WestJet Avis 

Compagnie à éviter sur laquelle nous ne prendrons plus jamais de vol
Vol de retour entre Calgary et Paris en raison d'une grève du personnel
Aucune proposition de prise en charge d'hébergement ou de repas, vol proposé 5 jours plus tard.
Nous avons perdu 4 jours de travail
Pas une fois nous n'avons été contactés pour nous proposer un hôtel
De retour nous demandons une compensation qui nous est refusée 30 jours après au motif que la grève n'était pas du fait de la compagnie
C'est un scandale
Adieu WestJet , vous perdez à jamais plusieurs clients

J attribue 1 étoile car je n ai pas le choix . Alors que je suis handicapée et détiens une carte officielle du Gouvernement du Québec , West Jet refuse de la reconnaitre et m exige de fournir un certificat médical. Scandaleux ! Je voyage souvent et c est la premiere fois fois que je suis confrontée a ce probleme . Je sais que W J essaie par tous les moyens d économiser de l argent ( avions vieillissants , refus de remboursement )mais remettre en question une situation médical c est une honte ! L Organisation mondiale de l Aviation devrait sanctionner cette compagnie si inhumaine . il est évident que je volerai pas sur ses ailes

Vols Seattle - Calgary - Paris.
Vols réservés en premium eco.
Vol Seattle - Calgary déclassé en éco, mais remboursement demandé et obtenu après le vol pour la différence de classe.
La personne en charge de l'enregistrement à Seattle pour les classes premium éco et affaires exprime un certain détachement par rapport à son travail.
Sur les 2 vols service attentionné et efficace.
Repas et boissons bons.

Pire compagnie aérienne canadienne. A chaque fois que je vole avec eux, le vol est en retard. Et en plus on doit rester sur le tarmac à la chaleur parce qu'ils attendent pendant 40 min un retardataire. A fuir! Des incapables ...

Quel voyage pénible. YUL samana avec westjet 737 800, 28 pouces d espace et siège non inclinable... 6 pieds 1 les genoux dans le front pendant 3h45. Et mon avant dernier voyage avec eux, deux jours de retard pour un vol à cayo Largo. Dernière fois fois avec cette compagne de m... À éviter à tous prix si vous ne voulez pas être traiter comme des sardines. Vive air transat.

1 etoile car on ne peut pas mettre 0,
vol acheter en janvier pour septembre sur booking.com avec la mention ''ANNULATION GRATUITE'',
obliger malheureusement d'annuler, 3 mois en avance,
les 2 compagnies se cachent derriere leurs conditions generales pour ne pas rembourser le billet qu'ils vont pouvoir revendre,
de la pur escroquerie!!!

Voyage à 12 000$ pour 3 personnes 1 semaine à Punta Cana. 145$ pour les sièges 5a-b-c. Ils nous ont redirigés par texto la veille du départ vers Air Transat qui partait 6h30 plus tard dans l'après-midi. Arrivée à l'hôtel à 22h00 le soir au lieu de 2h l'après-midi. 1 journée perdue, non ? Refus de nous dédommager car le retard serait dû à un entretien imprévu de l'appareil pour raison de sécurité. Savez-vous quoi ? Le vol qu'on devait prendre est parti à l'heure prévue (8h00). Pas de retard. Pas d'entretien imprévu. De toute évidence, on était de trop et ils nous ont déplacés sous de faux prétextes. Non seulement cette compagnie trompe ses clients pour s'enrichir, elle nous oblige à se battre pour récupérer les compensations prévues par la Loi. Cela fait 2 couches d'épaisseur de fourrage de clients... Ils sont mal tombés. Je suis avocat. Je les poursuis pour 15 000$. Je vous tiens au courant. Mais Westjet c'était la 1ère et dernière fois. Checkez ben, il paraît qu'ils règlent en exigeant une clause de non-divulgation. Ils voudront donc fermer ma gueule pour pouvoir continuer à fourrer tout le monde qui sait pas... Clisse le monde, on est-tu rendus à accepter ça sans rien dire ?

