Service commercial au top compréhensif et très réactif ! Échange agréable et efficace ! Je recommande pour ma deuxième commande sur mini rider
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande passée juste avant les fêtes (19/12/25) le délai a été un peu plus long que prévu initialement, mais très bon suivi et accompagnement de la part de Lucas . Véhicule reçu le 12/01/26 sans... Voir plus
LeMiniRider® est une excellente référence pour les véhicules de loisirs. J’ai apprécié la qualité du service client, ions avant l’achat. Les prix sont compétitifs et la sélection des marques est rass... Voir plus
J’ai commandé une draisienne électrique pour mon fils lundi 4 mai , livraison aujourd’hui jeudi 7 mai . Niveau rapidité parfait . Il manquait juste les kits déco , le monsieur m’a dit qu’il les renvoy... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de LeMiniRider®
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
231 Rue Saint Honoré, 75001 , Paris, France
- 01 86 26 96 57
- contact@leminirider.fr
- leminirider.fr
3,8
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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Une commande passée le 11 août
Une commande passée le 11 août. Pour un anniversaire le 7 septembre (demain).
Obligé de relancer car 3 semaines passées s'en nouvelles de ma commande.
Pour au final me dire que mon article est indisponible et qu'ont me propose de le remplacer par un autres avec un envoi immédiat et une réception dans la semaine.
Nous voila dimanche et je n'ai toujours rien reçu.
Mon fils ne pourra pas donc pas profiter de sont cadeaux le jour de son anniversaire.
Pour une livraison passée le 11 août qui doit comme annoncé arrivée en 7 jours ouvrez je suis très déçu !!
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de LeMiniRider®
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant l’anniversaire de votre fils et regrettons sincèrement ce retard.
Notre dépôt était exceptionnellement fermé pour congés annuels, ce qui a entraîné un décalage dans le traitement de votre commande. Lorsque l’indisponibilité du modèle initial a été constatée, nous vous avons proposé un autre modèle d’une valeur supérieure, sans vous facturer un seul euro supplémentaire : la différence vous a été intégralement offerte.
Votre commande a bien été expédiée. Le lien de suivi vous a été communiqué et le colis est actuellement en cours d’acheminement.
Nous sommes désolés qu’il ne puisse pas arriver à temps pour l’anniversaire, mais tenons à préciser que notre équipe a apporté une solution commerciale sans surcoût et que la livraison est désormais en cours.
L’équipe LeMiniRider®
Fuyez cette entreprise !!!!
Tout commençait bien prix attractifs service commercial disponible pour l'achat. J'achète donc un nosa 200 le 25/06. A ce jour le 5/09 le quad est toujours non roulant !!!!
Déjà malgré 120€ de frais de livraison le quad a été livré plus d'un mois après. Livraison en caisse, sans aucune notice de montage. A moins de connaître un mecano , vraiment compliqué.
Pompom : il manque un écrou de roue !!!! Oui oui on avait 3 ecrous sur 4 donc pas de possibilité de rouler bien sûr sans perdre la roue arrière .. demande faite au sav de nous renvoyer un écrou : on nous demande des photos uniquement , nous recevons 3 sem plus tard un sachet contenant des écrous de mauvaise dimension... A noter que nous avions demandé les références ecrous mais la réponse du sav : "nous ne savons pas nous ne sommes que revendeurs ".
Demande faite de nouveau par le sav , nous sommes a ce moment début août !!!réponse nous allons recevoir les pièces en septembre car il faut les commander
A ce jour et plus de deux mois après avoir payé plus de 2000€ le quad est non roulant, le service client fait le mort malgré les relances et les demandes et je n'ai toujours pas les écrous !
Fuyez cette entreprise !!!!
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de LeMiniRider®
Madame,
Nous contestons formellement plusieurs affirmations de votre avis, notamment celle selon laquelle notre service client « fait le mort ».
