Cuisines Aviva France  Avis 

Juste une catastrophe.
Le poseur devant prendre en charge ses erreurs de janvier 2025 c'est juste volatilisé aujourd'hui.
AVIVA veux bien rectifier le tir mais en me demandant de payer les éléments devant être remplacés !
Pour les éléments et les fileurs mal posés où pas posé du tout.
Et bien je dois faire avec 😡
J'ai envoyé ailleurs plusieurs amis et franchement, vu se que j'ai vu, ma prochaine cuisine se sera chez Leroy Merlin ou une autres enseignes dans le genre.

SAV inexistant.
4 Mois que nous attendons pour un remplacement de charnière sur une cuisine de même pas 5ans .
On nous trimballe, lorsque nous les contactons ,"ils transmettent "à qui à quoi aucune idée.

Mal commencé et trés mal terminé. Le magasin (Clermont fd) s'est engagé sur une date de livraison sans savoir que son usine était fermée l'été . Ensuite les meubles sont arrivés 3 fois de suite, soit abimés soit à de mauvaises dimensions . Avec 5 semaines d'attente à chaque fois . Pose exécutée par un monsieur payé avec un lance pierre . Malfaçon dans la pose . Puis mise au tribunal par Aviva parce qu'on rechignait à finir de payer .On apprends que le magasin est en fermeture définitive . Il était temps !

À fuir absolument.

Mon expérience avec AVIVA Cuisines Andrézieux a été extrêmement décevante.
Un espace d'environ 5 à 6 cm est resté entre le plan de travail et le cadre de la porte du cellier. Pour moi, un tel résultat est inacceptable sur une cuisine neuve.
La réponse qui m'a été faite a été : « Si vous vouliez que le meuble arrive jusqu'au cadre de la porte, il aurait fallu nous le dire. » Je ne suis pas cuisiniste, eux le sont. J'attendais justement d'un professionnel qu'il me conseille et m'alerte sur le rendu final. Le métreur s'était pourtant déplacé et avait pris toutes les mesures avant la commande.
Le poseur lui-même m'a indiqué de ne pas charger certains meubles en raison d'un risque de chute, ce qui n'est pas rassurant lorsqu'on investit dans une cuisine neuve.
Malgré tous ces désagréments et les nombreuses démarches entreprises, aucun geste commercial ne m'a été proposé.
J'ai tenté de résoudre ce litige à l'amiable puis j'ai saisi la Commission de Médiation consommateurs. Mon dossier a été déclaré recevable, mais le professionnel a refusé de poursuivre la médiation, ce qui a conduit à son échec.
Vendre une cuisine ne suffit pas. Un professionnel doit aussi accompagner, conseiller et satisfaire ses clients lorsqu'un problème survient.
Au vu de mon expérience, je ne recommande absolument pas cette enseigne à Andrézieux.

Nous sommes ravis de notre cuisines aviva Chambery ! La livraison et l installation sont prévu août 2026 ! Merci encore

En 2024 j'ai acheté une cuisine dans le magasin Aviva Montigny-lès-Cormeilles dans le 95 .au début du mois de juillet j'ai constaté une dé formation au niveau de la porte du meuble sous l'évier qui a pris l'eau.j'ai envoyer les photos. Il me répond que ce n'est pas pris en charge par la garantie.
Dans l'apparence les meubles sont jolies mais la qualité n'est au rendez-vous à mon avis.au niveau du commercial il y a rien à dire il est professionnel et à l'écoute des besoins des clients.
Parcontre au niveau SAV du responsable du magasin que j'ai eu au téléphone pour essayer de trouver une solution. Ce dernier n'a aucun professionnalisme et parle mal aux clients et il m'a même menacé de supprimer tous mes garanties des autres produits que j'ai avec eux . Je ne sais pas s'il a le droit de faire ça ?

Je ne recommande pas ...
Fuyez ça semble beau de l'extérieur mais pourri de l'intérieur.

