Sur vito avec voyant moteur allumé, il me dit que tout est ok😅😂 , sauf défaut la boîte automatique dommage mon véhicule est une boîte manuelle 🤣après un diagnostic chez un professionnel pompe à eau... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sur le Carly dédié Mercedes, l'expérience est décevante. La surveillance de la batterie ne fonctionne plus depuis une mise à jour. J'ai attendu les mises à jour suivantes sans succès. Par ailleurs,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Abonnement hors de prix, application incompréhensible, c’est du n’importe quoi ! Avec une PHEV, impossible de lire mon SOH ou une autre info intéressante ! Je me suis clairement fait avoir, le dongle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Certaines options ne servent à rien. Impossible de rajouter des options (check d’aiguilles au démarrage, affichage de la température d’huile…) alors que c’est écrit dans la pub Les codes défauts do... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Carly — OBD2 car scanner Founded in 2014 in Munich, Germany, Carly is an automotive tech company that connects drivers with the information hidden inside their cars. Carly provides simple solutions throughout the lifecycle of car ownership, delivering peace of mind and empowering you to save time and money. Our mission is to be a reliable companion for drivers that delivers powerful data and valuable insights. Unleash your inner car hero with Carly! The Carly OBD2 Diagnostic Scanner was named 'Runner Up for Tech Product of the Year ' at the prestigious Parker's Product Awards. It got Highly Recommended for "makes the process more accessible for home users." In 2025, described by the Products Writer and tester for CAR and Parkers, Aaron Hussain, as "Score: 4/5. A pocket-sized catalyst for preventative maintenance, but a couple of small quirks in the app stop it from being perfect."
Our Origins
Écrit par l'entreprise
- An $8,000 repair estimate. An $80 fix.
- One of Carly’s founders was told his car needed repairs costing nearly $8,000—more than the car was worth. Like most drivers, he had no way of knowing whether the diagnosis was accurate. Instead of accepting the bill, he dug deeper. By accessing the car’s hidden data, he uncovered the real issue: a small component that cost just $80 to replace. The problem wasn't the car. It was the lack of transparency. Today, Carly gives drivers direct access to their vehicle's data, helping them understand issues, avoid unnecessary repairs, and make smarter decisions about their cars. That's how Carly was born.
Coordonnées de contact
Carly Mechanics Chat
2,3
Bas
16 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'ai réussi a faire ce que je voulais…
J'ai réussi a faire ce que je voulais mais je trouve pas l'application intuitive. Régulièrement on se déconnecte du véhicule sans vraiment le vouloir. On sait pas si on est dans l'environnement de test ou la réalité de l'application. Pourquoi on reçoit un rapport par mail? J'ai une voiture qui fonctionne parfaitement mais j'ai un rapport avec 70 anomalies en permanence. Pour le moment je n' ai plus d'abonnement depuis le mois de mars donc je suis bloqué mais je hésites a revalider pour un an pourtant je vais en avoir besoin d'ici peu pour les plaquettes de ma golf 8.
1 mars 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez pu réaliser ce que vous souhaitiez, même si nous sommes désolés que l'application ne vous ait pas semblé suffisamment intuitive.
Concernant les nombreuses anomalies, Carly affiche également les défauts enregistrés dans l'historique du véhicule afin d'offrir une vue d'ensemble plus complète, tandis que les problèmes réellement critiques sont clairement mis en évidence.
Nous apprécions vos remarques et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience si vous décidez de revenir chez Carly.
Pas toujours intuitif malgré des fonctions sympa
Pas toujours intuitif . Double prélèvement pas élucidé. Heureusement qu’il y a des fonctions sympa.
21 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que certaines fonctions de Carly vous plaisent. Nous comprenons aussi que l’application ne vous ait pas toujours semblé intuitive et que la situation concernant le double prélèvement soit frustrante. Votre feedback est important et nous aide à améliorer l’expérience globale.
