B&B HOTELS Avis 

Séjour au B&B HOME La Ciotat, 756 avenue du Caporal-Chef Alain Deruy, les 16 et 17 août 2026. Chambre C404. Réservation 8B2386974.

L’expérience est en totale décorrélation avec un trois étoiles et avec la gamme affichée.
Quelques éléments passent : chambre moderne, Nespresso, terrasse, piscine grande mais trop peu profonde. Le reste gâche le séjour.
La climatisation ne fonctionnait pas. Même à fond, rien ne changeait. Le thermostat mural ne répondait pas. Signalé à l’accueil : on m’a promis une intervention l’après-midi. Rien. Les joints du carrelage étaient sales. J’ai dû redemander des serviettes, on ne m’avait « pas trouvé », alors que j’avais donné mon numéro de chambre. Le lit, trop ferme à mon goût.
Le 17 août, vers 7 h 20, un homme visiblement ivre, une barre de fer à la main, insultait un autre résident au quatrième étage. Les portes étaient verrouillées en bas. Impossible de sortir. Environ trente minutes avant la police. Aucune excuse. Aucun geste.
Dès le 18 août, le lendemain du départ, j’ai écrit au service clients. Silence. Relance le 31 août : un accusé automatique, toujours aucune réponse de fond. Pour les joindre au téléphone, le numéro mis en avant est surtaxé. Sans passer par cette ligne, on n’obtient rien. On se heurte à un mur. Formulaires, messages, attente : jamais de réponse.
B&B affiche pourtant une garantie « Remboursé & Invité » : panne en chambre signalée à la réception, pas de solution, remboursement de la première nuit. Ils n’ont pas appliqué leur propre règle.
L’hôtel ne choisit pas ses clients, mais il peut réparer une clim, décrocher sans faire payer l’appel, et assumer. Ici, rien de tout cela.

Avis sur l'hôtel B&B Toulouse Cité de l'Espace – Mouchotte

L’accueil est vraiment au top : personnel agréable, souriant et disponible. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser les gros problèmes d’hygiène et d’entretien rencontrés lors de notre séjour.

Nous savons parfaitement que nous ne réservons pas un hôtel 4 étoiles et que le niveau de prestations doit être apprécié en conséquence. Mais il y a tout de même des limites, notamment lorsqu’il est question de propreté et d’hygiène.

Comme vous pourrez le constater sur les photos, la tête de lit de notre chambre familiale était couverte de traces qui ressemblent clairement à des projections de liquides biologiques humains, à prédominance masculine… Oui, oui, sur la tête de lit ! 🤢 Et cela dans une chambre familiale destinée à accueillir des enfants.

À cela s’ajoutent :

une importante quantité de poussière au sol dans l’espace mezzanine réservé aux enfants ;
de la moisissure visible au plafond de la salle de bain ;
de la moisissure également présente dans le système de climatisation ;
un état général qui témoigne malheureusement d’un manque d’entretien évident.

Nous sommes arrivés tard dans la chambre et, à notre retour, il n’y avait plus personne à la réception, ce qui n’a évidemment pas facilité la possibilité de signaler immédiatement ces problèmes.

Autre déception : ne vous attendez surtout pas à avoir une vue sur la Cité de l’Espace. La vue depuis notre chambre donnait directement sur un bâtiment désaffecté, manifestement occupé ou squatté, ce qui est loin d’être agréable.

Bref, une expérience franchement décevante, heureusement limitée à une seule nuit. L’accueil était excellent, mais pour nous, les problèmes de propreté, d’hygiène et de vétusté sont rédhibitoires.

C’est malheureusement une expérience qui nous fera réfléchir à deux fois avant de choisir à nouveau cette enseigne.

Il n’y avait plus de petits déjeuners. Le service client m’a annoncé le remboursement de ces derniers.
Deux mois après et malgré des relances je n’ai toujours aucun remboursement.

Harcèlement par mail ! Ne respect aucunement la demande de désabonnement mail ! Insupportable ces entreprises ! Je n'y retournerais plus chez vous par principe !et je déconseille !

Satisfait de la qualité et du confort, je le recommande !

Nous avons séjourné dans 6 hôtels de la chaine B&B pour notre périple breton, Le B&B Morlaix a été le seul dont les prestations ont été vraiment catastrophiques. Accueil pas sympathique, chambre n° 09 dans son jus qui sentait mauvais, Sdb idem, literie soit disant récente et pourtant bien affaissée, accès par l'extérieur sale, petit déjeuner de piètre qualité et peu varié notamment les viennoiseries et pains qui ne viennent certainement pas d'une boulangerie artisanale (étant moi même boulanger je n'en dirais pas plus) et surtout pas du jour, café bas de gamme sans aucun gout. Cerise sur le gâteau, pas de climatisation, pas de volet aux fenêtres et impossible d'allumer la TV car la télécommande était introuvable, tablette de nuit coté gauche inexistante mais pas remplacée . Du jamais vu dans un hôtel 2 étoiles et dans le réseau B&B un rideau de douche sale et raidi par le calcaire faisant office de pare douche. Bref un établissement vieillissant qui fait tache au sein de la chaine que nous apprécions depuis bien longtemps. L'unique point positif: le parking clos et vide en plein mois de juillet !

Nous avons réservé dans un hôtel de la marque à Barcelone San Cugat car celui ci avais une petite cuisine dans les chambres. À notre arrivée ils nous ont informés que les cuisines avaient été retirées des chambres suite à une réforme interne de l'hôtel. Mon espagnol etant approximatif nous avons montré les photos de la chambre que nous avions réservé à la réception avec la cuisine qui était visible. La responsable lui a alors dit de nous informer que les cuisines présentes sur les photos étaient seulement des objets de décoration pour les photos et qu'elle ne pouvait rien pour nous. Comment prendre les gens pour des idiot avec une telle explication. Nous aurions apprécier un geste commercial de la part de la responsable. Au lieu de ça elle n'est même pas sortie de son bureau afin de nous expliquer elle-même que les photos étaient trompeuses.

Hôtel B&B Ploemeur 56270
Trois étoiles ????
Pas de coffre, pas de réfrigérateur bar, en plein été façade plein sud, balcon de 1,20 mètre de haut sur 1 mètre de large, tout en ciment, un sarcophage, pas de volet, un rideau devant la fenêtre
pas de ventilateur, pas d’objet de toilette, savon gel fixé au mur. Face au lit : mur couleur moutarde-caca d’oie, une horreur. Pas d’accueil, une vague bonjour Madame. Vue sur le parking en zone bleue. Trois étoiles ??? À 4 km il y un hôtel sur les rochers et l’océan, trois étoiles, chambre avec petite terrasse table et deux chaises, ventilateur, lecteur DVD, réfrigérateur bar, coffre, parasol, fer et table à repasser, room service, personnel hyper gentil et serviable. Et cela pour 20 euros de plus par nuit. B&B représente tout ce qui rend la vie impersonnelle et non humaine. La propreté est le seul point positif et comme l’a dit un autre commentaire les portes ont des grooms très puissants et claquent toute seules.
Un petit conseil ? N’y allez pas. C’est pire qu’un hôtel de zone industrielle.

Hôtel bien situé, au calme.

Mais tout est relatif.

Les murs sont en carton et tremblent au moindre choc.

Les grooms des portes sont très puissants.
Sans contrôle, les portes claquent et font trembler les murs

Tout au long de la nuit, et plus encore dès 6 h du matin, c'était un festival de claquage de portes.

L'hôtel est en cause mais aussi les gens qui n'ont aucun sens du savoir vivre ensemble !!!

A fuir si on veut de la tranquillité.

Propre et personnel sympathique

Suite à une nuit passée dans la voiture ; chambre payée mais pas faite (degueu); ils m’ont remboursé et offert une nuit ; seulement pour bénéficier de la nuit offerte nous devons arriver dans un hôtel avec un accueil humain; comme ils ne sont pas joignables par téléphone; impossible de savoir s’il y a un accueil humain! Vraiment que des nuls ; pourquoi se rendre injoignable????
On nous propose des numéros ultra surtaxé 089…. Même pas en rêve ! Chaîne d’hôtels à fuir ;

B&B HOTEL Cergy Pierrelaye

Expérience catastrophique.

