Après un échange de 35 mn au tel à mes frais avec un homme incompétent arrogant et me parlant mal le 2 juin, j ai supporté car envoyer de l argent était fondamental pour moi et il a profité de... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Mon expérience avec Remitly a été formidable. Le service est rapide et sécurisé, avec des frais raisonnables. Le processus d'envoi d'argent a été fluide, et je n'ai rencontré aucun problème pour tran... Voir plus
Sérieux , compétences et sécurité du site. Je me sert de cette application pour la 2ème fois et sans problème, satisfaction de la famille c'est le plus important.
Apres une learning curve pour comprendre le système et les informations nécessaires pour envoyer de l argent, il devient tres facile de le faire sans stress. N 'étant pas familier avec e transfer... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The best way to send money internationally - to Asia, Africa, Europe, Latin America and more. Easy, Fast, Affordable transfers anytime, anywhere.
Send money internationally with Remitly
Écrit par l'entreprise
- On Time
- Know exactly when your transfer is supposed to arrive, and expect it to.
- Great Value
- A combination of great rates and low fees makes us the affordable choice.
- Safe and Secure
- We put technology on your side, keeping you safe with state-of-the art security.
Coordonnées de contact
401 Union St, Suite 1000, 98101, Seattle, Etats-Unis
- 1-844-604-0924
- remitly.com
4,6
Excellent
116 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Des hackers Kenyans se faisant passer…
Des hackers Kenyans se faisant passer pour un support UberEats utilisent cette plateforme via Facebook. À éviter si vous êtes sollicité par ces scammers qui vous dont télécharger l’app. Remitly devrait contrôler et éviter que ces gens usurpent l’idendité du vrai support UberEats en faisant effectuer des virements à leur profit.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour Philippe, merci de nous alerter sur ces pratiques trompeuses ; protéger notre communauté mondiale contre les tentatives d'usurpation d'identité par des tiers est pour nous une priorité absolue. Les fraudeurs utilisent souvent les réseaux sociaux pour se faire passer pour de véritables agents du service client ; c'est pourquoi nous mettons constamment à jour nos systèmes de vérification afin de bloquer les canaux de transaction non autorisés. Nous vous encourageons vivement à nous transmettre toute information ou capture d'écran en votre possession via notre portail de signalement des fraudes : https://survey.survicate.com/6fd09e8a24903631/?_svbep=P3A9YW5vbnltb3Vz. Vous pouvez également consulter l'ensemble de nos ressources en matière de sécurité et de protection à l'adresse suivante : www.remitly.com/us/en/landing/trust-and-safety-center.
N utilisez pas ce service - arnaque
N utilisez pas ce service
Des arnaqueurs
Transfert payé par CB pour un paiement sur compte bancaire.
24h après toujours rien = ni argent reçu, ni possibilité de remboursement. Un service client qui vous demande de patienter , et encore patienter, impossible de vous faire rembourser.
Fuyez ce service !!!!
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour, nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai alors que vous attendez que votre argent soit versé sur le compte bancaire. Les détails et le statut en temps réel de votre transfert peuvent être vérifiés à tout moment dans l'onglet "Activité" de votre application. Pour comprendre les raisons fréquentes de ces délais ou pour tenter d'annuler, vous pouvez consulter notre guide ici : https://help.remitly.com/hc/fr/articles/215699746-Pourquoi-mon-transfert-est-retard%C3%A9. Nous serions ravis de regarder cela de plus près avec vous en direct sur www.remitly.com/support afin de vous aider à débloquer la situation.
Un transfert retardé - aucun remboursement
Un transfert retardé
Un service client qui vous demande patienter , qui vous informe qu il ne peuvent pas annuler et vous rembourser,...
Bref une vrai arnaque
N utilisez pas ce service car en cas de problème, vous ne reverrez pas votre argent
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour, nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette attente alors que vous souhaitez simplement récupérer ou envoyer vos fonds. Vous pouvez vérifier le statut en temps réel et les détails de votre transaction à tout moment dans l'onglet "Activité" de votre application. Pour comprendre pourquoi certains transferts prennent plus de temps ou les conditions d'annulation, nous vous invitons à consulter notre guide : https://help.remitly.com/hc/fr/articles/215699746-Pourquoi-mon-transfert-est-retard%C3%A9. Nous aimerions beaucoup faire le point avec vous en direct sur www.remitly.com/support afin de vous aider à débloquer la situation.
Très mauvaise expérience avec Remitly
Très mauvaise expérience avec Remitly. L'entreprise fait la promotion d'un programme de parrainage en promettant une récompense, mais une fois les conditions remplies, la récompense n'est pas versée. C'est extrêmement décevant et donne le sentiment que les promesses marketing ne sont pas tenues. Le service client ne fournit aucune solution concrète et se contente de réponses vagues. Si vous envisagez de participer à leur programme de parrainage, réfléchissez-y à deux fois. Pour ma part, je ne fais plus confiance à cette entreprise.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour Mohammed, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant la prime de parrainage et les réponses incomplètes que vous avez reçues jusqu'à présent. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous voulons corriger le tir et examiner votre dossier de plus près. Pourriez-vous nous envoyer un message privé avec l'adresse e-mail associée à votre compte ? Un spécialiste de notre équipe prendra le relais pour vérifier le statut de votre parrainage de manière transparente.
