commande au comme depuis 16 ans que je me fourni chez vous. bravo a la facilitation de paiement ça est super important. colis arrivé commande le 29 janvier reçu le 4/ 02 . exellent comme d h... Voir plus
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Bonjour, j’avais une question, et je suis un peu surprise du temps de livraison. En effet, cela fait plus d’une semaine que j’ai commandé ma paire de chaussures, cependant son statut ne bouge pas et... Voir plus
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Il y avait énormément de choix sur le sites j’ai pu profiter d’une promo incroyable. La paire est venue en excellent état avec un sac cadeau pour la ranger. Je suis plus que satisfait et je recommande... Voir plus
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Produits de marque football moins chers en soldes MAIS gros problème d'information au niveau des tailles des produits. Ce qui fait qu'on ne sait jamais à quoi correspont la taille annoncée, on doit ch... Voir plus
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Retour Commande EU19511 et remboursement déplorable
Retour de colis effectué il y a plus d’un mois ( avec suivi ) et toujours aucun remboursement malgré 3 relances, comme écrit dans les remarques précédentes, 3 réponses identiques mentionnant le fait qu’ils doivent se renseigner auprès de leur transporteur…
Sachez que j’ai décidé tout comme eux d’envoyer un avis négatif toute les semaines tant que mon remboursement ne sera pas effectué !!!
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pro:Direct Sport
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolées pour ce délai dans l'acheminement et le traitement de votre retour.
Nous vous confirmons avoir effectué le remboursement de votre commande en date du 03/09/2026.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Merci d'avoir fait vos achats chez Pro:Direct Sport.
Cordialement,
PDS Service Client FR
**Service client inexistant
**Service client inexistant – retour impossible**
Expérience très décevante avec Pro:Direct Sport. Je souhaite simplement retourner un article qui ne me convient pas, mais **la procédure de retour sur leur site internet ne fonctionne pas** : la page tourne indéfiniment sans jamais valider la demande.
J'ai également essayé de **contacter le service client par e-mail, sans obtenir de réponse**. Impossible de joindre quelqu'un et aucune solution alternative claire n'est proposée pour effectuer le retour.
Pour commander et payer, aucun problème. Nike vomero 18 gtx 44 : 105 + 10,99 = 115,99 En revanche, dès qu'il s'agit de retourner un article, c'est un véritable parcours du combattant.
À ce jour, **je me retrouve donc avec un article que je souhaite retourner, mais sans possibilité de le faire et sans réponse du service client**.
Très mauvaise expérience. J'attends maintenant que Pro:Direct Sport me contacte rapidement et me fournisse une solution concrète pour effectuer mon retour.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Pro:Direct Sport
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolées que vous rencontrez ce problème avec le retour sur notre site. Suite à votre demande, je viens de vous envoyez nos démarches de retour manuels par email.
Je suis désolée que vous n’avez pas reçu nos réponses par email envoyés le 12/08/2026, le 13/08/2026 et le 18/08/2026. Avez-vous vérifié votre boîte spam, au cas où que nos messages sont arriver là-bas ?
Nous vous remercions d'avoir fait vos achats chez Pro:Direct Sport.
Cordialement,
PDS Service Client FR
Commande EU21736
Commande EU21736 - Colis retourné et livré le 22/07 (suivi 8R50111351201). Plus de 4 semaines sans remboursement ni aucune réponse du support j’ai transmis le dossier pour contestation bancaire
Mise à jour du 22/08 : Toujours aucun remboursement pour le Colissimo livré chez eux le 22 juillet (plus d'un mois d'attente !). Le service client multiplie les réponses automatiques et refuse de prendre ses responsabilités en se cachant derrière son transporteur. Ce retard abusif me met aujourd'hui dans une situation financière critique en plein déplacement. Entreprise à fuir absolument, pratique commerciale scandaleuse
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pro:Direct Sport
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolées que vous avez rencontré ce problème avec votre retour. Malheureusement, je ne vois aucun email de votre part dans nos boîtes emails. Je viens de contacter notre service de retour, afin de savoir ce qu'il passe avec votre retour. Nous vous tiendrons informés par email quand nous recevons leur réponse.
Nous vous remercions d'avoir fait vos achats chez Pro:Direct Sport.
