Les intervenantes sont bien choisies et formées. Elles sont ponctuelles et à l'écoute. En revanche, leur dernier logiciel n'est pas orienté vers le client et offre moins de facilités que l'ancien. P... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis très satisfaite des prestations réalisées par Mama. Elle est à l'écoute de mes besoins et réalise le travail avec soin! Merci Nobo!
L'entreprise a répondu
Très bon service ! Je suis avec eux depuis presque un an et je suis très satisfaite. La personne qu’ils m’envoient habituellement est vraiment excellente, très professionnelle et fiable. Le seul pe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mama est une perle rare, excellente professionnelle, tout est toujours impeccable et elle a même su nouer une relation avec ma fille qui la côtoie depuis sa naissance et s’illumine dès qu’elle l’aperç... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Service de ménage à domicile
- N° 4 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Service de ménage
Écrit par l'entreprise
Nobo est une société spécialisée dont la plateforme en ligne vous permet de réserver des services de ménage, repassage et entretien du domicile réalisés par des professionnels formés et recrutés par Nobo : aux standards hôteliers, pour un intérieur propre, soigné, sans démarches administratives, ni frais cachés.
Coordonnées de contact
Paris, France
- 0187665352
- contact@nobo.life
- nobo.life
4,4
Excellent
217 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Je suis extrèmement satisfaite de la prestation ménage
Je suis extrèmement satisfaite de la prestation. Un service d'une grande qualité avec une professionnelle au top ! Bravo et merci Nobo!
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Nobo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de la prestation. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre intervenante 😊
Belle journée à vous,
-L'équipe Nobo
Remplacement au pied levé
Merci à Mama pour son remplacement au pied levé et à l’équipe client d’avoir trouvé une solution rapidement suite à l’indisponibilité de l’intervenante initialement prévu.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Nobo
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapidement, et nous remercions particulièrement Mama pour son efficacité et sa disponibilité 😊
Très bon service !
Très bon service ! Je suis avec eux depuis presque un an et je suis très satisfaite. La personne qu’ils m’envoient habituellement est vraiment excellente, très professionnelle et fiable.
Le seul petit point à améliorer concerne les remplacements : la qualité n’est pas toujours au même niveau, ce qui est tout à fait normal et compréhensible. Peut-être qu’un meilleur accompagnement ou une formation plus approfondie des nouvelles personnes permettrait d’assurer une qualité plus constante. Dans l’ensemble, je suis très satisfaite du service !
14 août 2026
Réponse de Nobo
Bonjour Madame Moreno,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité depuis presque un an ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre intervenante habituelle. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les remplacements afin d’améliorer la qualité et la régularité de nos prestations.
Merci encore pour votre confiance ! 🙏
L’équipe Nobo
Super gouvernante et service client
Une première expérience qui n’était pas à la hauteur de ce que j’espérais. Les équipes clients ont su être réactifs et la gouvernante qu’ils m’ont proposée a été géniale : gentille, efficace, a la hauteur de mes attentes. Je ne peux que recommander :)
14 août 2026
Réponse de Nobo
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu être réactive et surtout que la nouvelle gouvernante ait pleinement répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de continuer à vous accompagner ! 🌟
L’équipe Nobo
Excellente expérience avec Mama
26 juillet 2026
Réponse de Nobo
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis que le contact avec Mama réponde pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir contribuer, à notre échelle, à rendre votre quotidien plus agréable.
Très belle journée à vous,
L’équipe Nobo
Qualité et service client au top
Magnifique service client et ménage toujours au top. Mention spéciale à Kahina.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nobo
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis que le contact avec Kahina réponde pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir contribuer, à notre échelle, à rendre votre quotidien plus agréable.
Très belle journée à vous,
L’équipe Nobo
Kahina vient chez nous depuis plusieurs…
Kahina vient chez nous depuis plusieurs années. Elle est toujours de bonne humeur et sympathique!! Quand quelque chose ne convient pas ou manque, je lui dis et les choses sont faites. Je suis ravie de trouver ma maison propre et bien ordonnée chaque semaine. Elle sait s’adapter si je dois lui faire faire de nouvelles choses (encadrements fenêtres, nettoyage machine à laver...) merci Kahina.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nobo
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis que le contact avec Kahina réponde pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir contribuer, à notre échelle, à rendre votre quotidien plus agréable.
Très belle journée à vous,
L’équipe Nobo
Hafida est une perle
Hafida est une perle qui travaille chez nous depuis plusieurs années, nous sommes très reconnaissants de toute l’aide qu’elle nous apporte et de son travail d’une très grande qualité. Nous recommandons les yeux fermés le service Nobo avec lequel tout se passe parfaitement depuis le jour 1.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nobo
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis que le contact avec Hafida réponde pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir contribuer, à notre échelle, à rendre votre quotidien plus agréable.
