Fiable et efficace Indique en temps reel les trains complets ou disposant encore de place, voire meme les long trajets à decouper dans le moteur de recherche pour trouver de la place. Il n est cpdt... Voir plus
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Très bon périple en train ; le seul souci étant le retard des trains allemands qui nous ont fait loupé notre correspondance vers bratislava
L'entreprise a répondu
Site internet convivial, facile d'utilisation. Efficace pour les recherches. Historique des voyages bien pratique. Explications claires des détails des voyages et de prix.
L'entreprise a répondu
Train à l'heure. Sièges confortables. Place suffisante pour les bagages dans le train SNCF Milan Chambéry. Nourriture correcte. Employés accueillants. Un gros bémol cependant. Ce que j'aurais aimé,... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Agence de billets de train
Écrit par l'entreprise
Rail Europe is a global travel tech company and the reference brand for European train booking. We have been the trusted partner of the travel industry and train operators for 90 years. International travellers who want to travel by train easily throughout Europe can book directly through our website and app. We sell around 2.5 million European train tickets every year. Our catalogue of products includes more than 100 brands such as SNCF, SBB, Eurostar, Thalys, Trenitalia, Italo, DB, Renfe, ÖBB, SNCB, NS, OUIGO Spain and National Rail, and rail passes including the Swiss Travel Pass and Eurail Passes.
Coordonnées de contact
Paris, France
- raileurope.com
4,3
Excellent
104 k avis
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le système de multi-réservation…
le système de multi-réservation fonctionne très bien, l'interface et assez simple, bonne experience
2 août 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Franck,
Thank you so much for the fantastic 5-star review! We are thrilled to hear that our multi-booking system worked smoothly for you and that you found the interface simple and easy to use. Making complex journeys easy to book is exactly what we aim for, and your positive feedback means a lot to our team.
We look forward to helping you book your next train adventure!
Très bon périple en train
Très bon périple en train ; le seul souci étant le retard des trains allemands qui nous ont fait loupé notre correspondance vers bratislava
26 avril 2026
Réponse de Rail Europe
Hello,
Thank you for your feedback. We are pleased to hear you had a very good train journey overall.
We also understand how frustrating it can be when a delay causes you to miss a connecting train. As a distributor, disruptions such as train delays are beyond our control and are the responsibility of the operating rail carriers. We will share your feedback with the relevant rail operator and look forward to assisting you on your future journeys.
Réponse de Rail Europe
Hello Francis,
Our team is dedicated to providing our customers with the easiest possible booking experience at cost-effective rates. Thanks for your feedback and have an incredible journey!
Site internet convivial et efficace
Site internet convivial, facile d'utilisation. Efficace pour les recherches.
Historique des voyages bien pratique.
Explications claires des détails des voyages et de prix.
24 août 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Jean,
Thank you for the great feedback! It is wonderful to hear that you found our website efficient, easy to navigate, and that our trip history feature comes in handy for you. We work hard to keep our pricing and trip details as clear as possible.
We look forward to helping you plan your next trip!
Super service à la clientèle
Super service à la clientèle, très bonne équipe pour la résolution de problèmes, équipe professionnelle.
12 août 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Alain,
Positive feedback like yours is what motivates our Customer Support staff to do better each and every day. Appreciate it!
Votre site est facile à utiliser
Votre site est facile à utiliser.
Les choix d'horaire sont assez variés.
11 août 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Josee,
Thank you for the wonderful 5-star rating!
We are happy to know that you find our website easy to use and that our varied scheduling options help you plan your trips effortlessly. Making travel options accessible and comprehensive is exactly what we strive for.
We appreciate you taking the time to share your experience. Safe travels!
Fiable et efficace
Fiable et efficace
Indique en temps reel les trains complets ou disposant encore de place, voire meme les long trajets à decouper dans le moteur de recherche pour trouver de la place.
Il n est cpdt pas possible de reserver absolument tous les trains, notamment ceux réservés tardivement.
11 août 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Jestin,
Thank you for the fantastic 5-star review!
We are glad you find our real-time seat tracking and journey segment features helpful for planning your trips. We also appreciate your note about last-minute bookings for certain trains. While we work closely with rail operators to offer as much inventory as possible, some last-minute restrictions are out of our hands. Your feedback helps us know what to keep pushing for!
Thanks again for sharing your experience, and happy traveling.
Un site utile et clair dans sa…
Un site utile et clair dans sa présentation. Pour le reste on verra lors du voyage.
9 août 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Eric,
Thank you for your feedback! We are happy to hear that you found our website useful and clearly presented. We hope the rest of your experience during the upcoming trip is just as smooth and enjoyable. Wishing you a wonderful journey ahead!
Réponse de Rail Europe
Hello David,
Happy to know that your booking went smoothly. Hope you had an incredible journey!
Facilité et rapidité pour réserver…
Facilité et rapidité pour réserver surtout lorsqu'on prépare notre voyage de l'autre cçoté de l'Atlantique.
6 août 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Pierre,
Thank you for the wonderful 5-star review!