Nous vous avons proposé deux solutions immédiates : l’échange standard du véhicule ou son remboursement. Vous avez vous-même choisi de conserver le quad et de poursuivre la prise en charge en SAV par l’envoi des pièces nécessaires. Lors de ce choix, nous vous avons clairement informée que ces pièces devaient d’abord nous parvenir au début du mois de septembre, avant de pouvoir vous être réexpédiées.
Nous ne sommes aujourd’hui que le 5 septembre. Il est donc particulièrement paradoxal de dénoncer un délai que vous connaissiez et aviez accepté en choisissant cette solution plutôt que l’échange ou le remboursement proposés.
Enfin, notre service client ne vous ignore absolument pas : nous sommes ouverts de 10 h à 19 h et nous vous avons encore appelée aujourd’hui. Merci donc de ne pas présenter comme des faits des affirmations qui sont directement contredites par l’historique de nos échanges.
Nous continuons naturellement à assurer le suivi de votre dossier conformément à la solution que vous avez choisie.
Nous avons acheté 2 quads
Nous avons acheté 2 quads, un en 2024 et l'autre en 2026. Pour le 1er, aucun souci. Pour le 2d un petit boulon manquait ou a été perdu. L'équipe du MiniRider nous a vraiment aidés. Son sous-traitant a pris le relais pour trouver la bonne référence et ça n'a pas été facile. Des professionnels au top, aidants, consciencieux ! C'est devenu assez rare, merci à eux !
4 juillet 2026
Avis spontané
Super site troisième commande qui se…
Super site troisième commande qui se passe comme sur des roulette
4 septembre 2026
Avis spontané
Super service client français
Super service client français, rapide, efficace et arrangeant !
1 septembre 2026
Avis spontané
Plus jamais
Commande faite très compliqué aucun suivis colis, service client a chaque appel l'envoi se fair demain ou la semaine prochaine.
Je ne recommande de absolument pas. J'espère que d'autres clients ne vivrons pas ma mésaventure....
Réponse de LeMiniRider®
Il y a 4 heures
Bonjour,
Votre commentaire ne reflète pas précisément la situation. Votre première commande concernait une moto réglée en quatre fois : elle a été intégralement remboursée dès le 10 août.
Vous avez ensuite passé une nouvelle commande, en plein milieu du mois d’août, pour un produit d’entretien, alors que notre entrepôt était en cours de déménagement. Nous vous avons expliqué que son expédition devait attendre la reprise complète de l’activité logistique.
Nous reconnaissons et regrettons ce délai, mais il est important de distinguer les deux commandes et de rappeler que la moto a bien été remboursée. Nous comprenons votre mécontentement, mais affirmer qu’aucune solution n’a été apportée ne correspond donc pas à la réalité des faits.
Monsieur du mini rider je n'ai pas passer de seconde commande!!! Vous avez séparer ma commande en 2 alors que j'avais commander un ensemble! Vous m'avez annuler et rembourser ma commande ( la moto ) cat j'ai commencer a vous contacter pour le suivis,mais pas le kit entretiens. L'envoie du kit na jamais été fait pour qu'un jour comme par magie il soit faussement noter livré, j'ai du Vous appeller une énième fois pour que vous m'expliquez un bug et procéder a un nouvelle envois.
Et par Ego car ayant vu toutes les mésaventures d'autre acheteur je vous ai demander si vous pratiquiez la publicité mensongère su vos délais de livraison cest suite a cela que l'annulation et le remboursement de la moto et pas du kit entretiens a été faite dans les alentours de 22h.
Sachez pour finir Monsieur mon interlocuteur du minirider vous briser trop souvent le rêves de jeunes enfants d'avoir leurs machines, de plus annoncer l'annulation et signer par bonne anniversaire à votre fille!
J'ai trouver mieux chez votre conçurent français egalement!!!
