Les produits ont subi la négligence du transporteur et nous n’avons pas pu les apprécier à leur juste valeur. Dommage! Néanmoins un point très positif pour NUAGE: le SAV est irréprochable et une sol... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Belle expérience en bouche, bonne digestion. Toutefois ça donne des flatulences et ça c'est pas terrible 😊. Du coup j'en consomme uniquement sur mes jours de repos car c'est impossible à gérer sinon... Voir plus
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Bonjour, Un peu déçue de la présentation du calendrier de l’avent…je m’attendais à un support pour accrocher les sachets…mais je vais jouer de mon imagination 😉 Et j’ai goûté saveur melon je t... Voir plus
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Je n'ai pas encore goûté tous les parfums mais seulement chocolat, cinamon rolls, speculos et framboise. Mis à part la framboise qui à un goût chimique que je n'ai pas aimé les autres sont très bons... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Snack
- N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Confiserie
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
109 avis
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A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Rien à voir avec une barbe à papa
J'en avais beaucoup entendu parlé, j'avais donc hâte de goûter !
Mais j'ai malheureusement été très déçue surtout concernant la texture du produit, rien à voir avec une barbe à papa : il s'agit ici de plusieurs petite boule de sucre plutôt. Je vois que je ne suis pas la seule et vous dites que c'est à cause de la chaleur, je dis qu'il faut revoir la recette ou les conditions de transport ;). Une glace ne supporte pas la chaleur, pourtant je ne l'achète pas fondue ou complètement difforme. Il faut s'adapter !
Et le goût, mouais, pas convaincue. Je n'en rachèterai pas. Si vous aimez la barbe à papa, achetez de la "vraie" barbe à papa et faites vous plaisir.
4 septembre 2026
Avis spontané
Très déçue
Très déçue
Hier, après avoir mangé cette barbe à papa, j’ai été extrêmement mal pendant plus de 4 heures : violents maux de ventre, gaz, diarrhée, bouffées de chaleur, sueurs, pâleur et vomissements. Mon collègue a même eu très peur en me voyant dans cet état.
Je n’aurais jamais imaginé qu’une simple barbe à papa puisse me mettre dans un état pareil. En lisant ensuite plusieurs avis, j’ai constaté que d’autres personnes décrivaient des symptômes similaires. Je trouve cela vraiment inquiétant et je tenais à partager mon expérience.
23 août 2026
Avis spontané
Expérience géniale!
Non seulement les barbes à papa sont délicieuses et sont une vraies alternatives au sucre mais le service client est réactif, efficace et adorable! Ces barbes à papa m'ont permises de me faire plaisir tout en restant alignée avec mon mode de vie cétogène. Je vous dis merci !
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de NUAGE. la barbe à papa sans sucres
Bonjour Krystel,
Un grand merci pour votre avis ! ☁️
Nous sommes ravis que nos barbes à papa vous permettent de vous faire plaisir tout en restant fidèle à votre mode de vie. Vos compliments sur nos produits et notre service client nous font vraiment plaisir.
Au plaisir de vous régaler à nouveau !
La Team NUAGE. ☁️
En 2026 développé une entreprise pour…
En 2026 développé une entreprise pour proposer de la barbe à papa en sachet montre bien que notre société n'avance pas ! De la barbe à papa en sachet non mais sérieusement vous vous rendez pas compte de l'abomination que cest ?
On essaye de reduire le plastique et notre impact en general et entendant d'autres vendent de la barbe à papa en sachet...
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de NUAGE. la barbe à papa sans sucres
Bonjour Antoine,
Nous comprenons votre point de vue. Si nous avons fait le choix du sachet, c'est avant tout pour préserver la qualité et la texture de nos barbes à papa jusqu'à leur dégustation.
Nos sachets sont également entièrement recyclables, et nous continuons à réfléchir à des solutions pour réduire au maximum notre impact environnemental.
La Team NUAGE ☁️
Une vaste blague… ça communique de…
Une vaste blague… ça communique de partout mais le produit est degueulasse
J’ai payé 4.50 en station service pour tester, je me retrouve avec 20G de produits chimiques dans un sac plastique
Le truc est hyper dur ça a un goût chimique comme c’est pas possible, je me demande qui valide ces produits vraiment
Ça n’a aucun intérêt nutritionnel ni plaisir j’ai pas compris le truc ! Consommez local et naturel et tout ira mieux
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de NUAGE. la barbe à papa sans sucres
Bonjour Mateo,
Nous sommes désolés que notre produit vous ait autant déçu.
En revanche, une barbe à papa qui devient très dure n'est pas normale. Cela arrive malheureusement lorsqu'elle a été exposée à la chaleur ou mal stockée avant sa mise en vente, ce qui peut modifier sa texture.
