Dans l'ensemble bien, modulo 2 points : 1. UPS pas de notification pour la livraison, le livreur est arrivé heureusement que nous étions présents. 2. produit : petit pb sur le "Phare avant gauche"... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Service client au top ! Délais d'expédition rapide et colis conforme. Je recommande le Site. Seule bémol, il faudrait qu'il change de partenaire de livraison Chronopost❌ "Emballage très abîmé et... Voir plus
L'entreprise a répondu
pièces identiques à l’original ,prix très intéressant donc à refaire sans problème seul bémol le délai de livraison est loin de celui annoncé sinon bonne transaction cdt
7 jours pour être livré.....avec une colis qui passe à 30 kms de chez vous (Albi), qui repart sur Toulouse, puis qui repart sur Brive à la demande de l'expéditeur.... Pas de réponse sur le WhatsAp... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de pièces détachées automobiles
- Ventes d'accessoires automobiles
- Atelier de prestations de freinage
- Magasin d'accessoires automobiles
- Magasin de batteries pour voitures
- Préparateur automobile
Écrit par l'entreprise
Winparts est le spécialiste en ligne des pièces automobiles en Europe. Avec notre large gamme de produits, nous faisons tout notre possible pour aider un maximum de personnes à maintenir leur véhicule en mouvement. Chaque jour, nous nous efforçons d'étendre notre gamme afin de pouvoir offrir encore plus à nos clients. Grâce au fait que nous effectuons presque toutes les opérations en interne, nous pouvons garantir une livraison rapide. De plus, nous disposons d'un service d'assistance expert qui sera ravi de répondre à toutes vos questions. Chez Winparts, nous croyons que la qualité et l'accessibilité peuvent aller de pair. C'est pourquoi nous nous engageons à fournir des pièces automobiles fiables à un prix abordable. En plus des pièces automobiles d'origine, nous proposons également des pièces de rechange dites "aftermarket", des "equiparts" et des produits de notre propre marque, Winparts GO!. Découvrez par vous-même la commodité des pièces automobiles de haute qualité à un prix abordable chez Winparts !
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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La livraison
Produit en stock et conforme. Date de livraison, par contre, fantaisiste : SMS adressé me précisant le jour et la fourchette horaire de livraison, colis reçu trois jours plus tard sans autre information préalable.
13 juillet 2026
Avis spontané
Livraison UPS top
Livraison UPS top, colis en bon état avec les éléments commandé, je repasserai commande
15 juillet 2026
Avis spontané
Très bon site
Très réactif et très correct vous pouvez commander en toute sécurité c'est un très bon site de pièces auto
21 juillet 2026
Avis spontané
Société à boycotter
Société à boycotter, en cas de sinistre vous échangez avec une IA , pas de remboursement possible, mon colis a été perdue, je lance une procédure pénale
21 juillet 2026
Avis spontané
La livraison a été très rapide pour une…
La livraison a été très rapide pour une première commande chez vous.
13 juillet 2026
Avis spontané
Livraison
Les 2 livraisons les cartons avaient été ouverts et les produits déballés.
13 juillet 2026
Avis spontané
J'ai déjà commandé ce produit et ça…
J'ai déjà commandé ce produit et ça fonctionne très bien. Ma dernière commande les deux produits étaient bien là mais les 2 tuyaux blanc qu'on branche sur le nettoyant pour pouvoir mettre le produit au plus loin dans l admission ont été oublié dans le colis, je ne trouve pas ça très pro.
17 juillet 2026
Avis spontané
rapidité, qualité et réactivité
un service rapide, des pièces de qualité et un suivi de la commande parfait puisque j'étais étonné de ne recevoir qu'une partie de la commande, et le reste est arrivé le lendemain (entre deux j'avais contacté le service client). Dans tout les cas, c'est assurément le meilleur que j'ai pu trouver en fournisseur a ce jour (a titre purement personnel)
7 juillet 2026
Avis spontané
Très réactif très bon service au top
18 juillet 2026
Avis spontané
Bonjour délai de livraison non respecté
Bonjour
Vraiment déçu,
Délai de livraison non respecté j'attends toujours mes pièces c'était urgent j'ai donc dû commander des pièces ailleurs.
Je pense que vous jouez avec vos clients en leur faisant croire des choses que vous n'êtes pas capable de respecter .
J'ai pourtant lu les avis avant de commander et je me suis dit depuis ils sont dû s'améliorer et bien c'est bien le contraire .
Nul .
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Bonjour Monsieur ALI,
Merci pour votre avis.
Nous regrettons le retard de livraison de votre commande. Malheureusement, il arrive que certaines commandes échappent aux mesures mises en place pour eviter des retards dans les livraisons. Nous continuons à fournir des conséquents éfforts pour garantir les livraisons à temps.
En ce qui concerne votre situation en particulier, nous vous proposons de nous envoyer un e-mail sur info@winparts.fr afin que nous fassions ensemble le nécessaire pour la livraison de votre commande.
Toutes nos sincères excuses.
Cordialement,
Team Winparts.
Délai J+1 non respecté.
Délai J+1 non respecté.
transporteur (UPS): Colis éventré. Lieu de livraison non respecté. Site web à revoir (indiqué un lieu de livraison proche situé à 300 km !!!)
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Bonjour Philippe,
Merci pour votre avis.
Nouos nous excusons pour ce retard dans la livraison de votre commande. Il est également inacceptable que le colis ne soit pas livré dans un rayon proche de votre adresse de livraison.
