TRANSAKAUTO  Avis 

Un grand merci à Adel de l’agence Transakauto Lieusaint.

Nous avons été très bien accompagnés du début à la fin. Adel a été très disponible, à l’écoute et professionnel tout au long de notre démarche.

Merci beaucoup pour votre disponibilité et votre accompagnement. Je recommande vivement.
M.Mme Diouf

Je déconseille ! J'ai fait le choix de passer par un dépôt-vente afin d'être plus sereine quant à la fiabilité de la voiture vendue. C'est tout l'inverse.
 
Ils sont très réactifs avant de vous vendre la voiture et de récupérer leur commission mais dès lors qu'ils ont récupéré leur dû, la réactivité disparaît. (Délai de un mois pour répondre à un message et finalement ne jamais avoir de vraie réponse)
 
Par ailleurs, vous payez cette commission dans le but d'avoir une voiture, vérifiée, propre et en état au moment de la vente. La mienne m'a été vendue sans liquide de frein, avec un rétroviseur (qui devait soi disant être réparé pour la vente)et un feu arrière cassé mais un contrôle technique vierge.
 
Conscients de leurs failles, ils vous font signer un contrat stipulant qu'en cas de mécontentement, vous ne pouvez vous retourner contre eux, il faut impérativement vous retourner contre le propriétaire initial.
 
Sachez que je vous déconseille d'avoir des revendications postérieurement à l'achat de votre voiture car en cas de réclamation, personne ne vous aidera réellement à bénéficier d'une issue. Ils vous conseillent simplement (à l'aide d'une formulation pré faite et bateau) de contacter le propriétaire sans pour autant vous donner les coordonnées de ce dernier. (Refus bien évidemment argumenté par la fameuse loi RGPD).
 
Résultat des courses après 1000 km parcourus mes injecteurs ont lâché (eux aussi étaient censés être neufs).

Conclusion : fuyez !

Je tiens à signaler des méthodes commerciales déloyales pratiquées par l'agence Transakauto Albi lors d'une tentative d'achat d'une Audi RS3.

L'agence affiche un prix d'en-tête de 84990 € TTC sur Leboncoin et son site, puis impose plus bas 1290 € de « frais obligatoires » (courtage, nettoyage, carburant, garantie), montant le prix réel à 86280 €. Le discours du commercial change d'un appel à l'autre : un coup ce sont des frais administratifs, un coup la préparation, ou encore du courtage.

Comble de l'ironie, ces 1290 € incluent une garantie "moteur/boîte/pont" de 3 mois, alors que le véhicule est encore sous garantie constructeur pendant un an et demi ! On facture de force une prestation parfaitement inutile au client.

L'agence prend déjà sa commission sur le prix net vendeur. Imposer ces frais à l'acheteur revient à toucher une double commission. De plus, le commercial m'a proposé de négocier le prix net du propriétaire pour « caler » ces 1290 € dans mon budget.C'est un piège : si le propriétaire refuse de baisser son gain, l'acheteur se retrouve bloqué. Devant mon refus de payer ce pack et ma demande d'un bon de commande au prix d'affichage de 84990 €, l'agence m'a opposé un refus de vente et fait désormais le mort.

Mais alors sur quoi je me base ?
- Arrêté du 3/12/1987 & Art. L. 112-1 du Code de la consommation : Le prix affiché doit être tout compris TTC (préparation et carburant minimum inclus).
- Art. L. 121-2 : Masquer le prix réel pour apparaître moins cher dans les filtres est une pratique commerciale trompeuse.
- Art. L. 121-11 : Vente liée / forcée d'un pack et refus de vente strictement illégaux. (Des concessions ont déjà pris jusqu'à 79000 € d'amende par la DGCCRF à Cholet pour ces mêmes pratiques).

Violation des CGV du Réseau Transakauto (Version en vigueur au 1er octobre 2025) :
- Article 3.2 (Prestation standard) : L'estimation, la diffusion, l'accueil, les visites, les essais et la gestion du dossier font partie du service de base déjà inclus, et non d'options payantes.
- Article 3.3 (Services complémentaires) : Les frais annexes (garantie, carte grise) doivent être strictement facultatifs et soumis à acceptation sur devis séparé. Les imposer d'office viole leur propre contrat.
- Article 5.1 (Les honoraires) : Le courtier perçoit déjà sa commission fixée au mandat. Exiger 1290 € de plus à l'acheteur constitue une double facturation illégale.
- Article 4.3.3 (Modalités de paiement) : Leur propre contrat impose que tout frais annexe doit être expressément accepté par l'acheteur.

Face à mes réclamations, l'agence m'a pondu une réponse générée par IA qui brasse du vent en prétendant que leur « manuel réseau » justifie ces frais. Une procédure interne d'entreprise ne prévaut jamais sur le Code de la consommation.

Un dossier complet a été transmis à la DGCCRF via SignalConso et un mail à la DDETSPP, ainsi qu'au médiateur Mobilians, et même à la direction nationale (M. Michaël Ledoux, le siège et les membres du directoire).

