Wybotpool Avis 

Nous avons fait l'acquisition d'un Wybot C1 en juin 2025. Cette été, et après 1 utilisation seulement, le robot n'avance plus ni ne recule. Nous avons fait les vérifications nécessaires afin de s'assurer que les roues n'étaient pas obstrué. Nous avons communiqué avec Wybot et ce par courriel car impossible de parler à qui que ce soit, même pas de numéro de téléphone pour le Canada. Nous avons l'impression d'être tombé dans un piège en achetant un produit Wybot. Cela fait plus de deux semaines que nous tentons d'avoir un remplacement sous garantie et toujours rien. Nous ferons très certainement plainte à la protection du consommateur. Très mauvais service !

Robot acheté début juin sur eu.wybot
Ne fonctionne pas
Impossible d’avoir une étiquette retour malgré des dizaines de mails échangés
Je vais déposer plainte

Ca commence plutôt mal avant de le recevoir, je bénéficie à ma commande de 15€ de réduction mais je me vois débitée de 18€ de frais : PAIEMENT HONG KONG...

Vendu et vanté pour fond paroi ligne d eau , retour au point de depart pour récupération.
Il ne fait rien de tout cela .
En mode nettoyage fond et parois ou paroi le robot ne monte pas .
En nettoyage rapide 50 mn le robot ne s arrête pas et continue jusqu a épuisement de la batterie .
Flotte à la surface en se cabrant et rejette de l eau .
Fait n importe quoi

l'appli sur smartphone ne marche pas ( message d'erreur en permanence
si ceproblème n'est pas réglé .....je renvoie tout
A ce jour c'est nul de chez nul
A éviter .....surpromesse chinoise

Bon j'ai acheté le Robot Wybot Osprey 700 Max chez amazon en Octobre 2024. Jusqu'au moment il marchait bien, pas de souci, je l'utilisait pour le nettoyage du fond de ma piscine, pas pour le bord d'eau. Début Juin, il a commencé a tourner tout le temps sur lui même et j'ai contacté le SAV wybot. Après l'envoye des vidéos ils mon dit que une fois que mon robot était encore sur garantie, et qu'une réparation allait prendre trop de temp, ils mon proposé de changer mon robot par un pareil mais d'occasion, révue par des spécialistes etc, etc. J'ai accepté. Ils devraient m'envoyer une label pour que je puissais envoyer le robot, et après ca ils allaient envoyer le robot de substituition. Ca fait un mois et rien de label, malgré mais emails vers eux et aussi leurs retours. Le Lundi 06/07/2026 (après mes congés) je les communiqué que j'avais pas encore la label et que ca commencait a être genant car je dois maintenant nettoyer tous les jours la piscine manuellement. Surprise des surprises, ils me répondent disant qu'ils allaient envoyer le robot même sans que j'envoye déjà le mien et après la reception de la label je pouvais les envoyer. Je fais un reply a leur email remerciant.
Hier (07/07/2026) je recoi un email de leur côté disant que au fait une fois que mon robot est discontinué ils ne peuvent pas m'envoyer le robot de substituition et si je voulait, j'envoye mon robot et ils me font un remboursement. Bon après toute cette novelle, je pense que si je vais l'envoyer le robot, je perd le robot et pas de remboursement, je n'ai plus confiance a eux. Donc si vous achetez un robot chez eux, pensez si vraiement vaut le coup, s'il y aura pas de soucis dans le robot, ca marche niquel, s'il y aura un soucis, je pense que c'est un robot mort. C'est dommage ca, et malheureusement avec une enterprise comme ca, on a même pas ou on peut se diriger pour essayer une réparation. Une HONTE. A fuir.

