Livré rapidement et produit tel que promis MAIS livraison et frais d’importation au Canada très élevés. Cela revient au prix régulier d'une entreprise d’ici qui mérite d’être encouragée. Quick del... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Je suis satisfait du prix des articles commandés. J' ai bénéficié d' une réduction, au titre de mon anniversaire, ainsi que de la promo de la Saint-Valentin. Je suis aussi satisfait du délai de la liv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Premiére commande hier soir;j'ai commandé,puis autorisé le paiement par ma banque.Depuis,RIEN,aucun email de confirmation; je l'ai signalé au Customer Service ,réponse (donc ils ont bien mon adresse e... Voir plus
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Livraison rapide et produits bien emballés. Site fiable . Je recommande
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À propos de l'entreprise
- Magasin de cosmétiques
- Fournisseur de produits de beauté
- Magasin de produits de beauté
- Fournisseur de cosmétiques et de parfums
- Magasin de produits capillaires
- Clinique dermatologique
Écrit par l'entreprise
SWEETCARE | Cosmetics, Fragrances, Makeup & Haircare |*| With over 700 Skincare, Fragrance, MakeUp & Hair Top Beauty Brands, All Must-Haves, Best Offers, Free Delivery & Free Samples, Treat Yourself, Family and Friends. |*| Over 30.000 Products 100% Genuine. |*| Register and Enjoy Special Discounts.|*| Meet the exclusive Brands' Loyalty Programs available at SweetCare. |*| Join as many as you wish and earn rewards on every purchase of your favourite brands. |*| Join our Rewards Club and earn 5% cashback on all your orders. Enjoy exclusive benefits and special perks!|*| Get the Personalized Treatment and Routine You Deserve through our expert-led guidance from pharmaceutical experts, beauty advisors and dermo-counselors. |*| Have access to exclusive limited-edition Sweet Boxes, for every concern. Our Beauty Boxes are the perfect place to start your beauty regime with top brands at a super affordable price. |*| Refer your friends: Get €5 and give €10 in just 3 easy steps! Share your code with your friends, for each friend you add, you get €5 on your next order. |*| Get access to more than 1000 beauty and wellness editorial publications written by experts and brands specialists. |*| Try make-up products before you buy with our Virtual Try-On tool. Online skincare diagnosis and fragrances quizz. |*| Categories: skincare, body care, dermatological, post-surgical, makeup, haircare, healthcare, sun & tan, beauty tools, fragrances, health supplements, pet care.
Coordonnées de contact
Rua Prof. Duarte Leite 203 5E, 4200-270, Porto, Portugal
- +351225400326
- support@sweetcare.pt
- sweetcare.com
4,0
Bien
2 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Très bien
Livraison rapide et produits bien emballés. Site fiable . Je recommande
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SweetCare
Merci beaucoup pour votre gentil retour Audrey!
Nous sommes très heureux de l’apprendre et espérons continuer à répondre à vos attentes !
Excellent service et livraison rapide…
Excellent service et livraison rapide même au Canada.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de SweetCare
Thank you so much for your find feedback :)
Je suis satisfait du prix des articles et du délai de la livraison.
Je suis satisfait du prix des articles commandés. J' ai bénéficié d' une réduction, au titre de mon anniversaire, ainsi que de la promo de la Saint-Valentin. Je suis aussi satisfait du délai de la livraison, gratuite, de 11 jours seulement.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de SweetCare
Hello Pascal,
We are happy to hear you had a great shopping experience with us!
Thank you so much :)
Scammers
Ce sont des voleurs ! Le produits n’est jamais arrivé et nous avons reçu aucun remboursement . depuis 3 mois les réponses de leur part c’est de dire que la commande est en cours (alors que c’est faut, elle est perdue depuis 2mois)
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de SweetCare
Hello Nicolas,
It is important to clarify that our customers are not left at a disadvantage. As explained our replies to your emails, your shipment is currently being held by customs, which is an independent and sovereign authority over which we have no direct control or intervention.
