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On m'a conseillé d'acheter sur sunday natural le fer pour son efficacité. Je n'ai pas encore testé car reçu aujourd'hui. J'ai demandé livraison en point relai. Commande passée le 19 février et arrivée... Voir plus
Magnifique! Les avis m'ont vraiment fait peur mais aucun problème. Colis reçu en parfait état en 5jours avec Colissimo. Les produits ont l'air d'excellente qualité, efficacité à voir sur le long terme... Voir plus
Cette compagnie pour moi mérite 5 étoiles. Concernant leurs produits, ils sont de très haute qualité. Les vitamines qu'ils proposent sont essentielles à maintenir un bon équilibre pour notre corps... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vitamines et compléments alimentaires
- Service de fitness et nutrition
- Boutique d'herbes médicinales
- Grossiste en produits pharmaceutiques
Écrit par l'entreprise
Natürliche Produkte: Tee, Vitamine, ätherische Öle, Nahrungsergänzungen und Zubehör.
Coordonnées de contact
Potsdamer Straße 83, 10785, Berlin, Allemagne
- service@sunday.de
- sunday.de
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Excellent
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Odeur de poisson tres forte dans les Omega 3
Les produits ont fini à la poubelle. J’ai d’abord été alertée par cette odeur forte de poisson, de plus dernièrement je ressentais des malaises : nausées
Maux de tête
Il est vrai que la canicule a peut-être dégradé le produit mais pas de précision sur le fait de le laisser au crigo
3 août 2026
Avis spontané
Attention FRAUDE
Attention FRAUDE. Ils m'ont débité 2 fois ma commande et malgré la confirmation de ma banque ils refusent de me rembourser la 2ème commande prélevée. ne passez pas commande chez eux au risque de payer le double
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Cloë ,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre inquiétude face à un double prélèvement.
Après vérification, nous avons bien identifié le paiement en double. Nous vous confirmons que le remboursement intégral de la première transaction, d’un montant de 85,31 €, a été effectué immédiatement sur votre compte bancaire.
Le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire. Votre seconde commande, quant à elle, reste bien active et est actuellement en cours de traitement.
Nous regrettons sincèrement le délai d’attente ainsi que les désagréments occasionnés par ce problème technique. Soyez assurée que votre situation a bien été prise en compte et que le montant prélevé en double a bien été remboursé.
Nous vous remercions à nouveau pour votre patience, votre compréhension, ainsi que pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer dans notre service.
Bien cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Livraison
J'ai jamais eu de problème avec sunday natural mais la comme indiqué dans certains autres commentaires, ma commande de 145€ est indiquée depuis le 26 août en attente d'enlèvement par mondial relay. Alors je veux bien que desfois ça met 24h à s'actualiser mais la je pense que mon colis ne leur a toujours pas été remis. Ce qui ne m'arrange pas du tout car je suis encore sur mon lieu d'habitation cette semaine puis après je déménage et je pars en vacances. Très déçu cette fois ci surtout avec une commande de ce montant la et évidement le service client me dit que c'est mondial relay qui n'a pas scanné le colis. Concerne la commande 6001283674
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Sarah,
Merci pour votre message et pour votre confiance renouvelée envers Sunday Natural. Nous sommes désolés que cette commande vous occasionne cette inquiétude, d’autant plus compte tenu de votre déménagement et de votre départ en vacances prochainement.
Concernant votre commande 6001283674, nous souhaitons préciser que le délai de livraison habituel avec Mondial Relay est de 3 à 5 jours ouvrables. À ce jour, nous sommes donc encore dans le délai annoncé, puisqu’il s’agit du 4ᵉ jour ouvrable.
Cela étant, nous comprenons parfaitement votre situation et ne souhaitons pas simplement vous demander d’attendre. Nous allons de notre côté contacter directement le service de livraison afin de vérifier la situation du colis et, si possible, d’accélérer son acheminement.
Nous espérons que votre colis pourra vous parvenir rapidement et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Commande
Commande, confirmation et livraison en ordre.
Produits et contenant de qualité. Je suis étonnée de la qualité du shaker qui est très bonne. Les deux roll-on d'huiles essentielles sont de très bonnes qualité aussi. Par contre, les protéines Vegan café/cannelle ont un goût correct mais une texture pas agréable du tout. Il me reste encore des produits à tester.