Très belle journée à vous,
L’équipe Nobo
La pire expérience de ménage !
la pire expérience de ménage. les femmes de ménages annulent à la dernière minute, des fois se pointent à des horaires qui ne sont pas correctes. le problème c'est l'équipe en interne ils sont très mal organisés. des fois ils communiquent les mauvaises adresses aux prestataires qui se retrouvent au mauvais endroit. Le problème n 'est pas tant les prestataires mais l'équipe.
on est passé par eux 5 fois en 2026 et à chaque fois il y avait un problème et on fermait les yeux mais là on a décidé de ne plus passer par eux. le comble c'est qu'ils prétendent être un service premium et font payer plus cher alors que la base n'est même pas là. c'est inacceptable.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nobo
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience avec Nobo n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons votre remarque très au sérieux, notamment concernant l’organisation et la communication, qui sont des éléments essentiels pour garantir un service de qualité. Nous sommes conscients que la régularité et la fiabilité sont indispensables.
Concernant votre dernière prestation, je me permets toutefois de préciser qu’un message vous a bien été envoyé le 14 juillet afin de vous confirmer les horaires d’intervention. De notre côté, nous avons toujours fait le nécessaire pour organiser les prestations et vous accompagner au mieux.
Cela étant dit, nous entendons parfaitement votre ressenti et nous regrettons que les différents ajustements rencontrés au fil de vos prestations aient pu altérer votre confiance envers notre service. Vos remarques nous permettent également d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser.
Nous vous remercions malgré tout pour le temps pris pour nous faire part de votre expérience et vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
L’équipe Nobo
Mama est une perle rare
Mama est une perle rare, excellente professionnelle, tout est toujours impeccable et elle a même su nouer une relation avec ma fille qui la côtoie depuis sa naissance et s’illumine dès qu’elle l’aperçoit ! Nous ne pourrions plus faire appel à quelqu’un d’autre.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nobo
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis que le contact avec Mama réponde pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir contribuer, à notre échelle, à rendre votre quotidien plus agréable.
Très belle journée à vous,
L’équipe Nobo
Kahina ma fée
Que dire sur Kahina ... ma fée du logis, ma fée sourire ! Kahina nous suis depuis maintenant plus que 2 ans. Elle nous a suivi quand on a déménagé. La qualité était toujours parfaite, toujours à l'heure, toujours présente. Et je suis triste les jours où je ne peux pas la croiser pour la voir ! Kahina ne change rien, tu es la meilleure !!
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nobo
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis que le contact avec Kahina réponde pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir contribuer, à notre échelle, à rendre votre quotidien plus agréable.
Très belle journée à vous,
L’équipe Nobo
Client depuis plusieurs années
Client depuis plusieurs années, je suis très satisfait des services de Nobo, en particulier de Kahina qui vient chez nous toutes les 2 semaines avec sa bonne humeur solaire.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nobo
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis que le contact avec Kahina réponde pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir contribuer, à notre échelle, à rendre votre quotidien plus agréable.
Très belle journée à vous,
L’équipe Nobo
Merci Kahina 🩷🌸
Kahina travaille chez moi depuis maintenant un an, et je ne peux que la recommander les yeux fermés 🌸✨
Son travail est toujours d’une qualité exceptionnelle, digne d’un véritable palace : elle a le souci du moindre détail et prend soin de la maison avec énormément de professionnalisme et de minutie.
Mais au-delà de la qualité de son travail, c’est surtout une personne humainement adorable, douce, bienveillante et toujours souriante. Au fil du temps, elle a pris une vraie place dans notre quotidien et est devenue bien plus qu’une personne qui travaille chez nous 🩷🌷
Une vraie perle, aussi bien professionnellement qu’humainement. Merci Kahina pour tout ce que tu fais ✨🌸
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nobo
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis que le contact avec Kahina réponde pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir contribuer, à notre échelle, à rendre votre quotidien plus agréable.
Très belle journée à vous,
L’équipe Nobo
Nous avons le plaisir de recevoir…
Nous avons le plaisir de recevoir Kahina chez nous une fois par semaine. Ses prestations sont impeccables. Rien à redire sur son efficacité, son professionnalisme et ses résultats. Au delà, Kahina est une dame d’une très grande gentillesse, très sympathique et bienveillante. Elle a toute notre confiance. Un grand merci Kahina !
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nobo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis que le contact avec Kahina réponde pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir contribuer, à notre échelle, à rendre votre quotidien plus agréable.
Très belle journée à vous,
L’équipe Nobo
Je suis très satisfaite des prestations…
Je suis très satisfaite des prestations réalisées par Mama. Elle est à l'écoute de mes besoins et réalise le travail avec soin! Merci Nobo!
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nobo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis que le contact avec Mama réponde pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir contribuer, à notre échelle, à rendre votre quotidien plus agréable.
Très belle journée à vous,
L’équipe Nobo
Nous sommes très satisfaits
Nous sommes très satisfaits des prestations de Mama.
Elle est sérieuse et à l’écoute de nos préférences qui est très appréciable.
Le ménage est réalisé avec soin et efficacité ! Elle est également flexible si nous devons être présents en Télétravail et est souriante et agréable.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nobo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis que le contact avec Mama réponde pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir contribuer, à notre échelle, à rendre votre quotidien plus agréable.
