Nous avions besoin d'avoir un service relation client efficace et surtout aimable avec nos clients. Nous n'avions pas la phrase structure pour gérer plus de 50 appels par jour. Préposé en ce sens et u... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Nous pouvons mixer pour les rendez vous de nos clients entre l'agenda en ligne de préposé et leur permanence téléphonique. Cela nous permet de nous adapter a toutes les typologies d appels de nos clie... Voir plus
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Je ne connaissais pas les prestations de la permanence téléphonique. Après voir essayé pendant quelques jours, nous y trouvons notre compte car nous arrivons à économiser du temps en laissant prendre... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Préposé, le leader français des services de permanence téléphonique, de secrétariat à distance et de télésecrétariat, vous propose de garantir une réception téléphonique de qualité à vos clients et patients. À partir de seulement 1 € par appel, accédez à un service professionnel de secrétariat à distance, efficace et fiable. Choisissez Préposé dès maintenant. Ce service vous permet de déléguer la gestion de vos appels téléphoniques à nos équipes. Nos opérateurs répondent aux appels entrants au nom de votre entreprise, prennent les messages et répondent aux demandes selon vos instructions spécifiques. En 2024, la permanence téléphonique est devenue une solution de plus en plus prisée par les entreprises. Professionnalisme accru : En externalisant la gestion des appels à une équipe spécialisée, vous garantissez une réponse professionnelle et cohérente à tous vos clients, renforçant ainsi l'image de sérieux et de fiabilité de votre entreprise. Disponibilité constante : Avec une permanence téléphonique, vos clients peuvent vous contacter à tout moment, même en dehors des heures de bureau habituelles, ce qui améliore la satisfaction client et la fidélisation. Gestion efficace des appels : Les opérateurs formés peuvent trier et transférer les appels en fonction de leur urgence ou de leur nature, permettant ainsi une gestion plus efficace des demandes et une réduction du temps d'attente pour les clients. Concentration sur le cœur de métier : En déléguant la gestion des appels à une équipe externe, vous libérez du temps et des ressources internes pour vous concentrer sur les activités principales de votre entreprise, ce qui peut favoriser la croissance et l'efficacité opérationnelle.
Coordonnées de contact
9 rue Maspéro, 75116, Paris, France
- 0184887577
- direction@prepose.fr
- prepose.fr
4,7
Excellent
52 avis
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ils décrochent en moins de 4 secondes…
ils décrochent en moins de 4 secondes pour prendre nos appels et cela était notre condition qui est suivi à la lettre pour le moment. le retour que nous avons de nos clients qui ont eu leur secretaire au téléphonique est positif et les messages sont rédigés conformément à notre demande
8 juillet 2026
Avis spontané
On travaille avec eux car ils sont…
On travaille avec eux car ils sont ouverts 6 jours sur 7 et on a beaucoup d'activités le samedi. En effet beaucoup de nos prospects et clients nous appellent le samedi et c'est une des rares permanences à être ouvert ce jour-là. Pour le travail ils font ce qu'on leur a demandé que c'est déjà très bien
10 juillet 2026
Avis spontané
bien sur tous les plans et consignes…
bien sur tous les plans et consignes respectées
23 juillet 2026
Avis spontané
Nous adorons le couplage de la prise…
Nous adorons le couplage de la prise d’appel par les êtres humains avec la vérification de l’intelligence artificielle chez eux
17 mars 2026
Avis spontané
Nous leur avons donné quelques…
Nous leur avons donné quelques consignes pour prendre nos appels, le nom, le prénom l’e-mail est indiqué à certains clients les démarches à suivre et dans l’ensemble tout est plutôt bien suivi. L’avantage c’est qu’il soit ouvert de huit heures à 20h et que les instructions soient respectées. Rien à signaler d’autre.
4 mars 2026
Avis spontané
Je suis content de leur service
Je suis content de leur service, car mes appels sont pris avec sérieux, et je reçois les messages rapidement conformément à mes instructions
5 janvier 2026
Avis spontané
une bonne permanence qui sait suivre…
une bonne permanence qui sait suivre nos consignes et avec un tarif dégressif
2 octobre 2025
Avis spontané
Je recommande cette permanence…
Je recommande cette permanence téléphonique pour leur accueil et leur professionnalisme avec les clients et d’autant plus leurs tarifs très bas
10 septembre 2022
Avis spontané
Bonne permanence téléphonqiue
Je ne connaissais pas les prestations de la permanence téléphonique. Après voir essayé pendant quelques jours, nous y trouvons notre compte car nous arrivons à économiser du temps en laissant prendre les messages par les secrétaires externalisées. Par conséquent il y a plus que de bienfaits. On va continuer.
15 août 2022
Avis spontané
Une structure compétente et efficace.