Quant au goût, nous comprenons qu'il ne puisse pas plaire à tout le monde. Notre objectif est de proposer une alternative sans sucre à la barbe à papa classique, mais chacun a ses préférences.
Merci malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre avis.
La Team NUAGE ☁️
Avis mitigé
Je n'ai pas encore goûté tous les parfums mais seulement chocolat, cinamon rolls, speculos et framboise. Mis à part la framboise qui à un goût chimique que je n'ai pas aimé les autres sont très bons J'espère que les autres goûts fruités auront pas ce goût chimique
Commandé ce mois et vu qu'il fait très chaud 2 paquets avaient une texture agréable et fondante mais les deux autres étaient dures compact et collantes dommage j'aurai dû attendre une autre période de l'année pour tester
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de NUAGE. la barbe à papa sans sucres
Hello,
Nous sommes déjà ravis de voir que plusieurs saveurs vous ont plu. 😊
Pour la framboise, nous prenons bien en compte votre remarque.
Concernant la texture, vous avez effectivement commandé en pleine période de fortes chaleurs. Nos barbes à papa y sont très sensibles et il arrive que certains sachets deviennent plus compacts pendant le transport. C'est malheureusement ce qui a dû se produire pour les deux sachets concernés. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à l'adresse support@resnack.fr
Nous espérons que les autres parfums vous feront changer d'avis !
La Team NUAGE ☁️
Service client EXCEPTIONNEL et très réactif
Service client EXCEPTIONNEL et très réactif ... !! BRAVO c 'est assez rare , il faut donc le signaler...
j'ai acheter un assortiment 12 paquets de nuages pour gouter 12 parfums , les chaleurs ne sont pas recommandées pour ces petits nuages , et donc entre le transport et la canicule mes nuages sont un peu rabougris !! que cela ne tienne le service client me REMBOURSE INTÉGRALEMENT !! MERCI MERCI MERCI
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de NUAGE. la barbe à papa sans sucres
Bonjour Sylviane,
Merci mille fois pour ce super retour, ça nous fait chaud au cœur (mais pas trop, promis, on protège les nuages ☁️😄) !
Vous avez raison, nos petits nuages sont sensibles aux fortes chaleurs, et entre le transport et la canicule, les vôtres ont un peu souffert... C'était donc tout naturel de vous rembourser.
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, c'est aussi ce genre de message qui motive toute l'équipe !
Au plaisir de vous régaler à nouveau (par temps plus doux !),
Vanessa - Team NUAGE. ☁️
La commande reçue était non complète. Le remboursement a tardé, inconfort digestif avec les produits.
La commande reçue était non complète.
Edit : Bonjour, vous avez en effet confirmé avoir fait le remboursement des articles oubliés. Cependant, j'ai dû renvoyer un mail car le remboursement n'arrivait pas. J'ai eu confirmation d'un nouvel "oubli" du remboursement alors qu'il avait été confirmé. Cela fait beaucoup d'oublis pour une seule commande... Il s'agit d'un produit de luxe vu le prix demandé au kg et le service ne suit pas.
Concernant le produit en lui même, le gout et la texture sont ok mais l'inconfort digestif qui s'en suit même pour un demi paquet ne donne pas envie de réitérer l'expérience.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de NUAGE. la barbe à papa sans sucres
Bonjour Julie,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci de livraison, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Tout a néanmoins été réglé ensemble par mail, dès votre signalement, nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur et vous avons remboursé dans la foulée. Vous nous aviez d'ailleurs confirmé être satisfaite de cette résolution, c'est pourquoi cette note de 1 étoile nous surprend et nous attriste un peu. 😔
Si quelque chose vous a déçue malgré tout, dites-le-nous à support@resnack.fr, nous ferons le nécessaire. Et si la résolution vous a convenu, un petit ajustement de votre avis nous toucherait beaucoup !
Au plaisir de vous régaler à nouveau,
La team NUAGE ☁️
Refus retour, illégal
Bonjour,
très mauvaise expérience.
Attention, ne respecte pas la loi sur les retours.
Commande incomplète et ne veut rien savoir sur le retour.
Il se cache derrière des conditions de ventes illégal.
Car vos produits ne sont pas périssable, c'est des date de préférence donc vous devez accepter les retour. C'est LA LOI.
Dénoncer à la répression des fraudes.
Bonne journée.
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de NUAGE. la barbe à papa sans sucres
Bonjour,
On entend votre frustration et on est désolés de la situation 🙏
On veut vraiment comprendre ce qui s'est passé sur votre commande incomplète et sur la question du retour, et trouver une solution avec vous plutôt que de rester sur ce désaccord.