Planning a trip all the way across the Atlantic can definitely feel like a lot to coordinate, so we are incredibly happy that our platform made your booking quick and stress-free. Our goal is to make European train travel accessible and seamless for everyone, no matter how far away home is.
We wish you a safe and fantastic journey over here!
Faciliter de réservation
3 août 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Michel,
Happy to know that your booking went smoothly. Wishing you an incredible journey!
Facile et rapide
Facile et rapide de trouver et acheter les billets, mais des frais de dossiers/fonctionnement vraiment élevés à mon sens (plus de 7€)
30 juillet 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Mina,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're pleased to hear that you found it easy and quick to search for and book your tickets.
We understand your concern about the booking fee. This flat fee helps us provide a seamless booking experience, including dedicated customer support and continuous improvements to our platform. The good news is that it's charged once per booking, regardless of how many trips are included under the same booking, so you can add all the journeys you need before completing your purchase.
If you'd like to learn more about how our booking fee works, you can find all the details here:
https://help.raileurope.com/article/41690-raileurope-booking-fee
J’aurais voulu que mon agent de voyages…
J’aurais voulu que mon agent de voyages procède à la réservation avec son site RailEuropeagent mais la réservation était toujours refusée sur le site agents de RailEurope… donc elle a du réserver sur le site clients. Je n’ai pas apprécié ce genre de chose.
28 juillet 2026
Réponse de Rail Europe
Hello John,
Thank you for sharing your feedback, and we're sorry to hear about your experience. We understand how frustrating it must have been when the booking couldn't be completed through our Agent website, requiring your travel agent to use our customer website instead.
We appreciate you bringing this to our attention. If your travel agent haven't already, we'd be happy to look into what happened. Please inform your travel agent to contact our customer support team with the screenshot of the booking error, so we can investigate further.
To reach out, agent can simply click on the small drop-down next to her name in her agent account, at the top right of our homepage - then select “Contact Us,” and complete the form with the asked details. Once we've received her request, we can provide precise guidance.
Réponse de Rail Europe
Hello Andy,
Thank you for your kind feedback. We're glad to hear that you found our service easy to use and reliable.
We appreciate your trust and wish you a wonderful journey.
Page du site claire et simple
Page du site claire et simple. Rapidité et tarif correct. Très bien
23 juillet 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Patrick,
Our team is dedicated to providing our customers with the easiest possible booking experience at cost-effective rates. Thanks for your feedback and have an incredible journey!!!
L’application de réservation est…
L’application de réservation est conviviale. De plus il y l’option de payer avec plusieurs devises
22 juillet 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Josée,
Our team is dedicated to providing our customers with the most user-friendly experience and glad to know that you appreciate it. We look forward to assisting you on your future journeys.
Très positif
Très facile à utiliser ..Ns avons les réponses immediatements ...Et c'est le trajet le moins cher .Rouler avec Rail Europe
21 juillet 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Robert,
Thank you for your wonderful feedback. We are delighted to hear you found Rail Europe easy to use, received the information you needed quickly, and found great value in your booking. We truly appreciate your support and look forward to assisting you on your future journeys.
4H 30 DE RETARD INDEPENDANT DE LEUR…
4H 30 DE RETARD INDEPENDANT DE LEUR VOLONTE MAIS PAS DE COMMUNICATION SUR LA CORRESPONDANCE A BARCELONA PAS DE REMBOURSMENT PAS DE PRISE NE CHARGE EN GARE DE PERPIGNAN PAR LA SNCF. LE TRAIN EST NON ANNONCE EN GARE CAR TRAIN ESPAGNOL DIXIT UN EMPLOYE SNCF..DONC RATE APRÈS 4H15 D ATTENTE A LA GARE... PERDU 170€ ET FINI EN BLABLA CAR POUR 28€... LE TRAIN C'EST FINI
9 juillet 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Patrice,
We're very sorry to hear about your experience and understand how disappointing and frustrating this journey must have been.
While Rail Europe is an authorised ticket distributor and the train services themselves and related disruptions (cancellations / delays) are under rail operator's control, we certainly want to look into your case and help where we can.
We've just sent you an email requesting a few details, including proof of the train disruption and your alternative travel arrangements. Please check your Outlook (inbox, junk/spam). Once we receive this information, we'll review your case and proceed with the refund process as applicable.
We appreciate your patience and hope to help you further soon.
Pour imprimer les billets les…
Pour imprimer les billets les instructions ne sont pas claires .
11 juillet 2026
Réponse de Rail Europe
Hello Monique,
We are sorry to hear that you found the ticket printing instructions unclear.
We appreciate you bringing this to our attention. Feedback such as yours helps us identify areas where the booking experience and supporting information can be made clearer for customers.
If you experience any difficulties accessing or printing your tickets in the future, our Support Team will be happy to assist you.
We hope your future experience with Rail Europe is a smoother one.
Réponse de Rail Europe
Hello Michele,
Thank you for your 5-star review! We're delighted to hear that you received your tickets quickly.
We appreciate your support and wish you a wonderful journey!
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