Une structure compétente et efficace.
Des professionnels.
Je recommande leurs services
V.
1 août 2022
Avis spontané
Bonne permanence téléphonique
Nous avions besoin d'externaliser une partie de la prise de nos appels. En sous traitant notre accueil téléphonique à Préposé, nous remarquons que le taux de satisfaction de nos contacts au téléphone à augmenter. Nous pouvons modifier notre scénario d'appel régulièrement et leurs secrétaires s'adaptent. Nous ne les connaissions pas il y a 4 mois mais maintenant, nous ne voyons aucun interet d'arreter leurs prestations, bien au contraire.
2 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Préposé Permanence Téléphonique
⭐⭐⭐⭐⭐
Un immense merci pour votre confiance et votre retour si positif 🙏
Savoir que notre permanence téléphonique répond à vos attentes est notre plus belle récompense ⭐
Nous mettons un point d’honneur à assurer professionnalisme, réactivité et qualité d’accueil à chacun de vos appelants 📞✨
Merci encore pour ces 5 étoiles !
Préposé respecte ses engagements en…
Préposé respecte ses engagements en termes de permanence téléphonique. Nous appréciions leur professionnalisme, flexibilité et leurs tarifs. Une bonne solution finalement pour ceux qui souhaitent externaliser leur gestion d'appels.
1 mars 2022
Avis spontané
Nous avons besoin de Préposé dans nos…
Nous avons besoin de Préposé dans nos deux cas de figure suivant : pour le standard téléphonique de notre entreprise. Nous sommes 27 collaborateurs et il nous fallait une standardiste pour prendre les appels et les transférer si besoin et selon nos consignes. Plutôt que d embaucher une secrétaire en interne, la solution de Préposé s est avérée plus flexible, moins onéreuse et plus efficace. Ensuite, pour la gestion de notre sav pour en premier lieu nous devions poser des questions à nos clients sous la forme de formulaire. Nous avons préféré le déléguer à leurs télésecrétaires pour ces situations assez chronophages pour notre personnel. Les rapports faits par Préposé sur chaque appel client s avèrent être pro, bien écrit, perspicace. L accueil est chaleureux et nos clients nous le font savoir assez souvent ce qui est bon pour l image de notre entreprise. En résumé, Préposé est une bonne solution de gestion externalisée d appels téléphonique pour entreprise qui dans notre cas, pour le standard et la gestion sav , est bien utilisé ( et compétitif en terme de tarif ))
26 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Préposé Permanence Téléphonique
⭐⭐⭐⭐⭐
Merci infiniment pour cette excellente note 🌟🌟🌟🌟🌟
Votre satisfaction est au cœur de notre engagement quotidien.
Toute notre équipe est mobilisée pour représenter votre structure avec sérieux et bienveillance 🤝
Votre retour nous motive encore davantage 💪📞
Bonne permanence téléphonique
A vrai dire, après leur avoir communiqué nos instructions et souhait de réactivité pour nos clients par téléphone, nous avons été surpris de voir que tout était respecté dès le 1 er jour. Une bonne expérience qui a commencé en novembre 2020 pour la gestion externalisée de notre standard téléphonique par deux télésecrétaires et qui va très probablement continuer pour 2021.
26 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de Préposé Permanence Téléphonique
⭐⭐⭐⭐⭐
Quel plaisir de lire votre avis ! 😊
Merci pour ces 5 étoiles qui récompensent le travail de nos équipes 📞✨
Nous faisons le maximum pour assurer une prise d’appel fluide, professionnelle et efficace.
Votre confiance compte énormément pour nous 🙌
Une disponibilité de 7 jours sur 7 avec…
Une disponibilité de 7 jours sur 7 avec une amplitude de 7 à 21 h leur a été demandé.
Nous constatons que tous les appels sont pris pendant ces horaires et que nos demandes en termes de rédaction de message et de prise de rendez vous sont respectées. Leur organisation respecte au mot ce que nous souhaitons et c'est la raison d'une continuité de collaboration. Nous apprécions aussi les scripts ou scénarios d'appel qui sont susceptibles d'évoluer avec le temps donc leur flexibilité.
25 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Préposé Permanence Téléphonique
Spécialisé dans l’accueil téléphonique et le standard externalisé nous apportons des solutions efficaces et pertinentes dans la gestion de la relation client, de la prise de message, de rendez-vous médicaux ou juridiques. Parce que nous savons que nos clients sont uniques et que l’accueil téléphonique est la première impression donnée à vos interlocuteurs, nous mettons à votre disposition des services externalisés afin de réduire votre charge de travail et de vous soulager de vos contraintes. Comme vous le constatez depuis plusieurs années maintenant, nos valeurs sont : une relation de proximité, une collaboration durable, une organisation à taille humaine, des téléconseillères expérimentées, une infrastructure téléphonique et informatique ultra moderne et un professionnalisme à toute épreuve.
