RAS sur la livraison mais refus de facturer en Hors taxe à mon transitaire en douane à Orly, impossible de joindre un service commercial et technique par téléphone ce qui limite la collaboration ...... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Depuis quelques temps Conrad est également un Marketplace, c'est à dire qu'un certain nombres de produits disponibles sur le site sont vendus par d'autres fournisseurs. Le problème c'est que contrai... Voir plus
Envoi très rapide mais changez de transporteur, avec UPS c'est une catastrophe, pas foutu de trouver notre adresse sur Google Maps ou Waze (voir mon avis sur la livraison). Ajoutez aussi mon numéro de... Voir plus
J'avais accepté de payer 30% plus cher que chez AMAZON compte tenu de l'engagement écrit de livrer le matériel avant le 22 juin. Finalement la livraison n'a été faite que le 22 juin. Si j'avais su j'... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Plus de 750 000 références en électronique, outillage & soudage, kits & module, mesure, énergie & environnement et plus de 2 500 marques internationales, des notices, des fiches techniques, et de nombreux services sont à retrouver sur www.conrad.fr
Conrad
Écrit par l'entreprise
- Partenaire de toutes vos idées
- Notre credo : permettre à chacun de trouver l'inspiration et l'offre technique lui permettant d'inventer, innover et réaliser ses projets. Partenaire de toutes vos idées, nous accompagnons nos clients passionnés et professionnels en leur apportant l'aide et les conseils utiles pour mener à bien leurs projets.
Partenaire de toutes vos idées
750 000 références et 2 500 marques
Plus de 750 000 références, 2 500 marques internationales et des marques Conrad au rapport qualité - prix imbattable. Livraison 24h ou 48h.
Coordonnées de contact
59320, Sequedin, France
- www.conrad.fr
2,7
Bas
41 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Produit jamais livré chez moi.
J'ai payé 5 euros de frais de livraison supplémentaire pour une livraison en 24h.
Au bout de 72 heures on m'annonce que le colis est dans un point relais ou je ne peux aller en semaine à cause de mes horaires de travail.
4 septembre 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réponse de Conrad.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré et qu'il n'y ait eu aucun retour. Je vous invite à nous contacter par téléphone ou par email à contact@contad.fr.
Bonne journée.
RAS sur la livraison mais refus de…
RAS sur la livraison mais refus de facturer en Hors taxe à mon transitaire en douane à Orly, impossible de joindre un service commercial et technique par téléphone ce qui limite la collaboration ...
Dommage le catalogue est vaste et les prix dans la moyenne (parfois haute pour les grandes marques)
5 août 2026
Avis spontané
Très bon SAV.
Très bon SAV.
Un article était défectueux à la livraison, je l'ai retourné gratuitement à l'aide du bon d'envoi pré-rempli.
Le colis a malheureusement été perdu. Après un appel au service client un article fonctionnel m'a été envoyé dans les meilleurs délais.
L'interlocuteur du service client était courtois et très professionnel.
29 juillet 2026
Avis spontané
Entièrement satisfaite de ma comande
Entièrement satisfaite de ma commande , produit conforme à sa description sur le site , les articles bien protégés dans le colis , suivi de ma commande jusqu'à ma livraison
Tout est parfait , on ne peut que les recommander
Merci à toute l'équipe
24 août 2026
Avis spontané
Parfait
Parfait. Commande avec 2 j d'avance. Produit conforme.
Je recommande ++
20 août 2026
Avis spontané
DOMMAGE QUE L ON NE PUISSE PAS NOTER 0…
DOMMAGE QUE L ON NE PUISSE PAS NOTER 0 ETOILE ! un service client deplorable, impossible a joindre, delais de livraison en années avec des frais de livraisons très chers pour le délai de livraison . commande du 3 aout, toujuors rien reçu le 15, mail envoyé, j'attends toujours que l'on me tienne au courant . transporteur choisi par conrad est GLS, une catastrophe ! cette société allemande doit être l'exception qui confirme la règle pour le sérieux ! j'avais déjà délaissé conrad il y a plusieurs années pour les mêmes raisons et je vois que la médiocrité du service prédomine toujours chez conrad ! SITE WEB A FUIR ! PAS SERIEUX ! LE CLIENT EST PRIS POUR UN PIGEON !
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de Conrad.fr
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre expérience très décevante.
Nous comprenons votre frustration face aux difficultés de joindre notre service client et aux délais de livraison. Nous prenons note de vos commentaires concernant le transporteur et la perception de notre service.
