La plateforme de mise en relation freelance la plus sérieuse sur le marché. Le site est relativement complet et clair et le service client est présent
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Système bien pensé en B2C et B2B avec des commissions raisonnables et des procédures fluides. L'aide d'un humain peut être sollicitée au démarrage pour passer le cap de la paperasse. Tout est autom... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Agence de consultants commerciaux et informatiques
- N° 54 des 59 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
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- N° 6 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Consultant en ressources humaines
- N° 13 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Service de recrutement
Écrit par l'entreprise
Les entreprises et organisations ont plus que jamais besoin de ressources externes et d'outils numériques pour réussir leur transformation et atteindre leurs objectifs. De plus en plus de personnes décident de prendre leur destin en main et de se lancer dans l'aventure entrepreneuriale qu'est "devenir freelance". C'est de tout cela qu'est née Malt : une plateforme digitale sur laquelle plus de 550k freelances européens mettent leur expertise au service d'entreprises de toute taille et de tout secteur. Nous avons créé un espace qui permet à tous de sécuriser et centraliser les projets grâce à différents outils mis à disposition (envoi de devis et de factures, vérification des documents légaux, paiement rapide et sécurisé...).
Coordonnées de contact
241 rue St Denis, 75002, Paris, France
- support@malt.com
- malt.fr
3,6
Moyen
2 k avis
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Meilleure plateforme Freelance
La plateforme de mise en relation freelance la plus sérieuse sur le marché. Le site est relativement complet et clair et le service client est présent
31 août 2026
Plateforme sérieuse
Les devis, paiements et documents sont bien cadrés, ça évite beaucoup d’allers-retours
26 août 2026
Avis spontané
J'ai été obligé de rentrer dans Malt à…
J'ai été obligé de rentrer dans Malt à la demande d'un client. Depuis aucun client n'est venu par Malt, qui est géré par une AI pour vous dire la qualité du service client .... a fuir !
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur Malt n'a pas débouché sur de nouvelles opportunités depuis votre première mission.
Sachez que notre service client est bien géré par une équipe d'humains dédiée à l'accompagnement de nos freelances.
Nous serions ravis de vous aider à inverser la tendance. N'hésitez pas à nous contacter directement à support@malt.com : nos équipes pourront analyser votre profil et vous donner des conseils personnalisés pour optimiser votre visibilité et maximiser vos chances d'obtenir de nouveaux contrats.
L'équipe Malt
Grosse arnaque cela fait un an…
Grosse arnaque cela fait un an entreprise fake
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement.
Afin que nous puissions analyser votre demande et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter directement notre support à support@malt.com en précisant vos coordonnées et les détails de votre compte.
L'équipe Malt
Aucun client en 2 ans…
Aucun client en 2 ans sur votre plateforme. Elle ne sert à rien.
Pourtant je suis senior avec 18 ans d'expérience et j'ai suivi toutes les recommandations de Malt et j'ai même assisté au Webinaire.
Je commence à croire que les Super malters ne sont que des faux profils...
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour Christophe,
Nous comprenons votre déception au vu de votre expérience et de votre investissement. Soyez rassuré : tous nos freelances, y compris les Supermalters, sont de vrais professionnels.
L'attribution des missions dépend aussi des variations de la demande sur votre secteur. Si vous voulez nous contacter à support@malt.com pour optimiser votre profil, nous pourrons vous aider.
L'équipe Malt
Aucun intéret à part des soucis
C'est une société tempon entre grand compte et auto-entrepreneur ou sociéte non référencée grand compte.
Le probleme (commande, note de frais, etc..) c'est que MALT est principalement gérée par de l IA et qu'en cas de probleme aucune réponse cohérente.
D'autre part MALT doit principalement travailler avec des auto entrepreneur qui n'ont pas de TVA d'ou de gros probleme pour leur faire comprendre (surtoiut avec l'IA) lorsque vous devez facturer de la TVA.
