Fresha Avis 

Très gentil serviable, informations claires

Elire a trouver ma problématique en seulement 3 minutes ce que personne d'autres n'a pu faire pendant 3 jours. Wow quel efficacité!

J'adore cette plateforme , toujours ravie après 5 ans d'utilisation! Également ravie de l'efficacité du service client et aujourd'hui de Elhami pour avoir répondue à mes questions :)

A fuir!!
Le low-cost des logiciels de caisse !!

Je suis facialiste et j’ai un institut de beauté, j’ai été démarchée par Fresha en mars, et j’ai décidé de quitter Planity pour tenter l’expérience avec Fresha: quelle erreur ai-je commise !!

D’abord on vous annonce un tarif pour l’agenda et la caisse mais on oublie de vous mentionner tous les frais cachés, le tarif vendu est bien loin du tarif réel!

Puis on vous certifie qu’il possible de récupérer le fichier client avec leur historique ( migration qui a un certain coût), on vous certifie également que vous récupérerez vos avis client ( plus de 1000 avis sur PLANITY)
On vous fait croire qu’une personne sera dédiée à votre compte pour vous aider
Ce n’est que mensonge et malhonnêteté associés à des incapables:
Pour commencer Sami qui vous promet monts et merveilles pour vous faire signer son contrat, alors qu’en réalité il n’y connaît strictement rien, à savoir qu’il est impossible de récupérer un historique client et des avis venant de PLANITY, on m’a fait payer un énorme surplus pour une migration qui ne pouvait être possible.
Ensuite, la personne dédiée à mon compte , Clothilde, qui n’est aucunement capable de répondre aux questions qu’on lui pose et préfère être aux abonnés absents dès que l’on a besoin d’aide, une débutante qui n’y connaît rien.

Sans oublier les erreurs cumulées comme des produits enregistrés sur une mauvaise TVA,
Ou pire, le compte désactivé par erreur, du jour au lendemain on se retrouve sans planning et logiciel de caisse dû à une mauvaise manipulation d’une équipe incompétente.

Pas d’engagement, OUF!! On peut résilier le contrat, en revanche Fresha continue de facturer des frais en débitant directement sur mon compte bancaire alors que le contrat est résilié, et surtout lorsque l’on reprend contact avec eux, ils se renvoient tous la balle en disant qu’ils ne comprennent pas eux mêmes.

Fresha veut débarquer en France pour récupérer le marché mais ils sont bien loin de logiciels tels que PLANITY, rien n’est fait pour que ça fonctionne sur le système français, à commencer par la mise à jour des dépôts d’espèces en banque ou l’export du CA pour le comptable.

En résumé: des mensonges du début à la fin, un staff qui n’y connaît rien, un SAV lamentable, tout simplement des voleurs !!

Blinera a su m’aider rapidement.
Merci pour l’efficacité et la rapidité de réponse 🙏

Ereza m’a tout de suite trouvée la problématique.
Service rapide et personne très agréable je recommande

Jai eu une très bonne expérience avec Butrint, il a été patient, a l'écoute et a pu trouver des solutions a mes problèmes avec l'application Fresha. Je me suis sentie écoutée et bien accompagnée

exceptionnel merci beacoup !!

Parfait très bonne expérience

Fatlind a été très réactif et d’une grande aide, merci.

Eduart a était de trés bon coneil est ma trés bien orienter pour rechercher ce dont j'avais besoin un grand merci !

Merci a Donat pour son support IT, très apprécié et tres efficace

Merci Viola pour votre excellent service courtois et rapide.

Nailsy | Ongles $ manucure Drummondville

Renseignement très clarifié

Parfait, merci beaucoup à Elsa pour son efficacité !! :)

Le service client de Fresha est vraiment compétent ! J’ai traité avec Arnisa et celle ci m’a été d’une grande aide tout au long de ma demande, elle me tenait au courant par mail pour que je ne m’inquiète pas. Je recommande Fresha même si je m’en vais car ça fait doublon avec mon site de booking actuel.

Donat a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Il m'a bien aidé à comprendre et il a envoyé une demande pour et effectuera un suivi. Merci beaucoup

Merci à Diana du service client qui m'a aidé instantanément avec beaucoup de gentillesse pour changer le numéro de contact de mon entreprise. Super plateforme pour les entreprises!

Un grand merci à Blinera pour son aide. Elle a été très patiente, professionnelle et bienveillante. Elle a pris le temps de m’expliquer les choses jusqu’à ce que je comprenne. Un service client vraiment au top !