Je suis ravie de mon pull, il est magnifique. En revanche, le système de commande en boutique est devenu bien compliqué : plus de click and collect... Pourquoi ne peut-on pas payer l'article directeme... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour je suis très déçu car la taille ne correspond pas du tout à ce qu’il est mentionné sur le site taille 2 ne correspond absolument pas à une S/M mais plutôt à un XL le pull est immense et en plu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le colis est arrivé très rapidement et le pull était soigneusement emballé dans une jolie boîte de la marque. Les coutures de la boîte se sont un peu décousues, mais je pense que c'est dû à la forte c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je connais la marque Kujten depuis plusieurs années. J'ai acheté plusieurs pulls et leur qualité est exceptionnelle. Nulle part ailleurs je n'ai trouvé cette douceur, ce moelleux qui perdurent après l... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,8
Bien
234 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Réponse de KUJTEN
Thank you so much Tuğçe !
Une choix magnifique!
J´ai dejá dit que ce que j' commandé c' est pour l' anniversaire de ma fille.
j' l'ai trouvez magnifique!
Le service de livraison était impecable et je suis content d'avoir pris cette decision.
Merci
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de KUJTEN
Bonjour Maria Regina,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que votre commande vous plaise et que vous ayez trouvé le cadeau parfait pour l’anniversaire de votre fille. Nous espérons qu’elle sera tout aussi ravie !
Merci encore pour votre confiance et votre gentil retour, cela nous fait très plaisir.
Réponse de KUJTEN
Bonjour,
Un grand merci pour votre adorable retour !
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à porter votre pièce !
ECHANGE IMPOSSIBLE
J'AI PRIS UNE TAILLE UN PEU JUSTE (2). J'AI DONC VOULU FAIRE UN ECHANGE CONTRE LA TAILLE AU-DESSUS. IMPOSSIBLE DE LE FAIRE EN LIGNE, LE SITE NE PROPOSANT QUE LA MEME TAILLE (2). J'AI INTERROGE LE SERVICE CLIENT QUI A REPONDU QU'IL NE DEVAIT PLUS Y AVOIR EN STOCK DE TAILLE 3. PUIS DANS UN AUTRE ECHANGE DE MAILS J'AI APPRIS QUE LA TAILLE 3 N'EXISTAIT TOUT SIMPLEMENT PAS DANS CE MODELE ALORS QU'ELLE FIGURE SUR LE SITE LORS DE LA COMMANDE !!! C'EST DE LA TROMPERIE.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de KUJTEN
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les informations contradictoires qui vous ont été communiquées.
Dans un premier temps, nous vous avons indiqué qu’il s’agissait d’une rupture de stock, avant de vous préciser que cette taille n’existait finalement pas dans ce modèle. Nous comprenons que cette situation ait pu être source de confusion.
La taille 3 n’aurait effectivement pas dû apparaître sur la fiche produit, même si celle-ci ne pouvait pas être commandée. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur d’affichage et pour la gêne occasionnée.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Jeremy de la boutique de bruxelles m a…
Jeremy de la boutique de bruxelles m a beaucoup renseigne. Jetais tres contente.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de KUJTEN
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que Jeremy a pu vous renseigner et que vous avez été satisfaite de votre expérience dans notre boutique de Bruxelles.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message !
À très bientôt à Bruxelles !
Must have
La veste a été livrée rapidement et dans les délais. La qualité du cachemire et la finition me plaisent énormément. C'est déjà l'une de mes pièces préférées pour l'hiver.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de KUJTEN
Bonjour Carola,
Merci beaucoup pour votre adorable retour !
Nous sommes ravis que la veste vous plaise autant et qu’elle soit déjà devenue l’une de vos pièces préférées pour l’hiver.
Nous espérons qu’elle vous accompagnera longtemps et avec beaucoup de plaisir !
Bandana très doux
Bandana reçu très rapidement, les produits Kujten sont toujours de qualité et agréable à porter.
Seul bémol concernant l'état du colis très dégradé à l'arrivée au point relais. Heureusement le contenu était intact !