Enfin apres plus de 3 mois de fin de mission que j'vais moi meme apporté à MALT je n'ai eu aucun contacte pour d'autre mission proposée par MALT.
Je ne vous conseille pas MALT il y a d'autres sociétés tempon qui seront plus à l'ecoute et professionnel.
31 mars 2026
Réponse de Malt
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage sur Malt n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques concernant la gestion du service client et la fiscalité (notamment la gestion de la TVA) ont retenu toute notre attention. Nous aimerions réexaminer votre dossier afin de vous apporter des réponses claires et définitives. Pourriez-vous nous contacter directement à l'adresse support@malt.com avec les références de votre compte ? Nous pourrons ainsi vous aider.
Concernant les opportunités futures, nos équipes et nos algorithmes mettent en avant les profils en fonction des recherches directes effectuées par les clients, mais nous sommes conscients que l'attente peut être frustrante. Si vous souhaitez optimiser votre profil, n'hésitez pas à contacter notre support pour bénéficier d'un accompagnement sur mesure.
L'équipe Malt
Réponse de Malt
Bonjour ,
Merci pour votre retour et votre note — nous sommes ravis que vous trouviez la plateforme pratique. Nous comprenons que les frais puissent sembler élevés : ils contribuent au fonctionnement de Malt (mise en relation, sécurité des paiements, support et outils de gestion des missions et factures).
J’ai bien transmis votre remarque à l’équipe en charge ; elle aide à améliorer nos réflexions sur l’évolution des services et de la tarification.
Cordialement,
L'équipe Malt,
La plateforme qui perds vos virements en 72 h
La plateforme permets facilement de créer un projet, de trouver des freelance mais....
Il est impossible de les payer en temps et en heure, malt ne retrouve pas votre virement, le prestataire ne le reçoit donc pas et n'a pas confiance en vous.
Plateforme peu rassurante pour des entrepreneurs - peu ou prou de "service client" ,
Ah oui, support malt.com on a tous su trouver l'email (dans une obscure section de la faq, bien caché) ; nul besoin de me le rappeler avec le message générique : le Service client réponds, en revanche côté solutions, à part attendre ils ne sont pas en mesure d'en proposer de réelles.
Ma dernière fois sur MALT
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés de lire ce retour d'expérience.
Votre pseudonyme ne nous permet cependant pas de vous identifier et donc de comprendre l'incident rencontré. Je vous invite à nous contacter à l'adresse support@malt.com afin que nous puissions regarder cela ensemble.
Merci d'avance pour votre action.
A bientôt, L'Equipe Malt.
Le niveau 3 n existe pas !!!!!!!
Je suis photographe pro
J ai effectué toutes mes mission via la plate-forme toujours refusé de passer hors malt.
Il y a un système de niveau de 1 a 3 plus vous avez un niveau élevé plus vous etes visible.
J ai a plusieurs reprises faillit atteindre le niveau 3 mais quelques jours avant la validation de la facture qui devait me permettre de passer niveau 3 le seuil de point remontait ... je trouvais ca deja bizarre.
Mais la plus aucun doute !!!! Je valide le niveau 3 je passe donc niveau 3 avec meme plus de 1000 pts ( donc 1000 euros ) d avance !!!
Et je reçois 3 jours apres ce mail
Vous manquez à la communauté des Super Malters ! En effet, il semble que votre activité sur Malt a ralenti ces derniers temps. Vous avez perdu votre statut Super Malter 3 et êtes de nouveau Super Malter 2.
SEULEMENT 3 jours apres validation du statut 3 !!!!!!!!
Évidemment j envois des mails pour avoir des explications et aucune réponse...
Le niveau 3 n existe pas c est un leurre pour etre certain que tous le monde passe bien par la plate-forme.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour David,
Je prends connaissance de votre message et je comprends tout à fait votre incompréhension ainsi que votre frustration face à cette situation concernant votre statut Super Malter.
