Mobalpa Avis 

Installation en avril d'un bureau avec des façades laquées mais une porte mise en SAV car défaut du fabricant ! Pas de soucis prise en charge par Mobalpa Normal ! En juin livraison de la porte défaillante mais nouvelle déception encore un défaut Nous sommes en septembre et pas de remplacement avant fin septembre Espérons que cela soit conforme Nous sommes extrêmement déçus Nous ne recommandons pas cette enseigne !

Notre expérience concerne le magasin Mobalpa Ostwald. Le détail des difficultés rencontrées figure dans notre avis Google sur cet établissement. Ici, notre avis porte davantage sur le rôle de l'enseigne Mobalpa lorsqu'un différend survient avec l'un de ses distributeurs.
Malgré un métré réalisé avant la commande, plusieurs incohérences de conception sont apparues lors de la pose, notamment l'impossibilité d'intégrer notre lave-vaisselle dans la configuration prévue, imposant de rehausser les meubles bas sur des pieds de 190 mm.
Le directeur n'a jamais reconnu le problème de conception, se retranchant derrière la conformité des éléments livrés au bon de commande. Nous ne l'avons jamais contestée : notre désaccord portait sur la conception elle-même et sur les adaptations devenues nécessaires pour rendre l'installation réalisable. Le magasin a pourtant considéré plusieurs éléments nécessaires au rattrapage comme des prestations supplémentaires à notre charge.
Nous avons alors sollicité le Service Clients Mobalpa. Celui-ci nous a rappelé l'indépendance de ses distributeurs et nous a renvoyés vers le magasin, sans que son intervention permette de faire évoluer cette position.
La cuisine est aujourd'hui fonctionnelle et visuellement satisfaisante, essentiellement grâce au professionnalisme et aux solutions de rattrapage trouvées par le poseur.
À la suite de notre avis Google, le Service Clients Mobalpa répond désormais publiquement qu'il « déplore les difficultés rencontrées quant à la conception et le suivi » de notre projet et comprend notre frustration.
Nous regrettons que cette reconnaissance intervienne aujourd'hui dans une réponse publique, alors qu'au moment où nous avions sollicité le Service Clients, nous attendions précisément de l'enseigne qu'elle contribue à une solution afin que les conséquences des problèmes de conception ne soient pas supportées par le client.
Une expérience qui nous conduit à nous interroger sur la protection réelle qu'apporte une enseigne nationale lorsqu'un tel différend survient avec l'un de ses distributeurs.

Nous avons été reçu par Claudia, qui après nous avoir écouté nous a proposé rapidement une 1 ère ébauche que nous avons complétée et finalisée.
Les délais ont été respectés le bon de commande signé le 13 février 2026 et la pose à notre demande le 05 mai 2026.

Nous sommes satisfaites de l’esthétique de notre cuisine, mais l’expérience avec le magasin Mobalpa de Champagne-au-Mont-d’Or est extrêmement décevante.

Depuis la pose, nous avons rencontré de nombreux problèmes et subi une succession d’interventions. Le plus incompréhensible est que les problèmes liés à l’usine ont été pris en charge, tandis que les dommages causés directement par leurs propres intervenants, notamment un plafond neuf détérioré lors de la pose, n’ont jamais été réellement assumés ni réparés.

Après des mois de relances, nous avons contacté Mobalpa France. Nous avons bien reçu une réponse, mais sans aucune réelle considération pour notre situation ni solution à la hauteur des problèmes rencontrés.

Au-delà des défauts, c’est surtout ce sentiment d’être totalement laissées de côté une fois la cuisine vendue qui nous déçoit.

Une erreur peut arriver. Ce que nous attendions, c’était simplement que Mobalpa assume les dommages causés par ses interventions et accompagne réellement ses clientes jusqu’à la résolution du dossier.
Peu être que notre seule erreur a été de réglé la totalité de cette cuisine dès le départ, tout ce « je m’enfoutisme » n’aurait pas eu lieu !

Expérience extrêmement décevante avec Mobalpa Nice Lingostière.

