Maisons du Monde France Avis 

Une pure arnaque ! Ont livré un miroir totalement cassé dans son emballage. Malgré un refus de réceptionner la marchandise le transporteur a laissé la marchandise. Et maintenant ils refusent de prendre en charge. Une catastrophe.

Plutôt satisfaite de mon achat. Qualité plutôt au RDV.

tres bon accueil d'Axel avenue de wagram 75017 Paris

bonjour des amis mon offert un bon cadeau de 70 euros qui a été égaré et retrouvé quelques semaines et malheureusement expiré de quelques jours quand nous l'avons retrouvé. Apres une demande au service client ils ont tout bonnement décidés de garder l'argent sans contre partie
plus jamais je ne mettrais les pieds dans un magasin maison du monde vu la considération qu'ils ont pour leurs clients!!!!!!

Carte cadeau retrouvée mais périmée depuis 5 jours, les personnes du magasin sont dans l'incapacité de faire quoi que ce soit et nous renvoie vers le service client.
Pareil aucune solution proposée, c'est bien pour une carte cadeau d'avoir 1 an de validité, j'appelle ça du vol.
À bientôt chez maisons du monde se transforme pour nous se transforme à plus jamais chez maison du monde

Quelqun peut m’aider svp, voilà maintenant 6 mois que j’ai acheté un meuble tv que je n’ai pas reçu, et qui ne m’a pas été remboursé.
Je ne sais pas vers qui me tourner, aider moi svp

J’ai commandé une chaise de bureau en bois et imitation cuir (très bien « imité) que j’ai vu et utilisé dans la chambre d’un hôtel 5 étoiles en Dordogne, si si, tellement confortable et beau que j’ai demandé au propriétaire de l’hôtel où trouver cette chaise et on m’a donné discrètement le nom de fournisseur qui est Maisons du Monde. Je l’ai commandée et l’ai reçue rapidement. Je l’utilise tous les jours. C’est top.

Chez le vendeur RED DECO de Maisons du Monde, j'ai acheté la poubelle de cuisine automatique Kitchen Move Artic 42L.
Tout inox, très jolie, très fonctionnel, très pratique, son fonctionnement a eu une anomalie après 2 ans d'utilisation.
Le SAV Red Deco m'a remplacé le couvercle automatique de la poubelle sans aucun frais.
Prestation du SAV remarquable.
Il est rare aujourd'hui de rencontrer l'équivalent, pour ce sérieux et considération de ses clients.
Je recommande ce vendeur

Des produits de mauvaise qualité. Et lorsqu’on trouve enfin un article esthétique, la qualité est tellement médiocre …
Mais au-delà des produits, le véritable problème vient du personnel de vente, dont le manque de professionnalisme est affligeant.
Les responsables de cette enseigne devraient sérieusement s’interroger sur les raisons de leur baisse de chiffre d’affaires et commencer par se rendre dans leurs magasins pour constater par eux-mêmes l’attitude de certains vendeurs et l’état déplorable de certains points de vente.
Tu fais ton shopping ils sont là à déballer leur marchandise à 10 cm de tes pieds ,tu veux un conseil personne de dispo, tu veux un article personne de dispo et avec air tellement désagréable !un jour ,j étais enceinte ,je suis restée au premier étage 40 min a attendre un vendeur pour lui demander un article ,j ai du appeler le magasin pour que quelqu’un monte à l étage !!!!!

Très déçue de mon expérience avec Maisons du Monde.
En avril J’ai acheté une table Alya en acacia à près de 1 200 €. La première présentait des fissures et a été remplacée. Demande de remplacement en juillet échange avec reprise effectuée en octobre donc table acheté en avril et plus utilisé depuis juillet jusqu’à maintenant!
Malheureusement, la deuxième présente elle aussi plusieurs fissures ainsi que de nombreux petits trous sur toute la surface du plateau.
À cela s’ajoutent des dégradations importantes sur mon parquet occasionnées lors de la livraison.
Depuis, je multiplie les démarches auprès du service client. Malgré les photos, vidéos et devis transmis, je reçois toujours les mêmes réponses, avec des références à des procédures internes, sans solution réellement adaptée.
On me demande notamment d’avancer les frais de réparation de mon parquet avant d’espérer être remboursée, alors que je ne suis pas responsable de ces dégradations.
Pour une table à ce prix, je m’attendais à une meilleure qualité et surtout à un service après-vente plus à l’écoute de ses clients.
Une expérience très décevante. Je ne recommande pas
Et je ne recommande surtout pas cet article

