Planity Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 583 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient particulièrement la disponibilité, l'écoute attentive et le grand professionnalisme des conseillers lors de l'accompagnement et de la prise en main de la plateforme. Les consommateurs soulignent également que le logiciel est très intuitif, parfaitement complet et constitue un véritable gain de temps précieux pour la gestion quotidienne de leur activité. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes spécifiques sur le site web, tels que l'absence de notifications par mail lors des annulations. De plus, certains utilisateurs ont mentionné des désaccords persistants concernant les refus de remboursement et les difficultés rencontrées avec le service client.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, saluant unanimement la patience,... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service globalement très positif, louant un accompagnement de grande qualité et... Voir plus

User experience

Les utilisateurs décrivent des interactions positives, soulignant une application très intuitive et facile... Voir plus

Customer service

Les clients ont exprimé leur entière satisfaction concernant le service client, soulignant unanimement la... Voir plus

Website

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le site web, certains louant l'accompagnement personnalisé... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai franchi le pas de m'abonner à Planity après m'être informée sur d'autres plate forme. Anaïs Breton a été réactive et ses explications sont complètes et ciblées avec ce don on a besoin pour comme... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je remercie Lili d’avoir contacté notre entreprise car depuis qu’elle nous a donné accès à planity moi en tant que coiffeur, ça a vraiment changé ma vie au niveau des plannings. Je recommande absolu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai effectué ma formation avec Anaïs Breton et j’ai été très satisfaite de ses explications. Anaïs s’assure que tout a bien été compris et n’hésite pas à revenir sur certains points lorsque l’on ren... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu à plusieurs reprises, Angelica Pinto, d’abord pour les renseignements avant la mise en place puis pour l’installation. Angelica apporte des explications claires et précises. Elle explique... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de logiciels
  2. aussi dans
  3. Barbier
  4. Coiffeur
  5. Institut de beauté
  6. Salon de manucure

Écrit par l'entreprise

Vos rendez-vous beauté en ligne : simple. immédiat. gratuit. Réservez en quelques clics les meilleurs établissements beauté près de chez vous et changez votre façon de vous organiser en accédant à : - 60 000 partenaires de beauté partout en France. - Des Coiffeurs, Barbiers, Instituts de beauté, Spas, - Une prise de rendez-vous instantanée, 24/24 & 7/7. - Des sms de rappels pour ne plus oublier vos rendez-vous. Déjà plus de 400 millions de rendez-vous pris, bientôt les vôtres ? — Your beauty appointments online: simple. immediate. free. Book the best beauty salons near you in just a few clicks and change the way you organise your appointments by accessing : - 60,000 beauty partners throughout France. - Hairdressers, barbers, beauty salons and spas, - Instant appointment booking, 24/7. - SMS reminders so you never forget your appointments. More than 400 million appointments already booked, soon yours


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,5

Tous les avis

(3 630)

576 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Réponse rapide

Réponse rapide, service client

4 novembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour ! 🙂 Bonne journée, l’équipe Planity

Noté 5 sur 5 étoiles

Installation avec Lili pour mon Salon…

Installation avec Lili pour mon Salon Barbier Le 152B. J'étais quelque peu retissant au début mais Lili a su me guider et me rassurer. Je valide la formation et la formatrice, pour ce qui est de l'outil l'avenir me le dira.

3 novembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu mon entretien avec Lili pour…

J'ai eu mon entretien avec Lili pour pouvoir m'installer sur Planity ; elle a été très professionnelle et très réactive. Tout était clair pour moi concernant l'installation de l'agenda, les prestations, les tarifs, ainsi que la demande d'acompte. Merci encore beaucoup à Lili.
Zina nails beauty 🌺

3 novembre 2026
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci à Maylis pour sa…

Un grand merci à Maylis pour sa disponibilité, son aide et son accompagnement dans la mise en place de Planity pour mon entreprise ! Elle a été présente à chaque étape et a toujours pris le temps de répondre à mes questions.

Melanie
Belle pour Toi 🌸

27 octobre 2026
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne accueil très agréable et…

Très bonne accueil très agréable et très professionnel je recommande étant fidèle depuis l ouverture j y vais toute les 3 semaine je recommande fortement merci à ma coiffeuse .

28 octobre 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour, merci pour votre commentaire ! N'hésitez pas à laisser un avis sur le profil Planity de l'établissement concerné 🙂 Belle journée, l’équipe Planity.

Noté 5 sur 5 étoiles

Formation agréable

J’ai beaucoup apprécié ma formation de 2h avec Maylis ! 😊 Elle est très gentille, prend le temps de bien expliquer les choses et rend la formation agréable et facile à suivre. Merci pour ce super accompagnement !

