Ce programme me permet de passer mes photos du téléphone à un autre support assez rapidement ce que j'apprécie. C'est dommage que quand on change d'ordinateur il faille racheter le programme. Mais pou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J’aime beaucoup Focusee parce qu’il est simple, efficace et très facile à prendre en main. Je l’utilise pour créer de petites vidéos tutoriels pour nos employés, et il fait parfaitement le travail... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ce programme est juste une plaisanterie ! Impossible de faire même un backup complet de l'ancien iphone avant d'essayer un transfert vers un nouveau. Une procédure pollué par des écrans n'ayant rien à... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai utilisé AnyTrans pour transférer mes photos et vidéos et ça s’est super bien passé ! J’avais ce problème depuis longtemps et j’ai enfin pu le résoudre facilement. En plus, comme j’ai pris l’abonn... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
iMobie Inc., established in 2011, is an advanced software developer dedicated to making the digital life simpler for all iOS, Android, and Mac users worldwide. We believe that all our efforts are worthwhile since over 8 million happy users have been served by iMobie products and services.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
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- www.imobie.com
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Moyen
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A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Réponse de iMobie Inc.
Dear Cecile Coisplet,
We’re sorry to hear that your issue wasn’t resolved. We’d like the opportunity to help you and make things right.
Please contact our support team at cs@imobie.com with your order details and a description of the problem, so we can assist you further.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
iMobie Support Team
Mon expérience avec cette société est…
Mon expérience avec cette société est simplement correct et fantastique ... je dirai. Au départ j'avais acheté simplement pas acheté le bon produit. Après avoir pris contact avec le support, le bon produit m'a été indiqué et je l'ai racheté. Un remboursement du produit acheté en premier m'a été remboursé dans sa totalité. Je remercie le support pour son aide et sa diligence impécable. Le produit a fonctionné... comme un jeux d'enfant. Merci Imobie support.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Koffi Kalipe,
Thank you so much for your kind feedback!
We’re really glad to hear that everything worked out in the end and that our support team was able to guide you to the right product and assist with the refund smoothly. Your satisfaction means a lot to us, and we're always here if you need anything else.
Thanks again for choosing iMobie and for your trust in our team!
Best regards,
iMobie Support Team
Un service client exemplaire, même quand ça ne fonctionne pas !
J’ai testé DroidKit pour tenter de récupérer un téléphone bloqué. Malheureusement, la réparation logicielle n’a pas fonctionné dans mon cas — mais ce que je retiens surtout, c’est la qualité exceptionnelle du service client iMobie.
Joanna a été d’une réactivité et d’un professionnalisme rares : à l’écoute, patiente, claire dans ses réponses, et très impliquée pour m’aider jusqu’au bout. Même sans succès technique, j’ai obtenu un remboursement rapide, sans complications, avec une vraie considération pour l’utilisateur.
Aujourd’hui, je recommande iMobie pour la fiabilité de leur équipe et leur respect du client.
Je n’hésiterai pas à tester d’autres logiciels de leur gamme.
Bravo à l’équipe 👏
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Benoit Fortier,
Thank you so much for your kind and encouraging words! We truly appreciate you taking the time to share your experience with DroidKit and our support team.
Although the technical issue couldn’t be resolved in your case, we’re glad to hear that Joanna and the iMobie team provided you with attentive, patient, and professional support throughout the process. Your satisfaction and trust mean a lot to us.
We’re committed to continuously improving our products and services, and your recommendation motivates us to keep delivering the best possible experience to all our users.
We look forward to assisting you again in the future and hope our other software solutions will better meet your needs.
Thanks again for your support and encouragement!
Best regards,
iMobie Support Team
Un service client exemplaire et honnête, ça devient rare !
J’ai acheté l’outil AnyUnlock chez iMobie pour débloquer un iPhone 14, malheureusement je n’ai pas réussi à résoudre mon problème malgré mes essais. Et là, surprise : le service client d’iMobie m’a contacté spontanément, sans que je fasse de réclamation, juste pour savoir si j’étais satisfait de mon achat !
Je leur ai expliqué mes difficultés et, après plusieurs échanges très professionnels et courtois, ils ont tout simplement décidé de me rembourser sans me compliquer la vie.
Franchement, c’est tellement rare de tomber sur une entreprise aussi sérieuse, honnête et soucieuse de ses clients. Je recommande iMobie les yeux fermés, ils méritent largement leur excellente réputation. Bravo à toute l’équipe ! 👏
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Customer,
Thank you so much for your kind and heartfelt feedback!