ATTENTION PRENNENT VOTRE ARGENT EN OTAGE REFUSENT DE LE RESTITUER ET VOUS LAISSENT SANS RÉPONSE !!
17 avril 2026 envoi annulé par Remitly puis renvoyé vers notre compte bancaire. Notre banque a bloqué leur virement entrant et leur a renvoyé directement.
Nous sommes le 2 juillet et Rémitly refuse toujours de me renvoyer l'argent malgré de nombreuses heures de discussions sur leur chat et plusieurs mails restés sans réponse !!!
Le pire c'est qu'ils confirment que l'argent est en leur possession mais inventent un soit disant service interne qui doit me recontacter... MAIS AUCUN RETOUR !! 3 MOIS QUE CELA DURE !!
C'est un scandale !!! FUYEZ !!
Transaction 12510120927
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Hi there, we hear how incredibly stressful and frustrating this 3-month delay has been, and we want to help you get this sorted out right away. When an intermediary bank rejects an incoming refund credit and routes it back to our system, it requires a manual reconciliation process that standard support channels cannot instantly clear. You can look at general account guidelines on help.remitly.com, but we want to move this forward for you. Please visit us at www.remitly.com/support to open a secure thread so we can push your case directly to the specialized accounting department holding your file.
Transfert de 300€…au Maroc
J'ai voulu faire un transfert de 300€ au Maroc; je n'ai pas pu me connecter sur le site Remitly, mon compte étant suspendu. Je les ai appelé (en chat)
J'ai eu droit à des questions "indiscrètes'
comment je connaissais le destinataire, depuis quand, comment je l'avais connu....etc
ensuite ils voulaient mes 3 derniers bancaires...
Finalement je suis allé sur un autre site de tranfert d'argent et tout s'est bien passé.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre qu'un autre service a mieux fonctionné pour vos transferts et que notre procédure de vérification vous a laissé une mauvaise impression. Nous devons parfois poser des questions de sécurité ou demander des documents pour protéger les fonds de nos clients, et vous pouvez en savoir plus sur ces mesures ici : https://help.remitly.com/hc/fr/articles/360057053592-Pourquoi-mon-compte-est-il-suspendu-ou-verrouill%C3%A9- Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé, alors n'hésitez pas à nous contacter en privé sur www.remitly.com/support.
Super rapid treatment of my transfers…
Super rapid treatment of my transfers to Nigeria and Thailand !
22 juin 2026
Sérieux
Sérieux , compétences et sécurité du site. Je me sert de cette application pour la 2ème fois et sans problème, satisfaction de la famille c'est le plus important.
19 juin 2026
Avis spontané
Mon problème avec Remitly ils ne…
Mon problème avec Remitly ils ne donnent jamais le montant indiqué aux destinataires.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour Dine, nous sommes désolés d'apprendre que vos bénéficiaires ne reçoivent pas le montant exact qui était indiqué — nous comprenons tout à fait votre déception face à cet écart. Les montants finaux peuvent parfois varier selon le mode de réception choisi ou en raison de frais locaux appliqués directement par la banque réceptrice. Vous pouvez consulter notre guide transparent sur le calcul des tarifs en visitant https://help.remitly.com/hc/en-us/articles/360056914331-Remitly-transfer-rates-and-fees. Nous aimerions vérifier ce qui s'est passé avec vos transactions récentes, alors n'hésitez pas à nous rejoindre en direct sur www.remitly.com/support.
Propre et efficace
6 juin 2026
Facilité d'utilisation et rapidité…
Facilité d'utilisation et rapidité d'execution en toute securité
2 juin 2026
Après un échange de 35 mn au tel à mes…
Après un échange de 35 mn au tel à mes frais avec un homme incompétent arrogant et me parlant mal le 2 juin, j ai supporté car envoyer de l argent était fondamental pour moi et il a profité de ma détresse, je suis tombé le 3 sur un Monsieur sur le tchat et nous avons conversé 1h et il a eu la gentillesse de me rappeler des us
Ce Monsieur m a sauvé la vie : à l écoute, intelligent, cherchant à trouver des solutions j ai pu GRÂCE à Lui envoyer un peu de sous aujourd’hui.
Je lui en serai éternellement reconnaissant
Reste à transférer un peu d argent pour finaliser mon transfert rapidement
Bravo et merci Monsieur
Peut-être que c est encore Vous qui allez encore m aider pour la fin
HAVE A LOVELY LIFE SIR you are really a great man
Thank you
Francois LAUGIER
3 juin 2026
Avis spontané
Après plusieurs expériences positives…
Après plusieurs expériences positives avec Rémitly , je dois laisser un avis négatif après avoir utilisé le service sauf que l'argent n'est pas arrivé à la personne, j'ai contacté leurs services clients 2 fois , ils m'ont fait croire qu'ils vont régler le problème sauf à la fin après un mois d'attente, aucun remboursement ni explication.
