Retrozone France Avis 

541
TrustScore 4 sur 5

3,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 290 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent régulièrement la simplicité de l'installation ainsi que la rapidité de l'envoi pour se replonger immédiatement dans les souvenirs de leur jeunesse. De plus, les acheteurs apprécient particulièrement la vaste bibliothèque de jeux proposés ainsi que le très bon rapport qualité-prix global du produit. Cependant, certaines personnes ont mentionné des bugs récurrents, des images figées et des soucis de déconnexion des manettes durant les sessions. D'autres acheteurs ont également évoqué des retards de livraison notables pendant les fêtes et des complications concernant le traitement des retours.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec product, oscillant entre la satisfaction de retrouver les... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur la qualité du produit, oscillant entre satisfaction et... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences ambigues avec user experience. D'un côté, certains consommateurs... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec delivery service. D'un côté, certains consommateurs... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs concernant le service, soulignant généralement une... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bien, malgré que sur les 3 co soles achetées, il y a toujours eu un petit couac, soit manette dont un vouton disfonctionne parfois, ou nom re de jeux assez ifferents du nombre indiqué, ou des jeux... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

La manette fonctionne parfaitement. Le lumières simont fun. Seul bémol ça n'a pas été aussi facile de synchroniser la manette avec la console. Téléchargements des MAJ, reset de la manette plusieurs fo... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Ce n'est pas une énième arnaque ! Incroyable bibliothèque de jeux rétros. Dommage qu'on ne puisse pas ajuster la résolution de certains vieux jeux qui piquent un peu aujourd'hui, mais c'est du vintag... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Produit sympa et conforme aux attentes d' un cinquantenaire ! Installation facile. Service client sur la balle en période difficile (Sérieux et bonne communication) Le business model a ses limites qui... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 12 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de jeux vidéo
  2. 15 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'électronique
  3. 10 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Distributeur d'appareils électroniques

Écrit par l'entreprise

Retrozone, votre destination incontournable pour revivre les classiques du rétrogaming. Venez découvrir notre vaste sélection de consoles de jeux vintage. Passionnés de gaming rétro, nous vous offrons des produits authentiques, des conseils d'experts et un service client dédié 24/7 !


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

541 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 76 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,8

Tous les avis

(541)

246 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne surprise

Très bonne surprise ! Reçu très rapidement et fonctionne super bien . Ma petite famille est conquise. 🥰 . Très facile à installer Je vais en recommander un pour les fêtes de fin d'année

29 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait. Je peux rejouer aux jeux de mon enfance sans aucun soucis. très facile de rajouter des jeux. Rien à redire :)

27 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Vendeur sérieux

Commande reçue rapidement, service client qui répond rapidement en cas de soucis.
Console RGD10 conforme.
Parfait !

12 août 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Ok il y a plus de jeux que les autres…

Ok il y a plus de jeux que les autres consoles mais bug à repetition, les jeux s'arretent, l'image se fige et ce sur plusieurs jeux (paper mario, pokemon silver, capriati tennis...) ca me gonfle de devoir me lever pour debrancher rebrancher la console. Ne me dites pas que c'est ma télé, j'ai branché sur 3 TV differentes et toujours les meme beug. Pas si fiable que ca

1 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Retrozone France

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce souci technique avec votre console. Ce type de comportement n'est absolument pas normal et nous comprenons parfaitement votre frustration.

Puisque vous nous avez contactés, soyez rassuré : notre service client prend votre dossier en main. Nous allons procéder au remplacement de votre matériel afin que vous puissiez profiter sereinement de vos jeux, sans le moindre bug.

Nous restons à votre entière disposition par e-mail pour finaliser l'échange au plus vite.

Cordialement,
Kevin de Retrozone

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise sérieuse

Entreprise sérieuse, produit RG556 arrivé vite en Belgique. Acheteur à l'écoute et bon contact. Console super, beaucoup de choix de jeux.Tout est ok!!

2 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Jeux qui bug et lag.

Nous avons reçu la console en anglais alors qu'elle devait être en français galère pour la remettre en Français nous avons aussi tester The Legend Of Zelda Ocarina Of Time et il y avait un fichier déjà créer et a chaque fois que nous en créons un le jeu bug et la texture du personnage est buggé nous avons aussi tester GTA Vice City sur PSP et il lag de fou presque injouable nous testons encore la console mais pour l'instant nous ne sommes pas satisfait.