26 octobre 2026
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite de planity

Je suis très satisfaite de planity ! Anaïs Breton a été à l’écoute, de très bon conseil et a pris le temps de bien me former. Elle a été professionnelle, patiente et agréable. Merci pour cet accompagnement de qualité et tous ces précieux conseils ! Je recommande vivement. 😊

21 octobre 2026
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie du contact

J’ai eu contact avec Lili. Elle a été très professionnelle, de bons conseils et bienveillante. Elle met en confiance.
Merci à elle.

Sonia Ongles et Cils

19 octobre 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 1 sur 5 étoiles

Une attitude d'un mépris inacceptable…



Une attitude d'un mépris inacceptable envers les nouveaux commerces de proximité
Nouvellement installée à Saint-Germain-en-Laye (78100), notre institut de beauté fait la fierté de ses clients, comme en témoignent nos 12 avis purement 5 étoiles récoltés en seulement 3 mois pour la qualité de nos soins et notre hygiène irréprochable.
Pourtant, en voulant collaborer avec Planity, nous avons essuyé un refus catégorique, sans aucune explication. Pire encore, le service client nous a envoyé un mail d’une arrogance rare, nous interdisant de les recontacter car leur décision était "définitive".
Traiter des artisans et des créateurs d'entreprise qui investissent leurs économies avec un tel dédain est une honte. Planity abuse de sa situation de monopole et oublie que ce sont les salons de beauté qui font sa réussite.
Si vous êtes un professionnel indépendant ou un jeune entrepreneur, fuyez ce service qui n'a aucun respect pour l'humain. Heureusement, la concurrence existe et sait, elle, valoriser le travail des commerçants de quartier.

J'ai bien pris connaissance de votre nouvelle demande.

Cependant, il est inutile de refaire x demandes ou appels auprès du service client.
Nous ne mettrons pas en place planity dans votre établissement et cette décision est définitive.

Belle journée a vous.
Je ne peux accepter le harcèlement et la discrimination dont sont victimes Mme Laurie Belliard à l'encontre des entrepreneurs plus âgés.

15 octobre 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés que nos échanges vous aient laissé cette impression.

Notre volonté est de proposer une solution qui réponde au mieux aux besoins des professionnels qui nous font confiance. Dans votre situation, nous estimons malheureusement que notre solution ne serait pas la plus adaptée à votre établissement. Nous préférons donc ne pas engager de collaboration plutôt que de vous proposer un service qui ne répondrait pas pleinement à vos attentes.

Nous comprenons que cette décision puisse être décevante et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.

Pour des raisons de protection de vie privée, nous vous remercions de retirer le nom et prénom du collaborateur Planity mentionné.

Nous vous souhaitons une bonne continuation dans le développement de votre institut.
L’équipe Planity

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma conseillère Marie L

Ma conseillère Marie L. est super. A l'écoute, disponible. A su être de bons conseils.
L'application permet une prise de rdv plus fluide que ce que j'avais mis en place et ça ouvre d'autres horizons.

1 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour Aurore, nous vous remercions pour votre retour ! 🙂 Bonne journée, l’équipe Planity

Noté 1 sur 5 étoiles

Frais de Gestion de nouveau encaissé sans RDV honoré....

De nouveau, un fournisseur n'honore pas son rendez vous.
Planity ne permet toujours pas de noter ou notifier ces problèmes sur son site web malgré mes demandes.
De plus le problème survient pour la 3 ieme fois pour ce même fournisseur. quelles sont les actions entreprises par Planity : rien. Ils continuent d'offrir des RDV qui seront non honorés, mais comme Planity garde les FRAIS DE GESTION, ils gagnent de l'argent.
C'est dans la gestion des problèmes qu'il est possible de noter une entreprise. Ce qui est révélé ici est assez édifiant.

11 octobre 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Lorsqu’un rendez-vous n’a pas pu être honoré en raison de la fermeture exceptionnelle d’un établissement, le remboursement doit être effectué avec l’accord de l’établissement, conformément à nos CGU.

N’ayant pas les informations concernant votre rendez-vous ici, nous vous invitons à contacter notre Service Client afin que nous puissions identifier l’établissement concerné et faire le point avec lui sur la situation. Si le salon est effectivement fermé, nous pourrons également vérifier les disponibilités encore affichées et prendre les mesures nécessaires.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

Belle journée, l'équipe Planity

Noté 5 sur 5 étoiles

Formation avec Lili pour Beauty by…

Formation avec Lili pour Beauty by Marine
Très bonne prise en charge réaction rapide

13 octobre 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 5 sur 5 étoiles

Installation par Lili pour G6K Studio…

Installation par Lili pour G6K Studio Nails
Service de qualité Lili ce tien disponible très rapidement
Très contente de l’échange avec Lili

13 octobre 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super installation avec Lili pour…

Super installation avec Lili pour établissement MG Concept! Elle m’a super bien guidée et a été très à l’écoute !! Merci encore 😀

13 octobre 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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