LeMiniRider® Avis 

Réponse de LeMiniRider®

11 août 2026

Bonjour,

Vous avez passé commande le 10.08. Le délai de livraison est de 7 jours ouvrés, comme indiqué sur la fiche produit. Nous ne comprenons pas quelle énergie et quel temps vous avez donc perdu.

Cordialement,

Réponse de LeMiniRider®

Actualisé le 10 août 2026

Bonjour,

Après vérification, nous ne trouvons aucune commande au nom de Jean Petit chez LeMiniRider.

Nous prenons les retours de nos clients au sérieux, mais qualifier notre société de « grosse arnaque » sans fournir le moindre élément permettant d’identifier une commande ou une expérience réelle est une accusation infondée.

Les faux avis ou les avis ne reposant pas sur une expérience authentique peuvent être signalés à Trustpilot et supprimés après vérification.

Si vous avez réellement passé une commande chez LeMiniRider, nous vous invitons à nous transmettre les informations permettant de la retrouver.

L’équipe LeMiniRider

Réponse de LeMiniRider®

Actualisé le 8 août 2026

Bonjour M. Yves Maugis,

Pour quelqu’un qui a choisi « Socrate » comme pseudonyme, on aurait pu s’attendre à davantage de raisonnement et un peu moins d’affirmations péremptoires. 😉

Nous sommes surpris par votre réponse et souhaitons rétablir certains faits afin que les lecteurs puissent se faire leur propre opinion sur la situation.

"Sous réserves après ouverture" n'est nullement valable chez un transporteur, nous l'écrivons en ROUGE dans votre e-mail de commande. Les réserves doivent être PRECISES avec l'élément abimé. Quand bien même vous n'avez pas su émettre des réserves CLAIRES :

Lorsque vous nous avez signalé avoir reçu votre **aile abîmée** (* carénage), malgré l’absence de réserves précises permettant normalement d’engager une réclamation auprès du transporteur, nous avons tout de même choisi de vous accompagner. Nous avons pris l’initiative de vous appeler afin de rechercher une solution avec vous ce 08/08.

Vous nous avez ensuite indiqué que **« le quad est impossible à régler »**. Or, au cours de nos échanges, vous nous avez vous-même confirmé l’avoir finalement fait régler par un professionnel et que, depuis cette intervention, **le quad fonctionne correctement**. Le quad mis en route par le professionnel fonctionne désormais correctement (comme le conseil prodigué sur nos fiches produits : montage et mise en route par un professionnel ... tiens, c'est étrange : un produit 100% fonctionnel monté par un PROFESSIONNEL et non à l'envers sans lire la notice, cela fonctionne !). L'importateur en question EURO IMPORT MOTO vous a également appelé afin de vous guider dans le montage, cette option étant à la base payante sur le site ! Difficile de dire que nous sommes de mauvaise foi.

Malgré cela, nous avons continué à chercher une solution commerciale et vous avons demandé ce que nous pouvions faire pour vous apporter satisfaction.

Notre partenaire **EURO IMPORT MOTO** vous a même proposé **un masque d’une valeur de 24 € TTC**, à titre totalement gracieux, dans une volonté d’apaisement et de satisfaction client.

Nous parlons donc bien d’un **geste commercial offert**, alors même que le quad fonctionne parfaitement et que les difficultés rencontrées semblent résulter d’un montage incorrect du véhicule.

Vous semblez néanmoins considérer que ce geste, pourtant sans aucune contrepartie financière de votre part, ne constitue pas réellement un « cadeau gratuit » (malgré le coût de 24€ TTC). Nous prenons bonne note de votre appréciation.

Votre retour aura au moins le mérite de nous inviter à reconsidérer ce type de geste commercial à l’avenir.

Nous vous remercions donc pour ce retour d’expérience particulièrement instructif. Il nous conduira désormais à reconsidérer ce type de geste commercial, manifestement peu opportun lorsqu’il suscite si peu de reconnaissance.

Nous avons donc du mal à comprendre que vous qualifiez aujourd’hui nos échanges de « totalement improductifs » et que vous nous accusiez de « mauvaise foi », alors que nous avons entrepris plusieurs démarches concrètes pour vous accompagner.

Nous rappelons également vos propres propos lors de nos échanges du 08/08 afin de vous apporter assistance :

"Ça fait 3 mois, j’en ai plus rien à foutre, gardez votre marque, je ne veux pas d’aide."

Ces propos ne témoignent malheureusement pas de la bienveillance nécessaire à la recherche d'une solution.

Nous acceptons naturellement les critiques et le mécontentement de nos clients, mais le respect doit fonctionner dans les deux sens.