À fuir ! Une véritable catastrophe.
Depuis la fermeture du magasin de Béziers, je me bats sans relâche pour obtenir une réponse afin de terminer notre cuisine. Vous avez bien lu : tout cela pour une simple plinthe et quelques poignées ! J'ai envoyé des dizaines d'e-mails, sans jamais recevoir le moindre retour.
On nous demande de contacter une adresse e-mail ou un numéro spécifiques, mais personne ne répond. Pour vous faire une idée du désastre, essayez d'appeler le siège social : vous verrez si quelqu'un daigne décrocher.
Cela fait maintenant un an que cette situation dure pour une plinthe jamais livrée et des poignées défectueuses. Aujourd'hui, nous sommes particulièrement inquiets pour le reste de la cuisine si un problème plus grave venait à survenir.
Attention des faux avis sûr leur site il suffit de faire la comparaison.

Attention, magasins franchisés de Vichy (03) et de CLERMONT-FERRAND (63) géré par la Ste Phénix de Cournon d'Auvergne en redressement judiciaire depuis le 23.06.2026. Pas sur de revoir un jour mon acompte ni d'avoir la cuisine commandée !

Nous avons consulté plusieurs cuisinistes avant de nous décider pour notre projet de cuisine. La vendeuse d’Aviva Chambéry a su nous convaincre : son projet était le plus esthétique et celui qui répondait le mieux à nos exigences.
La cuisine devait être posée en deux jours, puis le plan de travail en Dekton installé quelques semaines plus tard. C’est là que les problèmes ont commencé. Le poseur a voulu gagner du temps en posant la crédence avant le plan de travail. Résultat : impossible de poser ce dernier sans que le poseur ne revienne effectuer des modifications. Nous avons ainsi perdu plusieurs semaines.

Autre souci : un problème de pose ou de plan, ou les deux. Sur un pan de mur, il y avait 3 décalages de plusieurs centimètres entre le meuble haut, la crédence et le meuble bas, ce qui était vraiment inesthétique. Il a fallu plusieurs échanges par mail et le passage du responsable du magasin chez nous pour qu’une solution soit enfin trouvée, après plusieurs semaines d’attente.
Le résultat est joli.

Deux portes sur mesure devaient également être posées. Le poseur n’est pas parvenu à les aligner correctement, et les finitions sont bâclées : l’une des portes est même râpée. On ne dirait pas une porte neuve.

Il y a aussi eu des erreurs de commande (pièces manquantes, évier monté à l’envers), ce qui peut arriver. Mais ce qui est inacceptable, c’est que des finitions neuves soient aussi mal réalisées par endroits.

Nous avons choisi des meubles hauts qui dépassent des meubles sur lesquels ils sont posés. Cependant, l’une des portes frotte à chaque passage.
Nous avons demandé au poseur d’effectuer un réglage, mais il nous a répondu que ce type de meubles, qui débordent sur les autres, présente souvent ce problème.
Si ce défaut est connu, pourquoi ne pas améliorer la conception pour l’éviter ?

Bref, une cuisine ambitieuse sur le papier, mais la qualité des meubles et surtout celle du poseur n’ont pas été à la hauteur. J’avais déjà fait une première cuisine chez Aviva dans un autre département et j’en avais été satisfaite.
Cette fois, ce ne sera pas le cas : nous ne retournerons pas chez eux et ne les recommanderons sans doute pas.

Si je pouvais mettre 0 je le ferai.
J'ai une cuisine aviva acheté à Béziers sauf que le franchisé à quitter sans repreneur.
Je m'adresse au siège de Villeurbanne à qui j'ai envoyé un dossier plus que complet.
De plus je n'arrête pas d'appeler le siège qui me répond,je vais relancer le service.
Franchement S.A.V très mauvais.
Je ne l'ai lâcherai pas.
Éviter cette marque il y a bien mieux en s.a.v et en qualité.
Je déconseille fortement.

⚠️ AVIVA FRANCE : UNE EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE POUR UNE CUISINE À PLUS DE 14 000 €

Nous avons choisi Aviva en pensant faire confiance à des professionnels. Aujourd’hui, nous regrettons profondément notre choix.

Après plus de 4 heures de rendez-vous, un premier soir jusqu’après 20 h, puis trois rendez-vous au total, nous pensions avoir validé un projet conforme à nos attentes. Nous avions pourtant fourni les bonnes dimensions dès le départ, qui ont ensuite été vérifiées et validées par le métreur mandaté par Aviva.