Nos équipes en télésecrétariat spécialistes du monde des professionnels et des entreprises prennent en charge vos appels entrants tout en maintenant un accueil de qualité. En suivant scrupuleusement le script que vous nous avez communiqué, nous vous assurons un service d’assistance téléphonique permanent qui répond à votre image et à vos besoins liés à vos disponibilités et votre activité.
Préposé - Permanence Téléphonique.
Merci pour votre confiance.
Préposé - Gestion France.
Région Île de France : 01 84 88 75 77
Région Nord Ouest : 02 55 42 00 24
Région Nord Est : 03 67 47 01 10
Région Sud Est : 04 23 10 00 52
Région Sud Ouest : 05 32 92 00 08
Lundi au samedi de 8 à 20 h
il s'agit d'un bon centre d'appel qui…
il s'agit d'un bon centre d'appel qui gère tous nos appels clients depuis 5 mois maintenant. si tout continu comme celà nous continuerons avec eux sur l'année 2021
8 octobre 2020
Réponse de Préposé Permanence Téléphonique
Spécialisé dans l’accueil téléphonique et le standard externalisé nous apportons des solutions efficaces et pertinentes dans la gestion de la relation client, de la prise de message, de rendez-vous médicaux ou juridiques.
Parce que nous savons que nos clients sont uniques et que l’accueil téléphonique est la première impression donnée à vos interlocuteurs, nous mettons à votre disposition des services externalisés afin de réduire votre charge de travail et de vous soulager de vos contraintes.
Comme vous le constatez depuis plusieurs années maintenant, nos valeurs sont : une relation de proximité, une collaboration durable, une organisation à taille humaine, des téléconseillères expérimentées, une infrastructure téléphonique et informatique ultra moderne et un professionnalisme à toute épreuve.
Externaliser sa relation client, permet aux entreprises de se décharger d’une lourde tâche, qui libère du temps pour se concentrer sur d’autres travaux comme le développement et le lancement de nouveaux produits. Pour véhiculer une image positive et offrir un service client de qualité, l’externalisation du service après-vente est la solution. En assurant une permanence téléphonique de votre service après-vente, les télésecrétaires de Préposé diagnostiquent et assistent vos clients à distance pour leur apporter efficacement la solution au problème rencontré.
Merci pour votre confiance.
Préposé - Gestion France.
Région Île de France : 01 84 88 75 77
Région Nord Ouest : 02 55 42 00 24
Région Nord Est : 03 67 47 01 10
Région Sud Est : 04 23 10 00 52
Région Sud Ouest : 05 32 92 00 08
Lundi au samedi de 8 à 20 h
L’utilisation des services de Préposé…
L’utilisation des services de Préposé est plutôt pratique. Nous utilisons leurs services principalement pour la plateforme France car 70 % de notre CA est sur ce marché ( nous vendons de l'informatique et Préposé gère le SAV et service suivi livraison ).
Leur plateforme Nord US est bien utile bien que nos commandes soient limitées - les télépros parlent l'anglais US - bonne rédaction des messages - Nous avons aussi développé nos affaires sur le marché Nord africain qui représente 22 % de notre CA - là encore, bon retour car leur plateforme hors Europe est assez opé bien que les rendements soient moins bons que la plateforme France.
Bien choisir son commercial chez Préposé est important car c'est lui qui va faire le suivi des indicateurs de qualité ( il y a en a 12 ). Les scénarios d 'appel doivent être précis afin d avoir des messages clairs.
Il nous faut de temps en temps vérifier si nos messages ne sont pas en spam ( ce qui est contrariant pour une livraison importante ). A priori, ce détail dépend de notre fournisseur d accès à internet.
Dans l'ensemble, ils sont plus abordables que leurs concurrents et aussi voir plus efficaces. En espérant qu'ils continuent comme cela.
Date expérience : juin 2019 à ce jour. Nombre d'appels gérés quotidiennement : 80.
6 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Préposé Permanence Téléphonique
Constituant le cœur de notre métier, la gestion d’appels téléphoniques comprend la prise en charge de l’intégralité de vos appels entrants par des télésecrétaires spécialistes du monde de l’entreprise et des professions libérales. Dans le respect de l’image et des valeurs de votre société, nos équipes vous assurent un décroché de qualité à un prix défiant toute concurrence.
Votre commentaire est la conséquence de notre engagement de qualité. Nous vous remercions pour votre confiance.
