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Mon expérience avec Remitly a été formidable. Le service est rapide et sécurisé, avec des frais raisonnables. Le processus d'envoi d'argent a été fluide, et je n'ai rencontré aucun problème pour tran... Voir plus
Vous êtes les meilleures, services, et change de la money 💰 sont généreux, et pour la personne q vas recevoir le argent vous ne le complique pas la vie. Merci je suis contente avec votre service, n'... Voir plus
Après un échange de 35 mn au tel à mes frais avec un homme incompétent arrogant et me parlant mal le 2 juin, j ai supporté car envoyer de l argent était fondamental pour moi et il a profité de... Voir plus
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The best way to send money internationally - to Asia, Africa, Europe, Latin America and more. Easy, Fast, Affordable transfers anytime, anywhere.
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- On Time
- Know exactly when your transfer is supposed to arrive, and expect it to.
- Great Value
- A combination of great rates and low fees makes us the affordable choice.
- Safe and Secure
- We put technology on your side, keeping you safe with state-of-the art security.
Coordonnées de contact
401 Union St, Suite 1000, 98101, Seattle, Etats-Unis
- 1-844-604-0924
- remitly.com
4,6
Excellent
124 k avis
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Application nulle
Application nulle , service client encore plus nul.
Plus de 3 jours pour livré de l’argent le service client est inefficace vous parlez avec des gens qui comprennent à peine l’anglais.
Je vous déconseille fortement cette application avec toutes les autres disponibles si il y’a bien une application à ne jamais utiliser pour votre argent c’est celle-ci.
4 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de plus de 3 jours ainsi que pour votre mauvaise expérience avec notre service client. Nous comprenons tout à fait votre colère et votre déception, car envoyer de l'argent à ses proches exige rapidité et clarté. Si votre transfert n'est toujours pas résolu ou si vous souhaitez que votre dossier soit réexaminé, n'hésitez pas à nous contacter directement sur https://www.remitly.com/help afin que nous puissions faire le nécessaire pour vous aider.
Transfert bloqué et rappel du superviseur jamais reçu
Très mauvaise expérience avec Remitly. Plusieurs de mes transferts ont connu des difficultés. Mon compte est désormais suspendu et je n’ai toujours pas de confirmation de livraison pour mon dernier transfert.
J’ai dû rappeler à de nombreuses reprises, souvent quatre ou cinq fois pour un même problème, avec des échanges d’environ une heure. Avant-hier, j’ai passé près de quinze appels, puis échangé avec deux ou trois autres agents hier. Les mêmes questions revenaient malgré les notes et les mises à jour que les agents m’assuraient avoir enregistrées. C’est épuisant et inacceptable.
Malgré mes nombreuses demandes, je n’ai obtenu qu’un seul superviseur. Des rappels sous deux heures m’ont été promis sans être honorés, dont la promesse écrite du 3 novembre à 21 h 27. Aucun superviseur ne m’a recontacté à la suite de cette dernière promesse.
Un agent affirme que mon compte ne peut pas être réactivé, alors que l’application propose de demander un examen de réactivation. J’attends une explication claire et une véritable prise en charge. Mon courriel de réclamation a reçu une réponse automatique indiquant que cette adresse ne traite pas ce type de demande.
Pour un service auquel on confie son argent, ce manque de suivi, ces informations contradictoires et ces engagements non tenus sont inadmissibles. Au vu de mon expérience, je déconseille vivement Remitly. Je demande qu’un responsable me contacte enfin et m’explique précisément ce qu’il advient de mon transfert.
3 novembre 2026
Avis spontané
POOR REMITLY SERVICE
Si vous êtes suspendu par Remitly sans recevoir de motif malgré des années d usage sans problèmes et qu on vous ballade d un service à l autre. N INSISTEZ PAS. Vous êtes jeté sans explications.
Courrez vite chez RIA MONEY ils sont plus avantageux au change et moins chers surtout vers l Amerique du Sud. Merci RIA.
Paul
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour Paul, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Je comprends tout à fait votre frustration face à la suspension soudaine de votre compte, après des années d'utilisation fidèle. C'est le genre de situation que nous regrettons vivement. Nous comprenons parfaitement votre décision de changer de service ; toutefois, si vous souhaitez que nous examinions ce qui s'est passé, n'hésitez pas à nous envoyer un message direct via https://www.remitly.com/us/en/help. Nous vous remercions sincèrement pour les années passées parmi nous.