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de KUJTEN
Bonjour Scarlett,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre bandana vous plaise.
Nous sommes en revanche désolés pour l’état du colis à son arrivée. N’hésitez pas à nous écrire à serviceclient@kujten.com en nous envoyant quelques photos du colis.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouveau bandana et vous remercions encore pour votre fidélité !
Politique commerciale désastreuse
Service client réactif mais pas du tout commercial. Honteux.
Commande passée en point relais colis sur le Cap Ferret pendant les incendies. Aucune accessibilité. « Colis retourné automatiquement à l’expéditeur » depuis le 5/08 et aucun remboursement débloqué alors qu’il y a visiblement un problème d’acheminement auprès de la Poste. Aucune avance de remboursement alors que d’autres petits commerçants bien moins puissants que Kujten le font. Aucune proposition d’offre commerciale pour compenser làchat non reçu. Des mails de compréhension et de désolation c’est tout.
Quand on fait 100milliins de CA on peut avoir une autre considération pour ses clients. Mais Mme Benaroya préfère gérer son entreprise comme une banque d’affaires et se concentre sur le développement retail boutique à l’international. Pour le web on repassera et ce sera sans moi.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de KUJTEN
Bonjour Caroline,
Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait pu vous décevoir.
Nous tenons néanmoins à vous assurer que nous restons pleinement mobilisés pour suivre l’acheminement de votre colis et faire au mieux pour vous accompagner. Si certaines de vos demandes ne peuvent malheureusement pas être satisfaites, cela n’est en aucun cas lié à un manque de volonté, d’écoute ou de considération commerciale de notre part. Nous aurions sincèrement souhaité pouvoir vous apporter une solution différente.
Nous espérons que vous pourrez comprendre que, malgré toute notre volonté de vous aider, certaines solutions ne sont malheureusement pas réalisables.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette situation et pour la déception qu’elle a pu occasionner.
Suite à la commande d’un chemisier
Suite à la commande d’un chemisier
Qui ne correspondait pas à ma morphologie
J’ai renvoyé l’article
Je viens d’avoir un message pour m’indiquer que je ne pourrais pas être remboursée
Et qu’en fait je dois utiliser l’avoir avec une date limitée
Ce n’est pas très commercial !!
Très déçue !!!
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de KUJTEN
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés de votre déception.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : le remboursement sous forme d’avoir a été sélectionné et validé par vos soins lors de l’enregistrement de votre demande de retour.
Il est clairement indiqué lors de cette étape qu’une fois le mode de remboursement sélectionné, validé et l’avoir généré, celui-ci ne peut plus être modifié ou transformé en remboursement bancaire.
Votre retour a donc été traité conformément au choix que vous aviez vous-même renseigné et validé.
Nous comprenons que vous auriez finalement préféré un remboursement bancaire mais nous ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier une demande une fois celle-ci traitée.
Nous espérons néanmoins que cet avoir vous permettra de vous faire plaisir prochainement avec une nouvelle pièce Kujten.
J'ai commandé chez Kujten un bandana…
J'ai commandé chez Kujten un bandana l’article était manquant à l'ouverture du colis. Malgré mes relances, le service client refuse le remboursement en s'appuyant uniquement sur le fait que La Poste a confirmé la livraison du carton. Or, le transporteur ne vérifie pas le contenu scellé du colis lors de la remise en point relais. Très déçue par ce manque de considération et l'absence de solution de la part d'une marque haut de gamme. En espérant qu'une solution amiable soit enfin trouvée.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de KUJTEN
Bonjour Elise,
Nous regrettons sincèrement votre déception.
Nous souhaitons toutefois préciser que votre dossier a bien été pris en charge et qu’un avoir correspondant à l’article concerné vous a été accordé, conformément aux modalités applicables à votre dossier.
Nous comprenons que vous auriez souhaité un remboursement sur votre moyen de paiement initial mais une solution vous a bien été apportée.
Nous sommes par ailleurs toujours en contact avec vous afin de poursuivre les échanges concernant votre réclamation.