Pourriez-vous nous écrire à contact@resnack.fr avec votre numéro de commande ? On va reprendre votre dossier avec toute l'attention qu'il mérite et voir ensemble comment le résoudre au mieux.
Merci de nous donner l'occasion d'arranger les choses.
Vanessa - Team NUAGE ☁️
Vos petits Nuages sont juste délicieux…
Vos petits Nuages sont juste délicieux 😋
C'est ma 2ème commande ☁️
J'adore
24 juin 2026
Réponse de NUAGE. la barbe à papa sans sucres
Merci beaucoup Brigitte ! 🥹
Votre fidélité nous fait énormément plaisir. Savoir que vous passez déjà une 2ᵉ commande est la plus belle des récompenses. Merci pour votre confiance et profitez bien de vos petits nuages ! 💙✨
Vanessa - Team NUAGE. ☁️
Je suis tres decue j en avais acheté au…
Je suis tres decue j en avais acheté au delaize et j avais adoré donc j ai commandé sur le site et la la barbe a papa ne forme qu un gros bloc de sucre tant il est seché. J en ai acheté 26 pour tous les gouter donc pas tres bon marché. On ne m y reprendra plus.
24 juin 2026
Réponse de NUAGE. la barbe à papa sans sucres
Bonjour Brigitte,
On est sincèrement désolés pour cette grosse déception, surtout après avoir adoré le produit chez Delhaize, ce n'est vraiment pas ce qu'on veut vous faire vivre, encore moins sur une commande de 26 sachets 🙏
Un produit séché qui forme un bloc n'est pas normal, ça peut venir d'un souci de conservation ou de transport qu'on souhaite absolument comprendre.
Pourriez-vous nous écrire à contact@resnack.fr avec votre numéro de commande ? On va regarder ça de très près et vous proposer un geste à la hauteur de cette commande importante.
On espère sincèrement avoir l'occasion de vous reconvaincre 💛
Vanessa - Team NUAGE ☁️
Les enfants l adore.Je vais en…
Les enfants l adore.Je vais en recommander et en offrir aux amis.Super produit de tout point de vue bravo continuer.
24 juin 2026
Réponse de NUAGE. la barbe à papa sans sucres
Bonjour 😍
Merci beaucoup pour ce message, ça nous fait chaud au cœur !
Ravis que les enfants adorent, et merci infiniment pour vos recommandations autour de vous 💛
Vanessa - Team NUAGE ☁️
J'ai connu ces barbes à papa grâce à une émission de télévision
J'ai connu ces barbes à papa grâce à l'émission de télé des investisseurs et cela a piqué ma curiosité.
J'ai donc voulu tester et je dois avouer que je suis extrêmement surprise de la qualité du produit ! Les goûts sont vraiment incroyables et réalistes et la texture on dirait une vraie barbe à papa c'est incroyable ! Je recommande vivement ce produit ! J'ai testé chocolat, cerise, donuts, crème brûlée et passion, aucun ne m'a déçu !
Le seul bémol ce serait le tarif qui est quand même un peu élevé je trouve donc je ne peux pas me permettre d'en acheter souvent c'est dommage.
Mais c'est vraiment une expérience qui vaut le coup !
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de NUAGE. la barbe à papa sans sucres
Bonjour 🥰
Merci pour ce retour aussi complet, ça nous touche beaucoup !
On adore savoir que l'émission vous a donné envie de tester, et encore plus que le résultat vous ait autant surprise sur le goût et la texture ✨
Merci d'avoir testé autant de parfums ! on est ravis qu'ils vous aient tous plu 😍
On note votre remarque sur le tarif, on y travaille pour rester accessibles sans jamais transiger sur la qualité 🙏
Vanessa - Team NUAGE ☁️
Quelle horreur ce truc!
Quelle horreur ce truc!
Tellement de communication...
Et juste horrible non merci je n en rachete plus jamais
Trouvé dans mon carrouf
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de NUAGE. la barbe à papa sans sucres
Bonjour Carole,
On est vraiment désolés pour cette expérience, et pour le manque de communication que vous évoquez, ce n'est pas ce qu'on veut vous faire vivre 🙏
Pourriez-vous nous écrire à contact@resnack.fr en nous en disant un peu plus sur ce qui s'est passé ? On souhaiterait comprendre ce qui a coincé et vous proposer une vraie solution, pas juste des excuses.
Merci de nous donner une chance de corriger le tir.
