Équipe au top, bienveillante ! Mon colis a eu un problème de livraison, ils ont immédiatement fait le nécessaire en m’en renvoyant un nouveau pour que je reçoive ma commande au plus vite. Très satisfa... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai commandé le “pumpkin spice latte” et le sachet est ridiculement petit (50g) mentionné nulle part sur la photo de la pub où le sachet paraît gros. La poudre ne se dissout pas bien dans le café/ la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ça faisait longtemps que je voulais goûter l‘Ube, mais venant d’une marque ou distributeur éthique. J’ai vu une publication de Pure Tea sur Instagram et leur site m’a donné confiance. J’ai donc achet... Voir plus
Après avoir publié un avis médiocre sur ma livraison (reçu des sachets en papier kraft) , j'adresse toutes mes sincères excuses à l'équipe PURE TEA. Effectivement, j'ai également passé commande de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Marchand de thé
- N° 12 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de boissons non alcoolisées
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Salon de thé
Écrit par l'entreprise
Chez Pure Tea, nous sélectionnons les meilleurs thés bio, infusions, matchas japonais et poudres d'Ube des Philippines pour vous offrir une expérience gustative unique et naturelle. Nos produits sont issus de cultures responsables, sans additifs ni arômes artificiels, et conditionnés en France avec soin. 🌿 Thés noirs, verts, rooibos, matcha et super-aliments bio 💚 Des recettes originales et riches en bienfaits 📦 Livraison rapide & service client réactif 🇫🇷 Marque française engagée pour le bien-être et l’environnement Découvrez nos créations et rejoignez la communauté Pure Tea pour un rituel sain, savoureux et éthique au quotidien.
Coordonnées de contact
61 Rue de Lyon, 75012, Paris, France
- 01 70 92 81 25
- bonjour@pure-tea.co
- pure-tea.co
3,7
Moyen
96 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 35 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bouchon fissuré
À l'ouverture du colis, j'ai constaté que le bouchon en plastique de la bouteille de sirop d'érable était complètement cassé/fissuré. En raison de cette casse, une grande partie du sirop s'est déversée à l'intérieur du carton, rendant le produit inutilisable.
18 août 2026
Très bien
Produit livré rapidement de façon soigné. Les produits sont de bonnes qualités.
3 août 2026
Je trouve que le sache et très petit
Je trouve que le sache et très petit , je ne trouve pas ça normal . Vous n'avez pas plus grand .
14 juillet 2026
Frais de livraison retarder de beaucoup…
Frais de livraison retarder de beaucoup
Revoir les frais de livraison
Le service client est à revoir
J’attendais beaucoup d’espérance du goût banane spéculos il faudrais retirer la cannelle sa gâche tout ces dommage
Le goût Pumpkin Spicy et super bon
Le ube aussi et délicieux
Le goût banane spéculos faut vraiment retirer la cannelle ces dommage
14 juillet 2026
Commande du 1 er juillet 2026
Commande du 1 er juillet 2026
Nous sommes le 13 juillet, la commande est toujours en attente d’expédition! Aucune réponse aucun retour aux mails(déjà 3)
Si on téléphone bizarrement pas de réponse toutes les lignes sont occupées (ah oui vraiment??)
Commande à 40€ sans nouvelle quand on annonce un délai de 4 à 5 jours on s’y tient.
Je vais contacter le service litige de 30 millions de consommateurs! C inadmissible
13 juillet 2026
Avis spontané
La livraison c’est très mal passée
29 juin 2026
Bonjour la.commande n'est pas complète
Bonjour la.commande n'est pas complète, j'essaie de vous joindre par téléphone depuis 2jours direct messagerie ! Envoie d'un mail pas de retour.
Dommage
29 juin 2026
Malheureusement ça fais plus d’une…
Malheureusement ça fais plus d’une semaine que je n’ai toujour pas reçu ma commande
28 mai 2026
Poudre ube très difficile à diluer
Poudre ube très difficile à diluer, fait énormément de grumeaux. Le délai de livraison est très long.
27 avril 2026
Le service client est top ainsi que les…
Le service client est top ainsi que les produits
29 avril 2026
Très bonne qualité de produits…
Très bonne qualité de produits innovants. Société sérieuse. Délai de livraison rapide. Equipe très sympa, petits cadeaux gratuits. Je conseille vivement pour l UBE ET LES TISANES DÉLICIEUSES 👍😊
29 avril 2026
Très bon facile a faire
30 mars 2026
Livraison rapide et conforme
Commande faite le 24 mars arrivée auj.
Je suis ravie des cadeaux.
Du livret , dommage que ce soit un ebook.
Hâte de goûter
28 mars 2026
Avis spontané
Soucis de point de livraison !
J'ai effectué une commande avant hier. J'ai sélectionné l'envoi à domicile. Une fois payé, il m'ai demandé de sélectionner un point retrait. Ce que je fait mais c'est illogique car j'ai demandé la réception à domicile, alors j'écris à pure tea pour savoir où je vais recevoir ma commande ! Je n'ai aucune réponse. Au final seul le suivi de colis m'indique que je vais recevoir ma commande dans un point relai qui n'est pas du tout celui que j'ai sélectionné ni le plus proche... Qui est encore moins mon domicile comme initialement selectionné !! Site nul à c****, contact sav inexistant.
17 mars 2026
Avis spontané
J’ai effectué une commande
J’ai effectué une commande, mais je n’ai pas pu aller la chercher à temps a mon relais pickup.
J’ai donc contacté plusieurs fois (mails,Instagram ) l’enseigne Pure Tea mais je n’ai jamais eu de réponses et de remboursement !
Je ne recommanderais pas !
24 septembre 2025
Avis spontané
Un pure moment de détente
Un pure moment de détente.
Nathalie et Anne ont des mains de fées
Un massage en duo avec ma belle maman . Un moment suspendu.
Merci merci merci
1 mars 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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