Logitravel Avis 

Remboursement toujours en attente depuis juin : double paiement et coordonnées bancaires transmises depuis le 3 juin
J’ai réservé et payé un séjour auprès de Logitravel en utilisant des chèques-vacances, avec une carte bancaire demandée comme garantie.
Logitravel m’a informé que mes chèques-vacances avaient été reçus trop tard et a donc débité ma carte bancaire du montant du séjour.
Les chèques-vacances ont ensuite bien été reçus par Logitravel. Je me retrouve donc avec un double paiement : les chèques-vacances + le montant débité sur ma carte bancaire.
Le plus incompréhensible est que, le 3 juin 2026, j’ai reçu un e-mail de Logitravel m’informant que le remboursement de la caution liée à mes chèques-vacances n’avait pas pu aboutir et me demandant, afin de procéder à nouveau au remboursement par virement bancaire, de leur transmettre mes coordonnées bancaires en PDF, avec mon IBAN et mon BIC/SWIFT.
J’ai fait exactement ce qui m’était demandé le jour même, le 3 juin 2026, en leur transmettant mes coordonnées bancaires.
Depuis, malgré mes démarches et mes relances, le remboursement est toujours en attente.
Je trouve cette situation particulièrement regrettable : cela fait maintenant plusieurs mois que Logitravel détient à la fois le paiement effectué par carte bancaire et les chèques-vacances, alors que leurs services m’ont demandé mes coordonnées bancaires dès le 3 juin pour procéder au remboursement.
Je demande simplement le remboursement de la somme qui m’a été débitée à tort et souhaite que mon dossier soit enfin traité sans nouveau délai.
Montant à rembourser : 1090€
Date de transmission de mes coordonnées bancaires : 3 juin 2026

⭐ Déçue par Logitravel – deuxième mauvaise expérience

Très déçue par mon expérience avec Logitravel. Lorsque l’on réserve un séjour auprès d’un voyagiste, on se fie forcément aux descriptifs, photos, prestations et informations présentés sur leur site pour choisir son hôtel.

Malheureusement, c’est la deuxième fois que je réserve avec Logitravel et que je constate, une fois sur place, que la description de l’hôtel ne correspond pas à la réalité ni aux prestations réellement proposées.

Une première fois peut éventuellement être considérée comme un problème ponctuel, mais lorsque cela se reproduit, cela pose réellement question sur la manière dont Logitravel vérifie et actualise les informations des établissements qu’il commercialise.

En tant que clients, nous réservons et payons notre séjour en nous basant sur les informations fournies par le voyagiste. Il est donc particulièrement décevant de découvrir seulement à l’arrivée que la réalité est différente de ce qui nous a été présenté.

J’attends maintenant de voir quelle réponse Logitravel apportera à ma réclamation et quelles solutions seront proposées.

Après cette deuxième expérience décevante, ma confiance envers Logitravel est sérieusement remise en question et je réfléchirai désormais à deux fois avant de réserver un nouveau séjour par leur intermédiaire.

Bonjour,
Je souhaite vous faire part de mon vif mécontentement concernant la chambre qui nous a été attribuée à notre arrivée à l’hôtel.
La chambre mise à notre disposition ne correspond pas à la prestation que j’ai réservée et payée auprès de Logitravel.
Notre réservation concerne trois personnes avec une chambre disposant d’une vue sur le lagon. Or, la chambre qui nous a été attribuée est manifestement prévue pour deux personnes seulement, puisqu’un lit d’appoint doit être ajouté pour la troisième personne. À l’heure actuelle, nous attendons d’ailleurs toujours ce lit.
Par ailleurs, la vue sur le lagon pour laquelle j’ai payé n’est absolument pas celle dont nous bénéficions : notre chambre donne majoritairement sur un parking et les toits/bâtiments environnants.
À cela s’ajoute le fait que nous sommes arrivés vers 15h30, alors que le check-in était prévu à partir de 14h, et que nous avons dû attendre jusqu’à environ 16h pour obtenir cette chambre pourtant non conforme à notre réservation.
Après réclamation auprès de la réception, on nous indique maintenant qu'un changement de chambre ne pourra avoir lieu que demain à midi. Nous avons attendu plus de trois heures pour obtenir le lit d'appoint. Nous sommes donc contraints de passer notre première nuit dans une chambre qui ne correspond ni à ce que j’ai choisi, ni à ce que j’ai payé.
Je considère qu’au regard du montant réglé pour ce séjour, il n’est pas acceptable de payer pour une catégorie de chambre et des prestations précises et de se voir attribuer à l’arrivée une prestation inférieure.