Pire expérience de toute ma vie en terme de service client.
Désagréable et condescendant. La compagnie a mis en place une option ultra basic pour les petits budgets, ce qui aurait pu être une innovée mais c’est dommage que ce soit devenu un mode de discrimination par le personnel.
Vous avez un billet et l’avez payé mais on vous traite et vous parle comme si vous n’étiez pas client.

C’était mon premier voyage avec mon frère autiste et par mégarde, il a oublier son passeport dans sa valise qu’on a mis sur le carousel pour l’envoyer dans l’avion. Nous avons informer l’agent WestJet à l’avance de l’embarquement et il nous a dit que s’ils trouvaient le bagage avant la fin de l’embarquement il n’y aurait pas de problème et que nous allions pouvoir prendre notre vol. Nous voyions par la fenêtre qu’ils avaient trouver son bagage assez rapidement alors nous étions heureux. Mais par la suite l’agent nous a dit que nous n’allions pas pouvoir prendre notre vol. J’ai du faire plusieurs appel auprès de Sunwing et WestJet, les deux compagnies ne m’ont à peine aider. J’ai du trouver un autre vol avec Air Canada pour le lendemain. C’est le pire service client que j’ai eu, aucune aide. Pr la suite j’ai essayé d’avoir un remboursement pour les frais et taxes sur le vol que je n’ai pas pu prendre, c’était affreux comme service, j’appelais chez sunwing ils me disaient d’appeler WestJet et il se lançais la balle. TRÈS DIFFICILE D’AVOIR DU SUPPORT. JE NE RECOMMANDE AUCUNEMENT SUNWING NI WESTJET. JE NE FERAIS PLUS JAMAIS AFFAIRE AVEC EUX. En plus les hôtesse de l’air ainsi que les agents présent à l’aéroport et ceux au téléphone étaient toujours super bêtes C’est à savoir que j’ai déjà voyagé avec air transat et Air Canada et j’avais toujours un super service.

Nouveaux sièges non-inclinables, plastique dur, pas confortable et dur pour le dos. Pour un vol de 4h, ne pas avoir d’espace ni de positions possibles pour les jambes ou le dos en plus qu’il n’y ait pas de possibilité de dormir parce qu’il n’y a pas d’appuie-tête…. Pas d’eau chaude non-plus.

Notre vol a été retardé pour des raisons obscures … de maintenance??? Le vol est dans les airs comment peut-il être en maintenance si il vole ??????

Vol parti 3 heures en retard . Aucun divertissement en avion. Il vendent l’Eurostar grand cayacoa , mais cet hotel n’offrent pas les orestations annoncé sur le site de west jet ni celui d’eurostar.
1 buffet et 2 resto a la carte avec 3 chois inclus de repas. Ascenseur pour la plage en ruinent , donc fait très peur de rester en panne. Paddle et kayak et skorneling annoncé non disponible ainsi que la moitié du complexe avec sentiers pour marcher fermé. La 2 ieme Piscine tranquille est fermé complètement a l’abandon ainsi que le restaurant de plage situé a cet endroit. Sur le site la description des services annoncé sont mensongers. Peut etre ils vont rénover l’hôtel éventuellement, mais ce n’est pas fait et west jet ainsi que le représentant sur place n’aide pas. Ah oui important, la musique de la ville discothèque je crois bien est audible de plusieurs chambres jusqu’à plus petites heures du matin faites attention si vous avez besoin de calme pour dormir . Employé d’eurostar gentils mais impuissant.

Surbooking, 3 jours de vacances en moins à cause de votre incompétence! Minable!

Bris de l'avion sur la piste, reporté au lendemain.Westjet spécifie que c'est un entretien non planifié et non un bris, par conséquent offre aucun dédomamgement, même pas pour les repas

📢 À fuir : notre cauchemar avec WestJet
Famille avec 3 enfants. Arrivés 5 minutes après la fermeture de l'enregistrement. Oui, on était en tort de quelques minutes. Mais là où d’autres compagnies font preuve de compréhension, WestJet a choisi la rigidité, le mépris, et l’abandon total de ses passagers.

