Un fiasco de A à Z
Un fiasco de A à Z, fuyez cette compagnie sans aucune éthique professionnelle et bourrée d’incompétents ! Nous avions une correspondance entre deux vols GOL à Sao Paulo et le premier vol à eu du retard. Arrivés à Sao Paulo nous courrons pour attraper le second vol et le personnel de la porte d’embarquement (qui ne parle bien entendu pas anglais et ne fait aucun effort pour nous expliquer la situation) nous indique que nous ne pouvons pas embarquer alors que d’autres passagers embarquaient encore et que nous avons été transférés sur un vol Latam. Après 1 heure d’errance entre les portes d’embarquement avec uniquement du personnel qui ne parle pas anglais et qui renvoie la balle à ses collègues par pure fainéantise, nous sommes orientés vers la zone service client où nous avons dû faire 2 heures de queue pour que l’on nous apprenne à 1h du matin que nous avions été transférés sur un vol le lendemain matin à 7h et disposions d’une nuit d’hôtel dans l’intervalle. Nous n’avions bien entendu reçu aucun mail de la journée pour nous prévenir que nos billets avaient été annulés et que nous avions été transférés sur un autre vol. Une honte.