Giant Bicycles Avis 

J'ai acheté un Giant Stance E+ EX neuf au magasin de Mâcon et, malheureusement, mon expérience a été très décevante.
Tout avait pourtant bien commencé. Je m'étais rendu au magasin pour faire entretenir un vélo classique et me renseigner sur des sacoches, car j'envisageais l'achat d'un vélo électrique sur un site spécialisé dans le reconditionnement.
J'ai bénéficié d'un excellent accueil de la part de Quentin, puis Valentin m'a établi un devis le 3 juin pour un vélo Giant.
Après longue réflexion, satisfait de la qualité de l'accueil, j'ai choisi de faire travailler ce commerce local plutôt que d'acheter ailleurs.
Le 5 juin, j'ai commandé un vélo neuf, une selle ergonomique, une potence et des sacoches, en versant un acompte de 600 €. J'ai toutefois constaté par la suite que la selle avait été facturée 9 € de plus que sur le devis initial, sans qu'aucune explication ne me soit donnée.
Le 26 juin, Valentin m'a informé par téléphone que le vélo était arrivé, mais pas les sacoches. Je lui ai envoyé un e-mail afin de connaître la suite de ma commande, sans jamais obtenir de réponse, ni par e-mail ni par téléphone. C'est finalement moi qui ai repris contact le 16 juillet et j'ai alors appris que tout était disponible.
Lors de la remise du vélo, avec Jason le montant annoncé était supérieur de 110 € à ce que j'attendais. En vérifiant ensuite les documents, j'ai constaté que le vélo avait finalement quand même été facturé 10 € de plus que sur le devis initial, tout comme la selle. Ces écarts auraient mérité d'être expliqués avec davantage de transparence avant la facturation.
Nous avons également dû le charger nous-mêmes sur notre porte-vélos. Heureusement, de par notre demande le mécanicien est venu nous aider. Son professionnalisme, sa disponibilité et les conseils qu'il nous a apportés ont été particulièrement appréciés.
Après deux jours et seulement quelques kilomètres d'utilisation, plusieurs points m'ont également déçu : le joint du cache-batterie ne tient pas, les roues sont équipées de valves Presta (type vélo de route), peu pratiques lorsqu'on souhaite gonfler les pneus avec un compresseur classique, la batterie ne peut être retirée qu'à l'aide d'un outil spécifique, le vélo est particulièrement lourd, les pédales sont très petites, le développement est limité et l'afficheur manque de lisibilité. Pour un vélo de cette gamme et de ce prix, je m'attendais à une prestation bien plus aboutie.
À 60 ans, c'est le vélo le plus cher que je me sois offert. J'ai fait le choix de privilégier un magasin local. Malheureusement, je regrette déjà ce choix.

Probleme de Batterie sur mon VTT payé il y a 8 ans 6000€. Aucune solution proposée ni de capacité de remplacement.
Compte tenu du prix, c'est incompréhensible.

Je vous conseille de prendre une autre marque avec un meilleur service client. les revendeurs ne sont pas la marque et ne peuvent vous aider !!

Mars 2026 , révision totale de mon VTT .
Tout est Nickel
Merci Nicolas

Je suis extrêmement déçu par le SAV de Giant ainsi que par le magasin Giant Vannes.
Suite à un problème de charge sur la batterie de notre vélo électrique Giant, un défaut de conception du détrompeur de la prise a permis un mauvais branchement du chargeur. Malgré la présence supposée d’un système de sécurité, ma fille a pu brancher le chargeur incorrectement.
Résultat : batterie hors service (800€) et chargeur inutilisable (170€).
Au-delà du coût financier important, le plus grave reste le risque encouru : on parle d’un équipement électrique puissant, avec un danger réel d’électrocution ou d’emballement thermique de la batterie. La situation aurait pu être bien plus grave.
Réponse du SAV Giant : aucune prise en charge.
Réponse du magasin Giant Vannes : 20% de remise sur le remplacement.
Proposition largement insuffisante au regard du problème rencontré.
Ce qui est particulièrement troublant, c’est que depuis cet incident, le système de détrompeur aurait été modifié. Difficile de ne pas y voir la reconnaissance implicite d’un défaut initial.
Pour une marque de cette réputation, sur un produit à ce niveau de prix, on s’attend à un minimum de responsabilité et de considération pour la sécurité des clients.
Très, très déçu par Giant.de

Je suis un client fidèle, j'adore cette boutique et l'équipe.
4 éme vélo acheté dont le dernier en Janvier 2026 et franchement super top et les vendeurs sont hyper arrangeant et pros.

Merci à l'quipe.

De très bons vélos à des prix corrects

Écoutez bien !
J’ai acheté une carte cadeau à mon ami l’année dernière, le magasin en question, où a été achetée la carte, a fermé comme pas mal d’autres boutiques. J’ai sollicité giant store pour le remboursement de cette carte qui est donc inutilisable ou pour obtenir l’équivalent à utiliser en ligne.
Je n’ai obtenu qu’un refus de leur part et le conseil de me rendre au tribunal de commerce.