We fully understand that this situation can be inconvenient, and please be assured that we are monitoring the process and providing all the support we can. All the available information, including the maximum estimated date for the resolution of this process, has already been shared with you.
We remain available to assist you with anything within our reach.
Réponse de SweetCare
Hi Nathalie,
We are happy to know you are satisfied with your shopping experience with SweetCare :)
Thank you!
Refus de remboursement
J’ai refusé la livraison du colis pour ne pas avoir à acquitter les frais de douane. D’après DHL, le colis a été retourné dans leurs installations le 2 décembre 2025, mais je n’ai, à ce jour, toujours pas obtenu mon remboursement.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de SweetCare
Hello,
All refunds are duly processed once the returned items are received, as explained by email.
It is important to note that when the tracking information indicates that the order has been returned to the destination, this means the return process has been initiated, not that the items have arrived at our warehouse. International returns must go through customs, which is often a lengthy process and beyond our control.
For further information regarding the status of the return, we kindly ask that you contact us by email.
La senteur du parfum Hawaiian Tropic
La senteur du parfum Hawaiian Tropic, Fragrance Mist 250 Golden Paradise est sublime.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de SweetCare
Hello Roxanne,
We are happy to know you are enjoying your perfume!
Réponse de SweetCare
Hello Christelle,
We are happy to hear you had a great experience shopping with us :)
Thank you!
Réponse de SweetCare
Hello Nathalie,
Thank you for your feedback and the recommendation :)
Très bien
Très bien, rapide, conforme et efficace. J’ai pu récupérer ma commande très facilement à mon domicile.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de SweetCare
Thank you so much Cecilou :)
We are glad to know you have a great shopping experience with us!
Manque de professionnalisme et frais laissés au client
Mon colis a été renvoyé à l’expéditeur à cause d’une erreur des services postaux suisses, confirmée par écrit par la Poste suisse elle-même. Malgré cette preuve officielle, SweetCare a insisté pendant plusieurs messages sur une prétendue “restriction douanière”, ce qui était factuellement faux, d’autant plus que le montant de l’envoi était bien inférieur au seuil d’application de la TVA suisse et des frais de dédouanement, et que je n’ai jamais reçu la moindre information à ce sujet.
Après plusieurs échanges, j’ai dû demander l’annulation, car ils proposaient de renvoyer le produit… mais à nouveau à mes frais, alors que je n’avais aucune responsabilité dans le retour.
Résultat : remboursée uniquement du produit, les frais de port restent à ma charge.
Service client rigide et vraiment peu commerçant !
Je ne passerai plus commande chez vous et je déconseille vivement de le faire, les risques que le colis n’arrive pas étant manifestement élevés, comme l’indiquent d’autres avis clients.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de SweetCare
Hello,
We have verified that our Customer Support team has been in contact with you via email, addressing your inquiry across several messages. The situation was fully explained in detail, and all your questions were answered.
Please note that, as this is a public platform, we are unable to share specific process details. If you have any further questions, we encourage you to contact our team directly so we can provide the necessary support.
très satisfaite de mon achat sur ce…
très satisfaite de mon achat sur ce site
Délai rapide
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de SweetCare
Thank you so much Christiane :)
Parfait tout est bien passé livraison…
Parfait tout est bien passé livraison correct je suis ravie bon emballage et bon suivi. Je recommanderais certainement . ++++++++++++++++++++++++
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de SweetCare
Hi Veronique,
Thank you so much for your feedback and recommendation :)
Première commande chez sweetcare
Première commande chez sweetcare. Les produits sont arrivés en 10 jours ( Allemagne) et bien emballés. Je suis satisfaite du déroulement de la commande et des prix imbattables.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de SweetCare
Bonjour Mariem,
Merci beaucoup pour votre commentaire :)
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez déjà vos produits avec vous et que vous êtes satisfaite de votre expérience d'achat chez SweetCare.
Commande arrivé dans le bon délais…
Commande arrivé dans le bon délais comme prévu. Produits excellents.