Mon avis général est très bon, je suis satisfaite.
26 août 2026
Avis spontané
Commande passée le 3 août
Commande passée le 3 août
Le 10 août rien reçu devant quitté le lieu de livraison j ai annulé la commande et demandé un remboursement, à ce jour soit 8 jours après annulation aucun remboursement effectué
Aucune réponse le service client est géré par une IA ou inintelligence artificielle
Suite à publication du début de ce présent avis
Je reçois une information de remboursement sous 7 jours
Le manque de respect évident de cette société pour ses clients me conduit à douter des produits proposés
Le profit passant pour eux avant tout
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ait pu vous donner cette impression et comprenons votre frustration concernant le délai de remboursement.
Après vérification de l’historique de votre commande, nous constatons que votre demande a bien été prise en charge et que le processus prévu a été suivi. Votre commande avait déjà été expédiée au moment de votre demande d’annulation et ne pouvait donc malheureusement plus être annulée directement. Conformément à notre procédure, nous devions attendre que le colis soit retourné vers notre entrepôt avant de pouvoir procéder au remboursement.
Nous précisons également que la mise à jour du statut d’un colis dans notre système peut prendre jusqu’à 24 heures après sa prise en charge par le transporteur. Dans votre cas, le colis ayant été livré dans un point relais, nous devions attendre son retour avant de finaliser le remboursement.
Le remboursement a bien été effectué de notre côté. Cependant, son apparition sur votre compte bancaire n’est pas instantanée et peut prendre plusieurs jours, généralement jusqu’à une semaine, selon les délais de traitement de votre banque. Le remboursement n’apparaît donc pas nécessairement immédiatement dans votre espace bancaire après son émission.
Nous regrettons sincèrement que ces délais aient pu être perçus comme un manque de considération. Nous faisons néanmoins le nécessaire pour traiter chaque demande conformément à notre procédure et dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de toute information complémentaire concernant votre remboursement.
Sunday Natural Team.
je prends connaissance de certains avis…
je prends connaissance de certains avis sur la livraison et le service client IA qui laise le client dubitatif quand au SERVICE CLIENT .J'ai été conseillée par des amis pour Sunday/commande réalisée le 4/08/26/à ce jour toujours aucune livraison et comme certaines personnes des réponses IA brèves et impersonnelles !!!
14 jours sans réponse, aucune explications ne serait-ce " nous voyons que votre commande a été payée, nous vous donnerons des informations par notre conseillère (2x) et toujurs rien.
C'est dommage pour ce laboratoire qui fait une belle publicité en oubliant le principale la qualité des services de liaison.
je suis en cours d'annulation et demande de remboursement ...peut être encore attendre 14 jours !!!
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception concernant le délai de livraison ainsi que les échanges avec notre service client.
Nous souhaitons pouvoir vérifier votre situation et vous apporter une réponse précise. Cependant, avec les informations actuellement disponibles dans votre avis, nous n’avons malheureusement pas réussi à retrouver votre commande dans notre système.
Nous avons donc envoyé une demande d’informations complémentaires via Trustpilot afin de pouvoir identifier votre dossier. Nous vous invitons à y répondre directement avec les informations demandées.
Dès réception de ces éléments, nous pourrons retrouver votre commande, vérifier son statut et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir rapidement résoudre cette situation.
Sunday Natural.
erreur de livraison impossible de joindre quelqu'un
J'ai passé commande il y a 2 jours. Et je n'ai pas changé le pays de livraison mis par défaut sur le formulaire, soit l'Allemagne alors que je réside en France. Du coup la commande a été enregistrée avec le mauvais pays. Impossible de contacter quelqu'un, d'appeler pour régler le problème. Depuis 3 jours je n'ai affaire qu'à un assistant IA qui me dit qu'un conseiller va me contacter par mail mais rien. Et cet assistant IA n'est pas fiable. Il me dit que la commande est annulée mais le lendemain je reçois un mail, d'expédition et de suivi. Et toujours pas moyen d'avoir un humain pour régler le problème. Ma commande de 74€ reste dans la nature sans garantie que je la recevrais un jour ou que je serais remboursée. Ce n'est pas sérieux, ni professionnel.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Alexandra,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant cette situation.
Nous souhaitons toutefois préciser que, malgré l’impossibilité d’annuler la commande une fois celle-ci entrée dans le processus d’expédition, nous avons bien procédé au remboursement de votre commande.