Malgré cela, le premier projet était déjà rempli d’erreurs et ne correspondait ni à nos demandes ni aux dimensions souhaitées. Nous avons dû reprendre un rendez-vous avec un autre concepteur, Romain, qui a corrigé une partie des erreurs. Quelques jours plus tard, Yannis nous annonce que cette nouvelle conception nécessiterait finalement un pied supplémentaire sous l’îlot… à 150 € de plus à notre charge, pour une erreur qui ne nous est absolument pas imputable. Aucun geste commercial.

La cuisine est ensuite livrée avec une semaine de retard.

Puis arrive la pose… et là, le constat est accablant. Le poseur, qui disposait des mêmes cotes que nous, découvre une erreur majeure de conception : un vide de plus de 55 cm entre la porte et l’habillage du réfrigérateur, alors que 17 cm seulement étaient prévus et validés. Résultat : un meuble de 40 cm manque complètement, une perte importante de plan de travail et une cuisine qui ne correspond plus au projet vendu.

Le plus choquant n’est pas l’erreur, mais la façon dont elle a été gérée. Aucune remise en question, aucune solution proposée, aucun geste commercial. Pire encore, Yannis a d’abord tenté de faire porter la responsabilité au poseur, puis à nous, alors que les mesures avaient été validées par leur propre professionnel.

Nous tenons toutefois à souligner le professionnalisme des livreurs et du poseur, qui ont été les seuls à faire preuve d’écoute et de sérieux.

À ce jour :

* aucune mise en conformité ne nous est proposée ;
* aucun procès-verbal de réception n’a été signé ;
* nous allons engager des démarches juridiques et adresser une mise en demeure.

Pour une cuisine à plus de 14 000 €, nous attendions de la compétence, un accompagnement et un véritable service client. Nous avons eu tout l’inverse : erreurs de conception, absence de suivi, refus d’assumer les responsabilités et aucune considération pour le client.

Nous demandons à Aviva France de prendre ses responsabilités et de s’assurer que ses concessionnaires respectent les engagements pris envers leurs clients. En l’état, nous ne pouvons absolument pas recommander la marque.

2 ans que je suis dans l’attente qu’Aviva France reprenne mon dossier pour terminer ma cuisine (payée) comme de nombreux clients voir même certains qui ont payé et n’ont pas leur cuisine après la liquidation des franchises toulousaines. Un honte !!!

Que dire si ce n'est que tout a été parfait. De la conception à la pose, nos souhaits (et exigences) ont été respectés. Nous remercions chaleureusement Mr Cohen d'AVIVA 75013 Paris pour son écoute, son équipe pour l'organisation sans faille (délais respectés...) et surtout Alain, notre poseur, pour son professionnalisme, son énergie, son ouverture d'esprit et surtout sa capacité à dialoguer et échanger afin que notre nouvelle cuisine soit celle que nous avions imaginée. Un grand merci à tous ! Nous recommandons sans réserve Aviva Paris.

Super équipe

Satisfaite de la commande et de la réception de ma cuisine, en revanche le SAV laisse à désirer. La peinture de mon robinet s’écaille au bout d’un an et impossible de faire marcher la garantie. Aviva m’informe avoir pris contact avec le fournisseur et voilà un mois que je n’ai pas de réponse. Impossible de savoir où cela en est…

Co-Gérant du magasin AvivA Cuisines Limoges depuis bientôt 3 ans, nous apportons notre meilleur savoir faire, savoir être et conseils auprès de nos clients (n'hésitez pas a aller voir nos avis laissés par nos clients locaux).
Nous présentons les gammes les plus larges et profondes du marché avec 3 usines de meubles de cuisines, une très belle gamme de buanderie, de dressing ainsi qu'en mobilier de salle de bain.
A plusieurs reprises nous avons eu le cas d'accompagner des clients ayant achetés des cuisines chez AvivA Cuisines Brives dans les années 2008/2010 pour changement/remplacement de facades, rajout de meubles, changement de poignées...bref de très beaux retours d'expériences avec des clients satisfaits de leurs cuisines, de la qualité et du vieillissement avec le temps.
Ravis de l'accompagnement de notre enseigne et des retours d'expériences de nos clients envers nos services, qualité et sérieux.
nous sommes ravis de développer au quotidien notre activité et de tout faire afin de satisfaire pleinement nos clients

