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Super prix, expédition rapide malgré la distance par rapport à la France et gratuite en point relais en plus ! J'avais peur au départ d'acheter au Danemark, mais je rachèterai sur cette boutique !
L'entreprise a répondu
J'ai acheté mon produit au meilleur prix sur le marché europeen. Et on m'a fais la surprise d'une livraison offerte à domicile ce qui est normalement une prestation payante. Deplus, la livraison a é... Voir plus
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Expédition super sauf une fois arrivée en France, colis bloqué environ 3 jours à 200 km de son point d arrivée donc UPS FRANCE zéro. Du Danemark en Allemagne fait en même pas 24 heures et après c e... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de NAKED Copenhagen
Écrit par l'entreprise
Established in 2004, NAKED Copenhagen consists of a web shop as well as two stores located in the heart of Copenhagen and one store in Aarhus.
NAKED Copenhagen focuses solely on catering to and meeting the unique needs of female consumers. As a part of NAKED Copenhagen's DNA, they strive to empower girls - in a usually male-dominated industry - worldwide on different platforms like social media and editorials.
NAKED Copenhagen mainly carries sneakers, but also clothing and accessories from big brands like Nike, Adidas, Asics, Vans, New Balance, Air Jordan, Reebok, Puma, Clarks Originals, The North Face and more.
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NAKED Copenhagen mainly carries sneakers, but also clothing and accessories from big brands like Nike, Adidas, Asics, Vans, New Balance, Air Jordan, Reebok, Puma, Clarks Originals, The North Face and more.
Coordonnées de contact
Bryggernes Plads 14, 1., 1715, København V, Danemark
- 33158380
- info@nakedcph.com
- nakedcph.com
4,4
Excellent
10 k avis
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A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Défaut fabrication chaussure
J’ai effectué sur votre site internet la commande n°347745, qui m’a été livrée très rapidement.
Toutefois, à la réception, j’ai constaté que l’une des baskets présente un défaut de fabrication manifeste (preuves à l'appui, j'ai joint les photos à ma réclamation).
J’ai donc contacté votre boutique située à Paris afin de trouver une solution. Le responsable m’a toutefois indiqué que la boutique était actuellement fermée à la suite de dégradations survenues lors de manifestations, sans pouvoir me préciser sa date de réouverture.
Dans ces circonstances, j’ai adressé plusieurs e-mails à votre service client afin d’obtenir un bon de retour prépayé, les frais de retour ne devant pas, selon moi, rester à ma charge puisqu’il s’agit d’un article reçu défectueux et non d’un simple changement d’avis.
À ce jour, je suis toujours dans l’attente d’une réponse.
Je vous remercie donc de bien vouloir me transmettre rapidement un bon de retour permettant de vous renvoyer les baskets sans frais, afin que cette situation puisse être régularisée dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de leur retour,
31 octobre 2026
Avis spontané
Parfait !!!
20 juillet 2026
Réponse de NAKED Copenhagen
Hi there,
Thank you for your message!
Our customer service hours are Monday-Friday between 09.30-15.00 (Danish time).
This means we are not able to handle inquiries like cancellations, address changes and other information, since we are not operating during the weekend.
We will do our best to get back to you as quickly as possible when we are back!
We wish you a nice weekend!
Réponse de NAKED Copenhagen
Hi Emelyne!
Thank you so much for your review and five stars! We’re so happy to hear that your order arrived quickly 🚚
Fast delivery is something we really prioritize, so it means a lot to know that this was your experience.
We hope you’ll love your purchase, and that we get to send something new your way again soon 🌞
Have a lovely day!
Best,
NAKED Copenhagen
Superbe expérience avec NAKED…
Superbe expérience avec NAKED Copenhagen ! La commande a été traitée rapidement, l'envoi a été très soigné. Je recommande vivement !!!
20 octobre 2026
Réponse de NAKED Copenhagen
Hi there coralie,
Thank you so much for your lovely review. We’re so happy to hear that you had a great experience with us, it truly means a lot ⭐
We hope you love your new purchase, and we’ll do our best to make your next NAKED Copenhagen experience just as good.
Have a wonderful day!
Best regards,
NAKED Copenhagen
Réponse de NAKED Copenhagen
Hi there Katia,
Thank you so much for taking the time to leave your review. It means a lot to us to hear you had a great experience.
Enjoy your purchase and we hope to see you again soon. We’ll do our best to give you the same great experience next time you shop with us ⭐💛
Have an amazing day!
Best regards,
NAKED Copenhagen
Tres déçue
Tres déçue . Commande passée depuis plus d’un mois et toujours pas reçue.
Le pire c’est que l’équipe de NC ne sait pas où en est la livraison de ma commande….
Impossible de tracer le suivi avec UPS..
Je demande le remboursement mais en vain. Ils font traîner la situation en me répondant à chaque mail qu’ils font leur possible pour retrouver la trace de mon colis..