Nous avons également pris contact avec vous afin de vous apporter une solution et de régulariser la situation.
Nous regrettons que notre assistance n’ait pas répondu à vos attentes et que les informations communiquées concernant le statut de la commande aient pu prêter à confusion.
Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer notre service, notamment la gestion des demandes nécessitant l’intervention rapide d’un conseiller.
Nous espérons que la situation est désormais résolue et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Sunday Natural
délai de remboursement non respecté
Rétractation de commande : délai de remboursement non respecté malgré les relances, c'est la PUNITION ! ATTENTION il vaut mieux commander en France car les délais sont très long pour une réclamation sur le site européen des consommateurs.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de remboursement.
Nous souhaitons toutefois pouvoir examiner votre situation plus précisément. Nous avons initié une demande d’informations complémentaires via Trustpilot afin de retrouver votre dossier, car avec les informations actuellement disponibles dans votre avis, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre commande.
Nous vous invitons donc à nous transmettre les informations demandées via Trustpilot. Dès que nous aurons pu identifier votre dossier, nous pourrons vérifier les différentes étapes de votre demande et vous apporter une réponse précise.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour résoudre cette situation.
Sunday Natural Team
Erreur de posologie et de service client
Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Sunday Natural, alors que je commandais depuis longtemps sur leurs sites français et allemand.
J’ai acheté le Complexe Racines Cheveux (commande 25000092776, lot L06626, DDM 07/07/2028) en me basant sur la fiche produit du site français, qui indiquait une prise de 3 gélules par jour.
À la réception, le flacon indique pourtant en allemand « Dreimal täglich 2 Kapseln », soit 2 gélules trois fois par jour (6 gélules par jour).
Pensant à une erreur, je contacte le service client.
Et là commence une succession d’informations contradictoires :
* le site indique 3 gélules par jour ;
* le flacon indique 6 gélules par jour ;
* le service client m’affirme ensuite que la bonne posologie est de 2 gélules par jour et que les 6 gélules ne doivent surtout pas être prises ;
* quelques heures plus tard, la même personne, qui se présente cette fois comme expert produit, affirme finalement que la bonne posologie est bien de 6 gélules par jour et que c’est le site qui était erroné.
Comment un consommateur est-il censé avoir confiance lorsqu’il reçoit trois posologies différentes pour un seul produit ?
J’ai demandé à plusieurs reprises un document officiel du service qualité ou du fabricant confirmant la posologie applicable à mon lot. Je n’ai jamais reçu autre chose que des e-mails contradictoires.
Le plus incompréhensible est que Sunday Natural reconnaît que des informations étaient erronées, m’indique avoir corrigé sa fiche produit, mais refuse malgré tout tout remboursement intégral.
Sans mon accord, ils ont procédé à un remboursement de 50 % et m’ont offert un code promotionnel de 20 %, tout en refusant ma demande de remboursement total, alors même que les contradictions concernaient la fiche produit, l’étiquetage et les réponses du service client.
J’avais acheté ce produit pour une cure annoncée à 3 gélules par jour. Si la posologie est finalement de 6 gélules par jour, la durée de la cure est divisée par deux par rapport à ce qui m’avait été présenté au moment de l’achat. C’est une information essentielle qui a directement influencé ma décision.
Je suis profondément déçu par la gestion de ce dossier. Lorsqu’une entreprise vend des compléments alimentaires, la posologie devrait être l’information la plus fiable et la plus cohérente. Dans mon cas, c’est précisément ce qui a fait défaut.
Je laisse cet avis afin que chacun puisse se faire sa propre opinion. Pour ma part, cette expérience a définitivement entamé la confiance que j’accordais à cette marque
J’ai été contacté une heure après cet avis et j’ai été totalement remboursé merci à V d’avoir été enfin professionnel comparé à son collègue M.
C’est quand même très dommage de devoir aller sur Trustpilot pour avoir une réponse normale du service client.
= > Reste un gros point noir la posologie n’a pas été corrigé sur le site je l’ai signalé le 27, erreur présente encore le 29…
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les informations contradictoires concernant la posologie de ce produit, ainsi que nos différentes réponses, ont entraîné une perte de confiance. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement que recevoir des indications différentes entre la fiche produit, l'étiquetage et nos échanges avec le service client ait pu être source de confusion et d'inquiétude. Nous regrettons sincèrement cette situation et les désagréments qu'elle vous a causés.