Commander dans la nuit quelques heures après vitre annulation, expédié par votre concurent en moins de 12heures et reçue en a peine 48heures.
Même vos réponses au avis son mensongées puisque vous annoncer que j'aurais soit disant effectuer une seconde de commande, mais étant prudent dans ma vie j'ai toutes les pièces ( captures ) pouvant prouver que j'ai effectuer une unique commande le 1er août.
Minirider si vous êtes é période de congés signaler le sur votre site les gens ne sont pas omniscient et ne le savent pas!
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de LeMiniRider®
Bonjour,
Votre commentaire ne reflète pas précisément la situation. Votre première commande concernait une moto réglée en quatre fois : elle a été intégralement remboursée dès le 10 août.
Vous avez ensuite passé une nouvelle commande, en plein milieu du mois d’août, pour un produit d’entretien, alors que notre entrepôt était en cours de déménagement. Nous vous avons expliqué que son expédition devait attendre la reprise complète de l’activité logistique.
Nous reconnaissons et regrettons ce délai, mais il est important de distinguer les deux commandes et de rappeler que la moto a bien été remboursée. Nous comprenons votre mécontentement, mais affirmer qu’aucune solution n’a été apportée ne correspond donc pas à la réalité des faits.
Super
J’ai eu Alex au téléphone très rapidement
A su répondre à mes questions
Très réactif et bien aimable
Encore merci à lui et merci à l’équipe Leminirider pour la rapidité de l’envoi
J’ai d’autres enfants, et je passerai sûrement sur ce site pour d’autres machines
1 septembre 2026
Avis spontané
Parfait
Parfait ! Très bon contact avec le vendeur
Très fiable
Je conseille
31 août 2026
Avis spontané
À éviter, manque de professionnalisme
A éviter, travail avec notre argent, commande passée, aucun suivi, pas d'envoi, jusqu'au jour où les 7 jours ouvrés pour le délai d'expédition sont atteint, je leur demande donc l'annulation et le remboursement, la personne n'était même pas étonnée, pas de tentatives pour trouver une solution qui me conviendrait de sorte à ce que je soit ( la cliente) satisfaite de l'expérience au près de ce marchand. Au final fils déçu car il attendais son quad avec impatience pour son anniversaire et perte de temps. Allez chez les concurrents qui sont bien plus professionnels.
Mdr le toupet de dire que j'ai régler en 4 fois alors que j'ai seulement utiliser l'application scalapay pour un paiement intégral de 388€ avec frais de livraison compris.
Et d'ailleurs meme pour si un paiement plusieurs fois aurait ete fait, ou serait le problème?
Je vous ai contacté au 7ème jour ouvré pour savoir où en était ma commande car toujours pas expédié et que sinon il serait préférable de me rembourser, ce qui vous laissait la porte ouverte au solution, je n'ai pas imposé ma demande malgré que cela était légitime car, congés ou pas, un minimum de professionnalisme est de mise.
Je ne suis pas là seule à avoir vécu une mauvaise expérience au près de votre société, alors vouloir se défendre sur une évidence c'est ne pas admettre ces torts.
À l'avenir quand vous partez en vacances, dans ce cas, peut-être mettre une petite note sur votre site que vos clients sachent à quoi s'attendre.
M'appeler tout de suite après avoir vu mon avis posté en me demandant si j'avais reçu mon remboursement, simplement car cela ne vous plaît pas et je le conçois d'avoir un avis négatif de plus.
Tout leçon est bonne à prendre afin de s'améliorer plutôt que de vouloir retourner la situation en levant son menton. On vois le professionnalisme. Comme quoi... être reconnu ne veut pas forcément dire qualité.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de LeMiniRider®
Bonjour,
Nous allons rétablir les faits, car l’affirmation selon laquelle nous « travaillons avec votre argent » est tout simplement fausse.
