par les équipes Tourlane en France pour notre projet de voyage au Pérou !
Tellement bien que nous avons sélectionné Tourlane (après avoir testé plusieurs autres agences) pour nous accompagner de bout en bout.
Une fois sur place, le partenaire local de Tourlane, LIMA TOURS, a pris le relai avec BEAUCOUP de professionnalisme et un nombre incalculable de personnes envoyées à notre service "VIP" ! … Toujours quelqu'un, aussi bien à l'aéroport qu'à notre hôtel pour nous accompagner à la prochaine étape !
Très bien entourés ! Toujours un agent local + un chauffeur pour nous expliquer, nous accompagner, nous guider. Très agréable et rassurant ! On a été traités comme des invités extrêmement importants pour ce beau pays si riche en culture et en histoire. C'est vraiment très réconfortant et ça fait beaucoup de bien après une année longue et pas toujours facile sur Paris ! …
En tout, en 10 jours seulement, nous avons vu au moins une trentaine de personnes différentes (Lima Tours et Tourlane sur place au Pérou) pour venir nous accompagner ! Guides, agents locaux pour nous expliquer la prochaine étape du programme et, bien entendu, des chauffeurs excellents (malgré les conditions "rock and roll" sur place) pour les véhicules envoyés pour nous amener ici et là de Lima vers les aéroports intérieurs : Lima vers Arequipa, puis d'Arequipa vers Cusco et les chauffeurs vers les autocars (bus de tourisme très confortables) et différents trains extras pour contempler ce merveilleux pays !
Parlons aussi des hôtels ! Tous très sympas et hyper accueillants ! Toute l'âme d'un pays reconnaissant de nous voir venir chez eux et toujours très humain et chaleureux !
Toujours au moins 3 étoiles, voire 4 !
En un mot, un pays fabuleux (littéralement) peuplé de gens merveilleux qui bossent comme des dingues (pour bien moins que nous, j'imagine) et qui ne sont pas toujours en grève ou en arrêt maladie… ;-)
Ils méritent de se relever au mieux et avancer vers un avenir radieux qu'ils méritent …
Ils sont tous très fiers de leurs racines incas, voire encore plus anciennes, avant l'arrivée des conquistadors qui, au moins, à l'instar des Romains pour nous, leur auront apporté une certaine unité de langue qui les a reliés au monde extérieur et facilité leur évolution vers la période actuelle… ?
Beaucoup de choses splendides à découvrir et un syncrétisme très frappant entre la greffe (souvent douloureuse) du christianisme à leurs racines andines… En effet, omniprésence de leurs racines andines précolombiennes accolées au culte chrétien !
Pays et peuple à découvrir au plus vite !
Merci Tourlane et Lima Tours, le partenaire local extrêmement bien choisi ! Bravo pour tout !

Prise en charge dès la réservation par des personnes très compétentes et spécialisées. Conseils précieux. Prise en compte et respect des souhaits personnels. Disponibilité et réactivité des équipes à n importe quel moment.

La prise du rdv et l'analyse du projet ont été très rapide malgré le délai assez court.
Au niv location de voiture, tout a été parfaitement bien même si trouver le bureau à l'aéroport n'est pas aisé.
Au niveau logement, le premier hôtel à Otranto fut magnifique et correspondait à nos attentes pour ce voyage. Petite structure conviviale, parfaitement située.
Le Hilton a Lecce est inadapté à notre style.. Il est fonctionnel, mal situé. Le petit déjeuner est industriel et décevant...
Le troisième logement a Capitolo, est un club med... Inadapté, avec un surcout de services inutiles pour notre voyage... 30eur par nuit pour le service... Spectacle, accès à la mer, piscine, salle de sport,... Il est fonctionnel. La qualité du petit déjeuner était la plus décevante.
Le planning et suggestions de visites sont top.sauf la carrière de fer rouge à Otranto. .. Idem pour les resto même si certains n'existent plus. Nous avons passé un merveilleux séjour dans les Pouilles.

Notre voyage en Tanzanie et à Zanzibar avec Tourlane a été une expérience absolument exceptionnelle, de celles que l’on n’oublie pas 🦁🌴

Nous avons commencé par plusieurs jours de safari à travers les magnifiques parcs de Tanzanie, notamment Tarangire, Manyara et le Ngorongoro, avec la chance incroyable d’observer les Big Five dans des paysages à couper le souffle. Nous avons ensuite découvert Stone Town, son histoire, ses marchés et son ambiance si particulière, avant de terminer notre séjour à Nungwi, entre plages de sable blanc, eau turquoise, piscine et moments de détente en famille 🌊☀️

L’organisation du voyage, les hébergements et les différentes étapes ont parfaitement répondu à nos attentes. Tout était très bien pensé et nous avons pu profiter pleinement de chaque moment, sans avoir à nous soucier de la logistique.

Mais nous souhaitons surtout adresser une mention toute particulière à Joseph, notre chauffeur-guide, qui a été tout simplement exceptionnel ❤️ Un chauffeur extrêmement professionnel, ponctuel, attentif et toujours aux petits soins avec nous et nos enfants. Joseph a largement contribué à rendre notre safari magique grâce à sa connaissance incroyable de la faune, son œil aiguisé pour repérer les animaux et sa passion pour son pays. Toujours souriant, patient, disponible et d’une grande gentillesse, il a su rendre chaque journée unique. Nous avons énormément apprécié sa compagnie et nous garderons un souvenir particulier de lui.

Un immense merci à Tourlane pour ce voyage merveilleux et à Joseph pour avoir contribué à en faire une aventure inoubliable. La Tanzanie et Zanzibar nous ont offert des paysages, des rencontres et des souvenirs que nous garderons précieusement 🇹🇿🇿🇦

Une destination que nous recommandons les yeux fermés 🤩

J'ai fait une demande pour un voyage aux États-Unis et Joumala, la spécialiste, a été très réactive et disponible. L'itinéraire proposé et ses conseils étaient en accord avec mes envies. Je vous recommande d'organiser votre voyage avec elle !

Voyage loin d être optimisé avec des allers retours de 2h au même endroit, réservation hôtel oubliée, réservations des bagages sur les vols oubliées, … surcoût important. Passez votre chemin.

Je remercie Constant de nous avoir concocter se périple au Canada.
En tenant compte de nos envies.
Hâte de faire le voyage

Merveilleuse expérience, voyage parfaitement organisé…
Nous repartirons avec plaisir grâce à Tourlane