Votre dossier a fait l'objet d'un examen approfondi par nos équipes, et les informations que vous nous avez signalées ont été transmises aux services concernés afin que les vérifications et les corrections nécessaires soient effectuées lorsque cela est requis.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition afin de poursuivre cet échange directement et de répondre à toute question complémentaire concernant votre dossier.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos produits, de nos informations et de notre service.
Cordialement,
L'équipe Sunday Natural
Qualité et prix sont au rendez-vous !!
Qualité et prix sont au rendez-vous !!
Et la livraison(sans plastiques) est rapide!!!
21 juillet 2026
Avis spontané
En tant que thérapeute
En tant que thérapeute, je déconseille de travailler avec ce laboratoire. Leur fonctionnement commercial me paraît défavorable aux praticiens. Lorsqu'un nouveau client est apporté, il reçoit ensuite directement des codes de réduction de la part du laboratoire, ce qui l'incite à commander sans passer par le thérapeute. Le praticien ne perçoit alors plus de commission sur les commandes suivantes. Je trouve cette pratique regrettable et peu respectueuse du travail d'apport de clientèle.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti.
Nous sommes navrés de constater ce manque de cohérence interne dans nos démarches commerciales. Le partenariat avec les thérapeutes et praticiens est essentiel pour nous, et il n'est absolument pas dans nos intentions de court-circuiter votre travail d'apport de clientèle.
Sachez que nous nous mobilisons dès à présent en interne pour revoir ce fonctionnement et corriger la situation.
Bien cordialement,
Sunday Natural Team
JE TROUVE TOUS LES PRODUITS DONT J'AI…
JE TROUVE TOUS LES PRODUITS DONT J'AI BESOIN . LA LIVRAISON EST TRES RAPIDE.
15 juin 2026
Avis spontané
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée. En cours de traitement, difficile de donner un avis maintenant.
1 juillet 2026
Avis spontané
Plutôt satisfait
Globalement, je suis satisfait de ce site, le catalogue est fourni, les prix sont corrects et les compléments sont plutôt de qualité, même si quelques uns le sont un peu moins (ex malade de mg)
20 mai 2026
Avis spontané
Expérience client médiocre - Remboursé mais ignoré
J'ai commandé chez Sunday Natural, mais mon colis a été égaré. Le statut indiquait « livré » alors que le point relais n'avait rien reçu. J'ai dû envoyer plusieurs e-mails et hausser le ton (mise en demeure) pour que le service client daigne enfin réagir.
S'ils ont fini par me rembourser la commande, je déplore totalement la forme : aucun mot d'excuse pour le désagrément ni le moindre geste commercial pour l'attente et l'énergie perdue. Le strict minimum légal a été fait, mais la considération du client est inexistante. Dommage.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Antoine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées avec la livraison de votre commande et nous regrettons les désagréments que cette situation a pu vous causer.
Cependant, malgré les informations figurant dans votre avis, nous ne sommes malheureusement pas parvenus à retrouver votre commande dans notre système. Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail, nous venons de vous adresser une demande d'informations complémentaires via Trustpilot.
Nous vous invitons à y répondre en nous communiquant les éléments demandés (par exemple votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat). Dès réception de ces informations, nous étudierons votre dossier avec la plus grande attention.
Nous vous remercions par avance pour votre retour et espérons avoir l'occasion d'échanger avec vous afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé.
Cordialement,
L'équipe Sunday Natural
Commande reçue rapidement (France) dans…
Commande reçue rapidement (France) dans un emballage de qualité et produit de qualité (Spary Calm) Merci
3 juillet 2026
Avis spontané
Robotisation totale, baisse de qualité et aucun respect du client fidèle
Je ne jurais que par cette marque, que je conseillais à tout le monde en commandant pour 100 €/mois. C'est terminé. Suite à une commande perdue le 7 juin (n°6001187742), le service client est aux abonnés absents. Un robot IA promet un "expert", puis la marque déclenche un remboursement PayPal automatique sans un mot, sans excuses, ni proposition de renvoi.
