Travail d'entretien et détection d'une panne qui pourrait arriver qui s'est avérée exacte puisque un deuxième technicien suite à mon appel est venu, un devis a été fait , le propriétaire a valid... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Souvent, les dépannages sont tardifs, et particulièrement au moment où on n'en a le plus besoin. Audrey de l' agence Saint Pierre du Perray, écoute formidable, compréhension ultra rapide, toujours so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le technicien était très agréable, très clair dans ses explications et des solutions apportées. Le service de villeurbanne ,la secrétaire, la comptable sont adorables, humaines , réponses a tout... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un grand merci au technicien qui a détecté la panne et pour la qualité de son intervention lors de la remise en route de notre chaudière. Un grand merci également à toute l’équipe pour avoir pris e... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- aussi dans
- Fournisseur de chauffage
- Plombier
- Service de réparation
- Service de réparation de systèmes de climatisation
- Solutions et équipement énergétiques
Écrit par l'entreprise
Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 35 départements et comptons une équipe de plus de 400 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.
Besoin d'accompagnement et de service ?
Écrit par l'entreprise
- Adeptes des services en ligne 🌍 ?
- Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
- Besoin d'accompagnement pour vos aides financières 💶?
- Nos équipes vous accompagnent pour vous renseigner sur votre éligibilité aux aides financières. Autre bonne nouvelle 🌞 Garanka prend en charge tout l'administratif et déduit directement les aides de votre facture !
- Garanka, ce sont 25 agences proches de vous 📍
- Rendez-vous sur Garanka.Fr pour découvrir nos services et nos agences.
Garantie
2 ans de garantie sur votre matériel
Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !
Coordonnées de contact
8 avenue Pablo Picasso, 94120, Fontenay-sous-Bois, France
- contact@garanka.fr
- www.garanka.fr
-30€ entretien chaudière gaz
4,6
Excellent
16 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J.ai déjà envoyé un avis pour Garanka…
J.ai déjà envoyé un avis pour Garanka .paiement d.un contrat de 188€ depuis le 23 septembre mais l’entretien ne peux pas se faire .Depuis je n’arrive pas à me faire rembourser .dans un premier mail le remboursement était en cours ……(cela fait plus d’un mois ) .
Garanka a répondu à mon premier avis en me signalant qu’il était victime d’une cyber attaque vers le 20 octobre mais ma demande est antérieure ils avaient 1 mois pour effectuer le remboursement avant la cyber attaque c’est facile de se réfugier derrière ce motif .
Vous rendez un article dans n’importe quelle entreprise ,le remboursement est immédiat .C’EST VRAIMENT SE MOQUER DE LA CLIENTÈLE.
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Garanka
Regine Kergroach,
Nous sommes désolés pour les délais rencontrés dans le traitement de votre remboursement et comprenons votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, la demande de remboursement a bien été effectuée dès le 30/09 par nos services. Malheureusement, les difficultés informatiques rencontrées par notre entreprise ont fortement perturbé certains traitements administratifs, ce qui impacte actuellement les délais de remboursement.
Merci pour votre compréhension,
Bonne journée,
L'équipe Garanka
suite à une demande d'intervention
suite à une demande d'intervention , un technicien est venu le mercredi 7 novembre 2026, a regardé ma chaudière gaz De Dietrich , à calé le bouton marche avec un bout de plastique , a tiré un s'eau d'eau dans l'évier qu'il a laissé plein en partant , m'a demandé 99 euros que j'ai payé par chèque , retiré 15 jours après , à ce jour pas de devis de réparation reçu , pas de facture pour les 99 euros , très mécontent !
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Garanka
Michel PARSZEVSKI,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement.
Après vérification, nous n'avons malheureusement pas réussi à retrouver votre dossier à partir des informations figurant dans votre avis.
Afin que nous puissions vérifier le suivi de votre demande ainsi que les éléments de facturation évoqués, nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant vos coordonnées (nom, adresse et référence client si vous en disposez, agence concernée).
Dès réception de ces informations, nos équipes pourront étudier votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Installation de 2 climatiseurs Saunier…
Installation de 2 climatiseurs Saunier Duval 6,5 kw.
Des techniciens d'un réel professionnalime.
À l'écoute du client.
Je recommande vivement cette entreprise.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Garanka
Franck Roussel,
Nous vous remercions pour ce retour positif concernant l'installation de votre climatisation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Très satisfait de la révision de notre…
Très satisfait de la révision de notre chaudière, merci…..
Cordialement
15 octobre 2026
Réponse de Garanka
Mr VILLATTE JEAN LUC,
Nous sommes ravis de lire que l'entretien de votre chaudière s'est déroulé à votre entière satisfaction. Un grand merci pour votre retour positif et votre confiance.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka
Monsieur Abela,
Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous sommes ravis de constater que cette nouvelle intervention annuelle s'est déroulée conformément à vos attentes.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
J'ai téléphoné lundi 19.10.2026 et…
J'ai téléphoné lundi 19.10.2026 et aujourd'hui mercredi 21 comme on me l'avait demandé. Réponse de ce jour il me faut rappeler lundi 26.10.2026 pour peut-etre avoir un technicien. Inadmissible...