Je poste cet avis sous l'écriture de ma sœur qui a vécu une très mauvaise expérience. "Très très déçue par la prestation Aviva et le suivi de nos travaux. Les plans établis par le métreur après la visite à notre domicile ne précisaient pas les impératifs techniques du site. Le résultat des côtes sont faux. La pose est laissée à l'initiative des poseurs qui ne respectent pas nos remarques. Échec des échanges puisque le client n'est pas écouté et son insatisfaction importe peu. Conclusion, établissement à fuir car pas sérieux et ne considère pas ses clients. Vu les prix, c'est inacceptable, fuyez si vous voulez une cuisine propre et posée dans les délais. "

Sur Aviva FRESNES (94260). Opération finalisée mai 2026. Accueil agréable, élaboration du projet assez difficile d’autant qu’il s’agissait d’un projet un peu compliqué, surtout pour nous. Livraison impeccable. Installation parfaite. Un seul problème : le robinet n’était pas celui commandé, le poseur a réinstallé l’ancien en attendant la nouvelle livraison. Le mobilier nous paraît de qualité et aucun défaut ou dégradation perceptible. L’esthétique est tout à fait conforme à nos attentes.

Très déçus de notre expérience, alors que nous avions déjà fait confiance à Aviva il y a 15 ans pour notre précédente cuisine et que nous en étions très satisfaits. Malheureusement, cette fois-ci, l’expérience n’a rien à voir et nous ne retournerons plus chez eux.

Nous avons commandé notre cuisine en mai dernier pour une pose en octobre. Dès le départ, nous avions bien précisé que nous ne voulions aucun écart entre le meuble et la porte de la cuisine. Sur les visuels présentés par le vendeur, tout allait parfaitement jusqu’à la porte, sans espace apparent. En revanche, les mesures techniques des plans prévoyaient finalement un écart de +10 cm.

Comme beaucoup de clients, nous nous sommes fiés au visuel présenté, puisque celui-ci ne correspondait pas aux mesures réelles. Une fois la cuisine posée, impossible de revenir en arrière. Lorsque nous avons signalé le problème, la seule réponse a été : “c’est ce qui a été signé”. Aucun effort pour reconnaître que les visuels étaient trompeurs, aucun geste commercial, aucune solution proposée ah si ! De rajouter un petit meuble qui nous coûterai 1000 euros en plus !!!

Nous avons également reçu une colonne de four cassée. Elle a bien été remplacée, mais avec des délais très longs : commandée en octobre, reçue en décembre, puis aucune disponibilité avant février/mars pour venir la poser. Nous avons finalement dû l’installer nous-mêmes.

Autre problème : la hotte fonctionne très mal et repousse les vapeurs au lieu de les aspirer correctement. La plaque de cuisson est également déjà tombée en panne une première fois et a dû être réparée.

Nous avons aussi eu une très mauvaise surprise avec les dimensions du réfrigérateur intégré : personne ne nous avait alertés sur la hauteur réelle d’utilisation. Je mesure 1m60 et je suis aujourd’hui obligée de prendre un marchepied pour atteindre l’étagère du haut. Même mon marie qui mesure 1,85 m a du mal.  Ce sont des détails qui devraient être pris en compte et signalés lors de la conception d’une cuisine .

Au final, on a surtout l’impression qu’une fois la cuisine vendue, il faut se débrouiller avec les problèmes derrière.

La qualité globale de la cuisine reste correcte, mais le service client, le suivi et la gestion des problèmes ne sont clairement plus à la hauteur de ce que nous avions connu auparavant. Très décevant vu le budget investi. Je ne recommande pas du tout AVIVA 

Excellent accompagnement pour notre projet de cuisine sur mesure à Grenoble.
Toute l’équipe a été professionnelle, disponible et à l’écoute du début jusqu’à la pose finale. Les conseils apportés ont permis d’optimiser notre espace tout en respectant notre budget et nos envies.

La qualité de la cuisine équipée, des finitions et du suivi fait vraiment la différence par rapport à d’autres cuisinistes de l’agglomération grenobloise.
Mention spéciale au concepteur et au poseur pour leur sérieux et leur professionnalisme.

Nous recommandons vivement AvivA pour tous ceux qui recherchent un cuisiniste à Grenoble ou en Isère avec un vrai accompagnement personnalisé.