Vous avez choisi un paiement en 4 fois. Avec la solution de paiement utilisée pour votre commande, le paiement est déclenché en fonction de la livraison. Nous n’avons donc certainement pas conservé votre argent pendant plusieurs jours pour « travailler avec », contrairement à ce que vous affirmez publiquement.
Concernant votre commande, le délai annoncé était de 7 jours ouvrés et celle-ci a été passée en pleine période de congés estivaux. Vous avez demandé son annulation à l’issue de ce délai : nous avons accepté votre demande et procédé au remboursement intégral de la commande.
Vous nous reprochez également de ne pas avoir cherché une autre solution. Pourtant, lorsque vous nous contactez pour demander explicitement l’annulation et le remboursement, nous respectons tout simplement votre décision. Il est assez contradictoire de demander l’annulation puis de nous reprocher de l'avoir acceptée.
Nous comprenons la déception liée à l’anniversaire de votre fils, mais nous ne pouvons malheureusement pas transformer un délai annoncé de 7 jours ouvrés en livraison immédiate.
Enfin, puisque vous invitez publiquement les consommateurs à aller chez nos concurrents tout en présentant de manière inexacte le fonctionnement de votre paiement, nous vous invitons effectivement à vous tourner vers l’enseigne qui correspondra davantage à vos attentes.
La critique est parfaitement légitime. Les faits inexacts le sont beaucoup moins.
EDIT du 31/08/2026 suite à votre "modification" :
Bonjour,
Il va falloir cesser de déformer les faits.
Nous vous avons appelée pour une seule et unique raison : vérifier que votre remboursement avait bien été reçu et donc que votre dossier avait été correctement traité jusqu'à son terme. À aucun moment durant cet appel nous ne vous avons fait la moindre remarque concernant votre avis, ni demandé de le modifier ou de le supprimer.
Transformer maintenant un simple appel de suivi de remboursement en tentative de pression liée à votre avis est donc totalement faux. Nous préférons rétablir ce point très clairement.
Concernant Scalapay, le fait que vous ayez réglé 388 € via cette solution ne signifie pas nécessairement que l'intégralité de cette somme a été débitée immédiatement sur votre compte bancaire. Scalapay est précisément une solution de paiement permettant notamment le règlement fractionné en 3X et 4X. Quoi qu'il en soit, cela ne change strictement rien au fond du dossier : votre commande a été annulée et votre remboursement a été effectué.
Nous acceptons les avis négatifs et les critiques lorsqu'ils sont factuels et constructifs. En revanche, lorsque vous nous prêtez des intentions que nous n'avons jamais exprimées, nous sommes également parfaitement en droit de rétablir les faits publiquement.
Enfin, appeler une cliente pour vérifier qu'elle a effectivement reçu son remboursement est justement du suivi de dossier. Nous avons donc du mal à comprendre comment vous parvenez à nous reprocher à la fois un prétendu manque de suivi et le fait de vous avoir contactée pour nous assurer que votre remboursement était bien arrivé.
Votre remboursement ayant été effectué et vérifié avec vous, le dossier est désormais clos de notre côté.
Cordialement,
L'équipe LeMiniRider®
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, pas de respect du client, commande jamais reçu après plusieurs réclamations, le vendeur nous a dit clairement que si nous n'étions pas content il allait annuler notre commande, chose qu'il a faite sans notre accord, très mal poli avec nous d'ailleurs il a dit qu'il n'avez pas besoin de notre argent! A cause de cette personne mon petit fils n'aura pas sa moto pour son anniversaire, nous attendons maintenant le remboursement, je déconseille fortement , les conversations sont enregistrées, en aucun cas nous n'avons été irrespectueux, je le signale car vu la réponse nous sommes des personnes malhonnête, je suis en attente de mon remboursement.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de LeMiniRider®
Bonjour,
Concernant l’annulation, elle n’a effectivement pas été décidée à votre demande : c’est notre société qui a pris la décision de ne pas poursuivre cette relation commerciale, compte tenu du ton et de la manière dont vous vous êtes adressée à notre équipe.
Nos collaborateurs n’ont pas à subir des échanges irrespectueux pour qu’une commande soit maintenue. Nous préférons effectivement annuler une vente et rembourser un client plutôt que d’accepter ce type de comportement. Et oui, nous assumons pleinement avoir indiqué que nous préférions renoncer à cette vente : le respect de nos équipes passe avant le chiffre d’affaires d’une commande.
Votre commande a donc été annulée et son remboursement sera effectué conformément aux modalités prévues.
Nous regrettons que vous présentiez aujourd’hui cette décision comme une annulation arbitraire, sans mentionner le contexte ayant conduit à celle-ci.
Cordialement,
L’équipe LeMiniRider®
Service commercial au top compréhensif…
Service commercial au top compréhensif et très réactif ! Échange agréable et efficace !
Je recommande pour ma deuxième commande sur mini rider
28 août 2026
Avis spontané
Moto électrique pour enfants de 7 ans
Moto électrique pour enfants de 7 ans
Livraison parfaite
Petit problème de frein tout de suite arranger par le SAV .
Très dynamique très efficace
Je conseille
5 mars 2026
Avis spontané
Super site
Super site avec de très bon conseils,livraison rapide en même pas 1semaine,produit top!
Je recommande fortement !
22 août 2026
Avis spontané
SAV inexistant et moto en panne après seulement quelques utilisations
Très déçus par notre expérience avec le mini rider pour une Moto NRJ 2000 électrique.
Moto commandée mi-janvier 2026 pour un montant de 1 200 €. Malheureusement, la moto est déjà en panne alors qu’elle a été utilisée seulement deux ou trois fois au total.
Notre premier signalement de dysfonctionnement a été envoyé par mail le 19 juillet 2026. Sans aucune réponse, nous avons dû relancer le SAV le 7 août. Nous avons finalement obtenu un retour nous demandant d’envoyer une vidéo montrant la panne.
Nous avons fait le nécessaire et envoyé la vidéo le 10 août. Depuis, plus aucune nouvelle.
À ce jour, nous avons donc une moto achetée en janvier, quasiment neuve, qui ne fonctionne mal en raison d’un problème de batterie, et un SAV qui ne donne aucune solution ni échéance.
Nous sommes obligés de relancer à chaque étape. À chaque fois, on nous indique que nous aurons une réponse sous 24 à 48 heures œuvrées, mais les délais passent sans véritable suivi.
Pour une moto à 1 200 €, nous attendions un minimum de sérieux et de réactivité, surtout lorsqu’il s’agit d’un problème survenu après seulement quelques utilisations.
Très déçus du service après-vente et du manque de suivi. Nous espérons maintenant qu’une solution sera rapidement apportée.
19 juillet 2026
Avis spontané
J’ai passer commande pour un quad le 5…
J’ai passer commande pour un quad le 5 août et il y a un souci avec le transporteur le sav a était réactif desuite il mon renvoyer un autre quad un nouveau model 2026 et sans donner 1 eur de plus. il sont super vraiment vous pouvez commander les yeux fermer je suis très contente de ce qu’il ont fait
19 août 2026
Avis spontané
Très mauvaise expérience avec Le Mini…
Très mauvaise expérience avec Le Mini Rider
Quad commandé et payé le 24 juillet pour l’anniversaire de mon fils. Lors de la commande, il était indiqué une livraison sous 7 jours. Nous avons également commandé une paire de gants avec le quad.
Résultat : aucun quad reçu. Le cadeau de mon fils n’est jamais arrivé pour son anniversaire, il a été très déçu.
Deux jours après la commande, un conseiller nous appelle pour nous proposer « une super affaire » : le quad commandé n’était finalement pas disponible et il nous propose un autre modèle, Quelle bonne surprise… surtout quand on attend un cadeau d’anniversaire !