Le pire service client que j'ai jamais rencontré.
Malgré de nombreux e-mails adressés au service client, rédigés en trois langues, ainsi que plusieurs échanges avec leur chatbot, je n'ai jamais obtenu la moindre réponse. Le service est totalement injoignable.
J'avais passé une commande, puis changé d'avis et demandé son annulation 1 heure après ! Celle-ci m'a été confirmée, mais depuis, plus aucune nouvelle. Après 6 jours et malgré cette annulation, ils ont tout de même expédié le colis à travers l'Europe. Je vais donc être contraint de le refuser à la livraison. Quel gaspillage inutile en termes de transport et d'émissions de CO₂.
À ce jour, je n'ai toujours reçu aucun remboursement et je dois ouvrir un litige auprès de PayPal pour tenter de récupérer mon argent.
Si le service est déjà aussi défaillant avant même la réception du produit, je n'ose pas imaginer ce qu'il en serait en cas de garantie ou de service après-vente.
À éviter absolument.

Wybot c2 reçu il y a 2 jours. Fonctionnement déplorable, malgré plusieurs essais de paramétrage le robot est incapable de nettoyer l intégralité d une simple piscine rectangulaire 5×10. Les trajectoires sont totalement aléatoires et l aspiration semble faible. J ai demandé un retour, sans réponse du service client je verrai avec la dgccrf !26

Wybot s3 nul de chez nul. Je l'ai commandé, essayé aussitôt remballé et demandé le remboursement. Pratique sav scandaleuse, j'ai notifié wybot de ma demande de rétractation à 7 jours parfaitement dans le délai légal de rétractation. Le sav a multiplié les entourloupe pour ne pas m'envoyer de bon de transport pour le renvoi. Ils me demandent de le payer à mes frais et écrivent dans leur petites lignes qu'ils couvrent seulement 50 euros si je l'envoie moi même. Non seulement leur produit est nul mais en plus ce sont des arnaqueurs. Aujourd'hui impossible de me faire rembourser je suis obliger d'engager une demande de poursuite officielle pour renvoyer le produit et avoir un remboursement. Ils bloquent mes 2500 euros depuis le 7 juin.

J’ai acheté un wybot spider , utilisé deux mois . Il ne fonctionne plus, j’ai contacté le sav car il est garanti mais aucune réactivité. Très déçu 😡

Bonjour, j'ai acheté un Wybot S2 en avril 2025, je viens de le renvoyer pour la 2e fois au SAV car il ne s'allume plus. C'est dommage car lorqu'il fonctionne, c'est un robot qui marche bien. Mais 2 fois au SAV (et le retour à ma charge à chaque fois), ce n'est vraiment pas possible...

Produit de qualité plus que douteuse :

- Fabrication de pacotille,
- 2 mois d’utilisation et déjà en panne,
- Depuis plus de 2 mois au SAV et retour toujours pas annoncé,
- Le plastique ne résiste pas au chlore et se désagrège.
- WYBOT refuse la prise sous garantie sous prétexte que seul le moteur est couvert….
- Aucun appareil mis à disposition durant la prise en charge.
- A noter egalement qu’après 2 mois de fonctionnement, l’autonomie de la batterie diminue sensiblement.

CONCLUSION :
- Qualité catastrophique,
- SAV nul,

A FUIR ABSOLUMENT.

L'appareil a fonctionné trois minutes malgré un respect totale des consignes et la lecture intégrale des documents présents dans le colis livré avec l'appareil.
Le moteur principal de la pompe semble forcer et ne tourne pas une fois immergé, l'appareil essai d'avancer avant de s'arrêter totalement.
L'appareil semble de mauvaise qualité et ne fonctionne pas, la batterie était pourtant chargé a son maximum.
Nous sommes très déçu et contrarié.

bonjour probleme avec service garantie vous joint leur reponse.

Chers clients:
Bonjour, votre appareil est défectueux. Selon notre politique après - vente, parce que votre achat a plus de 30 jours, comme la réparation ou le retour pour échange est nécessaire en raison de problèmes de qualité du produit, les frais de transport sont à votre charge.

Veuillez noter que les articles retournés sont dans leur emballage d'origine ou dans un autre emballage approprié et doivent contenir tous les accessoires et l'emballage d'origine (veuillez prendre une photo et nous l'envoyer par courrier avant l'expédition). Si les accessoires de l'article ne sont pas complets, nous ne pouvons pas accepter les retours.

