waterdrop® Avis 

18 899
TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Lorsque l’on fait le choix d’ouvrir trois magasins dans Paris il faut faire le choix d’être de vrais commerçants avec du stock disponible et donner au client la possibilité de vérifier si le stock est... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Pomme, Coca, framboises... J'aromatise mon eau et ils sont tous délicieux. Sans sucre, peu calorique et pleins de vitamines. C'est un plaisir sain :) Commandés via l'application, qui est très bien, e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Un SAV remarquable et extrêmement réactif ! Après un délai de livraison plus long que prévu en raison de l'afflux des commandes d'été, ma commande initiale était arrivée incomplète. Toutefois,... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le service réclamation à été très réactif par rapport à une commande livrée dans " un point relais non utilisé". Je n'avais aucun moyen de savoir où était mon colis. Que ce soit Point Relais ou FedEx... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Distributeur de boissons

Écrit par l'entreprise

waterdrop® is the real taste of natural fruits & plants to enhance the best drink in the world — pure water.


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

19 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 95 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,1

Tous les avis

(18 899)

1 598 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J ai acheté une gourde et elle ne fuit…

J ai acheté une gourde et elle ne fuit pas ! A voir dans le temps . Avec cela j ai acheté plusieurs saveurs dont ice tea . Pas mauvais :-) donc je recommanderais dès que j aurais fini mon stock. Sûrement à Noël si il y a des promos.
Le seul point négatif c est le prix .

6 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Les parfums sont très bien

Les parfums sont très bien. Il y a un grand choix et c'est très économique par rapport à des bouteilles d'eau parfumées. Les colis arrivent toujours dans les temps et très bien emballés.

24 août 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Commande non reçue

Commande non reçue à cause du transporteur Fedex.
Le service client waterdrop m'a remboursé sans problème, merci.

1 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Saveurs variées

Saveurs variées, régulièrement des nouveautés. Aromatise l'eau sans apporter de sucre.

1 septembre 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Ravie des offres

Ravie des offres. Cela m’a permise de faire ne belle commande avec pleins de goûts différents.
( j’ai retirée une ⭐️, car j’ai dû refaire mon panier 2 fois , ça avait bugger ).

28 août 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Commande jamais envoyée

J'ai passé une commande tout début juillet. Après 1 mois, le colis etait toujours "en cours de préparation".
Il m'a fallu 1 mois de plus et plus de 10 échanges par email pour recevoir un remboursement complet.

3 juillet 2026
Avis spontané
Logo de waterdrop®

Réponse de waterdrop®

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes sincèrement désolés pour tout ce que vous avez dû traverser. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir et nous comprenons pleinement votre frustration. Votre retour nous touche réellement et nous le prenons très au sérieux.

Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer une expérience bien différente à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe waterdrop®

Noté 1 sur 5 étoiles

Lorsque l’on fait le choix d’ouvrir…

Lorsque l’on fait le choix d’ouvrir trois magasins dans Paris il faut faire le choix d’être de vrais commerçants avec du stock disponible et donner au client la possibilité de vérifier si le stock est disponible ne serait ce qu’au téléphone. Je me suis déplacé dans vos trois boutiques la première, les vendeurs ne savaient pas vraiment, saint germain alors qu’il aurait dû être ouvert était fermé, et Rivoli les équipes très sympathiques m’ont gentiment dit qu’elles ne pouvaient rien faire, n’ayant pas l’offre complète en stock. Faire du commerce c’est faire le choix de servir le client donc de se donner les moyens de lui vendre. Visiblement les dirigeants de cette société ont oublié les fondamentaux du commerce physique. Vous jettez votre argent par les fenêtres de vos magasins…Quel gâchis.

27 août 2026
Avis spontané
Logo de waterdrop®

Réponse de waterdrop®

Bonjour Thierry,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes désolés que votre passage dans nos boutiques n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de retour nous touche réellement, car nous savons combien il est précieux de se sentir bien accueilli et servi lorsqu’on fait le choix de venir en magasin. Nous en prenons note et le partageons en interne.

Cordialement,
L’équipe waterdrop®

Noté 1 sur 5 étoiles

SAV absent

J'ai acheté une gourde. Mais le bouchon est cassé. Je souhaite le changer et me rapproche donc du SAV. Aucune réponse par mail ni par téléphone. Même après une semaine. Vraiment le respect du client n'est pas leur fort...
Edit : Après le message de waterdrop je confirme mon avis. J'ai fourni les informations demandées, mais aucun retour depuis. C'est déplorable.

20 août 2026
Avis spontané
Logo de waterdrop®

Réponse de waterdrop®

Bonjour Martin,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre bouchon est cassé et que vous n’avez pas reçu de réponse malgré vos tentatives de contact. Ce n’est absolument pas ce que nous souhaitons pour vous et nous comprenons votre frustration.

Nous vous avons envoyé une demande d’informations via Trustpilot. Dès que nous aurons reçu votre numéro de commande, nous serons heureux d’examiner la situation de plus près.

Cordialement,
L’équipe waterdrop®

Noté 5 sur 5 étoiles

NOUVELLE COMMANDE

Sur une erreur de ma part lors de ma première commande, la 1ère réponse du site était négative, mais en m'expliquant et en échangeant par mail, le problème à été résolu et j'airefait une commande.
Beaucoup de professionnalisme de la part de Daniel que je remercie.

17 août 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus