Maisons du Monde Avis 

A fuir commande un matelas en ligne le 4 octobre reçu en magasin 10 jours après je me rend en magasin ou il veulent pas me donner ma commande payer il me l'annule me dit que je vais être remboursé en voulant mon article je dois repayer en magasin je leur fais confiance aujourd'hui le 4 novembre je n'es toujours pas mon remboursement je contacte le chat tout les jours il me balade me dise on fait remonter il faut patienter mais en attendant j'ai payé un article deux fois pour l'avoir une fois rien ne bouge une plainte a était déposé magasin a fuir le magasin et à Barentin dans le 76

Enseigne à fuir! J’ai acheté un canapé à 1200 € qui s’est affaissée au bout de quelques mois dont le service client nona mis plusieurs semaines à me répondre que ce n’est pas un problème de qualité de leur part…c’est une honte la manière dont ils peuvent traiter er dénigrer le client!! ils refusent un échange ou un geste commercial….1200e de parti à la poubelle. Plus jamais je n’irai dans cette enseigne plus que médiocre.

Vend des produits avec des descriptions erronées, et nous répond jamais aux mails de réclamation site à fuir, je ne recommande pas du tout ce site

Très Très déçue par la gestion du service après-vente de Maisons du Monde.

J'ai acheté une table d'extérieur à 650 euros en juillet 2025 (commande n°1014940710). Après seulement 15 mois d'utilisation normale, le plateau présente une dégradation importante. Je demande donc l'application de la garantie légale pour un échange ou un remboursement partiel.

Le produit a été utilisé dans des conditions normales et mis à l'abri dans un garage durant la période automnale et hivernale.

Malgré plusieurs échanges avec le service client et l'envoi des photographies demandées, ma réclamation a été refusée sans qu'aucune expertise du produit ne soit réalisée.

La décision semble avoir été prise uniquement sur la base de photographies, sans examen technique permettant d'établir l'origine réelle du défaut.

Pour un mobilier commercialisé pour un usage extérieur, je trouve cette position difficilement compréhensible.

Référence dossier : CRM 055483617

Je reste disponible pour un réexamen du dossier par un responsable ou le service juridique et mettrai à jour cet avis en cas de résolution satisfaisante.

Assiettes fendues en deux avec une tomate farcie et du riz. Apparemment ne supportent que des mets froids tels que de la salade
😡 Jamais plus de vaisselle chez maison du monde.

Carte cadeau de 135€ commandée en ligne en juin 2026 toujours pas reçue à cette heure. 4 contacts avec le chat pour trouver une solution et on me répond à chaque fois qu'on va "me recontacter" mais je n'ai jamais de réponse. On me dit qu'il est impossible de m'envoyer la carte sur une autre adresse mail, de vérifier mes spams et mails, ce que je fais plusieurs fois par jour etc mais AUCUNE vraie solution. J'ai donc dépensé 135€ pour ne jamais recevoir une carte cadeau et on me balade depuis plusieurs semaines en me disant qu'on va trouver une solution qui n'arrive jamais.

Vendeuse hautaine et désagréable (seule la gérante relève le niveau), remarques déplacées... Le service client est déplorable. Ajoutez à cela une qualité d'articles très décevante : c'était ma dernière visite, je n'y remettrai plus les pieds.!

Très mauvais suivi et service client; j'ai commandé un canapé assez cher et, après 3 mois d'atteinte sans nouvelles, j'ai dû essayer plusieurs fois de contacter le service client (ils n'ont pas même un numéro de téléphone, je m'en doute que ça soit que de l'IA) afin que finalement ils me communiquent que mon canapé n'est plus en production et du coup ma commande est annulé. Trois mois pour ça. Rien d'offert pour compenser à part 40 euros de bon d'achat. Très très déçue et je ne vais jamais plus commander chez eux, je déconseille vivement.