Je crois que cette fois ce serait la dernière utilisation de ce service.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre bénéficiaire n'a pas reçu ces fonds et que vous attendez depuis un mois sans réponse claire ni remboursement. Nous savons combien votre famille compte sur ces promesses et nous sommes profondément désolés de cette situation. Puisque vous avez déjà contacté notre équipe à deux reprises, nous souhaitons traiter votre demande au plus vite afin de résoudre ce problème. Veuillez vous connecter en toute sécurité à l'adresse www.remitly.com/support afin qu'un spécialiste puisse accéder aux informations de votre compte, identifier la cause exacte du problème et vous informer de l'état de votre remboursement.
C’est très rapide et efficace
C’est très rapide et efficace, j’aime beaucoup cela m’aide à envoyer de l’argent aussi rapidement merci à vous
24 mai 2026
Vraiment invraisemblable
Vraiment invraisemblable, ça fait des années que j’envoyais avec remilty , et dernièrement après un chat avec une conseillère car mes envois ne fonctionnait pas elle a refusée mon envoie car on est 3 personnes sur mon compte (nous envoyions chacun avec notre carte!!!!!).Pour soit disant violation de la charte……
Je ne vois pas en quoi ça gêne, nous n’enverrons plus avec eux et vous les déconseillerons fortement !!!!!
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Je comprends parfaitement à quel point il est frustrant de voir vos envois ou transferts refusés brusquement, surtout lorsque vous êtes client fidèle depuis des années et que vous essayiez simplement d’être transparent sur la façon dont votre famille gère les paiements. Cela représente un énorme désagrément lorsque vous essayez simplement de faire avancer les choses.
Cependant, du point de vue de la conformité et bancaire, le représentant suivait en réalité un manuel réglementaire très strict. Le comportement que vous avez décrit déclenche des clauses spécifiques de la réglementation financière et des accords juridiques de Remitly.
Selon le Contrat d’Utilisation de Remitly, le partage d’un compte ou le fait que plusieurs personnes effectuent des transactions sous un même profil viole plusieurs sections essentielles :
Sécurité du compte & Capacité individuelle (Section 1 / Section 3)
Limites du profil (Section 3.7 / 4.1)
Activités restreintes (Section 7) :
J’espère que vous comprenez que nous ne faisons que protéger votre identité, en particulier les informations de votre carte.
J'ai fait un virement pour payer une…
J'ai fait un virement pour payer une facture .l'argent à été débité et puis je reçois un message " compte suspendu "
Sans aucune explication....je réessaie et pareil "compte suspendu"
La somme à été débité au mois pendant quelques heures et puis remis sur mon compte....
J'ai tchaté avec sois disant une responsable pour me dire la même chose " vous n'aurez plus accès à votre compte "
Explication zéro..du coup j'ai du retirer des espèces à plusieurs guichet pour envoyer l'argent à mon créancier .Remitly
au moins expliquer vous du pourquoi que vous bloquer les comptes...
J'ai mis une étoile par obligation . Mais je déconseille fortement cette application ils sont nuls
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour, merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience. Si vous pensez qu’il y a eu une erreur ou si vous avez des informations supplémentaires à partager, nous vous invitons à consulter les instructions pour réactiver votre compte ici : https://www.remitly.com/us/en/help/article/account-suspended. Notre équipe examinera votre dossier avec soin et attention. Nous vous remercions de votre compréhension alors que nous nous efforçons de préserver l’intégrité de nos services.
Déçu
J'ai utilisé Remitly pendant plusieurs années pour envoyer de l'argent et j'en étais satisfaite. cette fois-ci, ils ont mon argent depuis un mois et demi sans l'avoir envoyé au destinataire ni me l'avoir restitué. J'ai déjà contacté plusieurs agents Remitly, sans succès. Au départ, nous avons décidé d'annuler la transaction car plusieurs jours s'étaient écoulés et un agent avait modifié le nom de la banque du destinataire (je ne savais même pas pourquoi). Ils ont envoyé l'argent à la mauvaise banque, mais celle-ci a immédiatement rejeté la transaction et l'argent est retourné directement au fournisseur (Thunes Settlement) qui travail avec remitly. Les agents m'ont dit de contacter la banque, qui n'était même pas la mienne (je pensais qu'il était de leur responsabilité de corriger leurs erreurs). Malgré tout ce que j'ai fait, ils refusent de me rendre mon argent, et j'en ai besoin. Au bout d'un mois, ils m'ont de nouveau demandé de modifier les coordonnées bancaires. J'ai saisi le bon nom de banque comme au debit il y a quelques jours, mais cela ne fonctionne toujours pas. Je ne sais vraiment plus quoi faire. J'ai perdu toute confiance en Remitly.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Remitly
Bonjour, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et prenons ces questions très au sérieux. Si vous le souhaitez, nous aimerions obtenir plus de détails pour examiner la situation. Veuillez remplir le formulaire sur www.remitly.com/support. Nous sommes là pour rectifier les choses !
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