Nous avions choisi Mobalpa précisément en raison de la réputation de l’enseigne et parce que nous pensions bénéficier d’un niveau élevé de qualité et de service. Notre expérience a malheureusement été tout l’inverse.

Nous avons signé notre commande le 26 juillet 2025 pour une cuisine coûtant plus de 24 000 €, dont la pose était initialement prévue le 27 octobre 2025. Le 6 octobre, celle-ci a été reportée au 2 décembre. Nous avions pourtant réglé l’intégralité de la commande le 28 novembre, avant même le début de la pose.

Le chantier a commencé le 2 décembre, mais la cuisine était très loin d’être terminée. Il manquait notamment un meuble haut ainsi que l’ensemble de l’îlot : le plan de travail en marbre, la plaque de cuisson et le système d’aspiration. Le poseur lui-même a également recensé et consigné un total de 16 défauts ou non-conformités.

Le plan de travail en marbre aurait dû être installé dès le début du chantier, en même temps que tous les autres éléments de la cuisine. Une nouvelle intervention n’a été organisée qu’en février, mais les poseurs ont alors cassé le plan de travail et celui-ci n’a donc pas pu être installé. Le plan de travail de remplacement n’a finalement été posé que le 7 mai.

Une mise en demeure envoyée le 5 janvier 2026, puis une nouvelle relance le 21 janvier, sont restées sans réponse. Mobalpa nous a ensuite confirmé par écrit que l’ensemble des travaux restant à effectuer dans la cuisine serait terminé au plus tard le 28 avril. Cet engagement n’a pas été respecté.

Après de multiples interventions, reports et relances, notre cuisine n’a finalement été entièrement achevée que le 3 juillet 2026, soit plus de huit mois après la date initialement convenue.

Indépendamment des retards concernant la cuisine, le sol de l’ascenseur de notre copropriété a également été endommagé lors de la livraison, ce qui nous a obligés à gérer un dossier supplémentaire avec le syndic.

J’ai ensuite demandé un dédommagement pour ce retard considérable, les nombreux défauts, le temps perdu et tous les désagréments subis. Le 10 juillet, il m’a été indiqué que le traitement de cette demande prendrait entre un et deux mois. Près de deux mois plus tard, je n’ai reçu aucune réponse concrète, aucune proposition et aucun véritable suivi.

Un tel niveau de service, de communication et de respect des engagements est totalement inacceptable. Nous avons dû relancer continuellement pour obtenir ce qui avait été commandé et intégralement payé.

Je déconseille fortement Mobalpa Nice Lingostière.28/08/2026

Mise à jour du 31 août 2026 : à la suite de la publication de cet avis, Mobalpa a confirmé publiquement avoir examiné puis rejeté ma demande d’indemnisation. Aucune explication n’a été fournie et aucun geste commercial n’a été proposé.

Nous sommes venus avec une enveloppe précise et plusieurs idées pas toujours compatibles. L’équipe a su proposer des choix cohérents, notamment sur le plan de travail et les rangements. Très bonne expérience.

Claudia a bien répondu à nos attentes en nous proposant plusieurs projets correspondants à nos exigences et aux contraintes du local destiné à recevoir notre nouvelle cuisine.
Toute l’équipe, de la direction aux monteurs s’est montrée très professionnelle, accueillante, ouverte et l’écoute.

Une honte. MOBALPA Toulouse a fermé ses portes et nous avons contacté le siège France pensant être pris en charge. Ils nous répondent de nous débrouiller et qu'ils ne peuvent pas assumer les erreurs d'un franchisé... A fuir !
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En réponse à votre message pour les autres lecteurs vous mentez car vous nous avez déjà répondu que l’on devait contacter un nouveau mobalpa et payer à nos frais un nouveau poseur et les éléments manquants. SURTOUT si quelqu’un nous lit, ne faites pas la même erreur que nous, allez ailleurs !