J'avais une réservation confirmée et déjà payée via Booking.com. En arrivant à l'hôtel, on m'a simplement annoncé qu'il n'y avait plus de chambre disponible. Aucune solution concrète ne m'a été proposée, si ce n'est de contacter Booking.com.

J'ai donc dû trouver un autre hôtel en urgence et payer un tarif bien plus élevé, alors que je n'étais absolument responsable de cette situation.

Le plus choquant est l'absence totale de suivi. Je vous ai contactés le 1er juillet afin de comprendre ce qu'il s'était passé et trouver une solution. À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. Booking.com m'indique désormais qu'ils ne peuvent pas traiter correctement mon dossier car vous ne répondez pas non plus à leurs sollicitations.

Résultat : le client est le seul perdant. Vous surbookez vos chambres, vous refusez les clients à leur arrivée malgré une réservation confirmée, puis vous ne répondez ni aux messages de vos clients ni à ceux de Booking.com.

Un minimum de professionnalisme aurait été d'assumer votre erreur, de répondre aux demandes et d'accompagner vos clients. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

B&B Saint pierre de faucigny : Très mauvaise expérience dans cet Hotel. Nous avions reservé 2 chambres la nuit de samedi à dimanche étant dans le secteur pour un mariage. A notre arrivée Tout était fermé, incompréhension jusqu'à ce que des personnes arrivent et nous explique qu'il n'y a plus de personnel et qu'il faut gérer à partir d'une borne !!!!! Cela n'a jamais été mentionné nulle part, bref nous avons perdu 45 min juste pour entrer dans les chambres.
La propreté de l'une des chambres n'était pas extraoridnaire.
Enfin le jackpot a été pour ma chambre, située au dernier étage sous les toits avec une climatisation qui ne fonctionnait pas !!! (je précise que j'ai bien vérifié qu'elle était en mode clim et non chauffage....). Elle soufflait de l'air tiède et le bruit qu'lle faisait était assourdissant. Il faisait pas loin de 30° dans la chambre, impossible de dormir dans une telle chaleur et impossible d'ouvrir la fenêtre pour avoir de l'air, la chambre étant situé juste devant l'autoroute.

J'ai été victime une victime de plus de Jimmy paradis ( la personne aux cheveux blond a l'acceuil )
En effet cette personne invente des scénarios qui n'ont jamais existé, c'est mensonge sur mensonge ! C'est les mêmes commentaires des personnes qui parlent de diffamation d'invention. C'est honteux de garder une personne comme ça! se faire agresser lyncher et traiter de tête de racaille au vu de ma tête car je suis maghrébine, c'est encore pire !
Mais bon, pas aussi pire que de crier à tout le monde des choses fausses, je pense..
Comme je l'ai déjà dit une plainte va être déposée à mon retour, mais je ne vous conseille pas le b&b de Perpignan marché international Si vous avez le moindre problème, vous êtes lâché sur la place publique avec des inventions et des clients choqués !
J'ai hâte de voir les futurs avis ... je vous aurais prévenu