Je mettrai aucune étoile si c était possible , j ai acheté deux meubles et ai souhaité les rendre , je vis depuis deux semaines un calvaire avec le service en charge du retour des meubles , cela fait deux fois Qu ils fixent des créneaux Qu ils ne tiennent pas et viennent en avance et refusent d attendre le créneau fixé , sans parler que la veille au soir du rdv ils modifient le créneau en l avançant d une heure à charge pour vous d être présente ... et même si vous êtes présente, ils viennent bien avant le début de ce nouveau créneau et s étonne que vous ne soyez pas sur place, cela fait deux Rtt que je prends pour rien et on me propose de fixer une nouvelle date ( donc de nouveau obligée de bloquer un rt ou de mobiliser quelqu'un car pas sûre de pouvoir en prendre un 3 eme jour pff en en si peu de temps et on vous offre "gracieusement " un bon d achat de 50 euros chez MAISON DU MONDE... !

MAISON DU MONDE DEVRAIT CHANGER DE SERVICE LIVRAISON RETOUR DE MEUBLES S IL VEUT GARDER SES CLIENTS

Magasin maison du monde de belle épine. Vendeur super disponible à l’écoute et a trouvé une solution toujours avec le sourire. Merci pour votre bienveillance Mathieu

Très déçue de Maisons du Monde.

Canapé acheté en mars, et seulement quelques mois plus tard : tissu qui bouloche, plumes qui ressortent et canapé déjà affaissé.

Contacté en septembre, le service client refuse catégoriquement tout échange ou reprise et considère que ces problèmes ne sont pas des défauts.

À ce prix-là, je m’attendais à une bien meilleure qualité et surtout à un service après-vente plus compréhensif. La qualité me paraît très décevante par rapport à ce que l’on peut attendre d’une enseigne de cette gamme.

Je regrette clairement cet achat et je ne recommande pas.

1 199 € pour un canapé qui ne tient même pas quelques années : bravo Maisons du Monde.

Canapé acheté neuf en juin 2024. Aujourd’hui : il s’affaisse, se déforme et sa couleur a changé. Et pourtant, je l’ai toujours entretenu avec énormément de soin.

Le plus incroyable ? J’ai signalé les problèmes à plusieurs reprises avant la fin de la garantie. Un responsable de Maisons du Monde m’a même clairement indiqué que le canapé avait un gros défaut.

Mais plutôt que d’assumer, on m’explique ensuite que je dois le faire nettoyer par un professionnel. Je le fais régulièrement. Évidemment, ça ne règle absolument pas un canapé qui s’affaisse et se déforme.

Et maintenant, la réponse : « la garantie est expirée ».

Donc, en résumé : un défaut reconnu, signalé pendant la garantie, mais aucune solution une fois que le délai est passé. Quelle coïncidence.

Pour 1 199 €, je pensais acheter un canapé, pas un produit à remplacer après quelques années ni devoir passer mon temps à réclamer auprès du service client.

Personnel efficace et agréable.
Magasin bien agencé et complet.
Prix abordables

Après des années à être cliente, je demande exceptionnellement de prolonger de quelques semaines une carte cadeau de 50 euros, cela m'est refusé d'office par le SAV avec des réponses toutes faites dans le tchat (seul moyen de les joindre)...

Si je pouvais je mettrai 0.
Service de livraison déplorable : 1ere commande reçue avec non respect de l'horaire choisi : 2 meubles cassés. Remboursement par avoir seulement.... et l'un des meubles échanger donc recommandé .... livraison 1 : gros beugue : marquée comme expédié mais en fait non.... 3 semaines d'attente pour rien.... recommande livraison : non repsect du créneau horaire demandé, une journée posée.... AUCUNE LIVRAISON. AUCUNE NOUVELLE DU LIVREUR A CE JOUR ..... INADMISSIBLE !!!!!!!!!!
Service Client robotique...... ne donne pas de reponse.... injoignable ! A FUIR !!!!!!! J’ATTENDS MES 350 € envolés.....

Très mauvaise expérience avec Maison du Monde. J’avais commandé un lit et la livraison contenait un élément qui ne correspondait absolument pas au modèle commandé. Erreur de leur part mais c’est à moi de me débrouiller pour leur prouver leur erreur !