Quel manque de sérieux de leur part. Ne leur faites surtout pas confiance.

Giant store ! N’espérez pas remonter la pente de toutes vos difficultés en traitant vos clients de la sorte…

Bonjour, j'ai acheté mon DAILYTOUR E+1 en juin 2020 chez le concessionnaire/revendeur GIANT de Mérignac en Gironde. En Octobre 2025, impossible de recharger ma batterie sur ma prise domestique habituelle, je confie donc mon vélo au revendeur chez qui je l'ai acheté. Après des semaines de tractations, il me dit que le SAV Giant FRANCE indique que je dois changer la batterie (alors que le diagnostique indique un % des éléments de la batterie de 98 % et sa "santé" à 100%). Je finis par comprendre que la panne provient d'une simple carte électronique de commande que le SAV Giant France ne souhaite pas changer.
Je suis très mécontent du service client de GIANT France à plusieurs titres:
Ne pas souhaiter réparer une batterie qui à fonctionné 7500 kms et dont le diagnostique indique qu'elle est encore bonne.
Cela est une aberration au regard des préconisations environnementales
Le coût de 600 euros qu'il m'a fallu supporter pour une batterie ayant très peu servi

J ai acheté un vtc giant électrique , il y a 4 ans neuf , fait 3 500 km , il m a coûté 4 000€.
Aujourd hui , le moteur est mort !
Giant me demande 750€ pour le réparer .oubliez cette marque , ils ne valent pas mieux qu un vélo chinois à 1 500€ !!!

Le personnel est très sympathique, instructif et serviable. Ils m'ont encouragé à prendre un vélo pour un essai routier et ont pris le temps d'expliquer tout l'exploit.

Une très grande déception, j'ai acheté un vélo électrique de la marque LIV modèle AMITI-E+2 Rosewood en 2022 sur les conseils du revendeur, me vantant la qualité du produit, batterie solide, vélo adapté pour suivre mon conjoint en vélo de route dans les cols...Bref un excellent produit (soit disant) que j'ai payé 2700 euros !! Fin août 2025, 3 ans après, la batterie dysfonctionne malgré le soin que je lui ai apporté et seulement 2000km au compteur, la seule solution proposée par Giant, c 'est de la changer...900 euros...aucune prolongation de garantie proposée, ni geste commercial !! Marque à éviter, produit ne correspondant pas à la qualité vantée !

attention avec les vélos d'occasions , les vendeurs peu scrupuleux sur leboncoin parlent souvent de cadre "garantis à vie", mais cette garantie est du marketing surtout et ne concerne que le 1er propriétaire, si vous n'êtes pas le premier propriétaire vous pouvez jeter le vélo à la poubelle ... encore une belle politique de greenwashing de multinationale.. on le découvre évidemment le jour où on a un probleme avec un cadre

J’ai commandé en mars 2025, un vélo REVOLT ADVANCED 3 M PANTHER à Lyon pour une valeur de 2 500 €. Le vélo m’a été livré au mois de mai de la même année et jusqu’à aujourd’hui (soit août 2025), je n’ai pu en profiter car j’ai rencontré un problème avec la selle dès la mise en selle.
En effet, cette dernière glisse de sorte qu’au bout de quelques heures elle se retrouve au plus bas.
Depuis que j’ai signalé ce dysfonctionnement, je suis tourné en bourrique par le service client Giant et je pèse mes mots. La seule solution proposée a été d’utiliser du vernis à ongle au niveau de la tige. Oui oui vous avez bien lu. Pas de vélo de remplacement, aucune date de livraison pour un nouveau vélo ou un nouveau cadre, je suis littéralement baladé. 2 500 € dans le vent alors que j’ai fait cet investissement (vélo payé comptant de surcroît)pour faciliter mes trajets dans le cadre de mon activité professionnelle. C’est un scandale sans nom mais très représentatif des dérives de notre société.
Je suis client chez Giant depuis de nombreuses années mais c’est le dernier vélo que j’achète chez cette marque . C’est une vrai honte de conserver mes derniers à tout prix alors je sais très bien qu’ils savent qu’il y a un problème sur la série. Il se foute de moi car un fabricant a une obligation de conformité et en conséquence s’il n’est pas en mesure de me donner un vélo conforme il se doit de me rembourser. J’attends encore quelques jours et si la direction de Giant s’entête de la sorte je saisirai les juridictions compétentes pour faire valoir mes droits.
Beaucoup de critiques négatives depuis un certain temps et tout à fait justifié quand je vois ce qui se passe sur mon cas.
À quoi bon acheter un vélo à ce prix pour se retrouver dans une telle situation.
Giant c’est de la m…..tant le matériel que le
Service client.
Fuyez

j'ai acheté un VTC électrique il y a 4 ans aprés une multitudes d'ennuis en 1 an 4 fois immobilisé 1 semaines, maintenant tous les magasins des alentours de Lille je vous conseille de fuir cette enseigne ils font bientôt fermer à mon avis

