Partners Finances Avis 

Mauvaise expérience

J'ai eu la chance de traiter un dossier avec une personne, sans la citer, mais j'ai eu une très mauvaise expérience.

Cette personne m'avait indiqué une méthode à suivre et était confiante pour mon dossier. Deux mois après: ''Malheureusement, je ne peux pas envoyer votre dossier''. C'est tout simplement inacceptable et je ne peux tout simplement pas valider une bonne expérience de ce fait.

J'espère que vos commerciaux ne prendront pas d'engagements sans pouvoir les assurer pour d'autres personnes.

Belle continuation.

Ma première expérience s'étant très bien passée j’ai voulu repasser par cette organisme, malheureusement tout dépend de l’interlocuteur.
Catastrophe, montage de dossier avec des erreurs , manque de vigilance de ma part . Ne pas faire confiance .

Un grand merci à Mme Kassara pour son efficacité et sa présence constante tout au long de ma démarche.

Bonjour
Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement et de mon extrême insatisfaction concernant la gestion de mon dossier de rachat de crédits par votre conseiller, Alois Maury.

Après avoir essuyé un nouveau refus, j’avais clairement exprimé mon souhait d’abandonner ma demande, ne souhaitant plus perdre mon temps ni entretenir de faux espoirs.

Cependant, votre conseiller, Alois Maury, a insisté en m’affirmant qu’il disposait d’une « dernière solution » auprès d’un autre partenaire. J’ai donc accepté de lui faire confiance une dernière fois, pensant avoir affaire à un professionnel sérieux et investi dans l’accompagnement de ses clients.

Résultat ? Un refus supplémentaire et, surtout, un silence absolument inadmissible de sa part !

Ce qui me révolte le plus n’est même pas le refus en lui-même, puisque je suis parfaitement consciente que les décisions appartiennent aux organismes financiers. Ce qui est inacceptable, c’est le manque flagrant de professionnalisme, de considération et de respect envers le client.
Votre conseiller n’a même pas été capable de prendre quelques minutes pour m’appeler et m’informer de cette décision. J’ai dû me connecter moi-même à mon espace personnel pour découvrir que ma demande avait été refusée !

Est-ce réellement cela, votre conception de l’accompagnement client ?

Lorsqu’un conseiller insiste pour poursuivre un dossier alors que le client souhaite abandonner, la moindre des choses est d’assumer son engagement et d’assurer un suivi jusqu’au bout, que la réponse soit positive ou négative.

J’imagine que les dossiers acceptés présentent davantage d’intérêt pour vos conseillers, notamment en raison des éventuelles commissions qu’ils peuvent générer. Mais cela signifie-t-il que les clients dont les demandes sont refusées ne méritent plus la moindre considération ?

Je trouve cette attitude particulièrement irrespectueuse, d’autant plus que les personnes qui sollicitent un rachat de crédits traversent souvent des situations financières difficiles. Elles n’ont certainement pas besoin qu’on leur fasse miroiter des solutions pour ensuite les abandonner sans même un appel.

À mes yeux, un tel comportement traduit un sérieux manque de compétences relationnelles et de professionnalisme. Je considère que ce type de manquement devrait faire l’objet de véritables mesures de la part de votre direction, car un conseiller incapable d’assurer le suivi élémentaire de ses clients n’a pas sa place dans une fonction qui exige autant de sérieux et de responsabilité

Cordialement

rapide dans les échanges

De l’écoute, du professionnalisme, le suivi du dossier avec rigueur.

Je remercie William qui a été à mon écoute et qui à toujours répondu à mes questions.

Très bien, notre conseiller a répondu à toutes nos questions et à solutionné notre problème sans jugement.
Je recommande

Les relations avec la. Personne s occupant de notre dossier furent excellentes.
Réponse au téléphone où par mail très rapide.
Connaissance des dossiers de haut niveau.
Seul Bémol le prix de la commission très chère. Certainement le prix de l excellence.

Bonjour,
J'avais besoin d'accompagnement et Mr Fracassi a été d'une aide plus que précieuse
Disponible, explication claire et cohérente, compréhensif
Expérience plus que necessaire et positive pour ma part

Personne très sérieuse qui vous accompagne jusqu'à la décision finale

J'avais des réponses négatives partout pour un rachat de crédit , partners finances a su trouver une solution, a su m'aider dans les démarches
Dossier traité rapidement

Réactivité rt professionnalisme de l'interlocuteur

J'ai eu la chance d'avoir " une interlocutrice " hors pair" ! Non seulement très aimable et compréhensive mais en plus très professionnelle et humaine.
Je suis ravie des échanges que nous avons eus à plusieurs reprises et elle m'a vraiment aidée et très bien conseillée.
C'est une véritable perle à tous niveaux qui a réussi à résoudre mes problèmes de " trésorerie" .Je n'aurais jamais trouvé mieux que cette personne à l'écoute et qui a fait tout le nécessaire très rapidement ..je suis maintenant rassurée et mes ennuis sont réglés grace à sa patience et ses judicieux conseils de professionnelle sans vous "forcer la main " en aucun.cas. cela a été un vrai.plaisir de dicuter avec cette personne très qualifiée et très efficace avec beaucoup de compréhension et de douceur.
Merci Salma pour tout ce que tu as fait pour moi.

Une équipe professionnelle et à l'écoute, mon projet de rachat de crédit à pu se concrétiser grâce à leur professionnalisme.
Merci !!!

Je recommande Partners Finances ! De bons conseils, une écoute et une conseillère au top avec des propositions adaptées à la situation ! Excellent suivi du dossier et réactivité ! Encore merci !

Merci à Monsieur Alexandre Mathieu pour le suivi et traitement de notre demande de regroupement de crédit. C'était parfait