Lorsque l’on fait le choix d’ouvrir trois magasins dans Paris il faut faire le choix d’être de vrais commerçants avec du stock disponible et donner au client la possibilité de vérifier si le stock est... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Pomme, Coca, framboises... J'aromatise mon eau et ils sont tous délicieux. Sans sucre, peu calorique et pleins de vitamines. C'est un plaisir sain :) Commandés via l'application, qui est très bien, e... Voir plus
Un SAV remarquable et extrêmement réactif ! Après un délai de livraison plus long que prévu en raison de l'afflux des commandes d'été, ma commande initiale était arrivée incomplète. Toutefois,... Voir plus
Le service réclamation à été très réactif par rapport à une commande livrée dans " un point relais non utilisé". Je n'avais aucun moyen de savoir où était mon colis. Que ce soit Point Relais ou FedEx... Voir plus
waterdrop® is the real taste of natural fruits & plants to enhance the best drink in the world — pure water.
Erika-Krenn-Promenade 15, 1100, Vienna, Autriche
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J ai acheté une gourde et elle ne fuit pas ! A voir dans le temps . Avec cela j ai acheté plusieurs saveurs dont ice tea . Pas mauvais :-) donc je recommanderais dès que j aurais fini mon stock. Sûrement à Noël si il y a des promos.
Le seul point négatif c est le prix .
Les produits Waterdrop sont super. Il est très facile de faire son choix pour passer commande sur le site ou l'application. Les délais de livraison sont très raisonnables.
Les parfums sont très bien. Il y a un grand choix et c'est très économique par rapport à des bouteilles d'eau parfumées. Les colis arrivent toujours dans les temps et très bien emballés.
Till i drink waterdrop i stoped to drink anything else.
Commande non reçue à cause du transporteur Fedex.
Le service client waterdrop m'a remboursé sans problème, merci.
Saveurs variées, régulièrement des nouveautés. Aromatise l'eau sans apporter de sucre.
Ravie des offres. Cela m’a permise de faire ne belle commande avec pleins de goûts différents.
( j’ai retirée une ⭐️, car j’ai dû refaire mon panier 2 fois , ça avait bugger ).
Le gout du cola a changer j aime pas du tout . Donc je crois que je vais devoir arreter avec vous .
J'ai passé une commande tout début juillet. Après 1 mois, le colis etait toujours "en cours de préparation".
Il m'a fallu 1 mois de plus et plus de 10 échanges par email pour recevoir un remboursement complet.
Réponse de waterdrop®
Un service client remarquable à tous les égards : réactifs, agréables, serviables et à l’écoute ! Les produits sont de grande qualité ! Je recommande sans réserve !
Il serait souhaitable que les livraison soit faite à la bonne adresse
Lorsque l’on fait le choix d’ouvrir trois magasins dans Paris il faut faire le choix d’être de vrais commerçants avec du stock disponible et donner au client la possibilité de vérifier si le stock est disponible ne serait ce qu’au téléphone. Je me suis déplacé dans vos trois boutiques la première, les vendeurs ne savaient pas vraiment, saint germain alors qu’il aurait dû être ouvert était fermé, et Rivoli les équipes très sympathiques m’ont gentiment dit qu’elles ne pouvaient rien faire, n’ayant pas l’offre complète en stock. Faire du commerce c’est faire le choix de servir le client donc de se donner les moyens de lui vendre. Visiblement les dirigeants de cette société ont oublié les fondamentaux du commerce physique. Vous jettez votre argent par les fenêtres de vos magasins…Quel gâchis.
Réponse de waterdrop®
Livraison rapide et toujours des
Produits de qualité
Produits bons et facile à utiliser, SAV réactif et efficace en cas de besoin
J'ai acheté une gourde. Mais le bouchon est cassé. Je souhaite le changer et me rapproche donc du SAV. Aucune réponse par mail ni par téléphone. Même après une semaine. Vraiment le respect du client n'est pas leur fort...
Edit : Après le message de waterdrop je confirme mon avis. J'ai fourni les informations demandées, mais aucun retour depuis. C'est déplorable.
Réponse de waterdrop®
FAN
Je ne peux pas écrire autre chose.
Si l’eau yen a marre, les sodas c’est pas bon, FONCEZ!
Sur une erreur de ma part lors de ma première commande, la 1ère réponse du site était négative, mais en m'expliquant et en échangeant par mail, le problème à été résolu et j'airefait une commande.
Beaucoup de professionnalisme de la part de Daniel que je remercie.
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