Équipe au top, bienveillante ! Mon colis a eu un problème de livraison, ils ont immédiatement fait le nécessaire en m’en renvoyant un nouveau pour que je reçoive ma commande au plus vite. Très satisfa... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai commandé le “pumpkin spice latte” et le sachet est ridiculement petit (50g) mentionné nulle part sur la photo de la pub où le sachet paraît gros. La poudre ne se dissout pas bien dans le café/ la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ça faisait longtemps que je voulais goûter l‘Ube, mais venant d’une marque ou distributeur éthique. J’ai vu une publication de Pure Tea sur Instagram et leur site m’a donné confiance. J’ai donc achet... Voir plus
Après avoir publié un avis médiocre sur ma livraison (reçu des sachets en papier kraft) , j'adresse toutes mes sincères excuses à l'équipe PURE TEA. Effectivement, j'ai également passé commande de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Marchand de thé
- N° 12 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de boissons non alcoolisées
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Salon de thé
Écrit par l'entreprise
Chez Pure Tea, nous sélectionnons les meilleurs thés bio, infusions, matchas japonais et poudres d'Ube des Philippines pour vous offrir une expérience gustative unique et naturelle. Nos produits sont issus de cultures responsables, sans additifs ni arômes artificiels, et conditionnés en France avec soin. 🌿 Thés noirs, verts, rooibos, matcha et super-aliments bio 💚 Des recettes originales et riches en bienfaits 📦 Livraison rapide & service client réactif 🇫🇷 Marque française engagée pour le bien-être et l’environnement Découvrez nos créations et rejoignez la communauté Pure Tea pour un rituel sain, savoureux et éthique au quotidien.
Coordonnées de contact
61 Rue de Lyon, 75012, Paris, France
- 01 70 92 81 25
- bonjour@pure-tea.co
- pure-tea.co
3,7
Moyen
96 avis
Demande des avis aux clients
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0 étoile
Bonjour
Merci
J'ai bien recue ma commande .
Je recomande cette societé..
Pure tea
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87,00 €
Commandes
Commande #6182
Confirmée le 20 déc. 2025
Statut du traitement de la commande : En transit
Colissimo CB455142123FR
En transit
20 déc. 2025
Confirmée
20 déc. 2025
21 décembre 2025
Avis spontané
Excellent
Excellent, mélange d'épices bien fait, personnellement je le mélange avec de la chicoré pour la boisson du matin.
28 janvier 2026
Réponse de Pure Tea
Bonjour,
D'après les très nombreuses plaintes que nous recevons depuis quelques semaines, vous avez probablement commandé sur le site internet : https://purethe.fr
Ce site utilise frauduleusement notre identité visuelle et nos produits sans expédier les commandes qui leur sont faites, vous trouverez d'ailleurs de nombreuses plaintes à ce sujet sur le Trustpilot qui leur est consacré : https://fr.trustpilot.com/review/purethe.fr
Nous ne sommes aucunement affilié à eux, et sommes nous même victime de leurs agissements, notre réputation et notre image étant sévèrement écornés.
Je suis sincèrement désolé de la situation que vous rencontrez, je peux que vous recommander de prévenir votre banque et de demander un remboursement. Les frais facturés par les banques dans ce type de situation tournent autour de 15 € (parfois gratuit) selon l'établissement bancaire.
Sachez que vous avez aussi la possibilité de réaliser un signalement auprès de la DGCCRF afin de les alerter sur ce qui semble être une escroquerie : https://signal.conso.gouv.fr/fr
Siret de l'entreprise " PURETHE ", si vous souhaitez réaliser un signalement : 93073527900026
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et regrette de ne pouvoir faire plus pour vous aider avec cette commande.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande…
Je n’ai toujours pas reçu ma commande passée le 30/11/2025 malgré la livraison en 3 jours, ils n’ont jamais répondu à aucun de mes mails et messages, j’ai demandée le remboursement mais toujours rien une commande à 68€ se sont des voleurs, je vais sûrement contacter 30 millions de consommateurs. J’ai ouvert un litige paypal également
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pure Tea
Bonjour,
Je n'arrive pas à retrouver votre commande. Avez-vous bien commandé sur notre site ?
Toutes nos commandes sont expédiée le jour même, avec numéro de suivi envoyé par e-mail.
Pourriez-vous me transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions regarder la situation de plus près ?
Sachez qu'en cas de problème, nous répondons à tout les e-mails reçus à bonjour@pure-tea.co ainsi que par téléphone au +33 (0) 1 70 92 81 25
N'hésitez pas à nous contacter !
Bien à vous,
Alexandre
Très bons produits !
31 décembre 2025
Un peu déçue..
J'ai acheté ce thé pour Noël et ne l'ai pas encore offert. Il est très bien emballé et sûrement bon mais je suis très déçue par sa taille, il est vraiment minuscule par rapport aux photos présentées sur le site que je trouve fort trompeuses...
30 décembre 2025
Avis spontané
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande, le ginger bread latte et pumkin spice latte sont à tomber. La livraison est immédiatement confirmée et les produits conformes. Enfin des sachets bien remplis !! Je vous conseille de commander en lot car il y a des tarifs dégressifs très intéressants. Ils ont vraiment un large choix de produits et tout est bio et naturellement sucré, je recommande vraiment vivement ! Bravo
17 décembre 2025
Avis spontané
Votre ube est juste excellent avec…
Votre ube est juste excellent avec cette touche de vanille. Je n’ai même pas besoin de le sucré, c’est naturellement sucré avec la vanille. Je le bois avec mon petit lait d’avoine, je ne m’en passe plus.