Pas pratique de plus marche pas avec tout les vehicule
Marche pas avec tout les vehicule
21 juillet 2025
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que Carly ne vous ait pas semblé pratique et que certains véhicules ne soient pas compatibles. Si vous avez l’option All Brands, cela signifie que Carly peut être utilisé avec toutes les marques, modèles et années de construction que nous prenons en charge, mais pas nécessairement avec chaque véhicule existant. Les fonctions disponibles peuvent varier selon la marque, le modèle, l’année, l’équipement, le logiciel et les calculateurs installés. Pour mieux vérifier la compatibilité avant utilisation, nous proposons des pages dédiées par marque.
Indispensable surtout pour VW
Aprés 2 experiences malheureuse chez VW Group ( POLO 2010 "disel gate", toujours pas indemnisée ! ! ! et GTI Perf 2015 livrée NON CONFORME AU BDC, confirmée par courrier PDG mais JAMAIS RESOLU, Carly m'a permis de "sauver" ma boite de vitesse ( Code C111204 jamais vu par valise VW ! ! !) ©a m'a quand même couté 800 € et "aucun geste de VW" ! ! !
20 juillet 2026
véhicule d'occasion…
ayant acquis un véhicule d'occasion j'ai voulu faire un diagnostic Carly
et celui ci m'a donner des données complètement farfelues
22 janvier 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour, nous sommes désolés que le diagnostic Carly vous ait affiché des données qui vous ont semblé incohérentes après l’achat de votre véhicule d’occasion. Nous comprenons que cela soit frustrant, surtout si vous comptiez sur ces informations pour mieux évaluer l’état du véhicule.
Les données affichées par Carly dépendent toujours de la marque, du modèle, de l’année, des calculateurs installés et du logiciel du véhicule. Sur certains véhicules, notamment d’occasion, des différences de configuration, des interventions précédentes ou des données transmises de manière inhabituelle par les calculateurs peuvent influencer les résultats affichés.
Comme nous ne pouvons pas vérifier les détails techniques de votre véhicule publiquement, nous vous recommandons de contacter notre support avec les informations du véhicule et une description des données concernées. Cela permettra de vérifier s’il s’agit d’un problème de compatibilité, de lecture des calculateurs ou d’interprétation des données.
Merci pour votre retour. Il nous aide à améliorer la clarté des informations liées au diagnostic et à la compatibilité des véhicules.
Tarification pas claire…
Le service est bien mais le système de tarification n'est pas assez explicite, on croit acheter une licence a vie et on se retrouve a repayer l'année d'après. Il faut rendre ça plus visible.
21 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le service vous convienne. Nous comprenons aussi votre remarque sur la clarté de la tarification. Carly fonctionne avec un abonnement annuel, et cette information est indiquée lors de l’achat, mais nous prenons votre feedback au sérieux pour rendre cela encore plus visible et facile à comprendre.
En général pas si mal pensé
En général pas si mal pensé, mais j'aurais aimé etre parfaitement prévenu qu'il s'agissait d'un abonnement et non d'un achat.
Ca n'était pas très clair des le départ.
21 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Merci pour vos commentaires concernant notre politique. Le modèle tarifaire est présenté lors du paiement, étape au cours de laquelle les clients acceptent expressément les conditions générales. Par ailleurs, celles-ci précisent que, dans l'idéal, les résiliations doivent être effectuées un mois avant le renouvellement afin d'éviter des frais indésirables. Cependant, nous comprenons que les projets peuvent changer, et nous faisons preuve de souplesse ; vous pouvez souvent procéder à une résiliation peu avant le renouvellement.
Notre intention n'est en aucun cas de créer une situation inattendue, et nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression.
À fuir
Attention! La méthode de renouvellement des forfaits est automatique et le mail arrive comme un spam! Ce qui n’est pas étonnant! La boîte mail a du flair parce que ces gens ne sont pas très honnêtes
1 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Bonjour, nous sommes désolés que le renouvellement automatique vous ait surpris et que l’e-mail associé soit arrivé dans vos spams. Nous comprenons que cela puisse créer de la frustration, surtout lorsqu’un renouvellement n’était pas attendu.