Votre demande est actuellement en cours de traitement auprès de notre service client et une réponse vous sera effectuée dans la journée.
L'Equipe Conrad.
Expédition rapide, produit conforme
Expédition rapide, emballage un peu insuffisant mais le produit est arrivé en bon état, produit conforme, je suis globalement satisfait
7 août 2026
Avis spontané
Livraison de matériel incomplète
J'ai acheté un gps (190€) vendu par CONRAD par l'intermédiaire de la plateforme ManoMano. Le matériel concerné a été livré sans un accessoire (valeur estimée 10€) qui était décrit sur le site de vente ainsi que dans la notice du produit reçu. Malgré mes réclamations, CONRAD n'a pas accepté de livraison complémentaire pour solder la commande, prétextant que cet accessoire n'était pas vendu avec le matériel principal et qu'il y avait une erreur dans le descriptif. Comme l'enjeu était faible, j'ai abandonné ma réclamation.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Conrad.fr
Bonjour,
Nous vous informons que votre demande est en attente auprès de notre service client.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
L'Equipe Conrad.
livraison et produit top
pour une première commande rien a dire livraison rapide
et matériel conforme a ma demande et d'origine fabricant (batterie BOSCH)
30 juillet 2026
Avis spontané
Attente d'une réponse technique
J'ai bien reçu dans les temps le chargeur commandé. J'ai posé le 22 7 26 une question technique à l'adresse mail du site technique de conrad-france et j'attends toujours la réponse. Ce support n'est pas sérieux
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Conrad.fr
Bonjour,
Nous constatons qu'une demande est toujours en cours auprès de notre service technique.
Nous allons répondre a votre demande au plus vite, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'Equipe Conrad.
Titre
Titre : Colis refusé non remboursé depuis 4 mois - Facture 9517971261
Commande d'un ventilateur passée le 16/03/2026 pour 155,78 €. Colis non livré à domicile et refusé au point relais car le carton était éventré.
N'ayant jamais pris possession du produit ni signé de bon de livraison, le colis est reparti chez l'expéditeur.
Aucun remboursement n'a été effectué à ce jour malgré mes relances par e-mail (seules des réponses automatiques m'ont été envoyées).
Fuyez pauvre fous !
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Conrad.fr
Bonjour,
Nous sommes désolé de la gêne occasionnée.
Nous vous invitons a prendre contact avec notre service client via notre formulaire de contact:
https://help.conrad.fr/hc/fr-fr/requests/new
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'Equipe Conrad.
Convenable mais ...
Livré rapidement en relais.Aucun soucis.Par contre articles non protégés dans le carton ce qui endommagé certains articles en plastique.Je ne sais pas si je ferais à nouveau des achats sur Conrad.
17 juillet 2026
Avis spontané
Déplorable! A la limite de l'escroquerie.
Déplorable!!
Les délais de livraison ne sont pas tenus.
Le remboursement pour un article non réceptionné est supérieur à 1 mois. Et, par dessus le marché, ils bloquent l'argent sous forme d'avoir!!
On ne peut plus les joindre au téléphone et ils ne répondent pas au mail. La totale!!
J'ai du saisir Paypal pour m'aider à récupérer mon argent. Une fois le signalement fait auprès de Paypal, dans l'heure, ils me viraient mon argent.
Prenez donc vos précautions de paiement avant de tenter l'aventure.
Confiance ZERO pour ce site.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Conrad.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience très décevante concernant les délais de livraison, le processus de remboursement et les difficultés à nous contacter.
Nous prenons note de vos commentaires et allons examiner attentivement les points que vous avez soulevés afin d'améliorer nos services.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Bonne journée.
L'Equipe Conrad.
climatiseur mobile payé puis annulée sans prevenir
J'ai commandé un climatiseur mobile debut juillet à 456€ livraison indiqué sous 10 jours, je l'ai payé en ligne, ma commande à été bien confirmé et débité dès le lendemain. 5 jours plus tard je vais voir sur le suivie de ma commande sur leur site, ma stupéfaction la commande à été annulée sans me prevenir et sans justification. Heureusement j'ai eu mon remboursement un peu plus tard après reclamation. Site à fuir non serieux.
1 juillet 2026
Avis spontané
De la grosse daube
De la grosse daube ! Respecte rien aucun délais pas le bon transporteur etc pas de service client ils disent qu'ils sont débordé normal ! Quand tu fais de la daube ! À fuir !
2 juillet 2026
Avis spontané
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