Vanessa - Team NUAGE ☁️
Les barbapa sont très bonnes mais…
Les barbapa sont très bonnes mais après mal au ventre et des gaz qui ne s'arrête pas..j'en mange maintenant quand je reste seule chez moi.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de NUAGE. la barbe à papa sans sucres
Bonjour Christelle,
Merci pour votre retour et ravis que le goût vous plaise autant 😊
On est vraiment désolés pour les maux de ventre et les gaz, nos recettes contiennent de l'isomalt, un ingrédient qui remplace le sucre mais qui peut, selon la sensibilité de chacun et la quantité consommée, provoquer ce type d'inconfort digestif.
On vous conseille d'y aller progressivement, avec de petites quantités à la fois, ça devrait beaucoup aider 🙏
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
Vanessa - Team NUAGE ☁️
En fait c'est bon mais je vois que il y…
En fait c'est bon mais je vois que il y a quand même 81 % de glucides et donc ce n'est pas sans sucre.
28 mai 2026
Réponse de NUAGE. la barbe à papa sans sucres
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre vigilance et votre retour, c'est important pour nous 🙏
Petite précision utile : le "sans sucres" concerne l'absence de sucres ajoutés (saccharose), mais les glucides affichés sur l'étiquette incluent aussi les polyols comme l'isomalt, qui remplacent le sucre sans avoir le même impact sur la glycémie.
Ce sont donc bien des glucides au sens nutritionnel, mais pas des sucres classiques. La différence est parfois trompeuse, on comprend votre question !
N'hésitez pas si vous voulez qu'on détaille davantage ✨
Vanessa - Team NUAGE ☁️
La satisfaction client est bien réelle.
Les produits ont subi la négligence du transporteur et nous n’avons pas pu les apprécier à leur juste valeur. Dommage!
Néanmoins un point très positif pour NUAGE: le SAV est irréprochable et une solution de dédommagement nous a été proposée.
Cela démontre que NUAGE a le souci de proposer des produits novateurs, de qualité et met la satisfaction client au cœur de leur projet. Une deuxième chance est méritée.
26 mai 2026
Réponse de NUAGE. la barbe à papa sans sucres
Bonjour Véronique,
On est désolés que le produit ne vous ait pas convaincue, ni sur la texture ni sur le goût 🙏
Ce n'est clairement pas l'expérience qu'on veut vous faire vivre. Pourriez-vous nous dire à contact@resnack.fr quel parfum vous avez testé ? On aimerait comprendre ce qui n'a pas fonctionné et vous proposer autre chose qui pourrait mieux vous convenir.
On espère avoir l'occasion de vous faire changer d'avis 💛
Vanessa - Team NUAGE ☁️
Diarrhées importantes après là…
Diarrhées importantes après là consolation d’un seul sachet ! Je ne recommanderai plus…
26 mai 2026
Réponse de NUAGE. la barbe à papa sans sucres
Bonjour Jessica,
On est sincèrement désolés que vous ayez eu ces désagréments, même avec un seul sachet 🙏
La tolérance à l'isomalt varie énormément d'une personne à l'autre, et on comprend que ça vous ait découragée.
Écrivez-nous à contact@resnack.fr, on aimerait voir ce qu'on peut faire pour vous. On ne veut pas vous laisser sur cette impression.
Vanessa - Team NUAGE ☁️
Très agréablement surprise
Très agréablement surprise. Le goût est extra.
Seul petit bémol, mais probablement de ma faute. J'ai mis 6 jours pour aller chercher le colis. Il était stocké dans un garage une semaine où il a fait très chaud, donc ça avait durci. Mais c'est quand-même extrêmement bon. Vraiment bluffant
26 mai 2026
Réponse de NUAGE. la barbe à papa sans sucres
Bonjour Isabelle 🥰
Merci beaucoup pour ce retour, et ravis que le goût vous ait autant bluffée malgré cette petite aventure de livraison !
On est désolés que le colis ait été stocké dans la chaleur, ça n'est clairement pas l'idéal pour la texture. Merci pour votre compréhension, ce n'est pas un souci qu'on peut contrôler une fois le colis chez le transporteur, mais on note votre remarque avec attention 🙏
Ravis que malgré tout le produit vous ait convaincue ✨
Vanessa - Team NUAGE ☁️
Très bons produits
Très bons produits, bon gouts, pas trop sucré au gout
de quoi se faire plaisir sans scrupule
Juste dommage qu'on ne trouve que si peu les produits en magasins
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de NUAGE. la barbe à papa sans sucres
Bonjour Bénédicte 😊
Merci beaucoup pour ce joli retour ! Ravis que le goût vous plaise autant 💛
On travaille justement à élargir notre présence en magasins, votre remarque nous motive encore plus 🙏
Vanessa - Team NUAGE ☁️
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