16 octobre 2026
Réponse de Garanka
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement informatique qui impacte temporairement nos services.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Pour quand l entretien annuel
Après avoir payé pour un entretien annuel pour une pompe à chaleur et ayant pris un rendez-vous le 15 octobre.
Sans etre prévenu avant ,on nous appelle le jour même pour annuler le rendez-vous.
Pour un problème de véhicule ou le technicien est malade .
On est le 21 octobre est toujours pas de nouvelles pour prochain rendez-vous .
L hiver arrive !
Garanka est vraiment pas fiable !
Garanka a fuir !
Pour l année prochaine je ferai pas l entretien par Garanka.
21 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Garanka
Client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement ce retard pour planifier votre entretien annuel de pompe à chaleur après l'annulation de votre rendez-vous du 15 octobre. Nous comprenons votre inquiétude à l'approche du froid. Nous faisons le point avec nos équipes pour vous recontacter rapidement afin de fixer une nouvelle date.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Rendez vous organisé
Rendez vous organisé, horaires respectés.travail soigné.petsonne agréable et claire dans ses explications.
16 octobre 2026
Réponse de Garanka
M. ROHRBEIN,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre rendez-vous s'est déroulé de manière organisée et ponctuelle. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité du travail ainsi que la clarté et la gentillesse de notre intervenant lors de ses explications. Merci beaucoup pour ce retour très positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Intervention très rapide et personnel…
Intervention très rapide et personnel très sympa. Rien à dire .
16 octobre 2026
Réponse de Garanka
MME LEVEQUE,
Un grand merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que la rapidité de notre intervention et la gentillesse de nos techniciens aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Dépannage rapide et efficace.
16 octobre 2026
Réponse de Garanka
MME GOUAU,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre réactivité et la qualité de notre intervention aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka
MME MR HUPIN,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervenant s'est montré courtois et compétent lors de son passage. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Je vous ai réclamé à plusieurs reprises…
Je vous ai réclamé à plusieurs reprises la facture de l'échéance (mois d'août). A ce jour toujours rien reçu, si 2 pages vierges. Merci .
14 octobre 2026
Réponse de Garanka
NON,
Merci pour votre retour. Nous regrettons ce problème d'envoi et renvoyons immédiatement votre facture d'août complète.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka
MME M. FOURNIAU RICHARD BONNER,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos prestations a pleinement répondu à vos attentes.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Je suis tres en colère contre garanka…
Je suis tres en colère contre garanka car jai un probleme de chauffage depuis vendredi jai appeler depuis vendredi et lundi jai meme appeler 8 fois a chaque fois on ma dit quon aller me rapeler ou quon zller venir et rien javais 14 degrés chez moi avec deux dnfabts. Je suis tres tres déçu
19 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Garanka
Alexandra Tanvet,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Un incident informatique perturbe actuellement le fonctionnement de certains de nos services. Nos équipes travaillent activement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible et rétablir un service normal.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
très mauvais travail
la chaudière fournie et pose par votre service .Le travail à était mal fait ce qui occasionné plusieurs panne que votre personnel de maintenance n on pas put resoude dont un certain josé qui fessais changer des pièce qui n on jamais était défectueuse et vendu à prix d or après plusieurs réclamation j ai eu à faire à plusieurs technicien .Et on me demande de payer les dégât .Pour l enquête de satiation ce site ne prend notre avis lorsque il est mauvais il reste bloquait
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Garanka
lebreuilly roger,
Nous vous remercions pour votre retour et le temps accordé à nous faire part de cette situation.
Nous comprenons votre mécontentement face aux dysfonctionnements répétés de votre chauffage après son installation, ainsi qu'aux interventions successives et aux coûts associés qui n'ont pas résolu le problème.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de notre service technique et les difficultés rencontrées avec notre questionnaire de satisfaction.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Réponse de Garanka
Bonjour,
Merci pour ce retour positif. Nous sommes heureux que votre projet ait été mené à bien et que notre accompagnement vous ait satisfait.
L'équipe Garanka
Bons conseils
l'intervenant a été d'un très bon conseil pour la gestion de la chaudière
14 octobre 2026
Réponse de Garanka
Laurette,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su vous apporter d'excellents conseils pour optimiser l'utilisation et la gestion de votre chaudière. Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
technicien toujours très professionnel
13 octobre 2026
Réponse de Garanka
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que notre technicien ait répondu à vos attentes grâce à son expertise et ses conseils.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Garanka
Connaît bien l’installation et donne de…
Connaît bien l’installation et donne de bons conseils
13 octobre 2026
Réponse de Garanka
Dominique,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'expertise technique et la pertinence des recommandations de notre intervenant vous ont donné entière satisfaction. Un grand merci pour ce retour très positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
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