Jean Lain Mobilités Avis 

très bonne accueille commercial au petit soin avec ses clients

C’est vraiment au top. Efficacité, rapidité, et une super qualité humaine
Merci bien

Achat d'un véhicule XPENG G6 avec reprise de mon ancien véhicule (KIA XCeed), sur la base d'une offre de reprise signée et actée à 13 309 € TTC. Le véhicule neuf m'a été livré et mon ancien véhicule remis au concessionnaire, mais plus de deux mois après, cette somme ne m'a toujours pas été réglée, malgré plusieurs relances écrites restées sans réponse, puis une mise en demeure envoyée en recommandé.

Je suis surpris qu'un engagement écrit et signé ne soit pas honoré dans un délai raisonnable, sur un montant aussi important. Je recommande la plus grande vigilance sur les modalités et délais de règlement des reprises avant de signer, et je mettrai à jour cet avis en fonction de l'évolution de la situation.

Essai du véhicule, accueil, réactivité, réponses aux demandes : tout cela top !

Le 25. 08. 2026 , je me suis rendu chez jean lain (spoticar)cessy pour l'achat d'un véhicule , le vendeur Tim très simpa au 1er abord , tout es mis en place, option sur le véhicule à acheter , estimation du véhicule à reprendre. Aujourd'hui ça fait 8 jours, plus aucune nouvelle du vendeur. Je me suis aperçu que l'option sur le véhicule à acheter a été levé et le véhicule remis en vente. Le responsable de spoticar a dû décider de pas me vendre le véhicule. car il ne viens pas de son parc. Je n'ai plus aucune nouvelle de l'avancée du dossier , Tim vraiment un vendeur de pacotille, surtout un beau parleur, Tim devrait faire une formation sur le suivi clientèle, Je suis vraiment déçu de la façon que ce dossier a été suivi, aucun suivi clientèle relation client vraiment nul. Heureusement qu'il y a des groupes plus sérieux surtout avec des professionnels comme le groupe Morin à segny pour ne pas le nommer, au moins tout est tout carré en 2 jours j'ai eu tout ce que je voulais. Personnellement je renouvelerai pas mon expérience chez jean lain et tout ce qui va avec.

J'ai fait reprendre mon véhicule le 10 juillet dans le cadre d'un rachat de vhehicule et jusqu'à maintenant je n'ai toujours pas reçu le paiement du solde de 8300€ plus d'un mois et demi malgré les appels et les mails. Les vendeurs sont top mais le reste est vraiment lamentable vous êtes un groupe énorme qui a mon avis gagne des millions et vous êtes pad capable de payer les gens. C'est inadmissible

Mon expérience avec cette concession a été très positive. J’ai été pleinement satisfaite de mon premier véhicule en LOA, aussi bien par ses qualités que par l’accompagnement dont j’ai bénéficié.
Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme des deux vendeurs avec lesquels j’ai eu la chance d’échanger. Le premier m’a accompagnée lors de l’achat de mon véhicule actuel, et le second m’accompagne aujourd’hui pour mon prochain véhicule, que je récupérerai en avril lors de la restitution du premier.
Tous les deux ont été remarquables : très professionnels, disponibles, à l’écoute et toujours de très bons conseils.C’est vraiment agréable d’avoir affaire à des personnes qui prennent le temps de comprendre les besoins du client et de l’accompagner avec autant de sérieux et de bienveillance.Ils représentent, à mes yeux, une véritable valeur ajoutée pour cette concession et ont pleinement leur place dans ce métier.
J’ai d’ailleurs pris le temps de faire le tour de plusieurs concessions avant de choisir mon prochain véhicule. Malgré les différentes possibilités qui s’offraient à moi, je suis finalement restée chez eux.Je vais donc repartir pour une nouvelle LOA avec cette concession en avril, ce qui est certainement la meilleure preuve de ma satisfaction et de la confiance que j’ai envers leur équipe. Je suis très contente de renouveler cette expérience et j’espère être tout aussi satisfaite de mon futur véhicule que je l’ai été du précédent.

Très bonne expérience Jean Lain carrosserie Annecy Seynod, de la réception du véhicule à la remise des clefs après réparation, tout a été parfait .

Très mauvaise expérience – manque de professionnalisme

Je mettrais zéro étoile si cela était possible.

