Les chocolats du cœur sont vraiment extra ! Non seulement ils régalent nos papilles, mais ils nous permettent aussi de soutenir une belle action solidaire. Les goodies ont fait carton plein auprès de... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons commandé chez les chocolats du coeurs pour nos cadeaux de fin d'année. L'avant commande s'est très bien déroulé, un service très à l'écoute et répondant parfaitement aux besoins stipul... Voir plus
Très belle expérience ! Nous avons commandé des chocolats pour des cadeaux clients : livraison rapide, coffrets très bien emballés et chocolats délicieux. Le service client est réactif et disponible... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai connu les chocolats du cœur enfant à l'école ("Chocolatier Alex Olivier"). J'avais un bon souvenir et j'ai décidé de refaire appel à ce chocolatier pour la fête de fin d'année de l'entreprise p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Service de commande de repas en ligne
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Chocolatier
À propos de Les Chocolats du coeur
Écrit par l'entreprise
• Le savoir faire français
Les délicieux chocolats que nous proposons sont fabriqués dans le Loiret (45) à Neuville-aux-Bois par la chocolaterie Alex Olivier. Depuis 1927, le savoir-faire de la chocolaterie repose sur l’expérience des hommes et des femmes qui maîtrisent parfaitement les techniques et les gestes traditionnels du travail délicat du chocolat.
• Des chocolats solidaires
Avec les ”Chocolats du Cœur” vous avez l’assurance que chaque bouchée de chocolat est solidaire. Chaque coffret de chocolat acheté permet d’aider une association. Un engagement unique en France et la raison d’être des ”Chocolats du cœur», contribuer à un monde plus solidaire tout en (se) faisant plaisir.
• Une démarche biologique et équitable
Sensibilisé au respect de l’environnement et des hommes, retrouvez dans notre collection :
- Une gamme de chocolats issus du commerce équitable labellisés Fairtrade/Max Havelaar pour permettre aux petits producteurs de vivre dignement de leur travail et de prendre en main leur avenir.
- Des produits BIO fabriqués selon des méthodes respectueuses de l’environnement, et font l’objet d’un contrôle indépendant et sont certifiés par Ecocert FR-BIO-01.
Les délicieux chocolats que nous proposons sont fabriqués dans le Loiret (45) à Neuville-aux-Bois par la chocolaterie Alex Olivier. Depuis 1927, le savoir-faire de la chocolaterie repose sur l’expérience des hommes et des femmes qui maîtrisent parfaitement les techniques et les gestes traditionnels du travail délicat du chocolat.
• Des chocolats solidaires
Avec les ”Chocolats du Cœur” vous avez l’assurance que chaque bouchée de chocolat est solidaire. Chaque coffret de chocolat acheté permet d’aider une association. Un engagement unique en France et la raison d’être des ”Chocolats du cœur», contribuer à un monde plus solidaire tout en (se) faisant plaisir.
• Une démarche biologique et équitable
Sensibilisé au respect de l’environnement et des hommes, retrouvez dans notre collection :
- Une gamme de chocolats issus du commerce équitable labellisés Fairtrade/Max Havelaar pour permettre aux petits producteurs de vivre dignement de leur travail et de prendre en main leur avenir.
- Des produits BIO fabriqués selon des méthodes respectueuses de l’environnement, et font l’objet d’un contrôle indépendant et sont certifiés par Ecocert FR-BIO-01.
Coordonnées de contact
10 avenue Georges Auric, 72021, Le Mans, France
- 02 43 14 30 30
- contact@leschocolatsducoeur.fr
- www.leschocolatsducoeur.fr
4,7
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Belle découverte
J’ai offert les tuiles à Noël, elles ont disparu bien plus vite que prévu.
6 août 2026
Avis spontané
Les chocolats sont délicieux et les…
Les chocolats sont délicieux et les packaging supers jolis !Commande simple et rapide à passer. Rapport qualité prix excellent, rien à voir avec Leonidas ou Jeff de Bruges.
11 août 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Commande payée mais inexistante
Commande payée mais inexistante, service client totalement absent !
Commande passée le 21 mai pour un montant de 44,50 €. Le paiement par carte bancaire a bien été débité et j'ai reçu la confirmation de paiement par e-mail. Cependant, aucun e-mail de confirmation de commande ne m'a été envoyé, et celle-ci reste invisible sur mon compte client.
Depuis, j'essaie par tous les moyens d'obtenir une explication, en vain :
21 mai : premier message envoyé via le formulaire de contact.