Première fois que j appelle pour un.premier voyage et la personne a un ton pas au top , je pars sur un voyage simple et je pose une simple question sur les circuits et là, il me sort qu'il fallait lui dire avant sur un ton pas sympa . A ma reponse il me dit de pas m 'énerver 🤣 lool ....non je n ai fait que poser une question ou il ne peut répondre.
Et a partir de là , il aurai fallu que je prenne le billet de suite car les tarifs augmentent. Première expérience tres négative avec eux .

Hotel, piscine, chambre et restaurant très sale, chambre vetuste, clim inexistante, vu des chambres catastrophique, très très bruyant, repas restaurant correct,
Parking non compris obliger de se garer sur parking public.

Arrivée à Madrid avec mon fils pour visiter où devait nous attendre un chauffeur pour un transfert à l’hôtel, mais personne n’était présent.
J’ai donc contacté le service client sur whatsapp, personne ne nous a trouvé une solution à part nous créer un ticket qui mentionne: je cite
« Bonjour,

Nous faisons suite à votre transfert de l'aéroport de Barajas à l'hôtel Canopy by Hilton Madrid Castellana.

Nous souhaiterions savoir si vous avez pu utiliser le service de transfert jusqu'à l'hôtel.

Nous attendons votre réponse pour clore cet incident. « 

Du coup frais supplémentaire pour prendre un taxi.

En résumé et malgré plusieurs réservations avec Logitravel, mon aventure s’arrête ici avec eux.
Merci de m’avoir lu.

Troisième voyage avec logitravel,Richard notre conseiller est super professionnel nos voyages se sont très bien passés et si nous avons un petit problème le service client est réactif.
Je suis tellement satisfaite, que j'envisage un autre voyage .
J'espère que ça restera comme ça niveau qualité prix.

Nous avons réservé avec des deux séjours pour Agadir, nous avons payer exactement la même somme et sur les deux contrats écrit tout compris. Or eux ont eu droit aux boissons alcoolisées et pas nous. Malgré plusieurs appels téléphonique et réclamations auprès du service client aucune explication qui tienne la route ne nous a été donnée. Je vous déconseille vivement de réserver vos vacances par logitravel sauf si vous voulez passer de mauvaises vacances AGENCE INCOMPÉTENTE ET MALHONNÊTE

À FUIR : prestations payées non fournies et aucune assistance ! ZÉRO ZÉRO ZÉRO!!! ESCROQUERIE!!

Je déconseille fortement Logitravel. Mon expérience avec cette agence est tout simplement désastreuse.

Je suis actuellement à l’étranger et, dès mon arrivée, les problèmes ont commencé. J’avais payé une navette aéroport dans le cadre de mon séjour. Résultat : PERSONNE N’EST VENU.

J’ai attendu 1h30 à la sortie de l’aéroport, à 3 heures du matin, sans aucune prise en charge et sans possibilité d’obtenir de l’aide. Après cette attente interminable, j’ai dû me débrouiller seul et payer un taxi de ma poche pour rejoindre mon hôtel.

Mais ce n’est pas tout.

J’avais également payé un supplément pour bénéficier d’une chambre avec vue sur mer. En arrivant à l’hôtel, j’apprends que Logitravel avait réservé une chambre avec vue sur rue. J’ai donc payé plus cher pour une prestation qui, d’après les informations données par l’hôtel, n’avait même pas été réservée correctement auprès de l’établissement.

Et lorsque vous essayez de contacter Logitravel pour résoudre ces problèmes ? Impossible de les joindre et aucune assistance lorsque vous en avez réellement besoin.

C’est INACCEPTABLE !!

Futurs voyageurs, FUYEZ!!

Service client qui répond très rapidement.....tout du moins au début d'un litige.
Ce même service aux abonnés absents très rapidement quand il s'agit de rembourser des sommes injustement perçues.
Plus jamais un voyage ne sera fait avec eux.

