La navigation est simple, l'achat aussi. Seul bémol, j'ai pris chronopost pour une livraison plus rapide en espérant une livraison 48h après. Problème : 24 heures de préparation avant que le colis qui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le colis a été livré dans les temps indiqués, rapidement et gratuitement par colissimo. Le produit, une jupe, correspond bien à la description fournie. En revanche, les couleurs sont moins lumineuses... Voir plus
L'entreprise a répondu
Émilie et son équipe sont toujours souriantes, bienveillantes et à l’écoute. Elles sont attentives aux détails et prennent le temps de comprendre les attentes de chaque cliente. C’est très agréable de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une très belle expérience chez Ba&sh Passy. L’ambiance de la boutique est particulièrement agréable et les conseillères ont pris le temps de m’aider à trouver les pièces qui me correspondaient le mieu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 67 des 90 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements pour femmes
Écrit par l'entreprise
Une passion commune pour la mode a mené deux meilleures amies Barbara Boccara & Sharon Krief à créer ba&sh. Leur idée ? Donner vie à leur garde-robe de rêve pour la partager avec d'autres femmes. Une marque réellement créée par les femmes pour les femmes.
Coordonnées de contact
33 rue Pastourelle, 75003, Paris, France
- help@ba-sh.com
- ba-sh.com
4,1
Bien
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Livraison rapide soignée
Livraison rapide soignée , habituée de la marque les collections me surprennent de moins en moins mais façonnage et tissus tjs agréables à porter . Un carton rouge : les tailles rien au dessus du 40/42 …. Pas très inclusif tout ça 😉
6 septembre 2026
Bonjour, Belle marque mais pas pro jusqu'au bout
Bonjour,
J avais coché l'option paquet cadeau lors de la commande. Reçu article sans paquet cadeau. Dommage. La prochaine fois pour prix égal, j irai en boutique. Bien à vous
6 septembre 2026
Article retourné car coupe pas adaptée…
Article retourné car coupe pas adaptée à ma morphologie
Dommage
Remboursement rapide
17 août 2026
Délai respecté
Délai respecté
Communication de suivi du colis réalisée
Produit recu en parfait état
3 septembre 2026
J’avais un problème avec mon bon de…
J’avais un problème avec mon bon de retour tout a été bien résolu merci
5 septembre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réactivité dans les échanges par mail
Réactivité dans les échanges par mail, le colis est parfaitement bien emballé. Petit bémol un peu long a la livraison 🤗 mais bon c'est encore les vacances. Produit top ! Je recommande...
2 septembre 2026
Réponse de ba&sh
Merci beaucoup pour votre joli retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de nos équipes, le soin apporté à votre colis et surtout votre nouvel article. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez ba&sh ! 💛
L’équipe ba&sh
Réponse de ba&sh
Un grand merci pour votre fidélité et votre joli retour !
Nous sommes ravis que nos coupes, nos matières et l’esprit de nos collections continuent de vous séduire au fil des années.
Au plaisir de vous retrouver encore longtemps chez ba&sh !
L’équipe ba&sh
Réponse de ba&sh
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de votre article et la rapidité de l’envoi vous aient pleinement satisfaite. 💛
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez ba&sh !
L’équipe ba&sh
Réponse de ba&sh
Merci beaucoup pour votre joli retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous aimez ba&sh et que la qualité de nos pièces vous satisfait. Merci pour votre confiance et votre fidélité ! 💛
L’équipe ba&sh
Très déçue
Très déçue. Livraison annoncée sous 3 à 5 jours ouvrés, mais après 6 jours, toujours aucune livraison et surtout aucun véritable service client pour obtenir des réponses. Un simple chat très limité pour une marque qui pratique des prix aussi élevés : on est en droit d’attendre un service à la hauteur du prix payé. Très mauvais rapport qualité/prix au niveau du service.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de ba&sh
Nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Lors des périodes de forte activité, nos délais de préparation et d’expédition peuvent malheureusement être allongés, comme indiqué sur notre site internet. Concernant notre Service Client, nos équipes font leur maximum pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais et chaque demande reçoit bien une réponse.
Nous comprenons néanmoins votre déception face à cette attente et prenons bonne note de votre retour.
Nous revenons rapidement vers vous.
L’équipe ba&sh
Réponse de ba&sh
Bonjour Florence, nous sommes ravie de votre retour et content que vous soyez satisfaite avec nos produits :) N'hésitez pas de nous contacter au besoin. Votre équipe ba&sh
Une jolie robe qui attire l’œil
Une jolie robe qui attire l’œil, un prix promo en fin d’été mais manque de chance pas la taille ! Une alerte et hop la voilà de retour . Commande dans la foulée, un suivi du colis aux petits oignons et un facteur très sympa à qui le livre. A l’arrivée - moins de 5 jours après la commande - une robe fidèle à l’annonce : couleur, coupe, taille.