Pendant une semaine j’ai dû multiplier les échanges avec un service client médiocre avec à chaque fois un discours différent selon la personne que j’avais au téléphone. On me dit une chose puis son contraire. Au final on m’annonce qu’il est impossible de m’envoyer la bonne pièce et que la seule solution est de retourner le lit.

Résultat : perte de temps perte d’énergie et surtout beaucoup de fatigue pour une erreur qui ne venait pas de moi.

Je déconseille fortement Maison du Monde. Ce n’est clairement plus la qualité de service que l’on pouvait connaître avant. Soyez très vigilants avant de commander car en cas de problème il ne faut visiblement pas compter sur leur service client pour vous aider.

J ai passé une commande en decembre 2025 au magasin même de gosselies,j ai acheté un divan,un pouf,un meuble tv et une table basse ,le tout pour plus de 2000e,la livraison impeccable, arrivée en temps et en heure, mais au moment du montage du meuble tv je me suis rendue compte que je n avais pas reçu les bon pieds pour monter mon meuble tv,j ai sonné au magasin qui m à diriger vers le service après vente,j ai essayé d envoyer les photos des pièces que j avais reçue ainsi que le meuble abîmé. Mais ils n ont jamais reçu mes photos,n ont trouvé aucune solution à toutes mes réclamations,je me suis ré due au magasin même avec les pièces que j avais pour le dire que je n avais pas les bonnes pièces le personnel de gosselies, très aimable et on trouvé comme simple solution de démonter leur meuble de démonstration afin de me donner les pieds qu ils me manquaient,je n étaient pas très contente mais j en avais marre de me battre pour avoir mon du,donc je les ai pris,rentré chez moi il y avait un défaut avec l encadrement ou il n y vais pas de trou pour pouvoir fixer mes pieds je suis de nouveau retourné ai magasin ,me suis énervé et mon échangé ces pièces là, donc j ai acheté en meuble tv neuf avec des pièces d occasion, ce meuble coûtait 400e!le service après vente on voulu me donner un chèque de 30e comme compensation, que j ai biensur refuser, le magasin n à fait aucun geste et à l heure d aujourd'hui, je n ai jamais eu de retour du service après vente malgré toutes mes plaintes, honteux pour une telle enseigne, plus jamais je ne reviendrai à maison du mo de!

Franchement, 1 étoile c’est beaucoup ,
J’ai acheter un ameublement de bureau , tous dû maison du monde ( chaises , canapé, table , porte manteau , console , grand bureau , fauteuil même la décoration .
En novembre 2025 , tous contant pour commencer mon travail ,
Sachant que je travail 3 après midi sur ce bureau ,
3 mois après le BUREAU commence à perdre son vernis , j appel le service , qui m’ont fait traîner sur des échanges de messages pour finir à me dire que ce st l’utilisation , a FUIRE de cette enseigne , dans le passé c était du luxe mais la , mémé Confo ou but sont mieux c joint la photo en cas ou

J’ai commandé deux lits sur le site car ils n’étaient pas disponibles en magasin. J’ai passé une commande en mai, livraison prévue pour mi juillet. Nous sommes le 18 août, maison du monde me dit que les lits ne sont pas disponibles, qu’ils n’ont pas reçu ma commande. Après envoie des preuves d’achat, ils me disent que je n’ai pas payé. J’envoie la preuve de paiement il y’a trois semaines et je n’ai à ce jour plus aucunes nouvelles malgré mes relances. On parle quand même d’une somme de 422€ qui reste en suspens et en attente de remboursement!

Après un problème avec la personne réalisant les plannings de l’équipe Cogepart de Metz en charge de notre livraison qui ne voulait pas comprendre que je n’étais pas chez moi en dehors du vendredi, problème résolu rapidement par Maisons du Monde, tout s’est bien passé.
Au magasin de Wawes à Moulins-les-Metz, le vendeur a été top.
Le salon de jardin est top.
L’installation a été facile.
La livraison en elle-même, réalisée le vendredi, s’est très bien passée. Deux livreurs efficaces de l’agence Cogepart de Metz qui ont déposé les produits sur la terrasse et sont repartis avec les cartons.
Globalement très contente.