Manque de communication 2 articles commandés 1 livrer l autre en avoir j ai du appeler et on a pas pu me dire si l article est en rupture ou s il serait réapprovisionner. Un mail m aurais suffit tans... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis resté sans nouvelle de votre part. Je n’ai toujours pas d’information sur le reste de ma commande ?
Pas très carrer sur les envois et les notifications
Pièces reçues conformes à l'annonce, mais manque de précisions dimmentionnelles et délai un peu long.
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel de motoculture
- N° 24 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Quincaillerie
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Service de réparation de tondeuses à gazon
Écrit par l'entreprise
Swap Europe, expert de la vente de pièces détachées, d’accessoires et de services d’installation et de réparation, vous propose plus de 50 000 références compatibles avec vos outils de bricolage, de jardinage et d’appareillages maison.
Coordonnées de contact
32 Rue Aristide Berges, 31270, Cugnaux, France
- 05 32 93 04 70
- swap-europe.com
3,2
Moyen
11 k avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Swap est une entreprise très sérieuse…
Swap est une entreprise très sérieuse et qui sait toujours montrer présente car j'en ai besoin le service après-vente est très bien et la personne qui vous répond au téléphone c'est tout pour vous aider.
27 juillet 2026
le guide commander est parfait et délai…
le guide commander est parfait et délai de livraison court
27 juillet 2026
1er commande
1er commande, reçu une autre article.
Fait demande par mail et aucune nouvelle.
Aucun suivi.
Toujours dans l'attente.
27 juillet 2026
Nous avons toujours un interlocuteur…
Nous avons toujours un interlocuteur lors de nos appels ou éventuellement nous sommes recontactés.
23 juin 2026
J’ai contacté cette société pour achete une batterie Hyoundai
J’ai contacté cette société pour trouver une batterie pour une meuleuse Hyundai pour remplacer la mienne défectueuse je me suis inscrit sur le site, expliqué mon problème, inséré des photos de l’outil et de la batterie pour que la référence soit visible sans résultat.
j’ai contacté la société à Verdin sur Garonne avec une liaison téléphonique catastrophique ma correspondante ma répondu sur mon dossier d’inscription internet en me communiquant photos et références des deux modèles disponible en 2 et 4 amperes.
J’ai essayé sans succès de faire une commande aucune pièces détachées n’apparaissant pour ma meuleuse.
J’ai donc rappelé cette société ou une autre personne après vérification m’a déclaré que le stock était nul qu’aucune batterie n’était disponible ????
Très compliqué d’obtenir un réponse simple sur internet et mené en bateau au téléphone
Je note un puisque le zéro n’est pas possible
3 juillet 2026
Avis spontané
Service Swap-Europ
Achat d'une clim "prête à poser" chez Castorama. Manque de chance Swap-Europe est le seul et unique prestataire pour l'installation. Leur site pour la mise en service ne fonctionne pas, personne sur la hotline... bien dommage.
Pas de sons pas d'image même pour leur partenaire d'après ce que je comprend. Si vous aussi êtes dans mon cas et que vous êtes l'heureux propriétaire d'une clim "décorative" pour l'été 2026. Laissez un commentaire !
Édit du lundi 06 juillet 2026, après 1 semaines d'attente le service client m'a enfin recontacté. J'ai enfin pu terminé le dossier de mise en service et j'ai été recontacté rapidement pour la mise en route. Un peu long pour le rappel mais ils ont fait le travail.
30 juin 2026
Avis spontané
les produits SAV ne sont pas forcément…
les produits SAV ne sont pas forcément disponible; les erreurs sont fréquentes.
Pour exemple ce jour, nous n'avons pas reçu la bonne toile de parasol pour un SAV.
23 juin 2026
jamais reçu mon colis et ne réponds pas…
jamais reçu mon colis et ne réponds pas à mes demandes une vrai arnaque a éviter
8 avril 2026
Avis spontané
Nous ne recevons pas les pièces…
Nous ne recevons pas les pièces commandées pour les clients; cela génère un mécontentement général de leur part. Il faut vraiment améliorer la disponibilité des pièces de parasols, tonnelles, salon....
27 mai 2026
Les pièces ne sont pas compatibles …
Les pièces ne sont pas compatibles malgré leur annonce et les références
27 mai 2026
C'est la première fois que je commande…
C'est la première fois que je commande chez eux et il faut avouer et dire ce qui est excellente société j'y est trouver ce que je rechercher sauf malheureusement mes ressorts de poussé mais ont ne peut pas tout avoir sinon marchandise exactement comme sur leur site livraison rapide reçu en excellent état bref je les recommande
27 mai 2026
Société que je recommande
Ai commandé le 27 mai 2 lames pour la tondeuse reçues rapidement par La société de livraison (DPD).
Produits conformes à ma demande merci pour tout.
27 mai 2026
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