✅ Aucun effort.
✅ Aucune solution proposée.
✅ Aucun personnel pour nous assister. Ils ne savent pas parler français à Montréal !
✅ Impossible d’avoir des infos sur les prochains vols.
✅ Au téléphone ? Personne ne répond.

ZÉRO prise en charge. ZÉRO empathie. ZÉRO professionnalisme.

Heureusement, c’est Porter Airlines (autre compagnie) qui a su nous sortir de là. Sans eux, on était coincés avec nos enfants à l’aéroport.

WestJet, votre service est indigne d’une compagnie aérienne canadienne.
Vous avez perdu notre confiance – et sûrement celle de tous ceux qui liront ce message.

➡️ Familles : fuyez cette compagnie.
➡️ Voyageurs : ne misez pas votre vol sur une entreprise aussi peu humaine.
➡️ WestJet : à force de traiter les gens comme des numéros, vous finirez par en perdre beaucoup.

#WestJet #VoyageFail #ServiceClient #PorterAirlinesMerci #Canada

Plus de 3 heures de retard sans explication claire ni excuse valable. Pour "compenser", on nous donne un pauvre coupon de 15 $... qui ne fonctionne dans aucun restaurant à l'aéroport de Montréal. Zéro coordination, zéro communication. Le personnel semblait dépassé, aucune information transmise aux passagers. Service client inexistant, on se sent complètement abandonnés. Une honte. Je déconseille fortement cette compagnie, surtout si vous espérez un minimum de respect ou de professionnalisme. Première et dernière fois avec WestJet.

Nous avons voyagé au Canada et dans notre périple il y avait un vol Toronto > Vancouver, puis un vol Vancouver > Calgary et enfin un vol Calgary > Paris.
J'avais eu un problème lors de la réservation via le site internet qui semblait avoir un bug (problème au moment du paiement suivant la devise choisie et le pays d'où on réserve) mais qui a pu être réglé en un clin d'œil par téléphone (opérateur extrêmement aimable et efficace).
Tout s'est merveilleusement bien passé lors des enregistrements, de l'embarquement et des vols.
Personnellement je ne considère pas cette compagnie comme low-cost et je volerai à nouveau avec eux sans problème.
Merci WestJet !

Nous avons acheté 2 vols simples par Gotogate pour faire un aller-retour Paris Vancouver avec la compagnie Westjet.
Le vol allé est annulé donc nous perdons le vol retour.
Mais nous sommes pratiquement 1 an après et nous n'avons toujours pas été remboursée du vol allé qui a été annulé.
Nous avons contacté la compagnie plusieurs fois mais elle fait l'autruche.
Gotogate les as contacter plusieurs fois également et la dernière réponse en date est que cela fait trop longtemps donc Westjet ne peux plus rembourser.
Nous sommes a 2 mails par mois depuis 10 mois sans réponse ou réponse qui nous qui dit que c'est transféré au service concerné, sans jamais plus de retour.
Contact au téléphone 3 fois, personne ne prends en charge notre problème. La seule solution que nous avons eu c'est de nous faire rembourser le placement dans l'avion mais pas les billets complets.
Il n'y a pour 600 euros avec le bénéfice que vous faites par an ce n'est pas grand chose pour vous mais pour nous c'est beaucoup.

un des pires vols que j'ai jamais fait, reveillé par une hôtesse sans raison ( si racisme envers les français) deux heures de retards sur un vol donc pas possible de prendre ma correspondance, on me propose un vol plus de 24h après (paris - marseille) sans excuse ni rien... j'ai fini par prendre le train et en 4h j’étais chez moi ( à mes frais biensur). Et pour couronner le tout, j'attends mon bagage depuis déja 5 jours... je sais au canada on embauche que des gens incompétents mais la ça frise le ridicule... aucune réponse du service client circuler il n'y a rien à voir, ils ont pris mon argent et je n'ai pas eu le service pour lequel j'ai payé

Bagage cassé apres avoir accepté le door to door en Aout. Nous sommes en Janvier, toujours pas de nouvelles.