Cette agence est un arnaqueur ! Nous avons réservé une croisière sur le Renaissance CFC et payé en mars 26.
Quelques jours après les prix avaient chuté alors que Logitravel annonçait des prix incroyables uniquement chez eux. 3 jours avant le départ, impossible d'obtenir les documents d'embarquement de CFC. Ayant appelé CFC en direct CFC nous a dit que tant que Logitravel n'avait pas payé notre voyage, impossible de recevoir nos documents pour embarquer ! Du vol tout simplement, et plus question de contacter Logitravel, aux abonnés absents... Inqualifiable ! Fuyez cette agence à tout prix !!!! Claude et Marianne

J’ai réservé un séjour chez logitravel 1 semaine à rhodes en all exclusive. Nous avons eu faim, très peu de plats et de plus du recyclage de tout, nous n’avons manger aucun dessert car aucun fruits le choix était 2 petits gâteaux. De plus impossible de remplir nos bouteilles avec l’eau du distributeur on nous dit qu’il faut aller l’acheter à la boutique de l’hôtel (1€) en all exclusive c’est de l’abus
J’ai fait des photos des plats présentés si cela vous intéresse.
Une petite anecdote, un soir j’ai demandé de la vinaigrette pour mettre sur mes tomates on m’à apporté un petit bol de vinaigre blanc

Pas sérieux!!!
J'ai fait le devis en ligne avant hier soir, j'ai fait 3h pour trouver un voyage à Zanzibar, hier l'agent de voyage m'avait contacté deux fois on s'était mis d'accord pour valider notre commande aujourd'hui et avant de valider la commande il me dit la promotion ça a été fini hier et le prix il a remonté de 500 € je trouve ça par professionnel.
Logitravel 0 points

Expérience catastrophique pour mes parents et leur amis, un SAV déplorable et inexistant, malgré de nombreux appels pour trouver une solution rien n’a été fait pour essayer d’arranger la situation !! Je déconseille fortement.

Sejour en crete reservé sur logitravel tout etait parfait merci

Voyage réalisé fin décembre 2025 aux Baléares :
J'ai fait confiance dans la personne qui m'a conseillée pour le choix de la ville et de l'hôtel, je devais avoir une vue côté mer et le SPA était inclus.
Arrivée sur place, ma chambre donnait côté rue au-dessus des poubelles et le SPA était payant : 15 euros de l'heure !
La personne m'avait précisé que beaucoup de magasins étaient fermés à cette période de l'année, mais qu'à l'emplacement choisi il y avait de la vie. Là encore tout faux !
J'ai donc fait une première réclamation pour laquelle on m'a répondu de voir avec l'hôtel s'il y avait des chambres disponibles côté mer, mais bien sûr, avec un surplus !
J'ai renvoyé un mail quelques temps après à Logitravel, mail resté sans réponse , .... C'est la raison pour laquelle je me décide à écrire cet avis !
Je ne recommande absolument pas cette agence, cela m'apprend une fois de plus qu'on est jamais mieux servi que par soi-même !

Bonjour,

Réservation 1233048160 faite le 09/01/26
je reviens sur mon précèdent avis suite et fin
L'actualisation de mon dossier a été faite ,enfin!
Un grand merci à Kévin et Dani qui ont été très professionnel à Antoine aussi ,sans oublier leur responsable .
C'est grâce a ces personnes consciencieuses que je reviendrais chez logitravel
J'ai mis 4 étoile cette fois pour le travail qu'on fait ces personnes pour sauver mes vacances.

il en manque une étoile LA CAUSE "SERVICE INCIDENT HOTEL" réponse très longue, pas réactif ,manque de compréhension et pas pro.
Cordialement

Que dire j'ai voulu reserver pour hurgada 4 personnes 3600 de facture chez logitravel mais dedans pas de valise cabine pas de valise soute pas de transfert aeroport hôtel tout est à régler en supplement ha et si vous voulez un vol sans escale c payant aussi un moment faut arrêter ce n'est plus des voyages organisé sa deviens du vol

L'organisation du séjour était satisfaisante : vol + transfert mais nous avons vécu un véritable calvaire à l'hôtel dans lequel nous avons passé 6 nuits à ne pas pouvoir fermer l'oeil à cause d'une centaine de jeunes qui y ont mis un chaos absolu toutes les nuits : quelle déception d'avoir payé pour une telle prestation.....