27 juillet 2026
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Réponse de Retrozone France

Bonjour,

Il est dommage de rédiger un avis négatif sans avoir pris le temps de consulter la notice envoyée par e-mail ou de contacter notre service client. Rétablissons quelques points techniques simples :

1. La langue : L'interface de la console se met en français très facilement. La procédure comporte exactement 3 étapes simples, intégralement détaillées dans notre guide d'utilisation. Quant au catalogue, seule notre console RGB20S propose un catalogue nativement en VF.

2. La sauvegarde "déjà créée" sur Zelda : Il s'agit tout simplement du fichier de sauvegarde automatique généré par le système lors du premier lancement du jeu pour initialiser les données, ce qui est parfaitement normal sur un émulateur.

3. Optimisation des jeux (GTA Vice City) : La PSP est une console plus gourmande qui nécessite parfois un simple réglage de saut d'images (frameskip) ou de paramétrage d'émulateur. Une simple prise de contact avec notre SAV (ou à défaut une recherche sur Google) vous aurait permis d'avoir les bonnes infos pour profiter du jeu de manière fluide.

Cela dit, je reste à disposition par e-mail pour vous accompagner et vous aider à paramétrer votre console si vous le souhaitez.

Cordialement,
Kevin de Retrozone

Noté 4 sur 5 étoiles

Chouette retour en arrière

Chouette retour en arrière
Retrouvé nos jeux d'avant, petit bémol certain jeux fort pixels... sinon c'est top découverte pour le prix
Je recommande pour les viocs et anciens 🤣

1 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment bien pour les personnes comme…

Vraiment bien pour les personnes comme moi qui veulent retrouver le plaisir de jouer avec des jeux vintage J'aurais aimer pouvoir cloner la carte micro SD mais à la mise en route une erreur de capteur usb empêche le lancement du jeux. Après pour le prix c'est vraiment bien. Concernant l'ajout de roms c'est facile à réaliser Bon jeux à vous

26 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Colis apprécié

Bonjour, très satisfait du produit. Fonctionnel,et très varié pour les jeux.merci au service retrozone, respectueusement, cordialement

23 juillet 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Pas adapté à ma télé

Sur le principe, rien à dire, mais je l'ai renvoyé quand même pour les raisons suivantes. Déconnexion des télécommandes à partir de 2 mètres. Ma télé fait 165 cm, donc, dur de jouer aussi près. Pour jouer avec 4 manettes, il faut également racheter un dispositif spécial, car les 2 télécommandes, ont leur propre récepteur. Et la grosse déception, c'est que sur 37000 jeux, pas de tomb raider. C'est pas grand chose, mais je ne suis pas assez geek pour télécharger des fichiers additionnels et les rajouter sur clé. Bref, très bon produit à mon sens, mais pas adapté pour moi 😊. Produit renvoyé le 10 juillet... En attente de remboursement. Merci.

24 juin 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Pas cher mais pas top non plus

Positif : manettes robustes, envoi rapide, code promo

Négatif : avec 37000 jeux annoncés le menu est très confus et manque d’ergonomie. Ce n’est pas du tout intuitif, il faut un bon moment avant de comprendre comment naviguer, trouver et lancer un jeu.
Beaucoup de versions différentes d’un même jeu, évidemment ça gonfle le chiffre mais ça rend l’expérience fastidieuse. On regrette l’absence de certains jeux. 4 ou 5 jeux dreamcast c'est dommage.
Du point de vue matériel, il y a quelques ralentissement et surtout les manettes perdent assez souvent la connexion. Plus rien ne se passe, on ne peut plus sauter ou tirer ou même bouger pour quelques secondes. Sur des jeux aussi difficiles parfois c'est très pénalisant

En résumé, c'est sympa mais je suis déçu. Mais ma fille est contente de jouer à Sonic et pour le prix ce n’est pas si grave

24 juin 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Ça promet 5 000 jeux

Ça promet 5 000 jeux, mais il y en a difficilement 4 000. En plus, les images de présentation sont trompeuses et ne reflètent pas le contenu réel.

