Des Petits Hauts Avis 

402
TrustScore 3.5 sur 5

3,3

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 187 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient majoritairement la qualité des vêtements, en particulier les mailles, qu'ils trouvent durables et confortables. L'accueil et les conseils du personnel en boutique sont fréquemment salués, les vendeurs étant agréables et professionnels. Beaucoup aiment aussi le style des collections, leurs couleurs et les détails originaux. Cependant, certains rencontrent des problèmes avec les commandes en ligne, comme des articles non reçus, des livraisons incomplètes ou des retours non remboursés. Le service client en ligne est souvent injoignable ou peu réactif. Quelques-uns notent également une baisse de qualité sur certains produits ou un changement dans le style des collections, avec des coupes moins féminines.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions ambigues sur les produits, certains appréciant la beauté des couleurs, la... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité des produits, appréciant particulièrement les... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service client. Certains consommateurs... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions négatives avec le processus de commande, beaucoup exprimant leur... Voir plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel très positif, soulignant l'accueil chaleureux, les conseils avisés et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Qualité moins bonne qu’à ses débuts. Mannequins très maigres avec vêtements extras larges sur le site, non représentatif de la collection en boutique. La marque me correspond moins qu’avant. Je retr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

En ce qui concerne les commandes en ligne si la commande et la livraison sont correctes, hélas il n’en n.est pas de même pour les retours. Les remboursements ne sont pas effectués dans les délais prév... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Je connais la marque depuis plus de quinze ans. J'apprécie particulièrement ses mailles. Toutefois, je trouve que les prix ont drastiquement augmenté et que, sur certains produits, la qualité a baiss... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Je suis vraiment une grande fan. Vos pulls en particulier sont incroyables. Mais la livraison par Chronopost est un vrai parcours du combattant. Jamais au bon endroit où pas de livraison du tout.... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

402 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 81 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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3,3

Tous les avis

(402)

188 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Un shopping très agréable

Les vendeuses sont souriantes, disponibles, de très bon conseil et prennent le temps d’écouter les clientes sans jamais mettre de pression. C’est un vrai plaisir de faire ses achats dans une telle ambiance. Merci pour votre gentillesse et votre efficacité, je reviendrai avec grand plaisir !

18 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Ma marque de vêtements préférée depuis…

Ma marque de vêtements préférée depuis plusieurs années. J'ai toujours beaucoup aimé le style des pièces proposées, uniques, poétiques et originales, correspondant totalement à ma personnalité. Cependant, je trouve que la qualité a diminué sur la majorité des vêtements que j'ai acheté de la marque ces dernières années, et que les prix sont excessifs. J'ajouterai également que les dernières collections (surtout depuis 2024) ont tendance à trop vouloir reprendre les modes actuelles que l'on retrouve un peu partout sur d'autres marques (en essayant de viser un public plus jeune), et en mettant de côté l'éthique/image de la marque "DesPetits Hauts", qui a fait son succès durant des années. Je préférerais les collections antérieures, avec des jolis motifs atypiques qu'on ne voyait nulle part ailleurs, sur les jupes, robes, ainsi que l'ensemble des autres pièces proposées, qui se distinguaient davantage à ce que "Des Petits Hauts" nous présente aujourd'hui, s'éloignant de plus en plus de son empreinte d'origine et devenant hyper conformiste, c'est bien dommage !

18 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Les vendeuses au top à LR

Les vendeuses vraiment très gentilles prennent le temps d’essayer, souriante! Par contre grosse déception après avoir porté 1 jours le jean que j’ai acheté et qu’il soit tout détendu, il était un petit peu trop grand à la taille mais parfait ailleurs même la vendeuse l’a dit, une journée à le porter on dirait que j’ai prit une taille en plus que je nage dans un pantalon sans forme… le reste je n’ai pas encore porté.

14 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Tailles adaptées aux petits gabarits

J'ai acheté une robe très peu chère (je n'aurais pas dépensé plus !) en ligne et j'ai été agréablement surprise pour mon premier achat de cette marque. J'ai pris la taille 3, comme je suis grande (maigre) avec les épaules larges, et j'ai bien fait ! Ça taille ample, comme on le lit partout, sauf… aux épaules. Si j'avais pris la taille en dessous, ç'aurait été trop juste aux épaules. D'après le guide des tailles, il me faudrait la taille 1… Il ne faut donc pas du tout d'y fier et choisir la taille en fonction de son squelette. La marque habille visiblement les petits gabarits avec des épaules étroites. En tout cas, je suis satisfaite de ma taille 3, et le coloris est mieux qu'en photo. Certes, c'est de la viscose, j'aurais préféré du coton, d'autant que la viscose n'est pas en accord avec le prix d'origine (près de 150 euros). Les prix originaux des articles me semblent totalement disproportionnés.

29 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

De bons conseils

Accueil et conseils très appréciables.

C'état un moment très agréable et j'ai fait de beaux achats.

29 juin 2026
Avis spontané
Logo de Des Petits Hauts

Réponse de Des Petits Hauts

Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravies que vous ayez passé un moment agréable en boutique et que vous soyez satisfaite de vos achats. Votre retour sur l’accueil et les conseils de notre équipe est très apprécié😊

Au plaisir de vous retrouver prochainement en boutique ou en ligne.
L’équipe Des Petits Hauts

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent traitement de ma réclamation…

Excellent traitement de ma réclamation suite à une erreur de préparation de ma commande
Ŕéponse rapide, précise et personnalisée et un geste commercial en plus pour s excuser de l'erreur.
On n’est pas traiter comme cela partout....
Merci à Aurélie !