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de SweetCare
Merci beaucoup pour votre retour Aldenir :)
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez déjà reçu votre commande et que vous êtes satisfait(e) des produits !
Cet entreprise n'est pas sérieuse ne…
Cet entreprise n'est pas sérieuse ne commandez pas,
J'ai commandé un parfum qui ne m'a jamais été livré.
Aussi le parfum est retourné au Portugal, plutôt que de me réexpédier le produit après de nombreux échanges cet entreprise m'a fait payé les frais d'expéditions et de retour. Il est très difficile d'obtenir un remboursement, le service client répond à côté des questions qu'ils lui sont posée et vous fais perdre votre temps.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de SweetCare
Bonjour Ewen,
Nous avons vérifié cette situation et confirmons que votre commande a été remboursée conformément aux termes et conditions de notre boutique, le retour ayant été causé par la non-récupération du colis au point de retrait désigné.
Étant donné qu’il s’agit d’une plateforme publique, nous ne pouvons pas divulguer plus de détails. Pour toute clarification supplémentaire, veuillez contacter notre service client, et nous serons ravis de répondre à toutes vos questions concernant ce processus.
Société peu scrupuleuse de vous…
Société peu scrupuleuse de vous soutirez de l'argent. En effet colis envoyé refusé par le point relais car colis endommagé, renvoyé à l'expediteur.
Un bon de 8€ à dépenser sur leur site en dédommagement et aucun remboursements, fuyez !
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de SweetCare
Hello Tiffany,
The refund for your order was processed in accordance with the terms and conditions in effect on our platform, which apply equally to all customers.
Since this is a public platform, we are unable to provide specific details regarding your case, however, if you have any questions or concerns about the refunded amount, we recommend contacting our Customer Support team, and they will be happy to provide a full explanation.
Colis pour Noël non livrés.
Colis pour Noël non livrés.
Colis remboursé tardivement sans dédommagement ni remise ni plan B et "exceptionnellement" intégralement ( c'est à dire frais de livraison compris) dicsit le service client, on se moque du monde, c'était quand même la moindre des choses.
Service client en dessous de tout, on est loin d'une certaine plate-forme de vente par correspondance.
La réponse du site suite a mon message, sûrement générée par l’IA, est exaspérante et ne reflète en rien la réalité des faits.
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de SweetCare
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments liés à la livraison de votre commande. Initialement, le point de retrait n’était pas disponible, mais notre équipe a rapidement pris des mesures pour résoudre la situation et demander une redirection vers un nouveau point de retrait. Malheureusement, le transporteur n’a pas pu effectuer la livraison à cet endroit, peut-être en raison de la période de l’année. Cela a conduit au retour de la commande.
Nous comprenons votre déception face à cette situation, et bien que notre équipe ait fait tout son possible pour aider, nous devons également respecter les règles en vigueur.
Tout est parfait Les prix
Tout est parfait Les prix, le suivi de colis et la livraison à la date promise Produits conformes et bien emballés
Merci !!!
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de SweetCare
Hello Francoise,
We're thrilled to know you were satisfied with our prices, delivery, and product quality. Thank you so much for your support and kind feedback :)
J'ai passé une commande pour une crème…
J'ai passé une commande pour une crème hydratante et ça a été indiqué que je devais la recevoir entre le 25 et 29 novembre. Nous sommes le 9 décembre et je ne l'ai pas encore reçu. J'ai contact le service client ils m'ont dit que tout se passe comme prévu et que si d'ici le 3 janvier je n'ai pas reçu ma commande alors ils feront leurs investigations. Sur leur site et le site de la poste, la commande est bloquée au portugale depuis le 19 novembre. Je ne recommande pas
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de SweetCare
Hello,
As communicated by our customer support team via email, we immediately initiated an investigation with the courier upon receiving your email. Additionally, we have refunded the shipping costs as the delivery time was not met.
Since your first contact, our team has been carefully analyzing this situation to understand what occurred and how we can assist. Please rest assured that this matter is neither forgotten nor unresolved, as the investigation is still ongoing.
For more details, please contact our customer support.
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