Je tiens à vous rassurer : le niveau 3 existe bel et bien et récompense l'activité de nos freelances. Le statut étant calculé sur les 15 mois glissants, une baisse ou un décalage de facturation peut parfois expliquer une variation, mais un changement après seulement 3 jours nécessite une vérification approfondie de notre part.
Afin que nous puissions analyser votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé avec vos points, je vous invite à nous contacter directement à l'adresse support@malt.com. Nos équipes regarderont cela en détail pour vous apporter des explications claires rapidement.
À très vite,
Communication mensongère et risques…
Communication mensongère et risques sur les remboursements : à fuir !
Je suis extrêmement mécontent des pratiques de Malt et je déconseille fortement de passer par cette plateforme.
Malt axe toute sa communication sur "l'absence d'intermédiaire", mais c'est totalement faux. En tant que client, pour valider ma commande, on voulait m'obliger à verser l'intégralité des fonds en une seule fois à leur intermédiaire bancaire. Le freelance était pourtant d'accord pour un règlement en deux mensualités. Malt a catégoriquement refusé, exigeant que j'avance toute la somme pour que eux paient ensuite le prestataire en deux fois.
Résultat : Si j'avais accepté, cela aurait bloqué ma trésorerie de manière abusive. C'est l'équivalent d'un "faux crédit" déguisé à leur avantage. Contrairement à leurs discours marketing, il y a bel et bien un intermédiaire financier qui séquestre votre argent.
Heureusement, j'ai eu le réflexe de venir sur Trustpilot pour vérifier les avis. J'ai constaté que plusieurs clients s'étaient plaints de grosses difficultés à se faire rembourser après une défection de leur freelance. C'est la double peine : on vous bloque votre trésorerie, et si le projet tombe à l'eau, récupérer son argent s'apparente à un parcours du combattant.
Face à cette rigidité et ce manque de sécurité, j'ai refusé de payer et j'ai immédiatement annulé ma commande. Ne vous faites pas avoir : lisez très attentivement leurs conditions générales avant de vous engager. À fuir !
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour Richard,
Je comprends votre mécontentement concernant la demande de paiement intégral et les difficultés évoquées pour obtenir un remboursement, je suis désolée pour la frustration occasionnée.
Votre point a bien été pris en compte par notre équipe.
Si vous souhaitez obtenir une analyse supplémentaire ou approfondir ce sujet, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : support@malt.com.
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
Restant à votre disposition,
L'équipe Malt
Vol de frais aux freelances
Vol de frais aux freelances, des frais se rajoutent sur vos prestations, malgré des relances pour les supprimer. Petit système bien juteux pour appauvrir les freelances. Certaines sociétés passent par malt pour la facturation, sans nécessiter le service de Malt à la base.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour Thibault,
Nous comprenons votre frustration. La transparence est essentielle pour nous : c'est pourquoi les frais Malt sont affichés en temps réel lors de la création du devis, vous permettant de voir le montant exact que vous percevrez avant validation.
Ces frais financent des services clés pour sécuriser et simplifier votre activité : le paiement garanti, l'assurance RC Pro (Hiscox), la gestion administrative automatisée (factures, relances) et notre support client.
Nous sommes désolés si cela n'a pas été assez clair. Notre équipe est à votre entière disposition par message sur l'adresse support@malt.com pour en échanger avec vous.
L'équipe Malt
Malt ne paie pas les freelances.
Malt ne paie pas les freelances.
Lorsque vous les contactés, comme par hasard silence radio...
Fuyez cette boite !
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour David, je suis navré pour cette situation.
Nous recevons un volume élevé de demandes dernièrement, impactant directement notre temps de réponse.
Si vous avez bien envoyé votre demande à l'adresse support@malt.com, notre équipe répondra à votre souci de paiement au plus vite.
30.000 visites 0 messages em 36 mois.
30.000 visites 0 messages em 36 mois.
La blague absolue de ce site d'escrocs.
Une dizaine d'echange avec le service client qui repete "si vous voulez je transfere aux equipes".