29 juin 2026
Avis spontané
Logo de Des Petits Hauts

Réponse de Des Petits Hauts

Bonjour Christelle,

Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir 🌸
Nous sommes ravies d’avoir pu vous apporter une réponse rapide et adaptée, et de savoir que votre expérience suite à cette erreur de préparation s’est bien déroulée. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre gentil mot à Aurélie 😊
Très belle journée,
L’équipe Des Petits Hauts

Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe au top réactive et…

Une équipe au top réactive et compréhensive. Merci des petits hauts.

26 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Des Petits Hauts

Bonjour Gaëlle,

Un grand merci pour votre précieux avis.
Nous sommes ravies de lire que notre service client a été à la hauteur de vos attentes et que nous avons pu répondre à votre demande.
Merci encore pour votre confiance.

A très bientôt,
L’équipe Des Petits Hauts

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours très bien accueillie dans la…

Toujours très bien accueillie dans la boutique de Bordeaux, c'est toujours un plaisir de s'y rendre 😊 !

25 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Des Petits Hauts

Bonjour Agnès,

Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravies de lire que votre expérience en boutique a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement en boutique ou en ligne.
L’équipe Des Petits Hauts

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil

Très bon accueil. Caroline est très compétente. J’ai pu trouver ce que je recherchais.

20 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Des Petits Hauts

Bonjour Carole,

Un grand merci pour votre précieux avis !
Nous sommes ravies de lire que votre expérience en boutique a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement en boutique ou en ligne.
L’équipe Des Petits Hauts

Noté 5 sur 5 étoiles

La conseillère de vente a été très…

La conseillère de vente a été très professionnelle , très agréable

20 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Des Petits Hauts

Bonjour Guilaine,

Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravies de lire que votre expérience en boutique a été à la hauteur de vos attentes et que nous avons pu répondre à votre demande.
Au plaisir de vous retrouver prochainement en boutique ou en ligne.
L’équipe Des Petits Hauts

Noté 4 sur 5 étoiles

L'accueil telephonique a ete tres…

L'accueil telephonique a ete tres agreable et ma demande a bien ete entendu
MERCI 🙏

15 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Des Petits Hauts

Bonjour Nin,

Un grand merci pour votre précieux avis.
Nous sommes ravies de lire que notre service client a été à la hauteur de vos attentes et que nous avons pu répondre à votre demande.
Merci encore pour votre confiance.

A très bientôt,
L’équipe Des Petits Hauts

Noté 5 sur 5 étoiles

Jolie marque fun et coloré, Des petits hauts.

J' aime beaucoup la marque Les petits hauts, c' est coloré, facilement portable, féminin sans être girly.
Je n' aime pas le style girly, c'est trop vaporeux, trop frou- frou pour moi.
Hier, je me suis rendue à la boutique Des petits hauts de Lorient pour les ventes privées, et je suis ravie de mes achats, de plus vendeuse très agréable!
Bref, bonne expérience d' achat.

10 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Des Petits Hauts

Bonjour Anne,

Un grand merci pour votre avis et pour votre fidélité à Des Petits Hauts.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l’univers de la marque, ses couleurs et son style féminin tout en restant facile à porter. Votre retour nous fait très plaisir.
Nous transmettrons également vos compliments à l’équipe de notre boutique de Lorient, qui sera heureuse d’apprendre que son accueil et ses conseils ont contribué à rendre votre expérience si agréable.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons vous revoir très bientôt en boutique ou en ligne.

Belle journée,
L’équipe Des Petits Hauts

Noté 5 sur 5 étoiles

Super accueil

Sylvie est une personne très agréable et de très bon conseil
Et de plus très souriante

10 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Des Petits Hauts

Bonjour Patricia,

Merci pour votre précieux avis !
Nous sommes ravies de lire que vous avez apprécié l’accueil de Sylvie ainsi que ses conseils. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour.
Au plaisir de vous retrouver prochainement en boutique ou en ligne,
L’équipe Des Petits Hauts

Noté 5 sur 5 étoiles

J’adore la boutique de Toulouse

J’adore la boutique de Toulouse, charlotte et Caroline sont de bons conseils et aux petits soins.

10 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Des Petits Hauts

Bonjour Aude,

Merci pour votre précieux avis !

Nous sommes ravies de lire que vous appréciez la boutique de Toulouse et l’accueil de Charlotte et Caroline. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.

Au plaisir de vous retrouver prochainement en boutique ou en ligne,
L’équipe Des Petits Hauts

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client impeccable!!

Service client impeccable!!! Merci d’avoir autorisé mon retour alors que j’étais hors délai!

9 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Des Petits Hauts

Bonjour Florence,

Un grand merci pour votre précieux avis !
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance.

A très bientôt,
L’équipe Des Petits Hauts

Noté 5 sur 5 étoiles

erreur sur mon adresse mail

Il y a eu une erreur sur mon adresse mail sur la commande que j’avait fait sur le site.
Suite à mon mail en expliquant la situation, l’équipe m’a répondue très vite et elle a donné solution à mon problème !

2 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Des Petits Hauts

Bonjour Émilia,

Un grand merci pour votre précieux avis !
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance.
A très bientôt,
L’équipe Des Petits Hauts

Noté 5 sur 5 étoiles

J'arrive devant la boutique…

J'arrive devant la boutique (Courcelles) à 19h05 et la vendeuse réouvre la porte qu'elle venait de fermer et m'invite à rentrer avec un grand sourire! 15 minutes plus loin, je repartais avec 3 articles... jolie découverte!

29 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Des Petits Hauts

Bonjour Cath,

Un grand merci pour votre précieux avis !
Nous sommes ravis que votre passage à la boutique de Courcelles se soit transformé en une si jolie découverte. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe, qui sera très heureuse de savoir que son accueil et sa disponibilité ont contribué à rendre votre expérience agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Belle journée,
L'équipe Des Petits Hauts

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