Résultat je suis en attente de mes 180€!!!
Attention lorsque vous commandez surtout si la livraison se fait par les transporteur UPS!
20 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de NAKED Copenhagen
Hi there,
Thank you for taking the time to leave us a review — your feedback means a lot to us.
I’m really sorry to hear you experienced issues with your order. This in no way reflects the kind of service we aim to provide our customers here at NAKED Copenhagen.
I can see you’ve already been in touch with our customer service, who also provided you with a solution (We have opened an investigation with UPS. As soon as we receive a resolution, we will inform you. We sincerely apologise for the wait and appreciate your patience.).
If you feel like we missed something or there is anything else we can do for you, we would love to hear from you - so please don’t hesitate to reach out again.
I apologize for any inconvenience caused and wish you a lovely day.
Best,
Cecilie
NAKED Copenhagen
Réponse de NAKED Copenhagen
Hi there Lamia,
Thank you so much for taking the time to leave your review. It means a lot to us to hear you had a great experience.
Enjoy your purchase and we hope to see you again soon. We’ll do our best to give you the same great experience next time you shop with us ⭐💛
Have an amazing day!
Best regards,
Cecillie
NAKED Copenhagen
Produit conforme et authentique
Produit conforme et authentique. Site sérieux. Je recommande.
5 octobre 2026
Réponse de NAKED Copenhagen
Hi there Jean,
Thank you so much for taking the time to leave your review. It means a lot to us to hear you had a great experience.
Enjoy your purchase and we hope to see you again soon. We’ll do our best to give you the same great experience next time you shop with us ⭐💛
Have an amazing day!
Best regards,
Cecillie
NAKED Copenhagen
Réponse de NAKED Copenhagen
Hi Tatiana!
Thank you so much for your review and five stars! We’re so happy to hear that your order arrived quickly 🚚
Fast delivery is something we really prioritize, so it means a lot to know that this was your experience.
We hope you’ll love your purchase, and that we get to send something new your way again soon 🌞
Have a lovely day!
Best,
NAKED Copenhagen
Belle expérience livraison rapide
Belle expérience livraison rapide
Produit comme description 👌🏼👍🏼
10 avril 2026
Réponse de NAKED Copenhagen
Hi serroukh!
Thank you so much for your review and five stars! We’re so happy to hear that your order arrived quickly 🚚
Fast delivery is something we really prioritize, so it means a lot to know that this was your experience.
We hope you’ll love your purchase, and that we get to send something new your way again soon 🌞
Have a lovely day!
Best,
NAKED Copenhagen
TRÈS MÉCONTENT DE LA GESTION DE MA COMMANDE
Je passe une commande samedi matin à 9h00. À peine 4 minutes plus tard, à 9h04, je contacte le service client par mail pour demander l’annulation de ma commande, car je me rends compte que j’ai commandé un modèle femme et que la coupe sera donc trop étroite pour moi.
Je reçois une réponse m’indiquant que ma demande d’annulation a bien été prise en compte et qu’ils reviendront vers moi. Ce que je ne savais pas à ce moment-là, c’est qu’il s’agissait simplement d’une réponse générée automatiquement par une IA, et non d’une véritable prise en charge de ma demande.
Résultat : dimanche, je reçois un mail m’informant que ma commande est prête à être expédiée.
Je recontacte immédiatement le service client pour expliquer une nouvelle fois la situation et leur demande très simplement de NE PAS EXPÉDIER la commande, puisqu’elle se trouve encore dans leur entrepôt.
Et là, on m’explique que leur service client est fermé le week-end et qu’ils ne peuvent donc pas annuler ma commande… 🤦♂️
Pire encore : on me demande maintenant, si je souhaite retourner l'article, de prendre entièrement à ma charge les frais et l'organisation du retour depuis la France vers le Danemark, soit plus de 20 €, alors même que j'ai demandé l'annulation 4 minutes seulement après avoir passé la commande et que le colis n'était, à ce moment-là, évidemment pas encore expédié.
Je trouve cette façon de procéder totalement aberrante et particulièrement peu commerçante.
➡️ Une demande d'annulation effectuée 4 minutes après la commande
➡️ Une première réponse automatique qui laisse penser que la demande est prise en compte
➡️ Une commande ensuite préparée pour expédition malgré cette demande
➡️ Et finalement, c'est au client de payer plus de 20 € de retour pour une commande qu'il avait demandé à annuler quasiment immédiatement.
Je peux comprendre qu'un service client soit fermé le week-end. En revanche, lorsqu'une demande d'annulation est envoyée quelques minutes après une commande et que celle-cin'est toujours pas partie de l'entrepôt, il serait quand même normal qu'un minimum de coordination existe entre le service client et l'entrepôt.
Au final, c'est le client qui supporte les conséquences d'une organisation interne qui n'est pas de son ressort.