30 août 2026
Réponse de ba&sh
Merci beaucoup pour ce très joli retour !
Nous sommes ravis que notre alerte de retour en stock vous ait permis de mettre la main sur la robe que vous souhaitiez, et que toute l’expérience, de la commande jusqu’à la livraison, se soit parfaitement déroulée.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à porter votre nouvelle robe ! 💛
L’équipe ba&sh
Accueil au top au stand ba&sh
Lors de ma visite au stand ba&sh j’ai eu un excellent accueil de la part d’Asma, souriante et conseils de qualité, au final elle m’a vendu une très belle veste en laine couleur chocolat!
Je recommande la visite chez ba&sh, Belle collection automnale
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de ba&sh
Un grand merci pour ce très joli retour !
Nous sommes ravis qu’Asma ait su vous accueillir et vous conseiller avec attention, et que vous ayez trouvé votre nouvelle veste en laine chocolat. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir ! 💛
Nous vous souhaitons une très belle saison avec votre nouvelle pièce ba&sh.
L’équipe ba&sh
Beau et belle qualité
J'ai commandé un sac à main Youyou et une jupe longue. À chaque achat, je ne suis jamais dessus du design, de la qualité des produits. Je suis ravie, de très beau produits.
31 août 2026
Réponse de ba&sh
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant votre sac à main Youyou et votre jupe longue ! C'est un plaisir de savoir que le design et la qualité de nos produits vous enchantent à chaque commande. Merci beaucoup pour votre fidélité et vos mots si positifs. :)
L'équipe ba&sh
Livraison dans les délais
Livraison dans les délais, produits bien emballés.
Site absolument fiable.
30 août 2026
Réponse de ba&sh
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison dans les délais et l'emballage vous aient entièrement satisfait. :)
L'équipe ba&sh
Un site qui fonctionne à la perfection pour des vêtements impeccables
Le site est bien à jour sur les stocks, délai de livraison très rapide. Livré à domicile. Parfait, emballage, produit etc...
Robe commandée un peu trop longue, et lorsque je me rends en boutique, on le refuse la retouche, alors que j avais repéré le modèle dans cette même boutique qui m avait conseillé de commander en ligne pour avoir ma taille qu ils n avaient plus en stock.
C est un petit désagrément dont pn pourrait bien se passer surtout que je suis cliente bash depuis de nombreuses années et que je n ai jamais rencontré ce problème de longueur sur tous mes achats.
Je continuerai à acheter dans les boutiques bash car le style et le matières, finitions me conviennent parfaitement.
28 août 2026
Réponse de ba&sh
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour détaillé !
Nous sommes ravis que votre expérience en ligne, de la disponibilité des stocks jusqu’à la livraison, vous ait pleinement satisfaite, ainsi que la qualité de votre robe.
Nous comprenons néanmoins votre déception concernant la retouche. Les possibilités de retouche peuvent varier selon le modèle et la nature de la modification nécessaire, mais nous prenons bonne note de votre expérience et transmettrons votre remarque à nos équipes.
Merci encore pour votre confiance depuis toutes ces années. 💛
L’équipe ba&sh
Les vêtements sont très beaux c'est le…
Les vêtements sont très beaux c'est le service client qui pêche. Les délai d'expédition ne sont pas respectés. Comme j'avais déjà pu le constater dans des précédentes commandes, j'ai pris les devants dès la commande pour faire accélérer la préparation. À part une réponse automatique du service client rien n'a été fait pour respecter le délai annoncé et le colis est arrivé trop tard.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de ba&sh
Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée trop tard.
Nous comprenons que vous ayez contacté notre service client en amont afin de signaler votre contrainte de délai. Cependant, une fois une commande validée, nos équipes ne peuvent malheureusement pas prioriser ou accélérer individuellement sa préparation sur simple demande. Les commandes sont traitées selon nos processus logistiques et les délais peuvent être allongés en période de forte activité.
Nous regrettons que le délai de cette commande n’ait pas répondu à vos attentes et prenons bonne note de votre retour.
L’équipe ba&sh
Site sérieux
Site sérieux. Articles livrés rapidement.
Marque découverte récemment. Les articles semblent de qualité et sont confirmes aux photos .
Taille normalement.
30 août 2026
Réponse de ba&sh
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et sommes ravis que vous ayez découvert notre marque. Nous sommes enchantés d'apprendre que la qualité de nos articles et la rapidité de la livraison vous ont satisfaite. :)
L'équipe ba&sh
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