Le "sav" est d'une mauvaise foi incroyable.

Ils parlent de rétrogaming, mais pas de Mario. Bon, à la limite, ça peut encore se discuter. En revanche, quand on me répond que si je veux d'autres jeux, je n'ai qu'à les ajouter moi-même... À plus de 200 €, c'est quand même un peu fort.

Et l'argument du "on paie en Frances, patati patata"... D'accord, mais tripler le prix, ça fait quand même beaucoup.

Le pire, c'est qu'ils bloquent les commentaires qui disent la vérité sous des prétextes complètement absurdes.

Bref, fuyez.

petite réponse

Merci pour la palme.

Vous affirmez que j'essaie de vous démolir sur toutes les plateformes. Pourtant, j'ai simplement publié un avis sur votre site, qui a été filtré. Ici, vous ne maîtrisez pas la plateforme, il est donc plus difficile de faire disparaître les commentaires. Si je voulais réellement vous attaquer partout, il existe bien plus de deux plateformes où je pourrais le faire. Or, à ce jour, un seul avis est réellement visible.

Vous écrivez également : « Nous fournissons des machines, pas des jeux. » Pourtant, vos annonces mettent en avant « 5 000 jeux ». Cette communication me paraît contradictoire.

Le fait que j'aie payé environ 200 € n'est d'ailleurs pas le sujet : c'est votre politique tarifaire.

Vous affirmez aussi qu'évoquer un « prix triplé » pour une RG556 reviendrait à dire que vous la vendez plus de 500 €. Ce raisonnement ne tient pas. Si votre prix est d'environ 200 € alors que cette console se trouve autour de 70 à 80 € chez d'autres vendeurs, cela représente bien un tarif proche de trois fois supérieur. C'est un simple calcul.

Vous annoncez une console contenant « 5 000 jeux ». Pour ma part, je n'en ai pas retrouvé autant, loin de là. Par ailleurs, votre communication utilise des images de héros et de jeux rétro qui ne figurent pas sur la console que j'ai reçue. À mes yeux, cette présentation est trompeuse.

Vous semblez également ignorer le fonctionnement des plateformes d'avis. J'ai reçu un e-mail m'indiquant que mon commentaire avait été limité à la suite d'un signalement.

Il suffit également de consulter les avis publiés sur d'autres plateformes : on y retrouve régulièrement des remarques similaires aux miennes, avec parfois des notes sensiblement moins favorables que sur votre propre site. Chacun en tirera les conclusions qu'il souhaite.

Vous m'accusez d'avoir propagé des mensonges et des accusations diffamatoires. Très bien : pouvez-vous indiquer précisément quels sont ces prétendus mensonges ?

Les faits que je rapporte sont simples :

vous annoncez 5 000 jeux ;
je ne les ai pas retrouvés sur la console reçue ;
les visuels utilisés dans votre communication ne correspondent pas, selon mon expérience, au contenu livré.

Chacun peut vérifier ces éléments et se faire sa propre opinion.

Vous indiquez également avoir mené des recherches sur moi. Si c'est réellement le cas, vous disposez donc de mon numéro de téléphone. N'hésitez pas à m'appeler : un échange direct sera certainement plus constructif que des commentaires publics.

Concernant l'avis positif que vous évoquez, il a été publié pour une autre entreprise auprès de laquelle je commande depuis des années. Cette société s'est toujours montrée sérieuse, réactive et professionnelle. Il est donc parfaitement normal que mon avis soit positif.

Enfin, ne vous inquiétez pas pour ma conscience : elle va très bien. Relater honnêtement ce que j'ai personnellement constaté ne m'empêchera pas de dormir.

Je vous souhaite une bonne continuation.

10 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Retrozone France

Bonjour,

Nous vous décernons sans hésiter la palme de la rancune. Après avoir tenté de nous démolir sur absolument tous les canaux possibles, vous déposez enfin votre avis ici. Malheureusement pour vous, le ridicule ne tue pas, mais les faits sont têtus.