Mon véhicule a été remorqué samedi à la suite d’un simple pneu crevé. Mon assistance automobile a fait le nécessaire lundi afin qu’il soit transféré vers le garage qui devait le prendre en charge. Ce garage se trouve à seulement 8,5 km environ de l’entrepôt où mon véhicule était immobilisé.

Étant sans véhicule et ayant besoin de récupérer ma voiture rapidement, j’ai contacté le dépanneur pour savoir s’il était possible d’effectuer le transfert dans la journée. La personne que j’ai eue au téléphone m’a indiqué qu’elle ferait le nécessaire.

En fin de journée, constatant que mon véhicule n’avait toujours pas été transféré, je l’ai recontactée. C’est à ce moment-là qu’on m’a expliqué qu’ils disposaient d’un délai de 48 heures selon les conditions de mon assistance, et que les nouveaux dépannages étaient prioritaires. Autrement dit, mon véhicule n’était pas considéré comme une priorité.

Je trouve cette situation totalement incompréhensible et surtout très décevante. Pour une simple crevaison, mon véhicule se retrouve immobilisé pendant plusieurs jours alors que le garage se situe à moins de 10 km de l’endroit où il est stationné.

Je peux comprendre qu’un dépanneur ait des contraintes d’organisation et des délais à respecter. En revanche, je trouve regrettable de ne pas prendre davantage en considération la situation du client qui se retrouve sans véhicule et qui attend simplement que sa voiture soit déposée dans un garage capable de la réparer.

J’ai également fait part de mon mécontentement au gestionnaire de mon assistance.

Je ne recommande malheureusement pas cette entreprise au vu de cette expérience et du manque de considération et de communication dont j’ai été témoin.

N° de dossier : LY2608220243
N° de mission : 8430227

Si demain matin, mon véhicule n’est toujours pas arrivé au garage, cela ne fera que confirmer mon ressenti concernant la gestion de cette intervention

un bon accueil de la part de M Saint André, il a su se rendre disponible malgré son planning chargé. la vente a été signée rapidement.

Bonjour,

Nous avons acheté une BMW Série 2 Gran Tourer de 2021 auprès d’un partenaire de Jean Lain Occasion. Au moment de l’achat, le véhicule avait 150 000 km et bénéficiait d’une garantie de 3 mois.

Quelques mois seulement après la fin de la garantie, et après avoir parcouru seulement 10 000 km supplémentaires, nous avons malheureusement rencontré une panne importante sur le véhicule. Cette panne s’avère particulièrement coûteuse, avec un montant de réparation supérieur à 3 000 €.

Après avoir contacté notre vendeur, qui s’est montré très compréhensif, celui-ci a fait suivre notre demande afin d’essayer d’obtenir une prise en charge. Malheureusement, Jean Lain Occasion n’a pas souhaité prendre en charge les réparations, même partiellement.

Nous trouvons cette situation particulièrement regrettable, compte tenu du délai relativement court entre la fin de la garantie et la survenue de cette panne, ainsi que du faible kilométrage parcouru depuis l’achat et du montant important des réparations.

Nous espérons donc qu’une solution pourra être trouvée et qu’un geste commercial pourra être envisagé afin de nous aider à prendre en charge une partie de ces frais.

Vendeur professionnel, sympathique, compétent, disponible, à l'écoute, pertinent. Je reste chez Jeanlain VW.

Bon conseil
Acceuillante

Nous avons été très satisfait une nouvelle fois de notre expérience avec l’équipe de Meythet.
Nous ne regrettons pas d’avoir pu choisir cette succursale.

très bien conseiller très bon accueil

nous recommandons cupra Chambéry

Très satisfait de notre achat de véhicule avec le vendeur de la concession de Jean Lain Chambery ( F . Soudan ) .
Personne très professionnel ,à l’écoute du client et disponible .
Nous le recommanderons à notre entourage si besoin .

Prix d entretien prohibitifs : 569 euros pour une vidange et 4 bougies... coût des pièces 110 euros ... voilà je fais ma vidange maintenant

Très bon accueil, commercial compétant.

La vente / LLD s'est bien déroulée, commercial CUPRA sympathique et qui a compris le besoin. Concernant la reprise, déjà plus d'un mois et le montant convenu n'a pas été versé. On m'explique que cela doit être validé à plusieurs niveaux et sans annoncer de délai.

Vendeur au top!!
Merci Charles pour ton efficacité!