J'ai acheté un buffet le 27 avril 2026 et courant du mois d'aout 2026, le placage d'une des portes se décolle. Depuis je demande l'échange, la livraison et la pose d'un nouveau buffet. A cela il refuse de prendre en charge la pose que j'ai déjà payée auparavant à un artisan. Du fait que je refuse, malgré mes différentes réclamations que ce soit sur l'espace client ou par courrier recommandé, le SAV a clôturé le dossier sans aucune réponse de leur part. Cliente depuis des années, je trouve cette enseigne déplorable. A fuir

Enseigne à fuir!! J’ai acheté un canapé à 1200e qui s’est affaissé au bout de quelques mois d’utilisation le service client refuse de me le changer refuse un geste commercial et dénigre pleinement le client! Je n’ai jamais vu un service client aussi médiocre, je n’ai jamais vu une qualité de canapé aussi médiocre que leur enseigne…..c’est une honte vraiment passer votre chemin si vous avez quelque chose à acheter chez eux!!

Aucun SAV. Date de carte cadeau dépassée par erreur, impossible d’avoir un interlocuteur, échange uniquement par Chat, pas d’adresse mail pour faire une réclamation, de cette façon la, les problèmes sont vite réglés ! Aucun geste commercial, les vendeuses tapent en touche. Au vu des prix des articles et de l’image de haut standing que cette entreprise tente de donner, c’est honteux.

Table basse commandée il y a plus d'un mois en ligne, toujours pas livrée, aucune information concernant la commande et à chaque reclamation on me répond "veuillez patienter 48h". J'ai exigé le remboursement et toujours aucune réponse claire de la part de maison du monde. C'est du vol c'est scandaleux

J’ai acheté un canapé chez eux il y’a moins d’un an. Je vis seul sans enfant. Je ne suis pas obèse comme semblait l’insinué l’agent avec qui j’ai chaté à cause de mon soucis : Plusieurs fixation des ressort zigzag ont lâché un jour où je me suis simplement assis et d’autre menaces de faire pareil. Mon canapé est encore sous garanties . Je fournis photo , explications et l’agent me réponds exactement l’inverse en me disant que du coup c’est pas un défaut de qualité . C’est quoi alors ?! C’est normal de s’assoir sur son canapé d’un an et d’avoir des fixations de l’assise qui cassent ou menacent de rompre ?! C’est vraiment déplorable comme services !

Bon cadeau « relooking déco » reçu en cadeau, sans utilité pour moi. J’ai contacté le service client pour l’échanger contre un bon d’achat ou un autre service : refus catégorique, aucune solution proposée. Dommage pour une enseigne de cette taille de ne faire preuve d’aucune souplesse. Résultat : un cadeau payé par un proche qui sera perdu. Je déconseille ce type de bon à ceux qui veulent offrir un cadeau Maisons du Monde : privilégiez la carte cadeau classique.

Refus de retour d'un pot / vase sous prétexte d'une mauvais utilisation. Aucune indication nulle part de ce qu'est une bonne utilisation de ce produit. Aucun affichage en magasin indiquant le type de produit, le pot / vase était dans un rayon mélange avec d'autres types de produits. Je suis donc censé deviner que c'est un pot uniquement destiné a être utilisé en tant que vase. Avec de prix aussi élevés pour un tel service client ne vous étonnez pas que les gens aillent faire leurs achats ailleurs. Pour ma part ce sera le dernier dans votre enseigne.

Une expérience catastrophique du début à la fin : Acheter un meuble ne devrait pas devenir un tel parcours du combattant !