Ces stats sont mathematiquement impossibles.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour Aina, merci pour votre message.
Nous prenons en compte votre intérêt pour la plateforme et nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin d'étudier votre situation et de vous assurer la meilleure expérience possible, nous allons vous contacter par email depuis l'adresse support@malt.com (mailto:support@malt.com).
Merci d'avance pour votre retour.
A bientôt, L'Equipe Malt.
Partenaire très réactif
Partenaire très réactif ! Plate-forme pratique. Très satisfaite de cette première expérience avec Malt !
30 avril 2026
Réponse de Malt
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre première expérience sur Malt se soit bien passée. Vos commentaires sont très appréciés.
Cordialement,
Freelance+18mois
Facilité d'utilisation, de suivi des projets et surtout de la facturation (ce qui rassure beaucoup en tant que freelance)
30 avril 2026
Réponse de Malt
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour — nous sommes ravis que la gestion des projets et la fonctionnalité de facturation vous apportent de la sérénité en tant que freelance.
Si vous avez besoin d’une assistance précise sur la facturation (création/édition de facture, TVA, avoirs, ajout d’une référence PO ou CRA impactant la facturation), notre équipe support facturation peut vous aider par e‑mail.
Belle fin de journée et bonne fin de semaine à vous.
Au plaisir sur la plateforme Malt.
Bien cordialement,
Adeline
Arnaque sur la sécurité du paiement
Première expérience sur Malt en tant que freelance, et elle est malheureusement très décevante.
Dès le départ, le système de blocage du prépaiement n’a pas fonctionné correctement, ce qui est pourtant censé être un élément clé de sécurité sur la plateforme. Ensuite, au moment du paiement, leur partenaire financier n’a pas été en mesure de traiter la transaction.
Résultat : j’ai dû attendre près de deux mois sans être rémunéré. À ce jour, je ne suis toujours pas payé pour une mission représentant plusieurs dizaines de milliers d’euros, ce qui est tout simplement inacceptable.
Concernant le service client, l’expérience est tout aussi problématique : réponses approximatives, informations parfois erronées sur les délais de paiement, et un manque de suivi évident. Les réponses sont rares et n’apportent aucune solution concrète.
En résumé, la principale promesse de Malt — sécuriser les paiements pour les freelances — n’est pas tenue dans mon cas. C’est pourtant leur valeur ajoutée principale, et elle fait ici totalement défaut.
Je ne recommande absolument pas cette plateforme aux freelances qui comptent sur un paiement fiable et sécurisé.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Malt
Bonjour Axelle,
Je suis sincèrement navrée d’apprendre que votre première expérience sur Malt a été si décevante — votre situation est compréhensible et inacceptable pour une mission de cette importance. Nous prenons ce signalement en priorité.
Afin que nos équipes puissent investiguer sur ce retard de paiement et vous apporter l'accompagnement approprié, je vous prie de nous contacter à l'adresse support@malt.com.
L'équipe Malt reste disponible pour vous assister.
Plateforme efficace
Plateforme performante, stats claires eg gestion des contrats facile.
31 mars 2026
Réponse de Malt
Bonjour Maxime,
Merci pour votre retour et la note 5 étoiles. Nous sommes ravis que la plateforme vous semble efficace et que les statistiques facilitent la gestion de vos contrats. Vos remarques aident nos équipes à améliorer le produit et sont régulièrement prises en compte.
Cordialement,
Bon apporteur d'affaires , gestion facile, app à améliorer…
Malt est un bon apporteur d'affaires avec des conseillers très à l'écoute. Sur le site de Malt, il est facile de gérer ses projets. Ça l'est un peu moins sur l'application à mon sens.
31 mars 2026
Réponse de Malt
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant l'expérience sur Malt.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour améliorer l'application afin qu'elle soit aussi intuitive que le site web.
N'hésitez pas si vous avez la moindre question, je reste à disposition.
Très bonne journée,
Une super plateforme
31 mars 2026
L’expérience Trustpilot
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