Je vous propose de nous envoyer un e-mail sur info@winparts.fr afin que nous fassions le nécessaire pour vous.
Toutes nos sincères excuses.
Cordialement,
Team Winparts.
Service de livraison nul.
Service de livraison nul.
Lors de ma commande, la livraison devait se faire sous 48h. Une fois les produits payés, la livraison est passé à 1 mois. 1 mois après, la livraison est passée à 1 mois, donc 2 mois au total. Après réclamation, la livraison a été effectuée sans que j'en sois averti en point UPS. UPS m'a donné un code de retrait valable 30 min. Je n'ai pas pu le récupérer dans les temps et impossible de récupérer un autre code de retrait UPS. Je ne recommande pas du tout cette entreprise.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Bonjour Julien,
Merci pour votre avis.
Je suis profondement navré d'apprendre que votre commande a été livré avec un si grand retard. Si cela ne vous dérange pas, je voudrais vous inviter à contacter notre service client par e-mail sur info@winparts.fr afin que nous fassions le nécessaire pour vous, si vous avez toujours besoin d'aide pour votre colis.
Toutes nos sincères excuses pour ce désagrement.
Cordialement,
Team Winparts.
Tout c'est bien passé !
18 juillet 2026
Avis spontané
Pas contente du tout jai commande des…
Pas contente du tout jai commande des pieces est se netait pas les bonnes je commanderait plus chez vous
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Bonjour Murel,
Merci pour votre avis.
Je comprend parfaitement votre position. Lorsqu'on passe commande, on s'attend à ce que ceci corresponde au besoin pour lequel on l'a acheté. Nous vous présentons nos excuses de ce que cela n'a pas été le cas pour vous.
Nous avons quatre niveau de control pour nous rassurer que nous réduisons significativement le risque de commander une pièce incompatible. Il y a le controle de la plaque d'immatriculation, les carasteristiques de la pièce en question, notre service client qui vérifie encore avec vous au téléphone, et enfin une équipe de control de compatibilité après que vous ayiez passé commande. Il est difficile que le client qui a satisfait ne serait-ce que 3 sur les 4 filets de protection puisse finallement recevoir une pièce non compatible.
Mais toute oeuvre humaine est sujet d'amélioration et perfectionnement. Nous nous excusons pour ce qui vous concerne et vous promettons d'améliorer ce service.
Je vous propose ensuite de nous contacter sur info@winparts.fr afin que nous voyions ensemble les options qui s'offrent à vous.
Cordialement,
Team Winparts.
Deux vérins différents ont été livré…
Deux vérins différents ont été livré alors que j'en ai commandé deux identiques. J'ai envoyé un mail pour prévenir il y a une semaine et je n'ai toujours pas de nouvelles!
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Bonjour Jean-Charles,
Merci pour votre avis.
Je suis navré d'apprendre que vous avez reçu deux différents vérins. Nous nous excusons pour cela, mais aussi pour le fait que votre e-mail est resté une semaine sans réponse. J'ai retrouvé votre e-mail qui avait été adressé à notre équipe de support pour nos ventes aux Pays-Bas. Pour cette raison, notre service client francophone ne pouvait pas voir votre e-mail. Je l'ai donc fait suivre à l'équipe francophone afin de prendre contact avec vous et vous proposer une suite d'action.
Nous espérons donc que nous pourrons ensemble travailler vers une solution favorable pour vous.
Cordialement,
Team Winparts.
Sonde de température
Commandé une pièce le vendredi, avec, normalement, livraison samedi,(indiqué sur le site), reçu le mercredi suivant, j en avais besoin pour le samedi, voiture en panne, j'ai appelé le service client qui m'a proposé le remboursement des frais de port, donc satisfait.
15 juillet 2026
Avis spontané
Simple
Simple, rapide, efficace.
La pièce convient parfaitement.
Je recommande !
15 juillet 2026
Avis spontané
Commande passée il y a une semaine et…
Commande passée il y a une semaine et toujours rien d'expédier.
Les premières commandes étaient très bien... Celle ci sera la dernière.
A fuir
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Bonjour Romain,
Merci pour votre avis.
Nous nous excusons pour le long moment d'attente de votre colis. Nous regrettons ce retard et souhaitons regarder à cela. Pouvez-vous nous contacter sur info@winparts.fr afin que nous regardions à cela ensemble?
Cordialement,
Team Winparts.
Je suis extrêmement déçu
Je suis extrêmement déçu de cette entreprise,le produit reçu avait été abîmé avant l'expédition mais ça ne les dérange pas de l'envoyer au client quand même.
Le carton extérieur était intacte il y avait du papier bulle à l'intérieur qui était lui aussi intacte ,en revanche la boîte du produit qui était à l'intérieur elle était complètement abîmée et le produit avait été cabossé et de ce fait il coulait.
Je me recommande donc pas cette entreprise ils ne sont pas sérieux et se moque des clients.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Winparts.fr
Bonjour Dodol,
Merci pour votre avis.
Je suis navré d'apprendre que votre colis a été livré endommagé. Cependant, il est impossible que cela soit expédié endommagé. Chaque produit passe par un processus rigoureux de control. Quoi qu'il en soit, il n'en demeure pas moins que votre colis n'a pas été livré correctement.
Nous nous en excusons.
Je vous invite aussi à nous envoyer un e-mail sur reclamations@winparts.fr afin que nous fassions ce qu'il faut pour vous.
Cordialement,
Team Winparts.
1ère fois que j'utilise Très rapide . conforme
1ère fois que j'utilise , très satisfait
8 juillet 2026
Avis spontané
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