Puisque vous nous indiquez vous-même ne plus vouloir de notre aide nous respectons votre position et vous invitons effectivement à vous tourner vers une autre enseigne pour vos futurs achats, qui correspondra peut-être davantage à vos attentes.

De notre côté, nous assumons pleinement les démarches entreprises pour tenter de vous aider et regrettons simplement qu'elles soient aujourd'hui présentées d'une manière qui ne reflète pas la réalité de nos échanges.

Bonne continuation,

Réponse de LeMiniRider®

7 août 2026

Madame,

Nous souhaitons apporter quelques précisions importantes à votre commentaire, qui présente malheureusement la situation de manière incomplète.

Votre commande a été passée le 04/08. Le délai de livraison annoncé est de 7 jours ouvrés : à ce jour, ce délai n’est donc absolument pas dépassé.

Concernant le paiement, il ne s’agit pas d’un choix de notre part de « bloquer » votre commande. PayPal a déclenché une procédure de vérification concernant cette transaction, compte tenu des éléments associés à celle-ci. Tant que cette vérification n’est pas terminée et que PayPal ne nous confirme pas que nous pouvons traiter la transaction en toute sécurité, nous sommes dans l’obligation d’attendre. Le fait que le montant apparaisse débité ou payé de votre côté ne nous autorise pas à ignorer les contrôles de sécurité imposés par le prestataire de paiement.

Nous souhaitons également rétablir les faits concernant les échanges avec notre service client. Nos équipes ont répondu à vos sollicitations et vous ont expliqué à plusieurs reprises que nous étions dans l’attente de la vérification de PayPal. Nous comprenons parfaitement qu'une telle vérification puisse être frustrante, particulièrement lorsqu'une commande est destinée à un anniversaire. En revanche, cela ne justifie en aucun cas les insultes et propos irrespectueux reçus par notre équipe de la part d’un homme dont nous ne connaissons pas l’identité et intervenant au sujet de votre commande.

Nos collaborateurs sont là pour accompagner nos clients et trouver des solutions, mais ils n’ont pas à subir d’insultes ou d’agressivité dans l’exercice de leur travail.

Enfin, votre demande d’annulation n’a pas été « reprochée ». Elle doit simplement être traitée dans le respect de la situation du paiement et de la procédure PayPal en cours.

Nous regrettons que vous présentiez cette expérience comme un défaut de prise en charge de notre part alors que la commande, passée seulement le 04/08, est toujours dans son délai annoncé et qu’une vérification de sécurité indépendante de notre volonté est en cours.

Nous restons naturellement disponibles pour traiter votre dossier dès que PayPal aura finalisé ses vérifications, mais nous tenons également à rappeler qu’un échange avec notre service client doit rester respectueux, dans les deux sens.

L’équipe Mini Rider

Réponse de LeMiniRider®

29 juil. 2026

Bonjour,

Nous regrettons votre insatisfaction, mais votre avis ne reflète pas fidèlement les échanges que nous avons eus.

Comme cela vous a déjà été expliqué par téléphone, votre commande était initialement prévue au départ de notre dépôt allemand. Toutefois, ce dépôt ne livre pas directement la Corse. Nous avons donc dû faire rapatrier votre commande vers notre plateforme logistique afin qu'elle puisse être réexpédiée par un transporteur en mesure d'assurer une livraison en Corse.

Il ne s'agit donc pas d'une explication incohérente, mais d'une contrainte logistique exceptionnelle que nous vous avons déjà détaillée.

Nous comprenons que ce contretemps ait allongé le délai de livraison et nous en sommes désolés. En revanche, il est inexact d'affirmer que nous ne vous avons apporté aucune réponse : nos équipes ont répondu à vos appels et vous ont expliqué la situation. Comme indiqué, le suivi sera communiqué dès la prise en charge effective de votre colis par le transporteur chargé de l'expédition depuis notre dépôt.

Nous restons à votre disposition et mettons tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais.

Réponse de LeMiniRider®

Actualisé le 29 juil. 2026

Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer votre référence de commande afin que nous puissions identifier votre dossier et vérifier les éléments que vous avancez.

À ce jour, nous ne retrouvons aucune commande correspondant au nom utilisé pour cet avis. Sans numéro de commande, il nous est malheureusement impossible de procéder aux vérifications nécessaires.

Les faits que vous décrivez ne correspondent pas à notre situation actuelle. Les difficultés d'approvisionnement que nous avons pu rencontrer il y a plusieurs années, notamment en 2023, sont désormais résolues et nos stocks sont aujourd'hui correctement approvisionnés.

En l'absence d'une référence de commande, nous ne sommes pas en mesure de vérifier vos affirmations, qui ne correspondent à aucun dossier identifié dans notre base.

Nous restons dans l'attente de votre numéro de commande afin de pouvoir procéder aux vérifications nécessaires.