We truly appreciate your recognition of our customer service efforts. At iMobie, we always strive to provide honest, professional, and caring support, and it means a lot to us that you noticed and valued that.
We’re sorry that AnyUnlock couldn’t fully resolve your issue, but we’re glad we could assist you in a way that made the experience easier. Your recommendation and trust encourage us to keep improving and serving our customers with the best possible care.
If you ever need assistance again, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help!
Warm regards,
The iMobie Team
Cela ne fonctionne pas du tout
Cela ne fonctionne pas du tout
La methode n'est pas cohérente avec mon problème
Les images proposer ne correspondent meme pas a ce que l'affiche mon téléphone
J'ai dépensé de l'argent pour rien
Je vais demander ke remboursement
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Rogerio Rodrigues,
We’re very sorry to hear about the trouble you encountered.
It seems that the method used may not be fully compatible with your device model or system version, which can occasionally result in differences from the guide. We completely understand your frustration and sincerely apologize for the inconvenience.
To help us look into the issue and assist you further — or process a refund if needed — please contact our Customer Support Team at cs@imobie.com and include the program’s log file.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
iMobie Support Team
Très facile à utiliser
Très facile à utiliser, un guide très complet qui permet d'exploiter toutes les fonctions du programme.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Jean Marc,
Thank you so much for your kind words!
We’re thrilled to know you found the program easy to use and the guide helpful in exploring all its features. Your feedback means a lot to us and motivates us to keep improving.
If you ever need assistance, don’t hesitate to reach out!
Best regards,
iMobie Support Team
ARNAQUE
ARNAQUE - J'ai acheté anyfix pour sortir mon iphone du mode récupération suite à l'échec d'une mise à jour.
Une fois que j'ai payé, anyfix me dit de faire la combinaison classique de touches de sortie du mode de récupération que j'avais essayé avant l'achat... et qui ne fonctionne toujours pas.
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Odile Bordet,
We're truly sorry to hear about your experience, and we completely understand your frustration.
Given the situation, the issue may be caused by factors such as an unstable USB connection, system glitches, or other technical reasons. Could you please try restarting AnyFix, reconnecting your device using a different USB cable or port, and trying the recovery mode exit again?
Please rest assured that we're here to help. If it still doesn't work, we'd be happy to offer further assistance or a refund according to our refund policy. Just contact us at cs@imobie.com with your order details, and we’ll take care of it promptly.
Your satisfaction means a lot to us, and we're committed to resolving this for you.
Best regards,
iMobie Support Team
Je test les fonction AnyUnlock.
Je test les fonctions AnyUnlock sur
ipad 4 mini.
Suppression code écran OK
Déverrouiller Appel ID OK
Contourner Verrouillage Activation OK, mais un bémol, après arrêt de l'iPad, le mode Verrouillage est de nouveau actif. Suivi en cours avec le support.
J'ai peut-être oublié une action.
A suivre...
22 juin 2025
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear snweb,
Thank you for sharing your experience while testing AnyUnlock—we’re glad to hear that Passcode Removal and Caller ID Unlock worked well for you, and that Activation Lock Bypass was successful!
Just a friendly reminder: after bypassing the Activation Lock, please avoid resetting, restarting, or setting a new passcode on the device, as these actions may trigger the lock again.
We appreciate your patience and are happy to hear you're already in touch with our support team. If there's anything else we can assist with, please don’t hesitate to reach out.
Warm regards,
The iMobie Team
Bonjour,
Bonjour,
Je déconseille fortement cette entreprise en raison de pratiques commerciales douteuses et d’un manque de sérieux évident.
L’application qu’ils proposent ne fonctionne tout simplement pas, malgré mes nombreux essais et ma patience. Pire encore, ils m’avaient assuré un remboursement en cas de dysfonctionnement, promesse qui n’a jamais été honorée.
Leur comportement est inacceptable et leurs méthodes ressemblent davantage à celles d’une organisation malhonnête qu’à celles d’une entreprise digne de confiance.
Je vous invite à être extrêmement vigilant !!!!!!!!!!!!!!!
Ismaël
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Ismaël,
We’re truly sorry to hear about your unpleasant experience and appreciate you bringing this to our attention.
Please rest assured that all of our products are covered by a refund guarantee. You can review the full details of our refund policy here: https://www.imobie.com/support/refund-policy.htm.