Très belle journée à vous,
L’équipe Nobo
Expérience catastrophique, à éviter !
Résultat des courses après 1 mois d'expérimentation : 3 intervenantes différentes, jamais à l'heure, communication chaotique avec l'équipe, 2 interventions manquées malgré l'option "gouvernante de maison" soit-disant haut de gamme.
À fuir !!
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nobo
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées au cours de ce premier mois.
Nous comprenons parfaitement votre déception face aux changements répétés d’intervenantes, aux retards, aux problèmes de communication ainsi qu’aux interventions manquées. Cette situation ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir, notamment dans le cadre de notre prestation « Service Premium ».
Votre retour a bien été pris en compte et transmis aux équipes concernées afin d’analyser précisément les dysfonctionnements rencontrés. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la stabilité des interventions, renforcer notre communication et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger plus en détail sur votre expérience et trouver une solution adaptée à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Nobo
J’ai testé le service de gouvernante…
J’ai testé le service de gouvernante Nobo pour un deux-pièces de 47 m², facturé environ 400 à 500 € par mois, certes avec crédit d’impôt, mais positionné comme un service premium allant au-delà d’un ménage classique.
J'ai testé deux personnes sur deux ans avant de résilier. Voici mon avis honnête.
Malheureusement, je n’ai pas retrouvé la valeur ajoutée annoncée d’un service de gouvernante. La personne qui intervenait chez moi était adorable, polie et de bonne volonté, et mon avis ne vise pas à la mettre en cause personnellement. En revanche, le service global, l’encadrement et le niveau de suivi ne sont pas à la hauteur de la promesse commerciale.
Concrètement, plusieurs points m’ont posé problème :
• Manque de proactivité : c’est moi qui devais signaler ou gérer les produits manquants, alors que la gestion des approvisionnements fait partie des éléments mis en avant dans le service.
• Absence d’anticipation pendant mes absences : je pars souvent à l'étranger pour mon travail. À plusieurs reprises, mon retour fut pénible:
les draps n’avaient pas été lavés, mes plantes étaient mortes, bac de ma machine à café jamais vidé était rempli de moisi vert. Parfois draps pas remis sur le matelas, pas agreable apres un long courrier de devoir refaire son lit. Après 15 heures de vol, ne même pas pouvoir se faire un café dans de bonnes conditions est tout aussi décevant pour un service censé faciliter le quotidien.
• Manque d’attention aux détails : certaines zones en hauteur ou moins visibles semblaient régulièrement oubliées. J’ai aussi constaté des oublis récurrents sur la poussière, les coins, les surfaces et certains éléments de la cuisine ou de la salle de bains.
• Entretien courant insuffisant : l’aspirateur n’était jamais vidé et a fini bouché. Les canalisations n’étaient pas entretenues non plus, alors que ce sont typiquement des petits gestes attendus dans un service présenté comme plus complet qu’un ménage standard.
• Personnel mal formé : malgré des retours faits via l’application et les formulaires de notation, les deux intervenants essayés ne sont pas au niveau.
Je précise que ce qui était fait était généralement bien fait, et que les deux personne sen charge du ménage étaient très agréables. Mais à ce niveau de prix et avec un positionnement “gouvernante”, j’attendais un service beaucoup plus rigoureux, encadré et proactif.
En l’état, je n’ai pas vu de différence suffisante avec un service de ménage classique, si ce n’est le tarif. J’ai donc préféré résilier.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Nobo
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le suivi, la proactivité et l'accompagnement, qui sont des points essentiels pour nous.
Nous apprécions également que vous ayez souligné le professionnalisme et la gentillesse de nos intervenantes. Votre retour sera partagé avec nos équipes afin de poursuivre l'amélioration de nos services.
Nous regrettons que cette expérience vous ait conduit à résilier votre contrat et vous remercions pour ces commentaires détaillés, qui nous permettent d'identifier des axes de progression.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
L'équipe Nobo
Manque de réactivité du service client…
Manque de réactivité du service client et lorsqu'une intervenante est finalement venue, elle a démissionné la semaine suivante. Je n'ai pas souhaité relancé le process d'identification d'un intervenant pérenne.
8 juin 2026
Réponse de Nobo
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pourtant veillé à répondre à chacune de vos demandes dans les plus brefs délais et, suite au départ imprévu de votre intervenante, nous avions fait le nécessaire afin de vous proposer une remplaçante.
Nous comprenons toutefois votre décision de ne pas poursuivre et vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.
L’équipe Nobo
Les intervenantes sont bien choisies et…
Les intervenantes sont bien choisies et formées. Elles sont ponctuelles et à l'écoute.
En revanche, leur dernier logiciel n'est pas orienté vers le client et offre moins de facilités que l'ancien.
Plusieurs loupés cette année avec ce nouveau logiciel.
1 juin 2026
Réponse de Nobo
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant nos intervenantes, que nous ne manquerons pas de leur transmettre.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec notre nouveau logiciel. Vos remarques sont précieuses et nous travaillons continuellement à son amélioration afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
L’équipe Nobo
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