AYANT acquis courant juin 2025 , un vélo GIANT DEFY ADVANCED E+ Elite2 , je peux vous dire que je suis complètement satisfait de mon achat. Ce type de vélo électrique est un régal. Confort , puissance tout est là. Un moteur qui a du couple (à comparer de certains de ces concurrents) . L'équipement en SRAM rival E , est aussi un +. Les pneumatique en 32 tubeless assure confort et bonne tenue dans les courbes. Une batterie de 400 wh permet de faire de longue distance. Vous pouvez faire sans problème 150 kms avec du dénivelé (2800m assuré ).
Je recommande sans hésitation ce type de vélo.
Allez y vous ne serez pas déçu.

J'ai acheté le 13 juin 2023 un stormguard E+ 2. Il s'agit d'un VTC transmission à courroie.
à 5000 km la courroie a cassé alors que sa durée de vie est normalement de 10 à 11 000 km !
Mais il est impossible de remplacer rapidement cette courroie : les concessionnaires n'ont pas de stock de courroie et GIANT France ne dispose pas d'un site de vente de pièces détachées qui pourrait suppléer l'insuffisance programmée des revendeurs !
Conclusion : 1- éviter la marque GIANT dont les vélos sont chers, mal préparés (il a fallu que je revienne 3 fois pour réparer le vélo neuf dans les 3 premiers mois d'utilisation...) et mon concessionnaire refuse que le client teste le vélo ne serait-e que quelques minutes. Préférer d'autres revendeurs multi marques tels qus Cyclable...
2- Eviter Giant car sa politique de pièces spécifiques à la marrque rend dépendant de la qualité du service GIANT chez les concessionnaires ou au niveau central.: pas de politique efficace de mise à disposition de pièces de remplacement.
3- ne jamais acheter de vélo à courroie: la promesse de longévité est fallacieuse (Durée de vie de ma courroie : 5000 Km au lieu des 10 000 annoncés) et immobilisation du vélo penadnt plusieurs semaines, le temps de terminer mes congés sans le vélo, de rentrer et que le concessionnaire commande al pièce, qu'elle soit livrée chez lui et non à mon domicile.....

Bonjour
J'ai une très mauvaise expérience concernant la marque giant
Il y a peine 2 mois j'ai acheter un velo giant revolt advanced 3
En roulant sur une piste cyclable mon cadre c'est fissuré au bout de 4 jours d'utilisation
Le vélo est inutilisable
Je suis donc retourné chez mon revendeur
Il me dit le cadre est garantie à vie
Je dit que c'est parfait !!
Il envoie des photos à la maison mère de giant du vélo.
Après une semaine la maison mère me réponds que le vélo a pas été utilisé de façon normal
Et que le garantie donc ne fonctionne pas
Et je me retrouve un vélo HS et une facture de 1700 euros pour le faire réparer !!

Déçu par le service client de GIANT
Suite à l'achat de mon vélo chez un revendeur GIANT, je n'ai jamais reçu le garde-boues avant pourtant prévu dans la commande. Malheureusement, ce revendeur a depuis fermé.
J'ai donc contacté directement GIANT pour leur demander de prendre en compte cette situation exceptionnelle.
👉 Réponse : refus catégorique.
Aucune solution, aucun geste, aucun effort.
Je trouve cela inacceptable de la part d'une marque aussi reconnue, qui devrait justement garantir un minimum de suivi, surtout quand ses propres revendeurs ferment boutique.
Je partage ici mon expérience pour alerter d'autres clients : si un problème survient, n'attendez rien de GIANT.

j'ai acheté un defy advanced E elite2 en fevrier2025.si le cadre me donne satisfaction par contre le moteur électrique dans la roue arrière est ultra bruyant ce qui me gâche mes sorties. Giant Demande un prix élevé pour un produit qui n'est pas abouti . pour moi je me sens arnaqué dans mon achat. Malgré mes interventions pour remédier à ce problème chez mon revendeur Giant fait la sourde oreille. Je déconseille vivement l'achat de ce vélo dont le moteur n'est pas abouti. C'est une véritable casserole......

Achat d'un VTT Electrique Fathom E+1, extrêmement déçu par mon achat:

• Absence du système d’éclairage annoncé à la vente ;
• Rayure visible sur le cintre ;
• Batterie mal ajustée au cadre ;
• Organes de sécurité non montés (sonnette, catadioptres, etc.) ;
• Pièces non identifiées livrées séparément ;
• Câble moteur fixé de manière non conforme, et qui est abîmé par couronne de pédalier;
• Tuyau de frein hydraulique endommagé ;
• Défaut de conseil à la livraison et absence de réglages préalables ;
• Délai de livraison largement dépassé.