Nul, je déconseille
Nul, je déconseille, problème de transfert et vous parle toujours à une IA qui promet de résoudre le Problème et ça n’est jamais fait, à fuir
19 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour Djam. Je suis ravi que vous nous ayez contactés à ce sujet. Il est extrêmement frustrant de se retrouver coincé dans des réponses automatisées alors que l'on a besoin d'une aide concrète concernant son argent. Si vous nous donnez l'occasion de rectifier la situation, vous pouvez nous joindre via notre service de chat ou par téléphone en suivant ce lien : https://www.remitly.com/us/en/help
trés mauvaise experience de mon agence…
trés mauvaise experience de mon agence avec remitly . tout un tas de question , mais sans reponse
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service a été décevante et que vous n'avez pas obtenu de réponses à vos questions. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous souhaitons faire toute la lumière sur votre dossier. Pour que nous puissions examiner vos questions directement et vous apporter l'assistance nécessaire hors de cette page publique, nous vous invitons à contacter notre équipe à l'adresse www.remitly.com/support.
Vous êtes les meilleures
Vous êtes les meilleures, services, et change de la money 💰 sont généreux, et pour la personne q vas recevoir le argent vous ne le complique pas la vie.
Merci je suis contente avec votre service, n'existe pas un outre comme vous. Félicitations. Bravo Remitly.
6 octobre 2026
Un truc nul des arnaqueurs essaye de…
Un truc nul des arnaqueurs essaye de faire un transfert ça me met paiement refusé par votre banque sachant que j'ai même pas met encore coordonnées bancaires et ma banque n'a rien reçu
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour, nous comprenons qu'il est inquiétant de voir une erreur de paiement refusé avant même d'avoir saisi vos coordonnées bancaires. Il s'agit très probablement d'un problème technique dans l'application plutôt que d'une tentative de prélèvement, et vous pouvez trouver des conseils de dépannage sur help.remitly.com. Nous souhaitons examiner cette erreur pour vous immédiatement afin de vous rassurer. Veuillez nous contacter sur www.remitly.com/support afin que nous puissions vérifier votre compte.
Remitly de moins en mois efficace
Mes premières utilisations avec Remitly étaient fantastiques. Mais depuis au moins deux mois les délais de transfert sont imprévisibles. Parfois c'est très rapide et surtout dernièrement ça ne respecte pas les délais que l'application nous indique initialement. Si on essaie de rejoindre quelqu'un pour comprendre pourquoi les délais ne sont pas respectés c'est impossible. Je soupçonne Remitly de vouloir nous charger plus cher et que c'est pour cela que l'option de base fonctionne moins bien lorsque nous sommes sur l'application depuis un temps. Si la situation persiste, je prévois migrer vers une autre option fiable.
J'ai déjà consulté vos spécialistes et vous n'êtes pas en mesure de me garantir à quel moment l'argent sera déposé. Vous ne respectez pas les délais émis lors du transfert. Vous m'aviez dit 15 heures et ça fait presque 48 heures que le transfert a été fait. Ça bloque au niveau de la banque partenaire que vous ne voulez pas me dire quel est son nom. Vous m'avez dit que ça va encore prendre de 24 heures à 48 heures et que si je veux un remboursement ça prend au-delà de 10 jours. Cette situation est tou à fait inacceptable. Si on avait été honnête pour le délai, j'aurais probablement pris une autre option. Cette situation me donne tout simplement envie de supprimer votre application et de me tourner vers autre chose puisque ça fait un bout que vous ne respectez pas les délais pour nous pousser à prendre des options plus payantes pour vous. Ces pratiques sont totalement malhonnête.
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour Natacha, nous comprenons votre frustration et savons à quel point il est crucial de pouvoir compter sur des délais de livraison prévisibles lorsque vous envoyez de l'argent à votre famille. Les délais et les frais varient selon le mode de livraison et le type de paiement choisis ; vous trouverez tous les détails à ce sujet sur la page https://help.remitly.com/hc/en-us/articles/360000305886-How-fast-will-my-money-get-there. Nous vous invitons à nous contacter via www.remitly.com/support afin qu'un spécialiste de notre service client puisse vérifier les informations de votre compte en toute sécurité et examiner avec vous les options disponibles pour votre transfert.