Réfléchissez donc à deux fois avant de commander chez eux. Et surtout, ne faites aucune erreur le week-end : vous pourriez vous retrouver à payer plus de 20 € de frais de retour pour une commande que vous aviez pourtant demandé d'annuler quelques minutes après l'avoir passée.
Pour ma part, cette expérience me laisse un goût très amer et remet sérieusement en question l'envie de commander à nouveau chez eux.
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de NAKED Copenhagen
Hi there,
Thank you for your honest review. I'm very sorry that we weren't able to cancel your order in time, as it had already been picked and packed by our warehouse.
Our warehouse works as fast as it can, so that we can ship as quickly as possible! Unfortunately, this also meant that we couldn't cancel your order.
The shoes you have purchased are unisex and not women's, so the fit should be fine.
We wish you a nice day!
Best regards
Mathilde
Customer Service & Claim Department Manager
Naked Copenhagen
Réponse de NAKED Copenhagen
Hi there Alexandre,
Thank you so much for your review.
We appreciate your kind words and will make sure to pass on your feedback to all involved people right away.
We look forward to seeing you again so we can continue to provide the same high-quality service ⭐
Have a great day!
All the best,
Cecillie
NAKED Copenhagen
Réponse de NAKED Copenhagen
Hi Angéla!
Thank you so much for your review and five stars! We’re so happy to hear that your order arrived quickly 🚚
Fast delivery is something we really prioritize, so it means a lot to know that this was your experience.
We hope you’ll love your purchase, and that we get to send something new your way again soon 🌞
Have a lovely day!
Best,
NAKED Copenhagen
Super prix et livraison rapide !
Super prix, expédition rapide malgré la distance par rapport à la France et gratuite en point relais en plus !
J'avais peur au départ d'acheter au Danemark, mais je rachèterai sur cette boutique !
13 septembre 2026
Réponse de NAKED Copenhagen
Hi there Cyrille,
Thank you so much for taking the time to leave your review. It means a lot to us to hear you had a great experience.
Enjoy your purchase and we hope to see you again soon. We’ll do our best to give you the same great experience next time you shop with us ⭐💛
Have an amazing day!
Best regards,
NAKED Copenhagen
Lunettes Oakley commandées il y a une…
Lunettes Oakley commandées il y a une semaine, livrées hier. Les verres sont rayés. Elles ne sont pas neuves, on le voit bien. Je voulais me racheter une 2ème paires si l'expérience était bonne, pour le coup je ne recommanderais pas. À fuir
17 septembre 2026
Réponse de NAKED Copenhagen
Hi there Jeremy ,
Thank you for taking the time to leave us a review, your feedback means a lot to us.
We are sorry to hear about your experience. That’s definitely not the experience we want you to have with us, and we completely understand your disappointment.
It doesn’t look like you’ve contacted us about this yet, so we unfortunately haven’t had the chance to look into it or help find a solution. Please reach out to us at customerservice@nakedcph.com, so we can investigate what happened and do our best to help.
We look forward to hearing from you.
Have a lovely day,
NAKED Copenhagen
Réponse de NAKED Copenhagen
Hi there Loredana,
Thank you so much for taking the time to leave your review. It means a lot to us to hear you had a great experience.
Enjoy your purchase and we hope to see you again soon. We’ll do our best to give you the same great experience next time you shop with us ⭐💛
Have an amazing day!
Best regards,
Cecillie
NAKED Copenhagen
J'ai bien reçu les Vomero en revanche…
J'ai bien reçu les Vomero en revanche malgré mon inscription à la newletter je n'ai pas bénéficié de la réduction promise.
8 septembre 2026
Réponse de NAKED Copenhagen
Hello Olivero,
We’re very sorry to hear that you didn’t receive the promised discount code, especially as you’re subscribed to our newsletter. We completely understand how disappointing this must have been. ( we have e-malied the discount code)
We sincerely apologize for the inconvenience and would be happy to look into what happened.
Thank you for your feedback, and we hope you’re enjoying your Vomero shoes!
Best,
Cecillie
NAKED Copenhagen
Réponse de NAKED Copenhagen
Hi there,
Thank you so much for your lovely review. We’re so happy to hear that you had a great experience with us, it truly means a lot ⭐
We hope you love your new purchase, and we’ll do our best to make your next NAKED Copenhagen experience just as good.
Have a wonderful day!
Best regards,
NAKED Copenhagen
Parfait ,paire reçue rapidement et…
Parfait ,paire reçue rapidement et conforme à la commande !!!! Commandée le 4 reçue le 8
4 septembre 2026
Réponse de NAKED Copenhagen
Hi Nadège!
Thank you so much for your review and five stars! We’re so happy to hear that your order arrived quickly 🚚
Fast delivery is something we really prioritize, so it means a lot to know that this was your experience.
We hope you’ll love your purchase, and that we get to send something new your way again soon 🌞
Have a lovely day!
Best,
NAKED Copenhagen
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