Reprenons point par point :

1. Vous confondez visiblement nos différents modèles. La RG556 est une console haut de gamme vendue sans aucune liste de jeux prédéfinie sur notre site. Si vous êtes incapable d'utiliser le tutoriel d'ajout de jeu sur votre console que notre SAV vous a envoyé sous prétexte que "vous avez payé 200€", c'est votre problème, pas le nôtre. Nous fournissons des machines, pas des jeux.
2. Parler de "prix triplé" sur une RG556 signifierait que nous la vendons plus de 500 €. Un rapide coup d'œil à notre site suffit à prouver l'absurdité de votre affirmation. S'acquitter des taxes en France et assurer un vrai SAV a un coût, mais visiblement, les mathématiques de base vous échappent.
3. La prétendue "censure" : Vous feignez d'ignorer comment fonctionne une plateforme sérieuse comme Avis Vérifiés. Aucun commentaire n'est "bloqué arbitrairement". Votre premier texte a été légitimement signalé et suspendu par la plateforme elle-même car il enfreignait les règles en propageant des mensonges et des accusations diffamatoires. Internet n'est pas une zone de non-droit où l'on peut inventer des faits sous le coup de la frustration.

Au vu de votre historique, il est évident que ce sont les boutiques qui devraient vous fuir. Nous constatons d'ailleurs avec ironie que votre entreprise de démolition ici est immédiatement suivie d'un avis ultra-positif ailleurs... Un besoin de vous donner bonne conscience, peut-être ?

Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre spécialité : vous plaindre.

Cordialement,
Kevin de Retrozone

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top !!

Au top !!! Pour des super soirées en famille ou entre amis facile et rapide à installer par contre prévoyez de longues soirées car difficile à décrocher quand on commence commence à jouer 👍

24 juin 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas grand chose de correct a mes yeux

Pas grand chose de correct a mes yeux. Les jeux en français inexistant,
La manette qui déconne ce qui rend certains jeux complètement injouable, et surtout 15jeux PSP et le reste ce n'est que des trucs que je ne sais d'où ils sortent... Sur 10 jeux il n'y a que 2 jeux ou j'ai pris un minimum de plaisirs de les revoirs le reste me donne la nausée et je me sens juste arnaqué des 60 euro!!!!!

15 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Retrozone France

Bonjour,

Merci pour cet avis d'une grande lucidité.

Vous venez d'acheter une console de retrogaming à 60 € regroupant l'histoire des jeux vidéo des années 80 et 90, et vous semblez découvrir aujourd'hui que Pac-Man, Space Invaders ou les jeux d'arcade de l'époque n'ont pas été développés en haute définition 4K ni traduits en français par leurs créateurs japonais il y a 40 ans. Nous émulons l'histoire du jeu vidéo, nous ne réécrivons pas le code d'origine des jeux. Cela dit, vous trouverez facilement des versions FR sur le net : vous avez bien réussi à trouver notre Trustpilot pour nous mettre un tacle, je ne doute donc pas de votre talent pour dénicher des jeux en VF et regarder le tutoriel d'ajout de jeux disponible sur notre boutique.

Pour ce qui est des jeux qui vous « donnent la nausée », rassurez-vous, la nostalgie ne fait pas le même effet à tout le monde. Quant au fait de vous sentir « arnaqué » pour avoir accès à des milliers de titres pour le prix d'un seul jeu PS5 actuel, la notion d'arnaque reste très subjective.

Enfin, pour votre manette qui « déconne », si vous prenez le temps de sortir de votre détresse et de changer les piles (ou de brancher la console sur un vrai bloc secteur plutôt que sur le port USB fatigué de votre téléviseur), le problème sera réglé en exactement 2 minutes. Notre SAV se fera un plaisir de vous expliquer comment fonctionnent des piles, si toutefois vous décidez de nous contacter par e-mail dans le respect et la courtoisie.

En attendant, profitez bien des 2 jeux qui trouvent grâce à vos yeux.

Et pour terminer : chez nous, c'est pas cher et c'est prêt à jouer dès l'allumage. En revanche, si vous souhaitez personnaliser votre expérience de jeu, il faut savoir mettre un peu les mains dans le cambouis. Sinon, notre concurrent se fera un plaisir de tout vous mettre directement dans les mains, mais pour 250 € :) À vous de voir ce que vous préférez.

Cordialement,
Kevin de Retrozone

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