Rough Trade Avis 

Edit : il m'on envoyé un mail tardivement : il me renvoie le vinyle et me remboursement a auteur de 10%.J'ai commandé un vinyle très rare et très limité, il me l'ont remboursé trois mois après ma commande car il ne l'avait soi-disant plus en stock, il est toujours présent en stock sur le site et ils ignorent complètement mes messages.

Super service
La commande était complète et les disques très bien protégés

J'ai reçu un vinyle différent de celui commandé (évidemment bien moins cher) et le service client ignore complètement mes différent messages et e-mail depuis presque un mois.

Les seules réponses sont des réponses type indiquant qu'on transfère mon cas vers le service concerné, sans jamais aucun retour malgré les relances.

Well packed, arrived on time and really good music in the end ! Thank you ! I will surely purchase here again

Easy to select and checkout, fast shipping.

La qualité de l’emballage est notable !! Ils font partis des rares avec qui je n’ai jamais eu de défaut de livraison.

Good choice, good price, good experience... what else 😘

J’ai fait une commande le 16 septembre et nous sommes le 16 octobre, un mois après, pas de livraison …

Tout est parfait. Envoi, délais, emballages, état des disques. À bientôt pour de nouvelles commandes.

Vinyles neufs correspondant à ma commande. État parfait, très bien emballé, delai respecté.

Bonne expérience a, un bon suivi, et jamais un souci je conseil fortement ce vendeur

Ma commande #4142831 a été confirmée le 28 mai dernier et ma CB a été débitée le lendemain. Nous sommes le 3 juillet et je n'ai aucune nouvelle de l'expédition de ma commande. ROUGH TRADE ignore mes mails de relances, je reçois juste une réponse automatique qui explique qu'ils n'ont pas le temps de me répondre. J'aurais mieux fait de faire un don à un organisme de charité.

order #4137947
Je me sens complètement arnaqué, c'est la première fois que j'achète quelque chose sur internet, j'ai payé et je n'ai rien reçu.
plusieurs emails et appels téléphoniques, tous sans réponse.
Je voudrais savoir comment je peux récupérer mon argent
Commande passée le 20 mai
Je pensais que ROUGH TRADE avait une bonne réputation, mais je vois que je ne suis pas le seul à avoir eu une mauvaise expérience, surtout ces derniers mois, que s'est-il passé ? ? ???
Je ne recommande ROUGH TRADE à personne en service ligne, mais j'espère qu'ils seront plus honnêtes en magasin

Parfait. Albums neufs, très bien conditionnés dans carton rigide. État parfait. Merci.

Boutique à fuir
J'ai commandé pour 100 € le 14 avril. Je réussis par miracle à avoir une réponse. On me répond que ma commande va pas tarder à arriver car ils attendent une une livraison et quelques jours plus tard au miracle. Un vinyle'annulé vous doutez bien qu'au bout de 3 semaines, impossible de retrouver une édition limitée alors que quand je vais voir sur le site le vinyle est toujours disponible 😅 maintenant j'attends mon deuxième vinyle depuis plus d'un mois. Plus jamais ce site

Ma Pré-commande #489881 devait être expédiée le 25 avril, et depuis rien n'a été expédié. Par contre l'argent de ma commande a bien été prélevé rapidement en mars. J'ai envoyé 2 mails restés sans réponse. J'aimerai juste savoir si m'a commande sera expédiée bientôt sinon merci de me rembourser mes 100€.

Commande le 14 avril 2025. Durant ma commande mon panier est vidé sans raisons. Ensuite articles plus disponibles !
Je me rabat sur d’autres articles disponibles et je paye. Pas d’envoi les jours qui suivent et ont me rembourse un article sur six commandés sans explications.
J’envoie plusieurs mail au service clients, sans aucune réponse. Impossible d’annuler, 200€ perdu !
Toujours rien après 17 jours.
Site pas sérieux du tout.
Je confirme tous les avis négatifs de ses derniers jours.
Attention ne tomber pas dans leur piège !

Vinyle soit disant en stock le 13 avril 2025. 26 avril, toujours aucun envoi. Service client contacté à plusieurs reprises par mail et tchat. Aucune réponse. La commande ne peut pas être annulée et le montant a bien été débité. Très déçue.

Un peu de suivi depuis l’avis posté le 26 avril mais je ne sais toujours pas où en est la commande… malgré les nombreuses relances.

22 mai : avis d’expédition reçu

Reçu le 27 mai 😅

Impossible de contacter le service client ! Aucune réponse en chat ou par mail.
Suite à une erreur de leur part au niveau des taxes pour la livraison, ma commande n’a jamais été expédiée et pourtant j’ai bien été débitée. C’était ma première commande et sûrement la dernière.

Un souci de site, commande pas annulable. Service client injoignable par mail tchat et téléphone. Mais suite à mon avis ils ont fait un geste commercial. Je n'achèterai plus chez eux pour l'instant. Leur souhaitant que ces dysfonctionnement se règlent vite.