Merci à toute l'équipe pour mon projet

Le soi disant concepteur qui ne s'est pas déplacé, n'a pas tenu compte des photos fournies, a donné un devis riche en écriture abstraite pour une femme lambda, n'a posé aucune question sur le sens d'ouverture des portes mais,qui devaient en raison de la configuration s'ouvrir dans un sens donné et n'a pas donné de visuel portes ouvertes. Un fiasco ! Les portes s'ouvrent à l'envers. Pour améliorer la situation, il faudrait changer 2 colonnes ou au moins une. Aucune proposition, auxun compromis. D'autres soucis de SAV difficilement résolus pour un défaut sur l'encadrement des portes vitrées. Une entreprise ne peut pas bien se porter quand les cendres ne sont pas à la hauteur et font tout à la va vite. Et je n'aborde pas les défauts qui arrivent sur les chants des portes et tiroirs de la cuisine MOBALOA installée il y a 12 ans. J'espérais encore qqs années tranquilles car la qualité est belle cependant.SAV NUL
Impossible de mettre la bonne date. Une date de projet, puis de livraison incomplète avec paiement obligatoire de la totalité même pour le matériel non fourni et avant même la mise en œuvre. Tout payé avant réception de chantier qui ne se fait pas

très bon travail et bonnes explications aussi bien pour le vendeur que pour le monteur

Nous sommes venus sans rdv pour prendre une idée pour aménager une entrée et nous avons été très gentiment reçus et sommes ressortis avec un projet bouclé, chiffré et date de livraison et d'installation programmée; la livraison a été ponctuelle tout comme l'installation, nous sommes ravis de cet aménagement bien réalisé en restant dans un budget maitrisé.

Nous avions eu une expérience catastrophique avec l'agence Mobalpa de Voiron il y a 3 ans : un projet qui avait très bien débuté avec de très bons conseils, une pose au top, puis ... des petits problèmes qui ont mis un temps fou pour être réglé par des discussions quasi impossibles avec le responsable du magasin.
Nous avons eu ce printemps un nouveau projet d'aménagement pour une cuisine.
Nous avions pu apprécier la qualité Mobalpa et l'agence de Voiron était reprise par de nouveaux gérants. Un peu par curiosité aussi, nous avons décidé de proposer notre projet à Carole et son conjoint.
Un accueil chaleureux, très bons conseils, des prix compétitifs, ...
Au final, un super résultat avec des contacts très chaleureux.
Un conseil : vous pouvez retourner chez Mobalpa Voiron, vous serez bien reçu, bien conseillé et votre projet sera top.
Didier M.

Avant la commande définitive, nous avons changé notre choix de poignées qui n'a pas été pris en compte. le jour de la livraison, nous avons constaté que c'était irréversible à moins de changer toutes les façades.
Nous sommes très mécontents de la pose. les espaces inter meuble sont irréguliers (comme une cuisine usagée).
nous sommes encore dans l'attente d'un changement de la porte du réfrigérateur (la porte baille et grince fortement à chaque ouverture).
Il a fallu attendre 1 mois pour mettre en route la hotte qui ne marchait pas

Dans l'ensemble cela s'est bien passé : belle cuisine, matériaux de belle qualité, et mesures prises avec sérieux. La commerciale de La Valentine, Mme Barbato, très disponible et agréable. Le personnel en général est à l'unisson.
Bémol : les délais sont longs et pas tenus et comme les poseurs sont très sollicités, quand il y a une retouche à faire, cela s'allonge grandement.

Ne respect pas le devis signé et ce pourquoi j’ai payé refuse de rembourser

Une expérience très positive.
Une cuisine à notre goût.
Merci l’équipe Mobalpa de saint Marcellin !

Projet de cuisine au top. Service après vente après la pose de la cuisine très réactif. (Mobalpa Epagny 74) Un grand merci à David

Ecoute des envies et besoins du client, conception du projet, partenariat et communication client/mobalpa, planning, livraison, installation : excellent
Si la qualité des meubles Mobalpa est indiscutable, celle de l'électroménager ne me semble pas à la hauteur, en particulier le tactile de ma plaque induction n'est pas du tout précis -
Et je n'ai toujours pas eu ma visite de fin de chantier...

Un excellent pilotage commercial et des équipes d’exécution aguerries
Une très belle expérience client pour une réalisation de qualité