Mon colis est repartie sans que je ne…
Mon colis est repartie sans que je ne sois livré. Sans aucunes explications. Je n’ai pas compris la raison.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de KUJTEN
Bonjour Ines,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis n’a pas pu vous être livré et nous comprenons votre incompréhension face à cette situation.
Nous aurions bien entendu été ravis de pouvoir vous apporter des explications et de vérifier ce qu’il s’est passé avec votre commande. N’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse servicelcient@kujten.com en nous communiquant votre numéro de commande, afin que notre service client puisse faire les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse.
Nous regrettons que vous n’ayez pas pu nous solliciter directement avant de partager votre expérience et espérons pouvoir vous aider rapidement à résoudre cette situation.
Service client top car j’avais une…
Service client top car j’avais une question sur ma livraison et article acheté magnifique !
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de KUJTEN
Bonjour Delphine,
Un grand merci pour votre gentil retour !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner et que vous soyez conquise par votre article !
N’hésitez surtout pas à revenir vers nous à tout moment. Nous serons toujours sincèrement ravis de pouvoir vous aider.
Envoi très rapide
Envoi très rapide, produit parfait et colis plus que soigné!
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de KUJTEN
Bonjour,
Merci pour votre achat sur notre site et ce retour.
Nous sommes ravi de lire que votre commande vous est parvenu rapidement et que la présentation est à la hauteur de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Réponse de KUJTEN
Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un si gentil avis. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu et espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt pour une nouvelle commande !
Très bon suivi et envoi
Très bon suivi et envoi. Commande très bien emballée c'est apreciable.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de KUJTEN
Bonjour Mélina,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi de votre commande ainsi que le soin apporté à son emballage.
Nous espérons vous retrouver bientôt pour une nouvelle expérience Kujten.
N° DE COMANDE
PAS RECU DE COLIS ????? CA FAIT LONG...
CONTENU DE LA COMMANDE
Top Karol Feather multico - T3
Quantité: 1
# Numéro de commande
#WEB152628
Suivre mon colis
6M22635259622
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de KUJTEN
Bonjour,
Nous souhaitons réitérer notre demande et nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande à serviceclient@kujten.com afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Dans l'attente de votre retour.
Les débardeurs sont beaux
Les débardeurs sont beaux . La couleur est un peu différente(plus vive) mais cela ne ma dérange pas.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de KUJTEN
Bonjour Jannick,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vos débardeurs vous plaisent. Les couleurs peuvent parfois légèrement varier selon les écrans et la luminosité mais nous sommes heureux que cette nuance plus vive vous convienne.
Merci pour votre confiance !
Un plus, apprécié
Le colis est en rapport avec la qualité du produit. J'ai apprécié le retour du sac afin de protéger mes pulls une fois rangés (je ne l'ai pas toujours eu) et merci que le cabas d'été qui est vraiment très joli !
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de KUJTEN
Merci beaucoup pour votre joli commentaire !
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits, ainsi que la pochette de rangement qui accompagne désormais vos pulls pour mieux les protéger. Nous sommes également heureux que votre cabas d’été vous plaise !
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver bientôt.
Produit de qualité envoi rapide.
Produit de qualité envoi rapide.
Moteur de recherche internet pas toujours très bon
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de KUJTEN
Merci beaucoup pour votre retour Thierry !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la rapidité de l’envoi aient répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance.
Je connais la marque Kujten depuis…
Je connais la marque Kujten depuis plusieurs années. J'ai acheté plusieurs pulls et leur qualité est exceptionnelle. Nulle part ailleurs je n'ai trouvé cette douceur, ce moelleux qui perdurent après les lavages. J'en ai parlé autour de moi et ma fille et quelques amies ont elles aussi succombé au charme de ces vetements.
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de KUJTEN
Merci beaucoup pour votre magnifique retour Muriel !
Nous sommes très touchés par votre fidélité et ravis de savoir que la douceur, la qualité et le confort de nos cachemires vous accompagnent au fil des années. C’est un véritable plaisir de voir que vous partagez votre expérience avec vos proches et que votre famille et vos amies apprécient également l’univers Kujten.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
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