Cordialement,
PDS Service Client FR
Site peu fiable
Commande passée le 4/07, envoi rapide puis plus de nouvelles de mon suivi colis par le transporteur FedEx Cross Border à partir du 11/07. Malgré 2 mails demandant une explication que l'on ne m'a pas donnée et une attente qui paraissait interminable, le colis est reparti à l'expéditeur ( je ne sais pas pourquoi) et j'ai été remboursée le 12/08. J'avais besoin de cet article rapidement et n'ayant pas de solution proposée rapidement, je me suis retrouvée bloquée sans pouvoir passer de nouvelle commande sur un autre site. Sans compter que des frais bancaires sont facturés lors d'une commande car c'est un paiement hors zone euro. Le site était attractif mais très mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas...
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Pro:Direct Sport
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les problèmes rencontrés avec votre commande.
Nous vous avons contacté par e-mail pour vous communiquer des informations complémentaires.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Merci d'avoir fait vos achats chez Pro:Direct Sport.
Cordialement,
PDS Service Client FR
Très mauvaise expérience avec…
Très mauvaise expérience avec Pro:Direct Soccer
Commande de crampons passée le 25 juillet avec une préparation annoncée comme standard. Depuis le 4 août, le suivi indique que le colis a été confié à Chronopost, mais il n’a pas évolué depuis.
Aujourd’hui, je ne sais toujours pas clairement où se trouve mon colis ni quand il sera livré. J’ai déjà contacté les différents services concernés sans obtenir de réponse réellement utile.
Je comprends qu’un retard de livraison puisse arriver, mais l’absence d’informations claires et le manque de suivi sont vraiment décevants. J’espère que Pro:Direct Soccer va enfin prendre ma situation au sérieux et me donner une réponse concrète concernant mon colis.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Pro:Direct Sport
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les problèmes rencontrés avec votre commande.
Nous vous avons contacté par e-mail pour vous communiquer des informations complémentaires.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Merci d'avoir fait vos achats chez Pro:Direct Sport.
Cordialement,
PDS Service Client FR
Maillot adidas Algérie 2022 pour Enfant
J'ai commandé un maillot de l'équipe d'Algérie, enfant, âge 13/14 ils m'ont livré une maillot taille L, or sur l'étiquette de prix c'est bien marqué âge 13/14 an
pour moi c'est une vente forcé et tricherie .
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Pro:Direct Sport
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolées que vous avez rencontré ce problème avec votre article. Je viens de vous envoyer un email demandant des images du produit que vous avez reçu, afin que nous puissions confirmer la taille du produit que vous avez reçu. Une fois nous avons ces images, nous pouvons alors vous conseillez des prochaines étapes.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Merci d'avoir fait vos achats chez Pro:Direct Sport.
Cordialement,
PDS Service Client FR
Retour payant
Le site vous propose des articles à commander mais le retour n’est pas gratuit et même extrêmement cher.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pro:Direct Sport
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolées que nous n'offrons pas un service de retour gratuit. Notre entrepôt européen se trouve en République Tchèque, et non en France, donc naturellement cela coûte plus d'argent de renvoyer le produit là-bas, au lieu de renvoyer le produit en France. Si vous faites un retour par notre portail au lieu de faire un retour par la poste ou un autre coursier, il devrait coûter moins cher.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Merci d'avoir fait vos achats chez Pro:Direct Sport.
Cordialement,
PDS Service Client FR
Commande passée et confirmée le matin…
Commande passée et confirmée le matin même pour une paire de Nike Air Pegasus 42, puis annulée quelques heures plus tard sous prétexte “d’erreur de prix”. Ce genre de pratique est extrêmement décevant et donne l’impression d’un manque total de sérieux dans la gestion du site et des stocks surtout pour une première commande !!!
Le plus frustrant est de recevoir une confirmation de commande, d’être débité, puis d’apprendre ensuite que le prix affiché était “une erreur”. Pendant ce temps, le remboursement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés… donc le client subit l’erreur du vendeur sans aucune compensation.
Service client poli mais aucune solution proposée, aucun geste commercial, aucune alternative. Très mauvaise expérience d’achat, perte de temps et confiance totalement entamée. Je ne recommande pas ce site.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pro:Direct Sport
Bonjour,
Merci pour votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour la frustration occasionnée.