22 mai : appel au service client (répondeur), message laissé avec mes coordonnées.
25 mai : relance par le formulaire de contact.
26 mai (aujourd'hui) : nouvel appel et second message sur le répondeur.
À ce jour, je n'ai reçu aucun retour, ni par e-mail ni par téléphone. C'est un manque total de considération et de professionnalisme. Je me retrouve débitée d'une commande qui semble n'avoir jamais été enregistrée, sans aucune possibilité de joindre un responsable.
Je déconseille fortement ce site tant que le service client restera muet face aux réclamations de ses clients.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Les Chocolats du coeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre agacement face à cette situation.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucun message vocal de votre part.
Nous sommes surpris de votre retour concernant la disponibilité de notre service clientèle.
En effet, 13 conseillères répondent au 02.43.14.30.00, du lundi au vendredi, de 8h à 18h30, de même pour les mails.
Nous ne laissons jamais nos clients sans réponse et souhaitons sincèrement résoudre cela au plus vite.
Pouvez-vous nous transmettre votre nom ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande, via notre formulaire de contact, par e-mail (infos@initiatives.fr) ou par téléphone?
Soyez assurée que nous ferons le nécessaire rapidement afin de régulariser la situation.
Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Belle journée.
L'équipe Initiatives.
miam miam
J'ai reçu ces chocolats (tuiles) en cadeau de noel, et j'ai rarement gouté des chocolats aussi bons, tellement bons que je les aurai tous mangés en une seule fois ! et tellement bon que j'en commanderai à mon tour pour le prochain noel.
Merci
12 mai 2026
Avis spontané
Excellente expérience
Réactivité, amabilité des contacts, rapidité de livraison, chocolats délicieux !
6 avril 2026
Très bien !
Livraison dans les temps, conforme à la commande. Les chocolats étaient très bons, nous avons eu de bons retours. Merci !
27 mars 2026
Très bon service
Très bon accueil téléphonique et réactivité de vos services, avec la possibilité de planifier la date de livraison. cet événement a été très bien apprécié dans nos services. Merci à vous
30 mars 2026
Belle expérience
Belle expérience : facilités pour la prise de commande, une livraison très rapide.
Les salariés apprécient la qualité des chocolats mais également le fait de faire un don à une association
C’est la troisième fois que nous recourrons à vos services et c’est toujours une grande satisfaction
Ne changez rien
3 avril 2026
Il sont tres bon mais j’en aimerais des…
Il sont tres bon mais j’en aimerais des halal et des moins cher sinon il son bon
2 avril 2026
Avis spontané
PARFAIT !
En plus d'être d'excellents chocolats, le service et la réactivité sont au rendez-vous.
13 février 2026
excellent achat
Très bonne réactivité du service commercial après une commande qui devait être distribuée rapidement aux salariés
Le colis est arrivé très peu de temps après , j'en suis satisfait
Merci
5 février 2026
Livraison rapide et chocolat très bons
2 février 2026
Encore une expérience réussie
Notre expérience est bonne car les propositions du catalogue sont claires ; les commandes arrivent en temps et en heure et les chocolats sont bons.
5 décembre 2025
Livraison rapide
Livraison rapide, emballage parfait.
Mes clients apprécient vivement vos chocolats et en plus c'est pour une bonne cause.
Je recommande
22 janvier 2026
L'ensemble des collaborateurs ont…
L'ensemble des collaborateurs ont reconnu la qualité des produits.
22 janvier 2026
Efficaces et Disponibles pour répondre à mes questions
L'équipe a été très efficace et disponible pour répondre à mes questions.
Le produit est de grande qualité.
29 janvier 2026
Chocolats de grande qualité
Les chocolats sont excellents et la commande est arrivée rapidement. Par contre on m’a dit que le colis allait arriver samedi et il n’a été livré que lundi ou mardi.
26 janvier 2026
Réponse de Les Chocolats du coeur
Merci pour votre avis nous sommes ravis que les chocolats vous plaisent. Nous n'avons pas eu le plaisir de vous avoir au téléphone, peut être aviez vous eu DPD France en ligne? De notre côté les informations relatives à la livraison sur votre confirmation de commande indiquaient un délais de 8 à 10 jours ouvrés. La commande passée le 14/01 a été livrée le lundi 19/01 en dessous des délais annoncés.
Chocolats de grande qualité et action…
Chocolats de grande qualité et action de solidarité : l'utile et l'agréable
22 janvier 2026
L’expérience Trustpilot
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