Conrad.fr Avis 

Zéro pointé, et encore moins pour le service client :

- Pas de produit en stock, alors qu’il était indiqué « +100 pièces » lors de ma commande.
- Je prends contact avec le service client. On me laisse le choix entre annuler la commande ou attendre. Je demande donc l’annulation de la commande et, en parallèle, je commande chez l’un de leurs concurrents.

Le lendemain, le service client m’informe qu’il expédie ma commande et que cette dernière ne peut plus être modifiée ! (Leur astuce : ne pas accepter le colis et je serai remboursé… Vous êtes sérieux ??!!)

Du grand n’importe quoi…

Dernière fois que je commande chez eux.

Très déçu. Produit manquant, aucun remboursement et aucune volonté de trouver une solution.

Oui, j’ai signalé le problème trop tard. Mais de là à conserver l’intégralité du paiement pour une marchandise qui n’a pas été livrée…

Franchement, le procédé est très douteux. Je ne recommande absolument pas ce vendeur.
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Suite à la réponse du vendeur ci-dessous, je l'ai effectivement recontacté sur C discount, voici sa réponse :

"Bonjour, cette discussion va maintenant se clôturer automatiquement."

Je vous laisse vous faire votre propre avis sur l'intégrité de se vendeur ;)

Tres mauvaise societe, j ai acheté un mini four avec plaques, les boutons sont deffectueux et les plaques chauffent sans interruption quand le four n est pas allumé.
La solution de conrad est de retourner le four pour trouver le defaut, et il me propose d aller cuisiner chez mes voisins pendant trois semaines, le temps d avoir une reponse.
Mauvaise societe, pas de geste commercial, que des echanges par mail.
Fuiyez et ne s attardez pas. Les produits mauvaises qualités et la societé mauvaise foi.
Ne vous faites pas avoir .
Dans votre reponse à mon message publié, vous indiquez le remplacement du four des reception dans vos services SAV .
Mais les echangess mails disaient qu il faut plusieurs semaines pour detecter le defaut et le reparer.
Vraiment mauvaise fois.

Incapacité du service client à répondre clairement à une demande. C'est des réponses toutes faites. Vraiment incapable de travailler avec des sociétés.

cette entreprise vend des appareillages électrique et n'est pas capable de reconnaitre un poussoir et de l'identifier comme un interrupteur c'est grave pour un vendeur de materiel électrique.je l'ai signalé mais ils mon renvoyé le même et aucune case sur leur signalement mettant en cause leur erreur

J'ai reçu qu'une partie des pièces que j'avais commandé
Depuis pas de nouvelles

Le livreur n'a pas donné d'heure de passage ce qui obligeait à rester au domicile toute la journée, colis finalement déposé en relais

Armoire électrique reçue cassée.
J'ai suivi la procédure via le QR code transmis avec le colis.
J'ai fait le retour et depuis...RIEN!
Plusieurs relances par mail.

Réponse automatique, aucun autre contact.
SAV catastrophique.

Plus jamais je ne commande chez eux.
A fuir!

Bonjour,
Produit livré conforme à mes attentes, mais livraison dans un point relai différend de celui choisi lors de la commande (sans mon accord préalable).
C'est récurrent chez "Mondial Relay", une autre livraison a été déposée dans une commune différente et je n'ai pas pu aller chercher !!! Quelle solution ??

livraison rapide, en revanche quand il s'agit de faire un retour, personne !

Retour payant avec une procédure qui n'aboutit jamais.

je déconseille, on va simplement continuer de commander sur Amazon....

J'ai payé 5 euros de frais de livraison supplémentaire pour une livraison en 24h.
Au bout de 72 heures on m'annonce que le colis est dans un point relais ou je ne peux aller en semaine à cause de mes horaires de travail.

EDIT au bout d'une semaine sans mon colis:
Le service client m'indique que c'est de ma faute si je n'étais pas la (j'étais la...) et me propose de me rembourser dans 3 semaines sans me rembourser la livraison que j'ai payée 17€.
N'achetez jamais chez CONRAD, c'est juste de l'arnaque.

Colis pas livré, aucun retour du vendeur

RAS sur la livraison mais refus de facturer en Hors taxe à mon transitaire en douane à Orly, impossible de joindre un service commercial et technique par téléphone ce qui limite la collaboration ...
Dommage le catalogue est vaste et les prix dans la moyenne (parfois haute pour les grandes marques)

Très bon SAV.
Un article était défectueux à la livraison, je l'ai retourné gratuitement à l'aide du bon d'envoi pré-rempli.
Le colis a malheureusement été perdu. Après un appel au service client un article fonctionnel m'a été envoyé dans les meilleurs délais.
L'interlocuteur du service client était courtois et très professionnel.

Entièrement satisfaite de ma commande , produit conforme à sa description sur le site , les articles bien protégés dans le colis , suivi de ma commande jusqu'à ma livraison
Tout est parfait , on ne peut que les recommander
Merci à toute l'équipe

Parfait. Commande avec 2 j d'avance. Produit conforme.
Je recommande ++

Très bien merci

DOMMAGE QUE L ON NE PUISSE PAS NOTER 0 ETOILE ! un service client deplorable, impossible a joindre, delais de livraison en années avec des frais de livraisons très chers pour le délai de livraison . commande du 3 aout, toujuors rien reçu le 15, mail envoyé, j'attends toujours que l'on me tienne au courant . transporteur choisi par conrad est GLS, une catastrophe ! cette société allemande doit être l'exception qui confirme la règle pour le sérieux ! j'avais déjà délaissé conrad il y a plusieurs années pour les mêmes raisons et je vois que la médiocrité du service prédomine toujours chez conrad ! SITE WEB A FUIR ! PAS SERIEUX ! LE CLIENT EST PRIS POUR UN PIGEON !

Expédition rapide, emballage un peu insuffisant mais le produit est arrivé en bon état, produit conforme, je suis globalement satisfait

J'ai acheté un gps (190€) vendu par CONRAD par l'intermédiaire de la plateforme ManoMano. Le matériel concerné a été livré sans un accessoire (valeur estimée 10€) qui était décrit sur le site de vente ainsi que dans la notice du produit reçu. Malgré mes réclamations, CONRAD n'a pas accepté de livraison complémentaire pour solder la commande, prétextant que cet accessoire n'était pas vendu avec le matériel principal et qu'il y avait une erreur dans le descriptif. Comme l'enjeu était faible, j'ai abandonné ma réclamation.