Je suis extrêmement déçu et en colère face à la manière dont Maison du Monde a géré ma commande. Entre les informations contradictoires, les remises qui ne correspondent pas à ce qui m'a été annoncé, un meuble livré endommagé et des livraisons successives qui n'aboutissent pas, cette expérience est tout simplement inadmissible.

Tout commence le 29 août 2026, lorsque je me rends au magasin d'Albi pour voir deux articles : une table basse et une caisse en bois. Habitant à Rodez, je demande s'il est possible de commander ces articles dans le magasin de Rodez. On me répond que oui.

Le 8 septembre, je me rends donc au magasin de Rodez, mais la caisse en bois n'est malheureusement plus disponible. Je dois alors rappeler le magasin d'Albi pour faire réserver la dernière. On m'indique également que, pour une commande supérieure à 200 €, je pourrai bénéficier d'une remise de 10 % sur cette caisse. Quelle ne fut pas ma surprise, une fois sur place à Albi le 12 septembre, d'apprendre que cette remise n'était finalement pas cumulable avec l'offre en cours de 15 % !
Pire encore, la dernière caisse disponible était un modèle d'exposition présentant quelques défauts, alors même qu'on m'avait expliqué que ce type de modèle n'était normalement pas vendu. Malgré son état, aucune remise satisfaisante ne m'est proposée dans un premier temps. La responsable finit par m'accorder 5 % supplémentaires, non cumulables avec les points avantages. Je repars donc avec un article présentant des défauts, après avoir dû insister pour obtenir un geste commercial.

Mais le pire reste à venir avec la table basse !
Le 7 septembre, on m'annonce que je ne peux pas récupérer la table directement en magasin en raison de son poids. Je suis donc contraint de payer 29€ de frais de livraison supplémentaires pour un achat coûtant déjà 230€. On me précise pourtant que le livreur pourra monter le colis jusqu'à la pièce de mon choix, sachant que j'habite au deuxième étage sans ascenseur.

Le 12 septembre, le livreur arrive et m'annonce finalement que la livraison s'effectue uniquement au pied de l'immeuble. Résultat : je dois monter seul, à bout de bras, un colis de 30 kg et de 120 cm dans les escaliers jusqu'à mon appartement, en me marquant les bras au passage. Pour une livraison à plus de 200 €, c'est absolument inadmissible !
Comme si cela ne suffisait pas, à l'ouverture du colis, je découvre que la table est abîmée à deux endroits.

Je me rends immédiatement au magasin de Rodez. Deux solutions me sont proposées : échanger la table, avec un délai pouvant aller jusqu'à deux semaines, ou conserver la table endommagée en échange d'un geste commercial de 80 €. Je découvre par la suite que ces 80 € ne constituent pas un remboursement, mais un bon d'achat à dépenser chez Maison du Monde. Après une telle expérience, il est évidemment hors de question que je dépense encore le moindre euro dans cette enseigne !

Je choisis donc l'échange et précise expressément que la nouvelle livraison doit se faire à l'intérieur de mon appartement. Cette fois, on me confirme que cela sera pris en compte.
Une première date est fixée au 12 octobre, avec un créneau de livraison entre 7 h et 13 h. Je bloque donc toute ma matinée et me lève tôt, mais aucun livreur ne se présente pour récupérer la table endommagée et me livrer la nouvelle. Je contacte le magasin de Rodez, qui m'indique transmettre le problème au service client.
Une nouvelle date est alors fixée au 26 octobre, toujours sur le même créneau de 7 h à 13 h.
Et aujourd'hui, le 23 octobre, je reçois un message vocal de la société de transport EARNING, prestataire de livraison pour Maison du Monde, m'informant qu'elle ne pourra finalement pas assurer cette livraison et me demandant de les recontacter pour programmer ENCORE une nouvelle date !

Près d’un mois et demi après l’achat, je me retrouve toujours avec une table abîmée et tous ses emballages dans mon salon, sans solution concrète.

J’ai acheté un canapé Louvain il y a 4 ans. La housse de l’assise commence à se détériorer sérieusement. J’ai contacté le service client mais ils ne vendent plus la housse pour que je puisse la remplacer. Franchement un canapé qui dure 4 ans, à ce prix là c’est pas normal !