Nous avons accepté, mais malgré cela, le quad n’est jamais arrivé. Les gants, eux, sont finalement arrivés, mais pas dans la couleur commandée.
J’ai appelé plusieurs fois pour essayer d’obtenir des explications. Lors d’un appel, un conseiller m’a parlé de manière très irrespectueuse et agressive. Je trouve cela totalement inadmissible envers un client.
Au final, après toutes ces péripéties, j’ai été obligée d’ouvrir un litige PayPal pour obtenir mon remboursement, qui a finalement été effectué le 19 août.
Une commande pour faire plaisir à mon fils pour son anniversaire qui s’est transformée en véritable parcours du combattant. Entre le produit indisponible, l’absence de livraison, les gants dans la mauvaise couleur et la façon dont j’ai été traitée au téléphone, je suis extrêmement déçue.
Pour ma part, je ne recommande absolument pas Le Mini Rider.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de LeMiniRider®
Bonjour,
Votre avis présente malheureusement les faits d’une manière particulièrement orientée, il est donc nécessaire de rétablir clairement la réalité.
Contrairement à ce que vous affirmez, le modèle est bien disponible. La période concernée était simplement exceptionnelle sur le plan logistique : notre dépôt était en plein déménagement, auquel se sont ajoutés les congés de juillet et août. Cela a effectivement engendré du retard, et nous ne l’avons jamais nié.
Malgré cela, nous ne sommes pas restés sans agir. Nous vous avons contactée de notre propre initiative afin de vous proposer une solution permettant d’accélérer la livraison. Présenter aujourd’hui cette démarche commerciale comme une « super affaire » douteuse est donc assez éloigné de la réalité : notre objectif était précisément de trouver une solution à votre problème.
Concernant vos très nombreux appels, nous pouvons comprendre l’impatience liée à un cadeau d’anniversaire. En revanche, appeler quotidiennement et multiplier les sollicitations ne permet malheureusement pas à un dépôt en cours de déménagement de faire apparaître un colis plus rapidement. Nos équipes ont pourtant continué à vous répondre et à chercher une solution.
Quant à l’accusation selon laquelle l’un de nos conseillers aurait été « agressif et irrespectueux », nous ne partageons absolument pas cette présentation des échanges. Un désaccord, ou le fait qu’un conseiller ne puisse pas apporter la réponse souhaitée immédiatement, ne signifie pas automatiquement qu’il y a eu agressivité.
Devant la multiplication des appels et une situation dans laquelle aucune des solutions proposées ne semblait pouvoir vous satisfaire, nous avons finalement pris la décision de mettre un terme à la commande et de procéder à son remboursement.
Vous avez donc bien été remboursée.
Nous acceptons volontiers les critiques lorsqu’elles sont justifiées et reconnaissons le retard rencontré sur cette commande. En revanche, nous n’acceptons pas qu’un avis transforme une difficulté logistique exceptionnelle en un récit laissant entendre que nous n’aurions rien fait, que le produit n’existait pas ou que nous aurions volontairement laissé une cliente sans solution.
La critique est parfaitement légitime. Le rétablissement des faits l’est tout autant.
Je recommande fortement tout étais génial le meilleur Site pour des pièces détachées de dirt
Je recommande fortement tout était parfait service très commercial.
Prix imbattables de très bonne qualité livraison rapide je recommande fortement.
Vous pouvez y aller les yeux fermés !
18 août 2026
Avis spontané
Achat Jeep, Willis de toute beauté 👍
Nous sommes enchantés de cet magnifique Jeep Willys 150cc avec sa remorque , mon petit-fils,Axel de 6 Ans la prise en main très rapidement 👌
que du bonheur de le voir heureux de cette acquisition 🤩photos et vidéos à l’appui 👍✌️🤙au plaisir très bonne journée cordialement
Mr Christian Guillerme
3 juillet 2026
Avis spontané
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