Copa Airlines Avis 

Après avoir été bombardé de courriels m'incitant à réserver mon siège à l'avance, j'ai décidé de payer un petit supplément (100$) pour une place à une issue de secours et donc avoir plus d'espace pour les jambes. Les deux personnes à côté de moi ont été placées là gratuitement...

Compagnie déplorable ! J’ai pris un vol Asuncion panama puis panama cancun avec cette compagnie. Puis avec une autre compagnie Cancun-oaxaca. À panama ils m’ont affirmé que mon bagage suivait sur mon vol pour Cancun. Je constate à cancun que mon bagage est resté à Panama, je fais une déclaration et ils me disent qu’ils vont rapatrier mon bagage de panama à cancun puis de cancun à Oaxaca. En fait ils m’expliquent que mon bagage doit retourner à panama puis de panama a cancun puis Mexico puis oaxaca. Au bout de ces deux jours je n’ai toujours pas récupéré mon bagage et ne sais pas si je vais pouvoir le récupérer. Mon bagage contient des affaires personnelles très importantes pour moi telles que des médicaments. Je suis consterné et très inquiet.

Horrible j'ai tout perdu

J'ai mis 4 étoiles, car lors de mon arrivée au Panamá, ma valise a été cassée, il m'en donné une neuve immédiatement, avec leurs excuses. La personne était très agréable, les vols se sont bien passés à bord,j'ai même été surclassée sur un vol... pas de 5eme étoile, car j'ai eu à faire à une personne désagréable au moment d'enregistrer mon tube avec mes cannes à pêche, elle m'a fait payer plein tarif, alors que c'est un tarif spécial, au retour une autre personne à l'accueil, beaucoup plus agréable m'a fait un avoir...malheureusement je ne peux pas l'utiliser.

A fuir !! , Vol annuler

J’ai pris un billet le 2juin 2025, je l’ai reçu et payer. Un mois après je decide d’ajouter une valise et je me rend compte (après avoir parlé avec le service d’aide) que mon billet avait été annulé sans me prévenir ni me rembourser. Nous sommes le 19aout 2025 je n’ai toujours pas l’ombre d’un remboursement.

Pas même une option végétarienne offerte. Poulet ou boeuf. Insultant. Sans compter que le sandwich vegetarien n'est offert qu'en première classe.
Pourquoi ???

Pire compagnie aérienne jamais vue.
Impossible de réserver un billet en ligne, et quand on demande pourquoi puis qu’on envoie les documents demandés, pas de réponse… en presque une semaine, 4-5 appels, 4-5 mails. Un service client déplorable, j’ai dû réserver le même vol d’une autre manière, car ils ne m’ont jamais confirmé ma réservation.
A fuir absolument

Avion qui date pas d’aujourd’hui et accueil du personnel de bord digne d’une entrée de cimetière

J’ai pris 2 vols, tout était bien.
La place pour les jambes est très bonne même en economy, les repas n’étaient pas incroyables mais suffisants.
Notre 2eme vol avait beaucoup de retard alors ils nous ont offert un dîner à l’aéroport. Si c’était à refaire, je le referai.

Vol San Francisco- PTY- SJO - PTY- San Francisco: Copa opère plusieurs changements d’horaires sur les vols avant le départ puis 2 annulations de retour sur les 48h avant le retour et enfin vol sur-booké sans place pour nous le jour du départ! 180CRC = 2 dollars/ pers de compensation! Ils prennent vraiment les gens pour des c****! Fuyez Copa!

J'ai acheté des billets d'avion Copaairlines le 23/02/20 de San Jose à Roatan aller retour.
Mes billets on été annulé à cause de la crise du covid 19 le 28/03/20.
Malgré de nombreux appels envers la compagnie en 2020, 2021 et 2022 je nais toujours pas été remboursé.
La compagnie me dit au téléphone depuis le début de se litige que ma demande de remboursement a été pris en compte et que le remboursement sera effectué le mois prochain et je n'ai jamais reçu le remboursement.
J'attends toujours mon remboursement !

des voleurs. M ont.obligé.un.prendre.un.vol de.sortie de.territoire en Argentine alors que les.douanes.sur place ne.le demandent pas !!.DES VOLEURS THIEFS LADRONES

Très moyen. Absence de plats chauds à bord.

Achete 2 billets le 10 janvier 2017 CARACAS /SANTIAGO , RESA EIPSZ3, sur site COPA internet, paye par cb et repondant a tous les renseignements demandes.
Les billets n ont pas été émis mais les sommes debitees de ma carte de credit.
Malgre plusieurs messages au centre de remboursement l unique reponse ecrite a ete la suivante :

Your reservation EIPSZ3 was not processed. For more information, please contact us at purchaseconf arobase copaair.com.

Il est impossible d obtenir une reponse ecrite, les seules communications possibles sont par voue téléphoniques.
Depuis 45 jours les réponses des différents opérateurs sont toujours a peu près les mêmes :
Votre demande a ete acceptée, le remboursement a ete effectué c est votre banque qui doit etre contactee.
Aujourdhui 28 février un opérateur m a communiqué que par erreur le remboursement n avait pas ete effectué mais qu il le serait sous 15 jours ouvrables, il m a été impossible d obtenir une confirmation ecrite.
Le site COPA ne permet pas de communiquer avec un centre d attention aux clients.
COPA m a fourni une inexistante adresse mail pour me plaindre de ce retard
Customerservices arobase copasair.com
Cette adresse ne correspond a rien !
Je vous recommande la plus grande prudence en utilisant le site COPA.

Guy LAVAL
RESA EIPSZ3