Carly est proposé sous forme de licence annuelle numérique, avec renouvellement automatique si celui-ci n’est pas désactivé avant la fin de la période de licence en cours. Ces informations sont affichées lors du processus d’achat. Après le début d’une nouvelle période de licence, un remboursement n’est possible que de manière limitée.
Nous comprenons que cette situation puisse donner une impression négative, mais notre intention n’est pas de tromper nos clients. Votre retour est important, car il nous montre à quel point la communication autour de la licence, du renouvellement et des rappels doit être claire et facilement visible.
Sur le Carly dédié Mercedes
Sur le Carly dédié Mercedes, l'expérience est décevante. La surveillance de la batterie ne fonctionne plus depuis une mise à jour. J'ai attendu les mises à jour suivantes sans succès. Par ailleurs, les codes défauts sont trop imprécis, voire induisent en erreur.
Bref, l'utilisation de Carly est plus anxiogène que salutaire.
1 juin 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que votre expérience avec Carly pour Mercedes ait été décevante, surtout après la mise à jour qui a affecté la surveillance de la batterie. Nous comprenons que cela puisse être frustrant si les mises à jour suivantes n’ont pas résolu le problème. Concernant les codes défauts, Carly peut aussi afficher des codes historiques afin de donner une vue plus complète du véhicule, ce qui peut parfois sembler imprécis ou inquiétant. Nous regrettons que l’utilisation vous ait laissé cette impression au lieu de vous rassurer.
Je voulais déverrouiller une fonction…
Je voulais déverrouiller une fonction MMI et ça ne marche pas. Si c'est pour lire que ma voiture fonctionne, je le savais déjà.
21 mai 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que la fonction MMI que vous souhaitiez utiliser n’ait pas fonctionné comme prévu. Nous comprenons votre déception, surtout si vous attendiez une fonctionnalité spécifique et que l’utilisation s’est limitée à des informations que vous connaissiez déjà.
Les fonctionnalités disponibles avec Carly peuvent varier selon le modèle, l’année, l’équipement et les calculateurs installés dans le véhicule. C’est pourquoi certaines fonctions ne sont pas disponibles ou ne peuvent pas être activées sur tous les véhicules, même si le diagnostic de base fonctionne.
Si vous souhaitez que votre cas soit vérifié plus précisément, veuillez contacter notre équipe support ici : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Merci de ne pas partager de données personnelles publiquement.
Fuillait
Fuillait ! Pire diag odb du marcher ! Vous detect des erreur uniquement pour vous faire payer l'abonnement ect ect , ne vous faites pas avoir c'est un gadget..
21 juillet 2026
Déjà en étant honnête sur le fait que…
Déjà en étant honnête sur le fait que quand vous prenez un abonnements d un an on ne vous reconduise pas la 2 ème année sans vous le dire et en augmentant leur tarif. Des escros tout simplement je le déconseille à tous mon entourage..
20 juillet 2025
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que le renouvellement annuel et le changement de tarif vous aient donné le sentiment de ne pas avoir été suffisamment informé.
Carly fonctionne avec une licence d’application annuelle, et le renouvellement ainsi que les conditions applicables sont communiqués pendant le processus d’achat. Nous comprenons toutefois que toute reconduction doit être claire et facile à comprendre pour les clients.
Carly n’a aucune intention frauduleuse. Comme nous ne pouvons pas vérifier publiquement les détails de votre licence, de votre renouvellement ou de votre paiement, notre équipe support peut examiner votre cas individuellement et clarifier ce qui s’est passé.
Conseillé pour les véhicules Allemands !
Cela fonctionne bien sûr les véhicules de type allemand, et les modèles pas très vieux je dirais au dessus de 2012. En dessous de ça il n’arrive pas à lire où il lit n’importe quoi ! Donc en soit ça reste un bon produit à un bon prix
20 juillet 2026
Moyen très très moyen
308 ne marche pas de 2008
X5 ne marche pas de 2010
DS3 ne marche pas de 2012
Ça ce connecte ok
Ça cherche ça recherche recherche recherche recherche recherche recherche recherche recherche recherche, et je laisse au bout de 30 minutes je serre… donc moyen très moyen même très très moyen .