We sincerely hope to understand more about the specific issue you encountered. If you could kindly send a detailed description of the problem to our customer support team at cs@imobie.com, we would be more than happy to assist you further.
Of course, if we are unable to provide a satisfactory solution, we will process a refund in accordance with our policy.
Your satisfaction is our top priority, and we’re committed to resolving this properly.
Warm regards,
The iMobie Team
J'ai acheter une activation du logiciel…
J'ai acheter une activation du logiciel pour désactiver un blocage iphone. Ca ne marchais pas, j'ai contacté le support, trés réactif. Le logiciel était incompatible avec ma version d'iphone, l'activation m'a été remboursé. Sérieux et efficace !
8 juin 2025
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Customer,
Thank you for sharing your experience!
We’re sorry that the software wasn’t compatible with your iPhone model, but we’re very glad to know our support team could assist you promptly and resolve the issue to your satisfaction. Your trust means a lot to us, and we truly appreciate your kind words about our service.
If you need help in the future, we’re always here for you!
Best regards,
iMobie Support Team
Super !
Super !! il y avait une gestion à distance sur mon iphone et j'ai pu la retirer en un clin d'oeil !!! Merci !
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Le Semeur,
Thank you so much for your awesome feedback! 😊 We're thrilled to hear that you were able to remove the remote management from your iPhone quickly and easily — that's exactly what we aim for!
If you ever need help again or have any questions, just know we're always here for you.
Thanks again for your support!
Best regards,
Your iMobie Team
Réponse de iMobie Inc.
Dear Paul “Junior” Savard,
Thank you so much for your kind words! 😊
We're really glad to hear that everything is working for you now.
If you ever need any further assistance, we're always here to help.
Take care and have a great day!
Best regards,
Your iMobie Team
Fuyez
Fuyez! Service qui ne fonctionne pas!Support contacté pour annuler l'abonnement et demander un remboursement, retour pitoyable, du blabla et aucune réponse concrète, aucune aide, juste bons a vous envoyer de liens en liens qui n'apportent toujours aucune réponse. Ce site est une arnaque+++++++++++++++, aucun professionalisme.
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Customer,
We sincerely apologize for the experience you’ve had with our service and support. This is not the level of professionalism we strive for, and we truly appreciate you bringing this to our attention.
Typically, all inquiries are responded to within 24 hours on business days and within 48 hours on weekends.
If we are unable to resolve your issue, you may submit a refund request to protect your rights. If possible, we kindly recommend reaching out to them again for further assistance.
Please let us know if there’s anything else we can do to support you.
Warm regards,
Your iMobie Team
Réponse de iMobie Inc.
Dear Simon Luces,
We sincerely apologize for any inconvenience caused.
Please note that refunds typically require 5-7 business days to process, depending on your bank or payment provider.
If you haven't received your refund after 7 business days, please contact our support team directly at:
✉️ cs@imobie.com
We'll immediately investigate your refund status and assist you accordingly.
Thank you for your patience and understanding. Please don't hesitate to reach out if you need any further assistance.
Best regards,
Customer Support Team
Arnaque
Arnaque. Mentionne une prise en charge de l'iPhone 15. Une fois téléchargé et la procédure démarrée, surprise... L'iphone 15 n'est plus pris en charge ... A fuir absolument.
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Dilson Joel pires,
Thank you for sharing your feedback, and I’m truly sorry to hear about your experience. I understand your frustration, and I’d like to clarify the situation to ensure transparency.
If you’re using AnyUnlock, please note that certain features, such as Remove SIM Lock or Bypass Activation Lock, currently have limitations on specific device models and iOS versions, including the iPhone 15. We’re continuously working to expand compatibility, and I apologize for any inconvenience this may have caused.
To better assist you, could you please confirm which specific feature you were trying to use? If you’ve already purchased a plan but are unable to use it for your device, please contact our customer support team at cs@imobie.com. We’ll be happy to explore solutions, including refunds or alternative options, to ensure your satisfaction.
Thank you for bringing this to our attention, and I hope we can resolve this matter to your satisfaction.
Best regards,
Your iMobie Team
Nous sommes à la limite de la publicité…
Nous sommes à la limite de la publicité mensongère.
J'ai pris l'abonnement pro, à vie pour 5 appareils à 56€, ce qui me paraissait raisonnable. Mais en il ne s'agit que d'un module et non de la solution complète comme on croit le comprendre lorsqu'on arrive sur leur site.