C'est drôle car dans un autre avis Trustpilot, TransakAuto répond noir sur blanc :
« Le prix affiché sur Leboncoin correspond au prix du véhicule. Il est précisé dans nos annonces que ce prix est indiqué hors frais d'intermédiation. »
Dans leur propre réponse, ils écrivent exactement la preuve de leur fraude. Cette phrase contredit frontalement la réglementation française.

Voici pourquoi leur défense ne tient absolument pas la route juridiquement :
Pour l'illégalité de l'affichage « hors frais d'intermédiation » :
- L'Arrêté du 3 décembre 1987 et l'article L112-1 du Code de la consommation stipulent clairement que le prix affiché doit être le prix total TTC à payer par le consommateur, incluant toutes les prestations obligatoires.
Un mandataire ou un intermédiaire ne peut pas séparer sa commission du prix affiché si l'acheteur ne peut pas refuser cette commission pour obtenir le véhicule.

Concernant l'interdiction des suppléments d'information en petits caractères :
Écrire "hors frais d'agence" dans le texte de l'annonce Leboncoin ne les protège absolument pas.

La jurisprudence de la DGCCRF est constante: ajouter une mention en description pour augmenter le prix principal constitue une pratique commerciale trompeuse (article L121-2 du Code de la consommation).

Le prix d'appel est sciemment minoré pour tromper les filtres de recherche.Ils assument publiquement un système d'affichage illégal que la DGCCRF sanctionne lourdement.

Acheteurs, ne cédez pas à ce chantage au coup de cœur : vous n'avez aucune obligation légale ni contractuelle de payer ces frais forcés.

Quand Mathis a repris mon dossier j’ai eu une nette avancer autrement j’étais sur le point de retirer ma voiture de la vente pas de contact sérieux ou une proposition ridicule . Merci. Mathis ´aubiere

J'ai acheté une voiture par le biais de leur agence à Saintes en juillet 2025. Première panne 1 mois après, on a dû changer la batterie. 1 an après, on apprend qu'on aurait dû changer la courroie de transmission depuis 1 an (au moment de la vente, donc). Rien de tout ça ne nous avait été signalé au moment de la vente. À se demander quel est l'intérêt de passer par un intermédiaire professionnel (aucun, en l'occurrence).

J'ai fait des mails, des courriers et même une mise en demeure pour demander une participation aux frais, considérant qu'ils avaient fait défaut à leur obligation d'information. J'ai tenté de contacter le réseau national et l'agence. Je n'ai obtenu rigoureusement aucune réponse (même pas négative !), silence total. Bref, aucun sens du service client, et du service tout court.

Très satisfait de mon expérience avec Transakauto Angers ! Un grand merci à Paul pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement tout au long de l’achat de ma voiture. Je recommande vivement !
L’accueil au top

Merci à Fabien pour la gestion de mon dossierje conseille à 100%

Prise de rdv à son initiative par un conseiller dans l'agence de Montauban pour 10h00, je suis arrivé 10mn a l'avance, a 10h10 personne a l'agence je suis repartie. La moindre des choses c'est de respecter le rdv ou prévenir ci il y a du retard. Très déçu pour un premier rdv qui n'a jamais eu lieu.

Petite mention à Tony de l’agence d’anglet.
Plusieurs promesses de vente rapide non tenu. 2 mois et demi après toujours sans rien.
Je déconseille fortement ce type d’agence pour une vente de véhicule.
Grosse perte de temps et d’argent

Je me retrouve endetté avec un crédit une assurance voiture pour ne même pas avoir un véhicule pour aller travailler. Je suis en procès Faites vraiment attention ne veulent pas satisfaire leurs clients mais plutôt encaisser l’argent vend des voitures avec des vis cachés pour moi. C’était problème de moteur. Problème de compression, de clim, un danger sur la route voiture tombé à 30 km heures sur l’autoroute

Première Transaction avec transakauto Pibrac, super expérience, j’ai été accompagné par Jordan.
Très professionnel et très à l’écoute un super contact tout s’est passé pour le
Mieux…
Je suis totalement satisfaite du service et de mon véhicule. Je recommande n’hésitez pas..

Très mécontent de leur prestation. J ai mis mon véhicule en vente chez eux le peu de clients qui ont été intéressés (car l annonce de mon véhicule n à pas été mise dans la bonne catégorie) (suv) n ont pas donné suite car pas de financement, c était je pense juste histoire d essayer une voiture. Pour moi transakauto ne s assure pas assez de la fiabilité de leur potentiel client. Je suis passé chez Capcar et rien à voir.

Merci à Fabien qui a gérer le dossier d achat de mon Multivan avec brio

À fuir absolument — Aucun suivi, fausse garantie et informations trompeuses
Achat d'un véhicule via cette agence :une catastrophe. Ils se vendent comme des professionnels de confiance pour sécuriser la transaction, mais leur rôle se limite en réalité à encaisser leur commission.
Le véhicule présente des problèmes, et c'est là que le cauchemar commence. L'agence refuse catégoriquement d'intervenir en se retranchant derrière son statut « d'intermédiaire ». Les informations fournies avant la vente étaient fausses et, face aux litiges, ils font preuve d'une totale mauvaise foi.
Cerise sur le gâteau : la fameuse garantie WTW vendue avec le véhicule ne sert strictement à rien. Elle ne couvre rien en pratique et l'agence se dédouane de tout dès que l'on essaie de la faire fonctionner.
Aucune gestion, aucun service après-vente, des promesses mensongères. Payer des frais pour être abandonné au moindre souci avec une garantie inutile est inacceptable. Et passez votre chemin svp ….