20 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que Carly se connecte à vos véhicules, mais reste ensuite bloqué en recherche pendant longtemps sur votre Peugeot 308 de 2008, BMW X5 de 2010 et DS3 de 2012. Nous comprenons que ce soit très frustrant, surtout si aucun résultat exploitable n’apparaît après plusieurs minutes.
Les Fonctions Carly disponibles dépendent toujours de la marque, du modèle, de l’année, des calculateurs installés et du logiciel du véhicule. Il peut donc arriver qu’un véhicule soit détecté ou connecté, mais que certaines données ou fonctions ne puissent pas être lues correctement selon la configuration technique.
Nous prenons ce retour au sérieux, car il montre que la stabilité de la connexion, la durée de recherche et les informations de compatibilité doivent être aussi claires que possible avant et pendant l’utilisation. Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer l’expérience avec différents modèles de véhicules.
Mauvais un abonnement trop cher
Mauvais un abonnement trop cher, des fonctions trop simple pour le prix.
Mieux vaut investir dans un multidiag
20 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que le prix de la licence annuelle Carly ne vous ait pas semblé justifié par les fonctions disponibles. Nous comprenons qu’il soit décevant d’avoir l’impression que le rapport entre le coût et les fonctionnalités ne correspond pas à vos attentes.
Carly est proposé sous forme de licence annuelle pour débloquer les Fonctions Carly dans l’application. Les fonctions disponibles peuvent varier selon la marque, le modèle, l’année, les calculateurs installés et le logiciel du véhicule, ce qui peut limiter l’intérêt pour certains usages ou véhicules.
Votre retour est important, car il nous aide à mieux expliquer avant l’achat ce qui est inclus, quelles fonctions sont disponibles et dans quels cas Carly peut ne pas répondre aux attentes de chaque client.
Abonnement caché irrésiliable.
11 juin 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que la licence annuelle Carly vous ait semblé cachée et difficile à résilier. Nous comprenons que cela puisse être très frustrant si les conditions de renouvellement ou d’annulation n’étaient pas assez claires pour vous avant l’achat.
Carly est proposé sous forme de licence annuelle pour débloquer les fonctions numériques de l’application. Le renouvellement automatique et les informations de résiliation doivent être affichés de manière claire pendant le processus d’achat, mais votre retour montre que cette communication peut encore être améliorée.
Comme nous ne pouvons pas vérifier publiquement les détails de votre licence ou de votre demande de résiliation, veuillez contacter notre support afin que votre situation puisse être examinée. Merci de ne pas partager de données personnelles publiquement.
Relativement satisfait du produit
Relativement satisfait du produit, mais le coût est assez élevé, et quand un véhicule récent, on a pas toutes les informations.
14 mars 2026
Trop d option avec sur abonnement un…
Trop d option avec sur abonnement un forfait unique serait mieux je ne m en servirai plus et me désabonne on peut trouver largement mieux en gratuit
13 juillet 2026
Réponse de Carly Solutions GmbH
Nous sommes désolés que les différentes options et le modèle d’abonnement de Carly ne correspondent pas à vos attentes. Nous comprenons que vous préféreriez une offre plus simple, avec une licence unique, et que cela puisse être frustrant si vous ne souhaitez plus utiliser l’appli Carly.
Carly est proposée sous forme de licence annuelle, avec des options pensées pour différents besoins et véhicules. Cela dit, votre retour sur la clarté de l’offre est important et nous aide à améliorer la façon dont nous présentons nos licences.
Si vous souhaitez que nous vérifiions que votre désabonnement ou la désactivation du renouvellement automatique a bien été pris en compte, vous pouvez contacter notre support ici : https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960. Veuillez ne pas partager de données personnelles publiquement.
Controles et sécurité
Me permets de vérifier si des entretiens sont nécessaires pour prévenir des pannescontr
10 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.