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion de ma réservation pour la nuit du 7 au 8 juillet 2026 au BB Hôtel de valence Nord.
Habitué à organiser mes déplacements longtemps à l'avance, j'avais réservé cette chambre plusieurs semaines avant mon séjour.
À ma grande surprise, le 4 juillet 2026, soit seulement trois jours avant mon arrivée, j'ai reçu un courriel m'informant de l'annulation de ma réservation.
Pensant à une erreur, j'ai immédiatement contacté votre service clientèle, à mes frais. La conseillère m'a indiqué que je n'étais pas le premier client concerné, puis, après vérification, m'a confirmé que l'annulation provenait directement de l'hôtel.
Le plus surprenant est qu'elle m'a ensuite proposé de réserver une nouvelle chambre chez B&B Hotels pour la même date, mais à un tarif supérieur d'environ 40 €.
Je m'interroge sérieusement sur cette façon de procéder. Comment peut-on annuler une réservation confirmée quelques jours avant le séjour, puis proposer immédiatement une nouvelle réservation à un prix nettement plus élevé ? Cette situation donne malheureusement l'impression que les réservations effectuées à un tarif avantageux sont annulées afin de revendre les chambres plus cher.
Si tel n'est pas le cas, je vous demande de bien vouloir m'en apporter les explications précises.
En tant que client, je considère qu'une réservation confirmée constitue un engagement réciproque. Une annulation unilatérale à l'initiative de l'hôtel, sans motif valable ni proposition équivalente au tarif initial, est inacceptable et porte atteinte à la confiance que l'on peut accorder à votre enseigne.
Je vous demande donc :de m'expliquer les raisons exactes de cette annulation ; de m'indiquer pourquoi une chambre était néanmoins disponible à un tarif supérieur ; de me proposer une solution commerciale conforme à l'engagement initial ou une compensation adaptée au préjudice subi. À défaut d'une réponse satisfaisante, je me réserve la possibilité de saisir les organismes compétents de protection des consommateurs et de faire connaître cette expérience.

bof peut mieux faire

ATTENTION
B&B n'est pas une chaine d'hôtels sérieuse et crédible. Nous avions réservé une chambre à B&B Cergy Pierrelaye pour la nuit du 17 au 18juin. Nous avions reçu plusueurs mails de confirmation les 12 et 15juin .... Mais quand nous sommes arrivés à l'hôtel de 17 juin à 18h30 on nous a annoncé à la réception que notre réservation avait été annulée.
Comme on s'étonnait de cette annonce on nous a expliqué qu'un groupe qui était arrivé avait besoin de chambres alors l'hôtel avait annulé notre réservation et on nous a indiqué qu'un mail nous avait été envoyé pour nous informer de cette annulation.
Effectivement un mail daté du même jour nous avait été envoyé à 17h50 (mail qu'évidemment nous avion pas pu lire car au volant de la voiture ...) pour nous dire que cette réservation était annulée sans explication, sans excuse et sans solution de rechange évidemment.
Nous allions à un enterrement d'un proche le lendemain matin et la seule solution a été de dormir dans notre voiture tous les hôtels de la région de Cergy étant complets.
Merci B&B !
Nous déconseillons absoluement les hôtels B&B

J’ai réservé pour une nuit une chambre et ce n’a pas été facile car l’hôtel ne répond qu’à 17 h donc vous tombez sur une centrale de réservation... le temps d’attente est hyper long minimum 8 à 9 mn et moi puisque c’est une urgence médicale le lendemain 19 mn 50 s....
C’EST EN PLUS SURTAXÉ 0,35 CENTIMES/MN + APPEL !! C’EST HONTEUX.. RÉSULTAT MA FACTURE A DOUBLÉE ! 20,90 €...Pour réserver une chambre à plus de 100 €...DU VOL PUR ET SIMPLE.
Dommage qu’il n’y avait pas d’autres hôtels proches ?? Style IBIS.

J’amènerai ma facture de téléphone et le coût que ma coûté cette réservation en vue d’un remboursement des 20,90 euros.

Je voyage souvent et jamais le numéro de téléphone n’est surtaxé ! Belle arnaque. Et temps d’attente faut pour je pense...

B&B Tarnos.
Un jour de canicule....
Accès facile, centre commercial à proximité.
Température nickel dans la chambre à notre arrivée, clim silencieuse, bonne insonorisation.
Douche impeccable.
Lit confortable.
Personnel rencontré très sympa.
Et canal pour regarder Pau Racing.
Un seul aléa avec la réservation automatique qui avalait les tickets, explication donnée au comptoir le lendemain (mauvaise manip d'un client, appareil remis en état).

Le personnel à l'accueil était parfait. Ça se gâte avec un matelas minable, très fin et creusé, impossible de dormir à cause des douleurs points de pression. Très inconfortable pour les plus de 75 kgs. Ensuite c'est bruyant on entend tout y compris l'ascenseur jusqu'à 1 heure du matin et ça recommence dès 6 heures. Et j'ai payé 90 balles au B & B de Rennes, c'est beaucoup trop cher pour ce que c'est.