Malheureusement, une erreur de prix s’est produite sur cet article. Dès qu’elle a été identifiée, nous avons agi rapidement en annulant toutes les commandes concernées et en procédant à un remboursement intégral avant toute expédition. Nous comprenons que cela soit décevant, en particulier pour une première commande, mais soyez assuré(e) qu’il s’agit d’un incident rare et qu’aucune commande n’a été honorée à ce prix incorrect.
Nous vous remercions pour vos commentaires et vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Service Client FR.
Produit au top, tarif très intéressant !
Livraison reçue avec du retard ..
produit au top, tarif très intéressant !
Je recommande
13 décembre 2025
Réponse de Pro:Direct Sport
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes désolés pour le léger retard de livraison et vous remercions pour votre compréhension.
Nous sommes en revanche ravis que le produit vous plaise et que vous ayez apprécié nos tarifs.
Votre recommandation nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
PDS Service Client FR
J’ai passer commande y a un peu plus…d’une semaine
J’ai passer commande y a un peu plus d’une semaine mon colis aurais du être livrée hier j’ai toujours pas de nouvelles …
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pro:Direct Sport
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolées que vous n’avez pas reçu des nouvelles de votre commande. Je viens de vous envoyer un email avec le suivi de votre colis. Si vous avez des questions par rapport à cette commande merci de répondre à cet email.
Merci d'avoir fait vos achats chez Pro:Direct Sport.
Cordialement,
PDS Service Client FR
entreprise serieuse ras
15 janvier 2026
Réponse de Pro:Direct Sport
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre entreprise sérieuse et que tout s’est bien passé.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Cordialement,
PDS Service Client FR
Bonjour,
Bonjour,
Commande passée et aucune nouvelle de l’expédition.
Le statut ne bouge pas depuis plusieurs jours.
J’ai envoyé un mail au service client et aucun retour.
Déçue.
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pro:Direct Sport
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolées que vous n'avez pas reçu votre email avec le lien de suivre votre colis. Avez-vous vérifié votre boîte spam, au cas où que le message est arriver là-bas ?
Heureusement je vois que vous avez reçu un email confirmant le statut actuel de votre colis de la part de ma collègue il y a quelques heures. Votre colis est en cours d’acheminement vers la France, c’est normal si les colis en livraisons standard prennent quelques jours d’arriver au pays de livraison.
Si vous avez d’autres questions par rapport à votre commande, veuillez répondre à l’email de la part de ma collègue. Nous vous remercions de votre compréhension.
Merci d'avoir fait vos achats chez Pro:Direct Sport.
Cordialement,
PDS Service Client FR
Bonjour,
Bonjour,
C’était ma première commande chez vous et j’ai été attirée par vos prix intéressants. En revanche, depuis le paiement, je n’ai reçu aucune information concernant l’avancement de la commande ni une date de livraison. Le montant a été prélevé immédiatement, mais ensuite plus rien.
Je constate également qu’il est impossible de vous joindre autrement que par mail, et vos réponses automatiques indiquant un délai de 24 à 48h ne sont pas respectées. Après avoir lu les commentaires récents, je suis très inquiète.
Si le produit n’est pas en stock, merci de procéder immédiatement au remboursement.
Dans le cas contraire, merci de m’envoyer une preuve d’expédition ainsi qu’une date de livraison fiable.
Sans retour de votre part, j’ouvrirai un litige PayPal, et tant que je n’ai pas reçu ma commande, je laisse 1 étoile.
Nous travaillons tous les jours pour nous faire plaisir, pas pour nous faire arnaquer.
Merci de faire le nécessaire rapidement.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pro:Direct Sport
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolées pour l’inquiétude causée par le fait que vous n’avez pas reçu votre email confirmant l’expédition de votre commande. D’après nos informations, votre commande c’était envoyé le 17/04/2026 à 11:59:51 heure anglaise. Avez-vous vérifié votre boîte spam, au cas où que le message est arriver là-bas ?
Sachez que le service client français ne travaille pas le weekend, donc si vous ne recevez pas une réponse le weekend, ça c’est la raison.
Il y a un peu de temps je vous ai contacté par email vous informant du suivi de votre commande. Si vous avez besoin de plus d’informations, veuillez répondre à cet email.
Merci d’avoir fait vos achats chez Pro :Direct Sport.
Cordialement,
Service Client FR.
J'ai commandé une paire de gants et une…
J'ai commandé une paire de gants et une paire de crampons ta 8 jours et toujours zéro nouvelle par encore expédié
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pro:Direct Sport
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolées d'entendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Je viens de regarder
le numéro de suivi pour cette commande, et le colis n'a pas bougé depuis son
expédition, donc le colis est vu comme perdu. Toutes nos excuses pour cela.
