3djake Avis 

Vendeur à fuir — 3 mois sans remboursement et colis bloqué par leur faute
Commande d'une imprimante QIDI Tech Q2 à 500€ en janvier 2026. Retour initié rapidement, étiquette de retour générée par 3DJake — sauf que cette étiquette était défectueuse, ce qui a bloqué mon colis chez Relais Colis en "référence inconnue".
J'ai dû faire moi-même 3 appels téléphoniques pour retrouver la trace de mon colis, obtenir une confirmation écrite de Relais Colis, et fournir toutes les preuves au service client — un travail qui leur incombait entièrement.
Résultat : 3 mois sans machine, 500€ bloqués, des réponses à rallonge, une mise en demeure ignorée, et maintenant ils refusent de rembourser en contestant mes preuves malgré une confirmation officielle écrite de Relais Colis attestant que le colis est bien dans leur réseau.
Signalement DGCCRF et plateforme européenne ODR en cours.
À éviter absolument si vous tenez à votre argent.

Equipe sérieuse, à l'écoute et très réactif ! Des vrais commerçant ! :)

Prise en charge rapide
Interlocuteurs a l'écoute et surtout réactif
Bonne expérience sur le S.A.V de ma machine !
Je recommande vraiment 3d jake

Très bon service client réponse rapide et a résolu mon problème encore merci 👍👍

Site avec de très bons prix. Les produits reçus sont de qualité. Il y a eu un double problème avec la livraison mais à chaque fois une solution a été trouvée de manière efficace.
Je recommande.

Achat d'une imprimante 3D de marque Elegoo.
Reçu dans les délais.
L'ensemble est très bien emballé, à l'exception de l'extrudeur ou je découvre 2 connectiques tordues, ainsi qu'un bout de plastique cassé photo à l'appuie.
Retour du SAV réponse sous 48h, pour demander du "détail" qu'il connaissait déjà car j'avais fourni le numéro de commande.
Plusieurs échanges stériles pour temporiser dire qu'une y a une étude du technicien... pour au final me dire qu'il vont m'envoyer la pièce.
20 jours plus tard je n'ai toujours pas de pièce ni de bon de retour car j'ai émis la volonté d'être remboursé.
Je soupçonne d'avoir revendu des pièces reconditionnées sans prévenir le client ce qui est illégale.

Site fiable, SAV réactif et performant!
J'ai acheté une I3D sur ce site. L'achat s'est parfaitement passé, délais, livraison, conditionnement, suivi...
J'ai fait appel au SAV 3DJAKE il y a quelques mois... pour finalement une buse de mauvaise qualité! Le SAV a été très réactif et présent, proposant des tests, vérifications et solutions.

Plus récemment, mon imprimante est tombé en panne. Leur SAV à une nouvelle fois été très présent et réactif. Après quelques vérifications et cotact avec le fabricant, ils m'ont envoyé la pièce HS, à charge de garantie.
Bravo, des services clients de la sorte se font rares de nos jours.

Imprimante ankermake m5 reçu le 7/12/2023 suite à une commande faite le 29/11/2023. Celle ci est défectueuse en sortie de boite. Dans l'attente d'une réponse du sav je ne peux pas mettre de meilleure note. Celle ci variera selon la réponse du sav.
Le lit chauffant présente un décalage d'environ 1cm. La buse a tapé plusieurs fois sur le plateau en faisant sa calibration automatique. Ankermake semble coutumier du fait. J'ai demandé un échange à neuf avec le sav, nous verrons bien.

Parfait. J’ai acheté mon imprimante 3D ainsi que des filaments. Reçu en 3 jours par UPS. Envoi rapide et soigné. Le site est bien fait. Je recommande.

Je suis un gros client chez eux, et il ne mon jamais déçu les expédition son rapide, et il y'a du choix dans de bonne pièce en plus !

Ma boutique préféré clairement comparée a toutes les autres !