Une fois l'emballage terminé, veuillez envoyer les articles à l'adresse suivante:

Titre: B2B Renew

Adresse: Netherlands @ wybotwiekenweg 41, 3815kl, Amersfoort, Pays - Bas + 31684057828

Assurez - vous de ne rien faire d'autre (par exemple, le charger) avant d'envoyer l'appareil défectueux.

J'ai acheté un Wybot C2 Vision, car comme il était indiqué sur le site il est soit disant capable de traiter tout type de piscine y compris les fond complexes les escaliers et les plages immergées. Ma piscine rectangulaire de 10x5m a une partie couloir de nage de 2x10m puis une zone ludique de 3x7 qui est 20cm plus haute (donc marche de 20 cm entre ces deux fonds). Puis 3 autres marches qui mènent à la plage immergée. Je pensais que ce robot avec camera et dopé à l'IA serait capable de traiter ma piscine, et bien pas du tout ! Il reste désespérément dans la partie plus profonde (couloir de nage) et est incapable de monter la marche de 20cm pour aller sur l'autre fond. Ne parlons même pas des autres marches et de la plage immergée. J'ai essayé de le faire démarrer sur la partie ludique, mais il descend très vite vers l'autre partie et ne remonte plus jamais sur l'autre zone. De plus, il se cabre souvent et donc ne nettoie pas correctement. Pour les parois il monte jusqu'a la ligne d'eau mais s'il y a une fine couche d'algue il ne nettoie pas du tout. Donc très déçu de mon achat. En plus impossible à joindre le SAV ou trouver la procédure de remboursement.
Et pour finir, cerise sur le gâteau, j'ai laissé un commentaire sur leur site comme j'y ai été invité, commentaire qui est apparu pendant 1 journée sur leur site et qui a depuis disparu. A mon avis ils ne conservent que les avis 4 et 5 étoiles. Bravo !

Wybot C1 moins d 1 an.
Le robot fait un geyser en surface au bout de 10 min d utilisation. Il ne coule pas et donc ne reste pas au fond. Quand on le coule (pousse vers le fond) la programmation n est plus bonne et du coup la piscine n'est pas nettoyé. Parfois il tourne en rond dans le fond. SAV 100% chinois. Pas de proposition de résolution de problème. WYBOT a fuir !!
Photo et vidéo disponible pour ceux qui doute

J'ai acheté en juillet 2025, il y a moins d'un an, un C2 VISION.
Le robot ne fonctionne plus : dans le bassin, il se "cabre" en permanence lorsqu'il avance et il tourne en rond sur lui-même. La piscine n'est donc plus nettoyée.
J'ai fait à 2 reprises une reclamation au SAV de Wybot mais aucune réponse, alors que le produit est quasi neuf !
Entreprise à fuir ....

j'ai acheté un robot sabot S2 en juin 2025, il a bien fonctionné toute la saison dernière, et là pour cette saison qui démarre, il a fonctionné 3 fois et plus rien à présent, . il se recharge et ne déclenche pas de nettoyage .. le SAV n'est pas du tout au top. impossible de remplir leur formulaire à cause d'un numéro de commande pourtant bien copié, mais qui bloque le système, donc envoie d'un mail, qui nous répond en automatique et nous renvoie sur une autre adresse ?... une usine à gaz !!!! donc je ne sais pas quoi faire , en acheter un autre dans une boutique sérieuse, qui vous garantie le SAV . plus jamais acheter des produits de ce prix en ligne ... à fuir !!!!

Sommes dans l'attente de la livraison robot piscine B1 et aucun renseignement ne nous ai communiqué... Je regrette déjà mon achat

Wybot C2vision recu cette semaine apres 2 essais cela fonctionne
La ou je suis tres decu :
Aucune explication concernant l installation des blocs flottants: je cherche?
Attends une reponse ?