Je viens de
faire le remboursement de cette commande pour vous. Normalement il
devrait prendre 5 jours ouvrés avant que l'argent apparaisse sur votre compte Klarna.
Nous vous présentons nos
excuses sincères pour la gêne occasionnée par cette situation.
Merci d'avoir fait vos achats chez Pro:Direct Sport.
Cordialement,
Service Clients FR
Satisfait
On a trouvé facilement ce qu'on voulait. Et le rapport qualité/prix reste correcte.
29 mars 2026
Réponse de Pro:Direct Sport
Gracias por su reseña. Podemos ver que estaba satisfecho con nuestros productos y la entrega.
Kind Regards,
Vicki
PDS Customer Services
Achat de gants qui au bout de 6 matchs…
Achat de gants qui au bout de 6 matchs ont déchiré. Retour et prise en charge pour remboursement parfaitement traité. Merci pour la qualité de service
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pro:Direct Sport
Gracias por su reseña, nos complace saber que está satisfecho con nuestro servicio.
Atentamente
vicki
Servicio al cliente de PDS
Réponse de Pro:Direct Sport
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez eu ce problème chez Pro:Direct Sport. Malheureusement je ne peux pas localiser votre commande avec l'information que vous avez fourni ici. Pouvez-vous nous envoyer un email à soccerfr@prodirectsport.net avec votre numéro de commande (si vous en avez) et nous ferons notre mieux de répondre à votre email le plus rapidement possible.
Merci d'avoir fait vos achats chez Pro:Direct Sport.
Cordialement,
PDS Service Client FR
Très déçu !
Edit 11/03
Commande annulée par le vendeur
Très déçu !
Première commande il y a 8 jours : compte PayPal débité immédiatement, accusé de réception de commande reçu et depuis... plus rien !
Aucune réponse aux mails (c'est le minimum pour rassurer un client)
Non respect du délai d'expédition annoncé pour la France
Je vais donc devoir m'intéresser pour la 1ère fois en 6 ans à la garantie des achats PayPal...
Conclusion: première et DERNIÈRE commande sur pro:direct et ce malgré tout le "bien" qu'on peut lire et la recommandation faite par Point de Penalty sur X
J'ai plus de 90 shirts achetés sur 4/5 sites de confiance, pro:direct sport n'en fera pas partie.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pro:Direct Sport
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes vraiment désolées pour la gêne occasionnée par cette situation.
Je m’excuse d’abord pour le temps qu’il a pris pour moi de répondre à votre email. Franchement je ne comprenais pas qu’est-ce que c’était le problème avec votre commande, et je ne voulais pas vous répondre avant que je puisse vous fournir d’une réponse définitive quant à le statut de votre commande. Je vous présente mes excuses sincères pour l’inquiétude causée par cette attente pour nouvelles.
Enfin, je voyais que votre commande a été annulée par un de mes collègues par erreur. J’ai effectué le remboursement de la commande, et puis je vous ai informé de la situation, en vous envoyant un code de 10% afin de vous compenser pour la gêne occasionner par cette erreur.
Nous sommes désolées que nous vous avez donné une telle mauvaise impression du site Pro :Direct Sport lors de votre premier achat chez nous.
En tout cas, nous vous remercions d’avoir fait vos achats chez Pro :Direct Sport.
Cordialement,
Service Client FR, Pro :Direct Sport.
Efficace simple propre
Rien à dire , juste bien et bonne qualité et livraison rapide :)
11 février 2026
Réponse de Pro:Direct Sport
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes contentes d'entendre que vous êtes si contents avec vos produits, ainsi que la rapidité de la livraison.
Nous vous remercions d'avoir fait vos achats chez Pro:Direct Sport.
Cordialement,
Service Client FR, Pro:Direct Sport
Très bien livraison rapide produit en…
Très bien livraison rapide produit en parfait état.
10 février 2026
Réponse de Pro:Direct Sport
Bonjour,
Merci de votre message.
Nous sommes contentes d'entendre que vous avez reçu la livraison de votre produit si rapidement, et que le produit était « en parfait état ».
Merci d'avoir fait vos achats chez Pro:Direct Sport.
Cordialement,
Service Client FR, Pro:Direct Sport
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