Juskys.de Avis 

Réponse de Juskys.de

11 août 2026

Bonjour,

nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons votre mécontentement face aux différents problèmes rencontrés avec la livraison de votre commande.

Nous regrettons particulièrement les rendez-vous de livraison non respectés, l’absence de réponse dans le délai annoncé ainsi que le manque de visibilité concernant votre second colis. Nous comprenons également que la difficulté à nous joindre par téléphone ait rendu cette situation encore plus frustrante.

Nous avons constaté qu’un échange avec notre service client a entre-temps eu lieu. Nous allons néanmoins reprendre votre dossier et vérifier en interne ce qui s’est précisément passé concernant la livraison, le second colis ainsi que votre demande de retour et de remboursement. Un membre de notre équipe reviendra vers vous afin de faire le point sur la situation et de trouver une solution.

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de ces éléments. Vos remarques sont importantes pour nous et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer.

Cordialement,
L’équipe Juskys

Réponse de Juskys.de

31 août 2026

Bonjour,

merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec votre commande ainsi que pour le délai de traitement de votre demande. Nous comprenons parfaitement qu’un salon de jardin incomplet soit particulièrement frustrant, surtout lorsqu’aucune information concrète n’est disponible pendant un certain temps.

Entre-temps, votre dossier a bien été pris en charge et une solution a été mise en place afin de régulariser la situation.

Nous espérons que tout est désormais rentré dans l’ordre et que vous pouvez profiter pleinement de votre salon de jardin. Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour les désagréments et le temps d’attente occasionnés.

Bien cordialement,
Votre équipe Juskys

Réponse de Juskys.de

4 août 2026

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Reaktion auf die Stornierung und die Rückerstattung Ihrer Bestellung zufrieden waren. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den wichtigen Hinweis, dass die Lieferung nach Korsika aktuell nicht möglich ist. Wir verstehen, dass solche Informationen klar und frühzeitig kommuniziert werden sollten, und werden diesen Punkt intern prüfen.

Schön zu hören, dass Sie sich vorstellen können, künftig wieder bei uns zu bestellen, wenn eine Lieferung auf das Festland möglich ist. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Réponse de Juskys.de

24 août 2026

Bonjour Chris,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ainsi que votre expérience avec nos produits.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de la qualité des articles reçus ni des conditions de montage. Le fait que la notice ait été difficile à comprendre et que les perçages ne correspondent pas correctement, rendant l’assemblage compliqué, est naturellement très frustrant. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.

Nous souhaitons également nous excuser pour le délai de réponse de notre service client. En raison d’un volume de demandes exceptionnellement élevé ainsi que d’absences liées aux congés et aux maladies, nos délais de traitement ont malheureusement été plus longs que prévu. Même si cela n’excuse pas la situation, nous tenions à vous en expliquer les raisons.

Nous sommes cependant heureux d’avoir pu trouver une solution et de vous avoir déjà fait parvenir des articles de remplacement. Nous espérons sincèrement qu’ils répondent désormais à vos attentes et que le montage s’est déroulé sans difficulté cette fois-ci.

Nous vous remercions pour votre retour, car des commentaires comme le vôtre nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos produits et de nos services.

Nous vous souhaitons à présent beaucoup de plaisir avec vos nouveaux meubles de jardin.

Bien cordialement,
Votre équipe Juskys

Réponse de Juskys.de

3 juil. 2026

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et pour avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous comprenons tout à fait que l’absence d’information concernant l’expédition ainsi que la réception de nos e-mails dans votre dossier spam aient pu susciter des doutes de votre côté.

Nous sommes d’autant plus heureux que votre demande ait été traitée rapidement et que le remboursement ait été effectué dans un court délai. Nous transmettrons avec plaisir votre retour positif concernant le contact avec notre service client à l’équipe concernée.

Nous vous remercions également pour votre point de vue nuancé. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations à l’avenir, nous restons bien entendu à votre entière disposition à tout moment.

Réponse de Juskys.de

19 mai 2026

Madame, Monsieur,

nous vous remercions pour votre message concernant votre commande du 16 avril 2026.

Nous comprenons votre mécontentement face au fait que votre salon de jardin, pourtant indiqué comme disponible, ne vous ait toujours pas été livré à ce jour. Il n’est également pas normal que vous n’ayez reçu aucune réponse de notre service client malgré vos relances.

Nous prenons votre retour très au sérieux et sommes actuellement en train de vérifier en interne les raisons de ce retard ainsi que l’absence de réponse à vos messages. Nous vous remercions de nous avoir signalé cette situation.

Comme indiqué, nous allons vous contacter dans les plus brefs délais par e mail afin de faire le point sur votre commande #317186 et de vous proposer une solution adaptée.

Réponse de Juskys.de

11 mai 2026

Madame,

nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment au vu du montant de votre commande et du délai de livraison concernant la pergola.

Nous souhaitons clarifier la situation. Votre commande a bien été expédiée en plusieurs colis, ce qui explique que vous ayez déjà reçu les tables. La pergola, quant à elle, est en cours d’acheminement via une société de transport distincte.

Selon les dernières informations, ce transport connaît actuellement un retard indépendant de notre volonté. Nous suivons bien entendu votre dossier et restons en contact avec le transporteur afin d’obtenir une mise à jour fiable concernant la livraison.

