CONCORDIA (Schweiz) Avis 

Concordia promeut Medgate comme médecin par téléphone. Or ce partenaire n'est pas fiable. J'ai eu une médecin germanophone ne comprenant pas ce que j'avais, et me prescrivant une opération dans une clinique en Suisse allemande. Lorsque j'ai rappelé, une autre médecin m'a prescrit une opération dans une clinique qui ne les pratiquait pas. Et au final, Medgate a facturé les échanges téléphoniques issus de leurs erreurs. Lorsque j'en ai parlé à Concordia, ils se sont contentés de renvoyer à Medgate, puis n'ont plus donné de réponse à mes messages. Vu leurs tarifs, c'est une assurance à éviter absolument.

Je partage notre expérience révoltante avec CONCORDIA (Service Center Lausanne) concernant mon fils de 4 ans. Alors que son pédiatre ET son chirurgien exigent tous deux une intervention chirurgicale (circoncision médicale) devenue indispensable pour sa santé, l'assurance bloque le dossier. Le chirurgien nous a d'ailleurs prévenus : CONCORDIA pratique des refus systématiques sur ces interventions, peu importe la légitimité médicale, uniquement pour faire des économies sur le dos des enfants. Le comble de l'indécence ? Pour daigner étudier le dossier, leur "médecin-conseil" (qui n'a jamais vu mon fils) exige une « documentation photographique » des parties intimes d'un enfant de 4 ans ! C'est profondément choquant, déplacé et abusif. Des photos ne remplaceront jamais l'examen clinique de deux spécialistes de terrain. En tant que parents, nous payons nos primes chaque mois et nous nous retrouvons aujourd'hui totalement perdus, désemparés et pris en otage par une administration inhumaine. C'est une stratégie de réduction des coûts révoltante au détriment de la santé d'un petit garçon. Une honte absolue. Fuyez cette assurance si vous tenez à la santé de vos enfants.

Nous sommes victimes de la panne concernant les indemnités chômage non versées par le SECO. Il s'agit de problèmes informatiques dans l'ensemble de la Suisse. J'ai demandé à Concordia un délai de 2 semaines pour payer un montant de poursuite, tout en expliquant la situation (3 mois sans indemnités de chômage): refusé, avec un mail tellement froid que je me demande comment ils considèrent les êtres humains.
J'espère quitter Concordia très bientôt.

Bon service client, prime stable malgré les augmentations successives. Ancien assureur Assura. Comparatif entre les 2 concordia est supérieur.

Un service client disponible, une agence de proximité, une prise en charge correcte même en complémentaire.
Démarche administratives simples, sur des cas simples.

Je suis médecin. J’ai prescrit à un patient, un médicament pour la bonne maladie, et la bonne indication. L’assurance m’a refusé le remboursement sous prétexte que je n’avais pas le bon diplôme… J’ai envoyé trois courriers et appelé la médecin-conseil, qui m’a répondu que elle ne voulait pas évaluer cliniquement (bien que cela soit son travail…) la situation. J’ai écrit une lettre de plainte à la direction, mais je devine bien entendu qu’il n’y aura aucun changement… C’est un scandale que l’assurance refuse de payer pour une indication clairement valide, et que le traitement est dans la liste des spécialités… À déconseiller de manière formelle.

Bonjour, nous vous déconseillons cette assurance.Nous les quittons à la fin de l'année heureusement.Ils ne font pas d'effort et pas compréhensible du tout.A éviter

J'ai été asuré chez Concordia durant des années il y a bien longtemps, de retour, j'espère avoir toujours le même service qui me semble tout-à-fait correct, ma maman y est assurée dpuis toujours et elle en est satisfaite. Pour le moment, les premiers contacts ont été bons, à l'agence de Bulle : bon accueil téléphonique, disponibilité, aimabilité. J'ai donné mon congé pour fin 2024 chez Assura (je vous déconseille d'y aller !). Assura répond que rien ne leur a été communiqué par Concordia, alors que ma nouvelle caisse affirme le contraire (ce que je veux bien croire lorsque je constate tous les problèmes à l'interne chez Assura). De toute façon, j'ai donné mon congé et me suis assuré chaz Concordia dans les délais, il y a un problème entre les caisses, mais je refuse de payer un mois dans le vide (janvier 2025 chez Assura pour aucune contre-partie, ce que j'appelle de l'arnaque), je ne peux être tenu responsable d'une communication entre les caisses, j'ai mon avis de quel côté vient le problème, devinez ?). Bref, la conseillère a pris contact directement avec assura vendredi dernier, après presque une demi-heure au téléphoe selon elle, Assura n'a toujours pas traité correctement le dossier... pendue au bout du fil, elle a renoncé à y "passer la nuit". Je compte sur Concordia pour tirer les choses au clair et pour le moment, mon dossier semble bien pris en charge. Moralité, fuiez Assura et faites confiance à des intevenants qui respectent les assurés et qui s'en préoccupent, non pas uniquement pour encaisser des primes et payer un directeur tel celui d'Assura avec plus de CHF 780'000.- par année !

J’ai fait l’erreur de souscrire à cette assurance que je déconseille fortement. Malgré le fait que la poste suisse a été élue la plus fiable au monde, un très désagréable conseiller au téléphone nommé Christophe m’a dit que s’ils ne répondent pas c’est parce qu’il faut envoyer les courriers en recommandé car « en Suisse les courriers se perdent ». J’ai envoyé dans la même enveloppe deux factures en début d’année dont la moins chère a été remboursée mais l’autre n’aurait pas été reçue… on m’à alors dit de les envoyer par e-mail. Cet e-mail demeure à ce jour sans réponse et sans remboursement. Je vais faire appel à mon assurance juridique surtout car il semble que je ne suis pas là seule assurée dans la même situation.
Avis à tous ceux qui veulent changer de caisse: à fuir!

J'ai essayé de rapatrier une assurance complémentaire et on m'a dit que la proposition avait été rejetée un an et demi plus tard.

Bonne assurance. Apart quelque défauts mineur, comme une application telephone digne de ce nom; ou que si on demande un rappel, on est appeler une fois et si on répond pas, nous somme jamais rappeler une deuxième fois.

Mais jamais eu de probleme de remboursement/facturation, le personnelle est agréables.