Et bien sur, il est impossible de se faire rembourser.
Je vais contacter la CNIL et la répression des Fraudes, pour vérifier s'ils ont le droit de faire ça.
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear M. CARON Stephane,
Thank you for sharing your feedback, and I’m truly sorry to hear about your experience. I understand your frustration and would like to clarify how our product model works to ensure transparency.
To better assist you, could you please let us know which program you’re using—AnyUnlock or DroidKit?
Both DroidKit and AnyUnlock are designed with a modular approach, allowing users to purchase specific features based on their needs. This "pay-as-you-need" model provides flexibility and personalized solutions, ensuring you only pay for the functionality you require. Each module is maintained and updated independently, which enhances software security and ensures quicker updates without affecting the entire system.
For example, if you purchased the Screen Unlocker function, the activation code is tied specifically to that feature. It cannot be used to activate the full toolkit or other features unless explicitly purchased. If you’d like access to all functions, you would need to purchase the Full Toolkit Plan.
We regret any confusion caused by this and appreciate your understanding. If you have further questions or would like assistance upgrading your plan, please don’t hesitate to contact us at cs@imobie.com. We’re here to help and ensure you get the most out of your purchase.
Thank you for bringing this to our attention, and I hope we can address your concerns to your satisfaction.
Best regards,
Your iMobie Team
Arnaque
Arnaque. Mentionne une prise en charge de l'iPhone 16. Une fois téléchargé et la procédure démarrée, surprise... L'iphone 16 n'est plus pris en charge ... A fuir absolument.
9 février 2025
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Griez,
I’m truly sorry to hear about the difficulties you’ve encountered. I completely understand how disappointing it can be when a product doesn’t meet your expectations, especially when you were relying on it to work as promised. Your satisfaction is very important to us, and I want to ensure you receive the support you need.
To assist you further, I’m happy to help with any issues you're facing, whether it's related to the product itself or if you're seeking a refund. Please let me know how you would like to proceed, and I’ll guide you through the next steps.
Regarding your concern about compatibility with the iPhone 16, I believe you may be referring to AnyUnlock's "Remove SIM Lock" or "Bypass Activation Lock" features. These features currently support only iPhone X and earlier models. If your device isn’t compatible, please contact our customer support team at cs@imobie.com, including details about the features you are using and your device model and version. Our team will review your request and process the refund according to our refund policy.
Thank you for your understanding, and I look forward to assisting you in resolving this matter.
Best regards,
Customer Support Team
Ne marche pas du tout
Ne marche pas du tout ! Et je n’arrive pas annuler ! Pas de ID order sur ma facture !
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Manson,
I’m truly sorry to hear about the issues you’re facing! I understand how frustrating this must be.
If you can't find the order ID on your invoice, could you please share any other details about the transaction with our customer support team at cs@imobie.com, such as your email address or purchase date? This will help us locate your order and resolve the issue as quickly as possible. We're here to assist you every step of the way!
Best regards,
Your iMobie Team
Pas satisfaisant
j'ai acheté ce logiciel pour me permettre d'enlever le mot de passe et éviter de perdre des données sur iphone mais au final, ce logiciel n'apporte rien de plus que Itunes. Je demande le remboursement.
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de iMobie Inc.
Dear Titi,
I’m really sorry to hear that you’re not satisfied with the software. I completely understand your frustration, especially when you’re looking for a solution to remove your iPhone’s password without risking data loss.
Could you kindly share your order details with our customer support team at cs@imobie.com, such as your order number or the email address associated with your purchase? I’d be happy to assist you with your refund request and help find the best solution.
From your description, it seems you may have purchased the wrong functionality. AnyUnlock is sold based on specific features, allowing you to select the right option for your needs. This "pay-as-you-need" model provides more flexibility and personalized solutions. The modular design also enables faster updates and maintenance of individual features without affecting the entire system. Moreover, each feature is independent, improving the overall software security. As a result, if you purchased only a single feature, the activation code will only work for that feature. Trying to activate the Full Toolkit plan with that code won’t work.
Please let me know if you need any further clarification or assistance!
Best regards,
Your iMobie Team
Réponse de iMobie Inc.
Dear Luc,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you think our software is very cool. It's great to know that it met your expectations and provided you with the solution you were looking for.
If you ever need any assistance or have questions in the future, don't hesitate to reach out. We're always here to help!
Thanks again for your support, and have an amazing day!
Best regards,
Your iMobie Team
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