Europcar Avis 

Pire expérience de ma vie. Europcar a ruiné mes vacances avec des pratiques trompeuses.

Véhicule réservé et confirmé à Punta Arenas via Europcar France. À l’arrivée, refus de remise : soi-disant que ma carte ne convenait pas pour la caution.

Pourtant, leurs emails précisent : « Vous pouvez utiliser une carte de débit ou de crédit pour le dépôt de garantie. »

Sur place, j’ai présenté plusieurs cartes de débit et de crédit, ainsi que du liquide, mais aucune solution ne m’a été proposée. Bizarrement, on m’a redirigé vers des agences « amies » pour une nouvelle location, mais il fallait payer uniquement en espèces.

Réclamation rejetée sans réexamen. Zéro geste.
Europcar ne respecte ni ses engagements, ni ses clients.

À fuir absolument.

Agence très simple a trouver,

Dommage que l'on nous fasse attendre 15 minutes car sinon nous devrons payer une journée de plus.

Prise en charge du véhicule 16h et nous sommes arrivés à 15h45.....

Totalement anti commerçants !

Aucun sourire à l'accueil et aucun effort pour se faire comprendre ! Nous sommes français et personne ne fait d'effort pour que l'on comprenne le fort accent Australien !!! Mais c'est ainsi

Une voiture magnifique, à un prix très compétitif, mais l'agence pourrait mieux nous accompagner lors de la prise en main et la restitution du véhicule.

Très satisfait de notre location le véhicule était parfait et le prix plus que raisonnable

A la réception comme au retour du véhicule, le personnel est charmant et prend en compte les besoins du client.
La voiture était en parfait état, tant au niveau mécanique que de la propreté et n'a posé aucun problème