Cette absence totale d'humain cache une baisse globale de qualité : des Oméga 3 d'algues qui sentent fortement la sardine (remboursés à la va-vite pour éviter de répondre à mes questions sur l'oxydation), et un collagène prétendument magique à 2g qui a fait revenir mes douleurs de genoux de sportive (contrairement à celui de Nutripure très efficace). Prétendre vendre le "haut du panier" sans assurer aucun suivi humain en cas de problème est une honte !!
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et regrettons sincèrement que votre expérience vous ait donné cette impression.
Après vérification, notre service client vous a bien apporté une réponse concernant votre commande et nous vous avons également contacté en proposant un geste commercial sous forme de code de réduction afin de nous excuser pour le désagrément rencontré.
Concernant l’odeur de nos Oméga 3, nous souhaitons apporter une précision : les huiles issues d’algues peuvent naturellement présenter une odeur marine plus marquée selon les matières premières utilisées et leurs caractéristiques naturelles. Cela ne signifie pas automatiquement une oxydation du produit ni un défaut de qualité. Nos produits font l’objet de contrôles qualité stricts avant leur mise sur le marché.
Concernant votre retour sur le collagène, l’efficacité peut varier d’une personne à l’autre selon les besoins individuels, les dosages et les attentes recherchées. Nous comprenons toutefois que votre expérience personnelle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Si certaines de vos questions sont restées sans réponse ou si vous souhaitez davantage d’informations sur nos produits, notre service client reste à votre disposition et se fera un plaisir de vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Gélules magnésium remplies à seulement 75% (Lot L04608) et service client injoignable
Cliente fidèle de Sunday Natural, je suis profondément déçue par la gestion de ma commande n°6001151861. Je recommandais pourtant cette marque à tous mes proches les yeux fermés ; c'est désormais terminé.
Le 9 juin, j'ai signalé un défaut de conformité sur un flacon de Magnésium (Lot
LO4608, Réf N861OC) : les gélules présentent un sous-remplissage flagrant (photos à l'appui), ce qui induit un risque de sous-dosage et impacte ma cure.
Le service client a immédiatement transféré le dossier à la qualité... et depuis, c'est silence radio complet. Malgré mes e-mails de relance, aucune réponse. Une enquête interne sur un lot n'autorise en aucun cas une marque à bloquer les droits de ses consommatrices et à refuser le remplacement ou remboursement d'un produit défectueux.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Camille,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre déception face au manque de suivi perçu.
Nous venons de vérifier votre dossier : nous n’avons pas encore reçu le retour final de notre équipe qualité concernant l’analyse du lot signalé. Toutefois, afin de ne pas prolonger davantage cette situation, nous allons procéder à l’envoi d’un nouveau produit.
Nous reviendrons également vers vous dès que nous disposerons des résultats complets concernant ce lot.
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Flacons en verre mal emballés
Je suis déçue car j'ai commandé 3 flacons en verre d'or colloidal et l'un d'eux c'est brisé lors du transport. J'ai trouvé que l'emballage était plutôt léger pour le verre. J'ai fait ma réclamation une première fois le jour même et comme pas de réponse 3 jours après j'ai refait la démarche pour avoir une réponse avec toutes les photos et toujours pas de réponse alors que je leur avait dit que si rien à la fin de la semaine je donnerais un mauvais avis. Donc pour le verre faut faire très attention avec cette entreprise.
J'ai vu la réponse de Sunday faite ici suite a mon mécontentement et reçu Lundi 29 juin 2026 une réponse par mail me disant qu'on m'envoie un autre flacon et j'ai répondu que je voulais avoir un suivi de ce nouveau colis et malheureusement pas encore de nouvelle donc je n'ai sais pas si il y a eu un nouvel envoi. Ils ne sont pas du tout réceptifs. Le nécessaire à été fait et reçu un nouveau flacon rapidement et en bon état. Mais pour moi l'emballage reste toujours léger pour du verre.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’un de vos flacons est arrivé cassé lors du transport ainsi que pour votre ressenti concernant le délai de traitement.
Nous souhaitons toutefois préciser que nous avons bien pris en charge votre demande et vous avons répondu afin d’apporter une solution à cette situation. Un flacon de remplacement a été mis en place sans frais de votre part, et un geste commercial vous a également été accordé afin de nous excuser pour ce désagrément.
Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons également très au sérieux vos remarques concernant l’emballage de nos produits en verre. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos services et l’expérience de nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Sunday Natural Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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