Un très bon service alliant la qualité…
Un très bon service alliant la qualité et la performance. Le retour de nos clients en terme d écoute et de prise de rdv ainsi que de prise de message est possible pour un indice de 9 sur 10. La formule sans engagement nous laisse le choix d activer quand nous désirons leur prise d appel. Petit bémol : l'italien n'est pas parlé par les telesecretaraires, qui parlent néanmoins le français l anglais et l espagnol
6 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Préposé Permanence Téléphonique
24 heures sur 24, 365 jours par an, nos services sont disponibles pour vous conformément à vos exigences. Grace à notre Application gratuite, vous pouvez gérer votre secrétariat directement sur votre smartphone. Vos secrétaires externalisées de Préposé fixent et gèrent vos RDV avec professionnalisme. Nous filtrons tous vos appels et transférons les appelants au service concerné que vous avez choisi. Nos prix sont les plus compétitifs du marché. Pour l'italien, il est prévu en mai 2021.
Toutes ces raisons vous conduisent à rester fidèle à Préposé depuis 6 ans et nous vous en remercions.
Si financièrement, humainement et matériellement, il n’est pas possible de mettre en place un standard, il est judicieux de recourir à l’externalisation comme vous l’avez fait. Aucune société ne peut se permettre de perdre un appel. Cela peut nuire à sa bonne santé financière mais aussi à son image. D’où l’importance de le confier à des professionnels du télésecrétariat de Préposé, qui répondent rapidement, conseillent vos appelants, leur donnent des réponses à leurs questions et les orientent, si besoin est, vers le bon service.
La permanence téléphonique de Préposé inclut l’attribution d’un numéro de téléphone privé, une réponse par votre nom ou raison sociale, une gestion des coordonnées et identification de vos correspondants. Préposé investit dans la technologie de la permanence téléphonique afin d’offrir une solution complète et à la pointe de la technologie. Ainsi, Préposé permanence téléphonique, garantit un accès à votre boîte aux lettres confidentielle sur Internet, une prise en compte de vos consignes spécifiques chaque jour et un filtrage d'appels et transmission sur une autre ligne.
Nos télésecrétaires ne gèrent pas que vos appels téléphoniques, elles peuvent également assumer des tâches plus complexes ou délicates comme le service client ! Externaliser votre relation client, permet aux entreprises de se décharger d’une lourde tâche, qui libèrent ensuite du temps pour se concentrer sur d’autres travaux comme le développement et le lancement de nouveaux produits.
Comme vous le constatez depuis plusieurs années maintenant, nos valeurs sont : une relation de proximité, une collaboration durable, une organisation à taille humaine, des téléconseillères expérimentées, une infrastructure téléphonique et informatique ultra moderne et un professionnalisme à toute épreuve. Merci pour votre confiance. Préposé - Gestion France. Région Île de France : 01 84 88 75 77 Région Nord-Ouest : 02 55 42 00 24 Région Nord Est : 03 67 47 01 10 Région Sud Est : 04 23 10 00 52 Région Sud-Ouest : 05 32 92 00 08 Lundi au samedi de 8 à 20 h.
Nous testons préposé.fr pendant 1 mois
Bonjour nous sommes en train de tester préposé.fr centre d’appel (nous société 1.0 acola en France) Essai de 1 mois) les services de ce centre d'appel de la société "Phœnix", marque connue sur le web préposé.fr. Nous vous ferons part de notre expérience le mois prochain….
Ajout d'informations concernant le test fait avec préposé.fr centre d'appel :
nous allons entamer le deuxième mois de test avec ce centre d'appel, nous constatons que la direction est très réactive et répond à nos requêtes afin de satisfaire nos besoins.
Nous remercions plus particulièrement la manager Myriam Rejeb, pour l'ensemble des efforts faits afin de satisfaire nos demandes de traitement d'appels entrants en cette période extrêmement difficile de crise Covid 19.
Nous vous tiendrons informer de la suite de nos tests avec cette société.
15 septembre 2020
Avis spontané
Service appréciable et efficace.
Service très appréciable et efficace.
Seul bémol: quelques clients se plaignent de difficultés de compréhension dans l'échange.
22 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Préposé Permanence Téléphonique
Nos équipes en télésecrétariat spécialistes du monde des professionnels et des entreprises prennent en charge vos appels entrants tout en maintenant un accueil de qualité.
En suivant scrupuleusement le script que vous nous avez communiqué, nous vous assurons un service d’assistance téléphonique permanent qui répond à votre image et à vos besoins liés à vos disponibilités et votre activité.
Préposé - Gestion France.
Région Île de France : 01 84 88 75 77
Région Nord Ouest : 02 55 42 00 24
Région Nord Est : 03 67 47 01 10
Région Sud Est : 04 23 10 00 52
Région Sud Ouest : 05 32 92 00 08
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