j'ai effectué 2 transferts de 120 euros…
j'ai effectué 2 transferts de 120 euros le 29 septembre. un a été livré et j'attends toujours l'autre. j'ai contacté remitly qui m'on affirmés que les deux avaient été livrés. je suis allé à M Vola qui disent qu'il n'en on reçu que 1. donc je reste sur la touche avec un manque de 120 euros. je' dois les considérer comme perdu . Suite à mon expérience, faites attention, car ce site n'est pas fiable.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour, nous prenons les signalements de ce type très au sérieux et nous voulons vous assurer une aide d'expert immédiatement, surtout lorsqu'il s'agit d'un transfert de 120 € à destination de MVola qui reste introuvable. Nous comprenons parfaitement votre vive frustration face à ces informations contradictoires entre nos services et le prestataire local, et nous sommes désolés pour cette attente. Afin qu'un spécialiste réexamine l'historique de votre transaction et l'état de la livraison en toute confidentialité, nous vous invitons à nous contacter directement sur www.remitly.com/support.
Très bon moyen d'envoyer de 'argent à…
Très bon moyen d'envoyer de 'argent à l'étranger rapide t peu onéreux
26 septembre 2026
Cela fait plusieurs fois que je…
Cela fait plusieurs fois que je contacte le service clientèle de Remitly concernant mon dossier.
J’ai déjà fourni tous les documents demandés, y compris mon relevé bancaire, à plusieurs reprises. Malgré cela, à chaque fois que je contacte Remitly, on me demande encore une fois les mêmes documents.
Aujourd’hui, j’ai contacté le service clientèle quatre fois, sans aucune résolution.
À chaque appel, on me demande d’attendre 24 heures et on me dit qu’un membre de l’équipe va me rappeler. J’attends le délai demandé, mais personne ne me rappelle. C’est toujours moi qui dois reprendre contact avec Remitly et recommencer la même procédure.
On m’a également indiqué que mon compte avait été suspendu par une équipe spécialisée et que mon compte n’était pas éligible à une réintégration, sans pouvoir m’expliquer précisément la raison.
Je comprends que Remitly puisse effectuer des vérifications de sécurité, mais je trouve cette situation extrêmement frustrante. J’ai fourni les documents demandés et je souhaite simplement qu’une personne compétente examine réellement mon dossier et me donne une réponse claire.
Pour le moment, mon expérience avec le service clientèle est très décevante.
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour, nous prenons ce genre de situation très au sérieux et nous souhaitons vous orienter immédiatement vers une assistance qualifiée, en particulier lorsque vous avez transmis vos documents à plusieurs reprises et que les rappels promis n'ont pas eu lieu. Nous comprenons parfaitement votre immense frustration face à cette attente et au manque d'explications concernant la suspension de votre compte. Afin qu'un spécialiste puisse réexaminer attentivement votre dossier et l'historique de vos échanges en toute confidentialité, nous vous invitons à nous contacter directement sur www.remitly.com/support.
Trop opaque
Quand tu ne parles pas explicitement de tes frais c est qu il y a anguille sous roche!!! le taux de change doit etre deguelassse!!! je voulais m ouvrir un compte chez eux mais trop opaque sur leur frais ....sans moi
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour, nous comprenons tout à fait votre scepticisme et nous souhaitons vous rassurer sur le fait que la transparence de nos tarifs est une priorité absolue. Tous nos frais de transfert et nos taux de change exacts sont affichés clairement sur notre site et notre application avant même la validation de votre envoi, sans aucun frais caché. Si vous souhaitez obtenir une simulation exacte pour le pays de votre choix, notre équipe est disponible pour vous répondre sur www.remitly.com/support.
Remilty, ce n'est pas facile de trouver un solution ligne quand on rencontre une erreur.
J’ai beaucoup aimé ce service, car il était simple, pratique et fluide.
Cependant, je viens d’être suspendu simplement parce que j’ai réinitialisé mon mot de passe, alors que je n’ai enfreint aucune règle d’utilisation.
Après plus d’une heure passée avec le service en ligne pour trouver une solution, on m’a uniquement répondu que c’était le système automatique. Et ils n'ont pas la main!
Sérieusement, c’est vraiment désagréable !
20 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour Stanley, merci d'avoir partagé votre expérience ; nous comprenons que la situation concernant votre compte a été pénible et peu fructueuse. Les contrôles de sécurité automatisés visent à empêcher les accès non autorisés, mais nous savons à quel point il est frustrant de se sentir dans l'impasse sans solution claire. Veuillez nous contacter via www.remitly.com/support afin que nous puissions examiner votre dossier manuellement et vous aider concernant les options disponibles pour votre compte.
Le service client est à déplorer je me…
Le service client est à déplorer je me suis fais arnaqué aucune aide de leurs part le conseiller Jyothi et a fuire de plus il ne parle pas très poliment de plus les frais de change sont énorme à fuir !!!!!!!!!!