Super vente, super communication je recommande.
Merci à jordan.

Super services, professionnel très compétent ! Je recommande !

Très content du service Transakauto, j’ai effectué la vente de mon véhicule ainsi que l’achat du nouveau par la suite ! Je recommande fortement

voila une enseigne qui ne sert vraiment à rien...mais vraiment...!!!
commission sur le vendeur pour rien, sachant que leur services peuvent être faits par le vendeur et/ou acheteur, exemple de leur efficacités.
contact en Juillet pour un achat véhicule de 58K, on nous dis pour el voir il faut que le vehicule viennent et on vous donne rdv.....franchement encore du n'importe quoi...on attends un rdv pour venir voir une occasion....
Evidément 2 semaines après pas de nouvelles, pas de rappel, et toujours ce véhicule en vente...la petite venise d'Annecy ne réussi pas à cette enseigne de guignols..., bref service clients et prospets on ne peu plus lamentable, au téléphone, des incompétents qui en doivent pas savoir ce qu'est un moteur à 4 temps...réponse évasives sur des équipements présents non origine, etc,etc,etc,etc.
Messieurs les vendeurs, hormis si vous avez des épaves à vendre invendable, faite vous même le process de vente vous y gagnerai sur toute la ligne...!! et pour cette enseigne dans quelques temps on en entendra plus parler à coup sur !!

A fuir très malhonnête
J attends qu on me donne le prix de ma reprise et ils vendent la voiture sans m avertir
La politesse ne les étouffes pas

A FUIR.
J’ai acheté mon véhicule chez Transakauto Redon en pensant bénéficier d’une garantie de 3 mois, comme clairement indiqué sur leur site, leboncoin et leurs reseaux au moment de l'achat, modifié aujourd'hui suite à ma plainte.
(Encore que certaines annonces le stipulent toujours et toutes les agences Transakauto que j'ai contacté me confirment qu'il y a une garantie de 3 mois comprise)
Bref.
Un mois et demi après l’achat : moteur électrique avant HS.
Diagnostic BMW : remplacement nécessaire, avec une facture de 8 000 €.

Je demande donc logiquement à Transakauto de faire fonctionner la garantie.
Et là, surprise : REFUS TOTAL, d'abord soit disant que depuis début 2026, lagence ne travaille plus avec l'assureur puis finalement au motif que le véhicule est électrique, donc pas garanti.

Donc concrètement, on affiche une garantie « moteur boîte pont » pour attirer le client, mais lorsqu’un problème moteur survient sur un véhicule électrique, on explique que finalement… ça ne fonctionne pas.
C’est quoi cette garantie ?
Vous allez sûrement me répondre que lors de la récupération du véhicule j'ai signé ecrit noir sur blanc que je refusais la garantie. On parlait de l'extension de garantie ou de la garantie 3 mois promise sur l'achat de TOUTS les véhicules ?
Encore une fois, pas clair..

Le plus aberrant, c’est que je demande simplement les factures d’entretien et l’historique du véhicule de l’ancien propriétaire afin d'appuyer une demande de participation auprès de bmw: aucune réponse. Silence total.
J’ai payé 900 € de frais d’intermédiation pour quoi ? Pour qu’au final, le véhicule soit lavé et chargé? Ces frais sont censés contenir la garantie de 3 mois. Si je n'ai pas de garantie pourquoi ais je payé si cher?
Parce qu’en cas de problème, il n’y a plus personne.

Je trouve cette façon de faire inadmissible et profondément malhonnête dans la présentation du service. Quand on facture 900 € d’intermédiation, on est en droit d’attendre un minimum de professionnalisme, de transparence et d’accompagnement, surtout lorsqu’une panne à 8 000 € survient seulement 1 mois et demi après la vente.

Je regrette clairement mon achat chez Transakauto Redon et surtout d’avoir fait confiance à leur communication.

Mise à jour après la réponse de Transakauto :
Faux, je n'ai jamais été informé lors de la récupération du véhicule qu'il n'y avait pas de garantie 3 mois. J'ai simplement refusé une extension de garantie (d'ailleurs extension de quoi s'il n'y a pas de garantie de base?) De plus les annonces leboncoin de Transakauto Redon affichent toujours la garantie 3 mois sur les véhicules électriques!

Bmw refuse de me donner les factures des anciens propriétaires car pas à mon nom, ce qui est normal. C'est à vous de me les fournir. C'était d'ailleurs ce qui était prévu avec le vendeur avant achat. Tout comme le diagnostic batterie que je n'ai pas eu alors qu'il etait prévu de le faire avant la vente.
Pour terminer, j'attends toujours une réponse de mon dernier mail du 4 Août 2026.

Cordialement