Nous regrettons également votre ressenti concernant notre service après-vente et notre accessibilité. Votre retour est important pour nous et sera examiné en interne afin d’améliorer nos processus.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
Votre équipe Juskys

Réponse de Juskys.de

11 mai 2026

Madame, Monsieur,

nous vous remercions pour votre message et comprenons que la situation actuelle soit insatisfaisante pour vous, notamment après votre commande du 3 avril qui ne semble pas encore complètement livrée et face aux informations contradictoires reçues.

Nous souhaitons vous apporter plus de transparence concernant le suivi. D’après les informations transmises par le transporteur, plusieurs tentatives de contact auraient été effectuées afin de convenir d’un rendez-vous de livraison, sans succès jusqu’à présent. De notre côté, nous avons bien entendu repris le dossier en interne et recontacté la société de transport afin de clarifier la situation.

Par ailleurs, nous vous avons adressé un message aujourd’hui afin de vérifier vos coordonnées actuelles et faciliter la prise de rendez-vous pour la livraison. Notre objectif est que vous puissiez recevoir votre commande complète dans les meilleurs délais.

Nous regrettons également votre ressenti concernant notre service après-vente et notre joignabilité. Votre retour est pris très au sérieux et nous allons examiner ce point en interne.

Nous vous invitons à répondre à notre message afin que nous puissions avancer rapidement vers une solution.

Cordialement,
Votre équipe Juskys

Réponse de Juskys.de

8 avr. 2026

Bonjour Lolo,

nous sommes désolés de lire votre avis et ne pouvons malheureusement pas confirmer votre description de la situation.

Suite à votre demande de retour pour des raisons esthétiques (la couleur ne vous convenait pas), nous vous avons d’abord proposé un geste commercial. Après votre refus, nous vous avons bien entendu transmis le jeudi 02.04.2026 les documents pour un retour gratuit, conformément à nos conditions.

Nous n’avons donc à aucun moment refusé la reprise de la marchandise.

Dès réception et vérification du produit dans notre entrepôt, le remboursement sera effectué comme prévu.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau avec nous.

Cordialement,
Votre équipe Juskys

Réponse de Juskys.de

18 févr. 2026

Bonjour cher client,
un grand merci pour votre magnifique avis.
Nous sommes ravis que vous ayez découvert nos chaises un peu par hasard – et encore plus heureux de savoir que vous êtes entièrement satisfait. Votre retour positif concernant la qualité, la facilité de montage et notre service client nous fait très plaisir.
La transparence et l’équité sont très importantes pour nous, c’est pourquoi il était tout naturel de vous rembourser la différence de prix après la promotion suivante.
Merci pour votre confiance et pour vos aimables paroles – elles motivent toute notre équipe chaque jour. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets d’aménagement.
Cordialement,
Votre équipe Juskys

Réponse de Juskys.de

6 févr. 2026

Hallo lieber Kunde,

es tut uns sehr leid, dass du eine negative Erfahrung gemacht hast.

Leider können wir deiner Bewertung keinen Auftrag zuordnen.
Damit wir gemeinsam eine schnelle und zufriedenstellende Lösung finden können, bitte ich dich uns eine E-Mail an: feedback@jusyks.de zukommen zulassen. Bitte beziehe dich dabei auf diese Bewertung und gib deine Bestellnummer mit an.

Viele Grüße,
dein Juskys-Team!

Réponse de Juskys.de

6 juin 2025

Bonjour,

merci pour votre retour, même s’il est très critique. Nous sommes sincèrement désolés que notre moustiquaire ne vous ait pas donné satisfaction.

La pose du film anti-moustique peut effectivement demander un peu de précision, surtout lors de la première installation. C’est pourquoi nous proposons un guide détaillé et sommes toujours disponibles pour vous aider étape par étape si besoin.

Concernant la qualité, nous regrettons que le produit n’ait pas répondu à vos attentes. Nos moustiquaires sont conçues pour offrir un bon rapport qualité-prix, et vos remarques nous aident à les améliorer.

Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement à feedback@juskys.de afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L’équipe Juskys!

Réponse de Juskys.de

8 mai 2025

Merci beaucoup pour votre excellent retour !

Nous sommes très heureux d'apprendre que la livraison est arrivée si rapidement et que votre fils s'amuse beaucoup avec le produit.

C'est agréable de savoir que vous êtes satisfait de la qualité des produits. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous vous en remercions beaucoup.

Si vous avez d'autres questions à l'avenir ou si vous avez besoin de produits supplémentaires, nous serons heureux de vous aider à tout moment.

Votre équipe Juskys !

Réponse de Juskys.de

22 févr. 2025

Cher client,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu une telle expérience avec notre livraison et notre service client. Ce n'est pas conforme à nos standards de qualité et de satisfaction client.

Veuillez nous envoyer un message privé ou un e-mail avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation et trouver rapidement une solution pour vous. Notre objectif est de résoudre ce problème et de nous assurer que vous recevez bien les articles commandés.

Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir clarifier ce malentendu ensemble.

Cordialement,

Ihr Juskys Team!

Réponse de Juskys.de

11 janv. 2024

Bonjour Philippe,

Nous regrettons vivement que la livraison n'ait pas pu être effectuée en raison de l'absence d'informations d'adresse. De plus, nous avons constaté que la commande a été effectuée via Amazon, ce qui signifie que les modalités de paiement sont gérées par Amazon. Nous avons également examiné et réglé la suite de la procédure via la réclamation de garantie A-Z ouverte par vous sur Amazon, ce qui a conduit à un remboursement déjà effectué par Amazon.

Cordialement,

Votre équipe Juskys.