16 décembre 2025
Avis spontané
Le Ube le moins gourmand 😥
Livraison rapide ( il manquait le livret de recettes ) mais très déçue par Ube classique : on ne retrouve pas le goût caractéristique ( je comprends pourquoi ils en vendent à toutes sortes de parfums ! ) Le neutre a un goût de pomme de terre ( obligée d’ajouter sucre , arôme vanillé … ) il y a en plus des grumeaux ; je ne recommande pas
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pure Tea
Bonjour Florence,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 💜
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que notre Ube nature n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre Ube est issu directement des Philippines et présente un profil volontairement doux et naturel, avec des notes légèrement vanillées et noisettées. Ce choix plaît beaucoup à certains clients, mais nous comprenons tout à fait qu’il puisse paraître trop discret, surtout lorsqu’on s’attend à une saveur plus gourmande.
C’est d’ailleurs pour répondre à des envies plus marquées que nous avons développé nos versions vanille, matcha ou gourmandes, souvent préférées par ceux qui recherchent plus d’intensité.
À propos des grumeaux, il existe une solution :
Nous conseillons de délayer la poudre dans un peu de liquide chaud, puis de fouetter (ou d’utiliser un mousseur) avant d’ajouter le lait froid. Cette méthode permet d’obtenir une texture bien lisse.
Vous auriez effectivement dû recevoir notre ebook de recettes (60 pages) par email et WhatsApp. S’il ne vous est pas parvenu, je vous le renvoie bien entendu immédiatement.
N’hésitez pas à nous contacter au 01 70 92 81 25 ou par email à bonjour@pure-tea.co : nous trouverons ensemble la solution qui vous conviendra le mieux 🧡
Belle journée à vous,
Alexandre – Pure Tea
Merci beaucoup satisfaite de la…
Merci beaucoup satisfaite de la livraison, livreur serieux et aimable.
Délais aussi respectés.
10 décembre 2025
Avis spontané
Je n'aime pas du tout la boisson
Je n'aime pas du tout la boisson. C'est trop fort en goût, trop de noix de muscade.
27 novembre 2025
Réponse de Pure Tea
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis vraiment désolé que le goût ne vous ait pas convaincu 😕
Notre Pumpkin Spice Latte contient effectivement une touche généreuse de muscade et d’épices pour retrouver l’intensité des recettes traditionnelles — mais cela peut sembler un peu fort si vous préférez des saveurs plus douces.
N’hésitez pas à essayer d’en mettre un peu moins dans votre préparation ou à l’associer avec plus de lait pour adoucir le goût 🧡
Si vous le souhaitez, je peux aussi vous orienter vers une autre recette Pure Tea plus douce et moins épicée.
Je reste à votre disposition 😊
Belle journée
Jais reçu le colis 📦 mes la bouteille…
Jais reçu le colis 📦 mes la bouteille de sirop d’érable est cassé en attente d’une réponse de votre part, je sui mitigé contente des autre produits même si je ne les et ps testée jetai tellement impatiente de recevoir ma commande et dégoûter qu’elle et abîmer 😭
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pure Tea
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Je suis vraiment désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme nous en avons discuté ensemble hier au téléphone, nous avons immédiatement renvoyé une nouvelle bouteille de sirop d’érable afin que vous puissiez en profiter dans les meilleures conditions 🍁
N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question ou si je peux faire quoi que ce soit de plus pour améliorer votre expérience. Votre satisfaction est importante pour nous 🧡
Belle journée,
Alex
Une belle découverte
J'ai acheter l'infusion chai bio je l'ai reçus aujourd'hui et je l'ai directement testé
J'ai mis du lait végétal de noisette c'était délicieux
Je pense en racheter quand j'en aurais pus .
Je suis contente d'avoir découvert Pire Tea
6 décembre 2025
Avis spontané
Une douce commande
La commande est arrivée bien emballée et très rapidement. Des messages attentionnés sont envoyés par pure tea sur WhatsApp pour nous tenir informé de l’évolution de la commande. Une jolie carte accompagne celle-ci ainsi qu’un petit paquet de bonbons, délicate attention :)
6 décembre 2025
Avis spontané
Livraison rapide et très bien emballée
Livraison rapide et très bien emballée. Service client très sympathique et réactif.
4 décembre 2025
Avis spontané
Gingerbread Latte
J'ai testé les épices gingerbread et mon latte maison avait le goût des marchés de Noël, on sent si bien les épices c'est incroyable. Facile et rapide à préparer, le goût une tuerie et la touche finale c'est bon pour ma santé ! J'ai adopté ce produit comme ma boisson réconfortante du quotidien. J'attends maintenant avec impatience ma commande pour tester leurs autres produits.
27 novembre 2025
Super j’ai testé 3 nouvelles saveurs et…
Super j’ai testé 3 nouvelles saveurs et vraiment très bonne qualité
29 novembre 2025
Avis spontané
Je valide ! :)
Leurs produits sont vraiment bons. J'avais acheté le Ube nature. Conquise, je me laisse tenter par le Ube vanille que j'ai testé après l'avoir reçu. Toujours aussi bon. ✨ Je recommande ! Hâte de tester le blue matcha que j'ai aussi commandé. :)
25 novembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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