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour, nous comprenons parfaitement à quel point cette situation est alarmante et nous prenons les signalements de fraude très au sérieux. Comme nous ne pouvons pas discuter des détails confidentiels sur un forum public, nous vous invitons à consulter notre Centre de confiance et de sécurité à l'adresse www.remitly.com/us/en/landing/trust-and-safety-center pour sécuriser votre compte. Notre équipe est également disponible à l'adresse www.remitly.com/support afin que nous puissions examiner immédiatement ce qui s'est passé avec votre transfert et le comportement de notre conseiller.
A eviter remitly
C est du n importe quoi j ai envoyé de l argent et suite a un probleme qu ils ont signalé apres que j ai pris contact avec eux j ai demandé annulation, et apres plusieurs appels et communications par chat aucune réponse clair et l argent est perdu c est du vol, le je me trouve coincé ni remboursé ni explication tout ce que je peux vous conseiller et d eviter au max
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour Med ! Nous comprenons votre colère et tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les questions concernant les fonds non récupérés. Tant qu'un versement n'a pas été retiré ou déposé, l'annulation du transfert déclenche un remboursement automatique sur votre compte de paiement. Consultez notre guide étape par étape sur le traitement des remboursements à l'adresse suivante : https://www.remitly.com/us/en/help/article/how-do-i-get-a-refund. Veuillez nous contacter via www.remitly.com/support afin qu'un spécialiste puisse examiner votre demande d'annulation spécifique et résoudre la situation pour vous.
Forte déception.
A la suite d'une demande de remboursement car impossibilité au bénéficiaire de retirer l'argent je n'ai jamais pu avoir de réponses positive sur le Chat et pas la possibilité de formuler une réclamation.
Contacté par Rémilty à la suite de la publication de l'avis j'ai obtenu satisfaction et le remboursement le jour même.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour Lacombe, nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir un remboursement et déposer une réclamation ; nous comprenons à quel point cette expérience a dû être frustrante. Vous pouvez vérifier le statut actuel de votre transaction et effectuer une annulation dans la section « Activité » de l'application, ou en suivant les instructions de notre guide : https://help.remitly.com/hc/en-us/articles/360000138243-How-do-I-get-a-refund-for-my-transfer. Si vous avez encore besoin d'aide ou souhaitez déposer une réclamation officielle, veuillez contacter directement notre équipe sur www.remitly.com/support afin que nous puissions examiner la situation avec vous.
À fuir
À fuir, transfer suspendu sans aucune raison et uniquement par chat où il vous mette. Je demande à être remboursé mais toujours rien sur mon compte au bout de 7 jours
Transaction : R188860820903
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour Labo, nous comprenons votre préoccupation et tenons à ce que votre remboursement soit localisé le plus rapidement possible. Bien que les délais de traitement bancaire puissent parfois entraîner un retard d'affichage pour les transactions annulées, sachez que nous vous avons envoyé un e-mail à l'adresse figurant dans votre dossier, contenant des instructions pour vérifier la réception des fonds. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez consulter ce lien : www.remitly.com/support
Service catastrophique et ne rembourse pas
J'ai fait un virement de 2300€ le 13/08/2026 vers mon compte au Maroc. Déjà le délai est bizarrement très long pour un virement censé être instantané (6 jours - le 19/08).
Au 05/09/2026, je n'ai toujours pas reçu mon virement.
Je contacte le service client quasiment quotidiennement mais me balade de service en service. La gestion et suivi des litiges est catastrophique, ce qui montre leur incompétence.
Ils font trainer les choses et cherchent également le moindre détail pour ne pas rembourser.
Malgré le fait que je leur envoie mon relevé bancaire prouvant que je n'ai pas reçu les fonds et donc ma bonne foi, ils gardent mon argent.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour Mathieu,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la frustration et le stress engendrés par ce retard, d'autant plus que vous avez dû solliciter le service client à plusieurs reprises. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et prenons cette situation très au sérieux.
Pour rester informé, vous pouvez consulter les détails concernant les vérifications de transfert et les mises à jour de statut sur notre page d'aide dédiée aux transferts en attente. Plus important encore, nous tenons à ce que votre situation soit réglée directement. Veuillez contacter notre équipe dédiée via le centre d'assistance Remitly en communiquant les détails de votre transfert ; notre équipe spécialisée pourra ainsi examiner votre dossier dans les plus brefs délais.
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