Booksy Biz Avis 

Je ne suis pas du tout contente du Service Booksy
J'ai commencé avec eux suite à mon lancement de mon entreprise de bien-être.
Déjà la formation à distance de l'application n'est pas super. Je n'ai jamais eu un agenda aussi désert...
La première fois que j'ai eu le conseiller au téléphone, il m'a bien dit que c'était un abonnement sans engagement ! Il m'a dit que tant que je ne l'aurait pas eu au téléphone dès le 1er septembre, je ne serai pas encaissé pour le mois prochain.
Je les ai contactés, il y a une semaine, pas de réponse, on m'a laissé un vu ...
Et là ce matin je découvre que j'ai été encaissé alors que je n'ai eu personne au téléphone et qu'on m'avait bien dit que c'était sans engagement. Je suis très déçu, leur réponse n'est pas du tout professionnelle, je n'y retournerai pas et je ne recommande pas.
Ce n'est pas parce que c'est moins cher que c'est mieux 😓

Navrant, Harcèlement et manipulation...
J'ai opté pour Booksy au lancement de mon salon d'onglerie.
Malgré le paramétrage complet de ma part dès le premier jour d'abonnement, cela ne m'a apporté aucune visibilité. J'ai souhaité résilier car pour l'instant je n'ai finalement pas l'utilité de cette application, en revanche elle est pratique et bien construite, donc l'idée était de résilier et de revenir plus tard lorsque j'aurais davantage de cliente.
Par ailleurs, les CGV ne sont absolument pas respectées, on vous demande un simple mail (sans motif) pour résilier. On ne vous précise pas qu'il faut le faire 7 jours avant la fin de votre abonnement, qu'il faut également préciser le motif et enfin avoir un appel téléphonique pour confirmer votre résiliation (cet appel sert uniquement à vus dissuader de la résiliation). Je ne compte pas le nombre d'appels, de SMS et de message sur Instagram que j'ai reçu pour m'en dissuader...
A la lecture de cet avis, vous pensez bien que je ne reprendrais pas un abonnement avec BOOKSY.

du caca en purée !!! Désolé de commencer comme ça mais booksy m’a fait perdre et des clients et de l’argent !! Zéro suivis zéro professionnalisme

J’aime beaucoup Booksy. C’est grâce à eux que j’ai eu mes premières clientes. Les conseils de début m’ont été d’une grande aide. Je ne peux plus me passer de l’appli qui m’aide à gérer mes rdv et me fait gagner un temps fou. Je la recommande!

Tout est parfait, c’est une plateforme facile à utiliser avec pleins d’outils mis à disposition pour la communication et le marketing.
Et l’équipe est vraiment à l’écoute des besoins, le temps de prendre mes marques, j’ai pu compter sur eux alors MERCI

En tant que professionnelle de la beauté, je recommande.

la compréhension de mes attentes, la facilité des échanges, le tarifs qui peut rester assez abordable et la multitude d'actions possibles

Les cartes cadeau ne sont pas belles. Mes clientes regrettent mon ancien Kiute.
Pour les paiements c'est cata.... quand une cliente a 2 cartes cadeau pour le même ticket de caisse ou 2 cb, on ne peut pas il faut bidouiller.
Voilà 2 problèmes majeur

Après un rdv coiffeur pris sur booksy, j'ai été prélevé 2 fois.
1 fois par booksy, 1 fois chez le coiffeur.

Arnaque, à fuir !

Pas assez de clientèle française sur l'application, contrairement à une autre application plus connue...Et pourtant votre application est bien plus complète et mieux ! C'est pénible mais c'est comme ça. Sachant que mon activité professionnelle nécessite un renouvellement régulier de la clientèle (ce sont des prestations à faire tous les un an)

Plein de fonctionnalités, très pratique et facile d'utilisation, chat efficace en cas de problème je recommande !

À fuir
Passage kiute booksy une honte
Des avis qui sortent de nul part migrés de l ancienne plateforme le ciseau et qui concernaient mon ancien local mais pas moi en personne
Impossible de me donner raison obligé d annuler mon abonnement et encore j en passe tellement de choses à redire
Terriblement déçu

Une horreur ce logiciel
Grosse arnaque et avec la nouvelle loi finance impossible de garder ce logiciel car pas de clôture de caisse
Bref a fuir si vous voulez rester dans la loi

Expérience décevante pour un professionnel

J’ai souscrit à Booksy dans le cadre d’un changement de logiciel, avec l’objectif de garantir la continuité de mon activité professionnelle.

Après la signature du contrat, j’ai découvert que l’historique des rendez-vous, des suivis clients et des données opérationnelles ne pouvait pas être repris, information qui ne m’avait pas été clairement communiquée avant l’engagement. Or, cet historique est essentiel dans mon métier pour le suivi des prestations et la gestion des retouches.

Malgré de nombreux échanges détaillés et argumentés, aucune solution adaptée ni flexibilité n’ont été proposées. La réponse apportée a été strictement contractuelle, avec le maintien du contrat et des prélèvements, sans réelle prise en compte de l’impact opérationnel sur mon activité.

Je recommande aux professionnels de bien vérifier par écrit, avant toute souscription, les limites exactes concernant la reprise des données et de l’historique.

Aucun service client, le logiciel n'est pas pratique et ne correspond en rien a ce qui a etait annoncé

déception totale... logiciel pas adapté à nos besoin... il ont racheter Kiute : et bien il aurait mieux fait de jetter Booksy a la poubelle et garder Kiute. les donnée rapport statistique incomplète, le parametrage apareil collaborateur etc pas fonctionnel du tout et j'en passe... Passez votre chemin, j'aurai dut lire les avis avant de choisir Booksy je vais me retrouver a de nouveau changer de logiciel...
Bien que le service client soit ''gentil'' ils ne sont pas assez performant car le logiciel est limité !

La première année tout s’est très bien passé. Lorsque je suis arrivée à la fin de mon contrat j ai donc été surprise se voir l’avantage abonnement se finir sans avoir été contacté par Booksy pour faire le bilan ou de savoir si je souhaitais continuer ou non.
La fin de mon engagement (Décembre 2025) le tarif est passé automatiquement au tarif sans engagement.
De ce fait je contact le service client pour comprendre pourquoi ce changement de tarif et ils me répondent par mail « avez vous signé un nouveau contrat » ? Ce à quoi j’ai répondu " Oui à la suite de mon appel avec le service client en Décembre 2025". La conseillere m’a expliqué que s’est aux pro de contacter la plate forme pour dire si on souhaite ou non renouveler.
Janvier 2026 le contrat qui a pourtant bien été traité par le service concerné ne me permet toujours pas de bénéficier du tarif abonnement. Je Re contacte de nouveau le service client et on me réponds encore qu’ils vont renouveler ma demande. J’ai donc patienter un mois, puis n’ai pas eu de prorata à mes paiement prélevés à tord et ils continues de me taxer des mensualités qui ne correspondent pas au contrat signé .
Booksy pro terminé, le service client est vraiment devenu minable.

Bonne expérience, service client rapide et efficace qui se démène pour vous apporter des solutions rapidement! Des interlocuteurs super sympa, réactifs et à l’écoute ! Merci à Maxime avec qui j’ai eu une expérience vraiment top ! Bon délire et humain ! Merci à Booksy pour cette expérience

Pour mes besoins cela me suffisait jusqu'à présent jusqu'à ce que je découvre l'option formulaire, je passe des heures à le peaufiner et à me dire que ENFIN ça allait m'éviter des heures de mails avec l'envoi automatique du questionnaire et informations dont j'ai absolument besoin en retour avant nos rendez-vous... A la mise en place 100% de mes clients le reçoivent mais m'écrivent par mail en masse en panique me disant qu'il est impossible de signer... De se fait je ne le reçois pas les informations sont dans la nature et les clients n'y ont pas de nouveau accès...je contact le SAV... j'ai a faire à une personne totalement incompétente m'indiquant qu'on ne peut pas signer alors qu'il y a bien la case pour... Je lui dit "donc que je ne peux pas l'utiliser?" et elle me répond que non qu'ils ne peuvent RIEN FAIRE....

Des mois on coulé sous les ponts et j'avais fait une modification juste avant que mes clients signes en indiquant de m'envoyer par mail les informations importantes à me communiquer...sauf que mes clients ne reçoivent même plus le formulaire et n'ont donc aucune information importante avant de venir ce qui créer des vraies catastrophes dans mon métier.

Je vais changer au plus vite !!!!

Aucun suivi, aucun sav , sincèrement je ne recommande pas. N’importe quelle personne voulant proposant ses « services «  peut s’y enregistrée et arnaquer les clients en toute impunité car il n’y a aucun contrôle ni aucune recherche sur la véracité des informations que donne ces entreprises. Plus jamais je n’utilise cette plate-forme.